Sviluppare una strategia per vincere più micro-momenti

Grazie ai nostri amici di 3GEngagement per aver inviato questo post informativo per gli ospiti al nostro team!

Qual è il modo migliore per strutturare le tue campagne di ricerca per sfruttare i momenti che contano di più per i tuoi profitti?

Semplice: lo pianifichi tu.

La citazione spesso attribuita a Benjamin Franklin diceva: "Se non riesci a pianificare, stai pianificando di fallire".

Allora, prima di tutto, cos'è un micro-momento? I micro-momenti sono i momenti in cui ci rivolgiamo di riflesso ai nostri dispositivi mobili per agire in base al bisogno di fare qualcosa, comprare qualcosa o imparare qualcosa. Come società, ci aspettiamo che le cose siano più veloci che mai e se non sei presente per offrire questi momenti, hai già perso.

In genere, quando sviluppiamo le nostre campagne di ricerca a pagamento, pensiamo a una canalizzazione: lavorare nella parte inferiore della canalizzazione e salire in base a budget/impressioni/clic/lead. Il funnel di acquisto, di cui parla Brad Geddes nel suo libro Advanced Google Adwords , ha cinque fasi. Sono:

• Consapevolezza
• Interesse
• Imparare
• Negozio
• Acquistare

La teoria è che le persone cercheranno in modo diverso a seconda della fase della canalizzazione in cui si trovano. Ad esempio, qualcuno che cerca di acquistare un pickup potrebbe cercare Ford F-150 vs. Ram 1500 se sono in fase di apprendimento, o Ford Dealership Near Me se sono pronti per l'acquisto. È importante che tu comprenda la differenza tra il modo in cui le persone effettuano le ricerche sul proprio desktop rispetto ai propri smartphone. Su uno smartphone, lo schermo è più piccolo. Lo so, lo so, grazie Capitan Ovvio. Ma questo mi porta al punto successivo.

Un micro-momento è proprio questo, micro. È un impulso del momento che accade perché vogliamo fare, acquistare o imparare qualcosa. Per questo motivo, è fondamentale che tu compaia nei risultati di ricerca. Non solo organicamente, ma attraverso annunci a pagamento con pagine di destinazione pertinenti. Esaminiamo alcune strategie su come vincere in questi micro-momenti.

Mappa i tuoi micro-momenti

Ci sono molti micro-momenti diversi che accadono prima che venga effettuato un acquisto (e alcuni dopo). Eccone alcuni per farti pensare:

• Momenti ne vale la pena : questi momenti accadono nel negozio quando le persone cercano di giustificare il motivo per cui devono effettuare un acquisto.
• Momenti Can-I-Afford-It – Questi sono i momenti che accadono quando un acquirente cerca il prezzo di listino.
• Momenti Where-Should-I-Buy-It - Nelle vicinanze di me le ricerche sono aumentate vertiginosamente negli ultimi anni con gli acquirenti che si sono rivolti al proprio telefono cellulare per trovare dove dovrebbero effettuare un acquisto.
• Qual è il momento migliore : quando decidono cosa comprare, molti si rivolgono a qualcuno di cui si fidano. Ciò può includere contattare un amico, leggere blog o forum o cercare siti di recensioni per assicurarsi che stiano ottenendo l'offerta migliore per i loro soldi.

Una ricerca su Google ti mostrerà molti momenti importanti, ma l'idea generale qui è quella di iniziare con una mappa. Inizia il più presto possibile il processo di acquisto per definire ogni fase, o momento, che un acquirente attraversa durante il processo di acquisto. Assicurati di scrivere alcune frasi che spieghino quali sono le esigenze dell'acquirente in ogni momento particolare. Una volta che sei nello stato d'animo giusto, inizia a pensare a un elenco di parole chiave che coincidono con tali esigenze. Chiediti come tu, come cliente, cercheresti in ciascuno di quei momenti e a quali domande vorresti risposta. Verifica anche con le persone di cui ti fidi per ottenere il loro contributo.

Il passo successivo è pensare a come fornire il contesto giusto in modo che ogni momento parli di ciò che l'acquirente sta cercando. Ad esempio, se hai un punto vendita e sei aperto fino a tardi, inserisci queste informazioni nell'annuncio. Puoi persino visualizzare qualcosa con l'effetto di "aperto per altre X ore" che cambierà dinamicamente in base all'ora del giorno. Se sei chiuso, indica all'acquirente a che ora apri e indirizzalo a trovare i prodotti a cui potrebbe essere interessato sul tuo sito web.

L'idea qui è di adattare il messaggio a ciò di cui gli acquirenti hanno più bisogno, motivo per cui è importante definire ogni momento e creare campagne di conseguenza. Da lì, è importante misurare ogni momento separatamente. Non mi riferisco solo a impressioni, clic, CTR, CPC e così via, ma anche a ciò che accade dopo il clic. Quante conversioni ci sono? Modifica la tua strategia secondo necessità.

Crea campagne per i momenti che contano

Tutti i micro-momenti contano e se vuoi vincerne di più è vero che devi esserci per averne di più. Detto questo, se non puoi essere presente in tutti i momenti non farti prendere dal panico, sei ancora in gioco.

Non sto cercando di complicare le cose, ma penso sia importante notare che se non puoi essere presente durante ogni micromomento a causa di vincoli di budget, dovresti concentrarti su quelli che aiutano a spingere l'acquirente verso qualunque cosa tu consideri una conversione essere. Per questo è importante mappare i tuoi micro-momenti. Se non puoi essere presente durante tutti i micro-momenti, prova ciascuno di essi per stabilire la priorità e assicurarti di vincere con quelli che producono i risultati migliori.

