Principali sfide dell'adozione digitale e come superarle

La curva di apprendimento nel nostro mondo digitale può essere ripida, con continui cambiamenti e innovazioni che si verificano ogni giorno.

L'adozione digitale può aiutarti ad alleviare queste sfide e diventare un maestro in strumenti, piattaforme e tecnologie digitali. Per le aziende, è fondamentale adattarsi alle nuove tecnologie per crescere e rimanere un passo avanti in un ambiente competitivo in continua evoluzione.

Questo articolo esplorerà perché l'adozione del digitale sta rapidamente diventando una priorità assoluta per i leader IT e i chief information officer (CIO) in tutto il mondo e come può sbloccare nuove opportunità di crescita e successo.

Ma non è sempre una navigazione tranquilla.

Questo articolo coprirà anche le sfide e le relative soluzioni per garantire un'adozione di successo, misurare il successo e ottenere un ROI più elevato.

Un'adozione digitale di successo richiede una strategia globale che consideri sia gli aspetti tecnici e culturali dell'organizzazione, sia le esigenze e le preferenze di dipendenti e clienti.

Il processo prevede l'identificazione delle tecnologie giuste, lo sviluppo dell'infrastruttura necessaria, la formazione dei dipendenti e la fornitura di supporto e feedback continui per garantire che la tecnologia venga utilizzata in modo efficace.

Perché l'adozione del digitale è una priorità per i leader IT e i CIO

L'adozione del digitale è vitale per le aziende moderne e le loro operazioni. I CIO e i leader IT devono abbracciare l'adozione del digitale e considerarlo uno strumento chiave per rimanere innovativi all'interno del mercato.

Diamo uno sguardo più approfondito al ruolo che l'adozione digitale gioca nelle aziende oggi.

Restare competitivi

Le organizzazioni che non riescono a stare al passo con le ultime tecnologie e a soddisfare le mutevoli esigenze di clienti e dipendenti rischiano di restare indietro rispetto alla concorrenza.

Ciò include il miglioramento dell'esperienza del cliente fornendo opzioni continue e personalizzabili per i tuoi clienti attraverso soluzioni e servizi su misura.

Ad esempio, quando i clienti eseguono l'onboarding di una nuova piattaforma, vengono fornite guide interattive e in tempo reale per aiutare a potenziare e abilitare il nuovo utente, il che riduce anche il numero di richieste di supporto e ticket.

Abilitare l'innovazione

Le tecnologie digitali possono consentire alle organizzazioni di innovare e sviluppare nuovi prodotti e servizi.

La vera adozione del software consente decisioni più basate sui dati. Le organizzazioni possono ottenere informazioni dettagliate sulle tendenze del mercato, sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni aziendali attraverso l'analisi dei dati e l'intelligenza artificiale (AI). Ciò consente alle aziende di identificare opportunità di mercato emergenti e innovare di conseguenza.

Sfide emergenti nell'adozione digitale

Una forte adozione è la chiave per un'implementazione software di successo. Comprendere le sfide nell'adozione del digitale è il primo passo per affrontarle.

Sovraccarico di ticket di supporto IT

Uno dei problemi più comuni è un sovraccarico di ticket di supporto. Di conseguenza, i team IT non possono concentrare i propri sforzi su progetti di trasformazione digitale essenziali che possono aggiungere più valore a un'organizzazione.

Dipendenti che faticano a utilizzare il nuovo software

Gli esseri umani sono creature abitudinarie, quindi non sorprende che questa sia una sfida importante quando si tratta di adozione digitale.

L'adozione di nuovi software porta anche a un ambiente di lavoro più frustrante e talvolta peggiora l'esperienza dei dipendenti. Ciò è particolarmente vero in un momento in cui abbiamo una forza lavoro di varie generazioni che può causare una ripida curva di apprendimento.

Tempo e denaro spesi per la formazione sul software

L'apprendimento di qualsiasi nuovo strumento digitale richiede tempo e garantire che tutti i dipendenti si sentano a proprio agio nell'utilizzo del software è costoso. Per mitigare domande o sfide, i dipendenti si rivolgono ai colleghi per aiutarli a risolvere i loro problemi, creando più tempo perso per l'intero team.

Accelerazione dei requisiti software

Ci sono stati molti vantaggi quando si trattava di aggiungere più strumenti allo stack tecnologico della tua organizzazione, ma pone anche diverse sfide che le organizzazioni devono affrontare.

Più requisiti software dovuti al lavoro ibrido creano maggiori rischi per la sicurezza a causa della necessità di accesso remoto e servizi basati su cloud, problemi di gestione delle modifiche e necessità di adattarsi rapidamente.

Mancanza di investimenti in strumenti e processi

Le iniziative di adozione digitale non sono sempre una priorità per le imprese. Ciò crea una mancanza di investimenti nella creazione dei processi giusti per consentire ai dipendenti di apprendere tutte le funzionalità offerte da un nuovo software.

Spesso i dipendenti non utilizzano nemmeno la metà delle funzionalità disponibili necessarie per il loro lavoro. L'utilizzo solo delle funzionalità di base del software ostacola lo sviluppo professionale del dipendente e rallenta gli sforzi di adozione digitale dell'organizzazione.

Come superare le sfide dell'adozione digitale

Sebbene le sfide possano sembrare scoraggianti, renditi conto che non sei il solo a superare la curva dell'adozione digitale. L'abilitazione dei dipendenti può essere un processo complesso, ma con un'attenta pianificazione ed esecuzione è possibile facilitare una transizione graduale.

Fornire una formazione adeguata

Imparare nuovi strumenti e software è difficile e può essere frustrante. I datori di lavoro devono riconoscere che l'adozione rapida è possibile solo con una formazione adeguata per i dipendenti prima e dopo l'implementazione.

Inizia creando una roadmap tecnologica che porti i tuoi dipendenti attraverso i dettagli e le cose da fare e da non fare della tecnologia nella tua azienda.

Successivamente, automatizza l'onboarding della piattaforma con guide interattive che consentono ai dipendenti di seguire i processi al proprio ritmo.

Le guide sono facili da usare e navigare, aumentando la produttività e riducendo i costi di supporto. Ciò consente anche nuovi processi di formazione ed elimina le monotone sessioni di formazione slide-by-slide.

Implementando questi processi formativi, responsabilizzi i dipendenti e fornisci loro gli strumenti giusti per la loro crescita professionale. Comunicare l'importanza dell'adattabilità e incoraggiare i dipendenti ad abbracciare l'apprendimento continuo.

Abbraccia lo sviluppo agile

Il lavoro ibrido è qui per restare e le organizzazioni devono abbracciare il cambiamento. L'implementazione dello sviluppo agile può aiutare le organizzazioni ad adattarsi rapidamente ai requisiti in evoluzione e garantire che il software sia implementato per soddisfare le esigenze di un ambiente di lavoro ibrido.

Con lo sviluppo agile, le organizzazioni possono promuovere un ambiente di lavoro più trasparente e collaborativo, incoraggiando al tempo stesso i team a fornire feedback sulle iniziative di trasformazione digitale poiché si tratta di un viaggio continuo.

Investi nei giusti strumenti di adozione digitale

Le organizzazioni non danno la priorità alla ricerca delle giuste piattaforme di adozione digitale per aiutare i propri dipendenti a rimanere competitivi nel rapido ritmo del cambiamento tecnologico.

La scelta degli strumenti digitali sbagliati può essere costosa, dispendiosa in termini di tempo e persino dannosa per il successo di un'azienda. Pertanto, è fondamentale valutare e selezionare attentamente gli strumenti di adozione digitale che siano in linea con le esigenze, gli obiettivi e i flussi di lavoro aziendali.

Investire negli strumenti giusti può semplificare i processi, migliorare la comunicazione e migliorare la collaborazione, portando in ultima analisi a una maggiore produttività, redditività e soddisfazione del cliente.

Superare queste sfide può essere un fattore chiave di successo per consentire ai tuoi dipendenti e renderli felici.

Misurare l'adozione digitale

Misurando l'adozione del digitale, le aziende possono ridurre il costo dei progetti software e aumentare il ROI. Questo può essere fatto da:

Misurare l'adozione del digitale deve essere una priorità per i CIO e i leader IT. In questo modo, le organizzazioni possono identificare le aree che necessitano di miglioramenti, fornire la formazione e le risorse necessarie e aumentare la produttività e l'efficienza.

Mantieni il passo con la curva di adozione

L'adozione del digitale non è un processo una tantum, ma uno sforzo continuo che richiede un'attenzione continua a fornire ai dipendenti gli strumenti e le competenze digitali necessari.

Le organizzazioni che danno la priorità all'adozione del digitale avranno maggiori possibilità di raggiungere i propri obiettivi di business e rimanere rilevanti nel mercato.

Comprendi in che modo l'adozione del software è vitale per l'esperienza digitale dei dipendenti. Aiuta i dipendenti ad accettare, adottare e integrare i loro strumenti digitali al lavoro.