I dispositivi mobili devono essere conformi e facili da usare

Ok, quindi hai un sito reattivo. Grande. Sono lieto che tu lo faccia, ma ciò non significa necessariamente che il tuo sito per dispositivi mobili sia facile da usare. Un sito reattivo è costituito da un mix di griglie e layout flessibili che rispondono alle dimensioni dello schermo, alla piattaforma e all'orientamento dell'utente. Ciò significa che lo schermo ridimensiona una pagina e si "ricostruisce" dinamicamente spostando gli elementi sulla pagina per adattarli allo schermo su cui è visualizzato. Va tutto bene, ma l'invito all'azione è ancora dove deve essere? Un grosso blocco di testo è la prima cosa che le persone vedono quando atterrano sul tuo sito web? Se il tuo obiettivo è ricevere una telefonata, il tuo numero è cliccabile su un dispositivo mobile? Questo tipo di problemi di UX è il motivo per cui è importante guardare le pagine su cui i tuoi potenziali clienti stanno atterrando quando utilizzano un dispositivo mobile (in più dimensioni dello schermo) per assicurarti che tutto appaia come desideri.

Google ha affermato che il 53% degli utenti di smartphone abbandonerà una pagina Web se il sito impiega più di 3 secondi per caricarsi. Personalmente, ritengo che questo sia uno dei principali motivi per cui Google ha promosso il progetto Accelerated Mobile Pages (AMP). Hai fatto il test di 3 secondi sul tuo sito? Una buona regola pratica qui è se puoi farne a meno, non chiederlo. Ad esempio, semplifica l'invio di lead per gli utenti non utilizzando 12 campi diversi in un modulo.

Un ultimo pensiero prima di andare avanti, hai pensato di creare annunci separati per la tua campagna mobile? Con gli aggiustamenti delle offerte specifici per dispositivo di Google, ora è possibile eseguire ancora una volta campagne solo per dispositivi mobili. Puoi usarli per segmentare i tuoi dati PPC in modo da poter vedere cosa succede sia prima che dopo il clic.

Stai lontano dal cerchio

Più cerchi un acquirente deve superare per raggiungere il risultato previsto, maggiori sono le possibilità di perderli a causa di un concorrente. Dai un'occhiata da vicino al tuo annuncio e alle parole chiave su cui stai facendo offerte. Sono specifici? Hai tutte le estensioni annuncio necessarie per aiutare l'acquirente a raggiungere più rapidamente i risultati desiderati? Guarda il percorso del clic: è il più breve possibile? In caso contrario, apportare le modifiche necessarie per assicurarsi che lo sia.

Guarda sempre, sempre, sempre, come puoi portare un acquirente dal fare clic sul tuo annuncio alla conversione nel modo più semplice possibile. Chiediti cos'altro si può fare per rendere questo processo il più breve possibile. Questo è un altro motivo per cui creare una mappa del micromomento è così importante, poiché l'obiettivo sarà diverso a seconda del momento specifico. Il tuo obiettivo è trasformare l'interesse dell'acquirente in una sorta di vendita, ma questo non è sempre l'obiettivo dell'acquirente. A seconda di dove si trovano nella canalizzazione di acquisto, il loro obiettivo cambierà. Sapere questo ti darà un'idea migliore delle parole su cui fare offerte e quali pagine di destinazione saranno più appropriate.

Risciacqua e ripeti

Per citare Bob Dylan, "I tempi stanno cambiando". Troppo spesso i marketer si trovano nella modalità di fretta e recupero . Per combattere quella sensazione, guarda sempre i dati per le risposte. Analizza cosa sta succedendo e prova quante più cose possibili. Non sto dicendo che devi approfondire i dati ogni singolo giorno, ma cerca di dare un'occhiata ogni settimana. Se vedi qualcosa che sembra non funzionare prima della tua immersione profonda settimanale, assicurati di dare subito un'occhiata più da vicino.

Non ci vorrà molto per allenare l'occhio a individuare un problema a colpo d'occhio. Ti consiglio di creare rapporti personalizzati in Google Analytics per aiutare a distillare tutti i dati disponibili nei KPI che sono più importanti per te e per i tuoi profitti. Ma quell'argomento è tutto un altro post.

Ora che stai guardando i dati, fai quello che ti dice di fare, tenendo presente che l'obiettivo è migliorare i tuoi KPI. Non aspettare fino a quando non sei indietro: rimani aggiornato rimanendo al passo con i dati.

Webinar sulle strategie automobilistiche dinamiche

Se sei pronto per ottimizzare la tua strategia, dai un'occhiata al nostro webinar incentrato sul settore automobilistico che si terrà il 24 maggio, incluso un ospite di 3GEngagement, Chris Hanson.

I nostri esperti del settore ti guideranno attraverso come il marketing automobilistico è cambiato negli ultimi anni, incluso il modo in cui l'apprendimento automatico sta alimentando campagne automobilistiche dinamiche per prestazioni ottimizzate e risultati migliori. I partecipanti al webinar avranno l' esclusiva opportunità di provare una demo su misura per l'industria automobilistica, quindi non vorrai perderla!

Grazie ancora a David Johnson di 3GEngagement per aver messo insieme questo post per gli ospiti davvero informativo!

Crediti immagine

Immagine in primo piano: Unsplash/Luca Bravo