Informazioni sulla consegna: aiutare le tue e-mail ad arrivare nella posta in arrivo

Consegnabilità dell'e-mail

Aiutare le tue e-mail ad arrivare nella posta in arrivo

Ammettiamolo: le persone non sono ancora sicure di cosa sia veramente la consegna delle e-mail, cosa comporti e perché tutti dovrebbero preoccuparsene.

In primo luogo, è una parola difficile per cominciare: prova a dirla ad alta voce. “Deliverability”. In secondo luogo, ha sette sillabe! Onestamente, la maggior parte delle parole di sette sillabe sono cattive notizie o termini medici.

In ogni caso, la deliverability non è così spaventosa come sembra. In effetti, una buona consegna è essenziale per le tue email che arrivano nella posta in arrivo; più acquisisci familiarità con esso, più diventa facile. In questo articolo, renderemo la deliverability davvero accessibile e spiegheremo i concetti chiave in modo che tu possa capire perché la deliverability è importante.

Cos'è la consegnabilità

Prima di addentrarci nel mondo del recapito delle e-mail, è importante comprendere la differenza fondamentale tra recapito e recapito.

• Email Delivery è se l'email viene accettata (consegnata) o rifiutata (rimbalzata) dal server di posta ricevente.
• La consegna dell'e-mail è il punto in cui l'e-mail arriva dopo che è stata accettata per la consegna, di solito la posta in arrivo o la cartella spam.

Per espandere la distinzione tra i due, immagina che ti venga inviata una lettera o un pacco importante. La consegna si riferisce alla lettera o al pacco che arriva semplicemente al tuo indirizzo. In questo esempio, la consegna si riferisce alla lettura di quella lettera o alla ricezione del contenuto di detto pacco.

È importante capire che una buona consegna non implica necessariamente una buona consegna, perché anche se le e-mail arrivano alla destinazione prevista, potrebbero comunque finire nella cartella spam.

Importante da sapere

La consegna gioca ancora un ruolo fondamentale nel viaggio di un'e-mail verso la casella di posta. Emma ha un tasso di consegna complessivo del 99%.

Quando si tratta di Deliverability (atterraggio nella posta in arrivo) Utente Il coinvolgimento (indipendentemente dal fatto che una persona interagisca con le tue e-mail o le ignori) è uno dei fattori più importanti. Il coinvolgimento ha un impatto diretto sulla reputazione del mittente , sia per il marketer che per il provider di servizi di posta elettronica. Una straordinaria reputazione del mittente è la chiave per un'ottima consegna delle e-mail.

Sebbene nessuno sia in grado di sapere quale percentuale di e-mail arriva nella posta in arrivo rispetto alla cartella spam, possiamo trarre conclusioni sulla reputazione del mittente analizzando alcune metriche chiave per le nostre e-mail.

Tasso di apertura : la percentuale del numero totale di aperture uniche in un determinato periodo di tempo rispetto al numero totale di messaggi consegnati. Puoi utilizzare la funzione Approfondimenti di Emma (maggiori informazioni di seguito) per tenere traccia delle tendenze dei tassi di apertura rispetto a un periodo di tempo precedente. Tuttavia, i dati di tendenza vengono visualizzati solo se sono disponibili dati storici sufficienti.

Tasso di clic per aprire : è costituito dal numero totale di destinatari che hanno fatto clic su un messaggio inviato entro il periodo di tempo specificato. È una percentuale che deriva solo dai destinatari che hanno aperto gli invii entro il periodo di tempo. La linea di tendenza indica l'aumento o la diminuzione percentuale rispetto al periodo di tempo precedente. Tuttavia, i dati di tendenza vengono visualizzati solo se sono disponibili dati storici sufficienti.

Percentuale di clic : è la percentuale del numero totale di destinatari che hanno fatto clic sugli invii inviati entro il periodo di tempo specificato rispetto al numero totale di messaggi consegnati, indipendentemente dal fatto che abbiano aperto l'invio o meno. La linea di tendenza indica l'aumento o la diminuzione percentuale rispetto al periodo di tempo precedente. Tuttavia, i dati di tendenza vengono visualizzati solo se sono disponibili dati storici sufficienti.

Tariffe di annullamento dell'iscrizione : indica quanto del tuo pubblico preferirebbe non ricevere e-mail. Non è una metrica positiva, tuttavia, è importante capire che è meglio che gli utenti annullino l'iscrizione alle tue e-mail, piuttosto che contrassegnare le e-mail come spam. Solo per questo motivo, è necessario lasciare andare le persone, perché dovresti trattenere nel tuo pubblico solo coloro che sono felici di ricevere e interagire con le tue e-mail.

Frequenza di rimbalzo: un'e-mail rimbalzata è essenzialmente un'e-mail che il server di ricezione non ha accettato e che è stata "rimbalzata".

Un soft bounce è solitamente di natura più temporanea: una casella di posta traboccante, un problema temporaneo del server, ecc. I soft bounce rimangono nello stato Attivo e verranno ritentati all'invio successivo.

Una volta che un contatto riscontra 3 consegne consecutive non riuscite per motivi di soft bounce, ovvero 3 invii consecutivi, il contatto viene messo in stato di errore al 3° soft bounce. Se c'è una consegna riuscita a quel contatto prima del 3° soft bounce, il contatore di rimbalzi viene reimpostato su 0 per quel contatto.

Un hard bounce indica un problema di consegna più grave: l'indirizzo del destinatario non è valido, ecc. Gli hard bounce vengono immediatamente spostati nella scheda degli errori del tuo Pubblico per evitare che l'invio continui causando danni alla reputazione.

Puoi trovare informazioni su come ridurre gli opt-out e aumentare il coinvolgimento degli abbonati con gli abbonamenti qui.

Il monitoraggio di queste metriche nel tempo fornisce informazioni preziose sull'attività e il coinvolgimento del pubblico.

Approfondimenti

All'interno della nostra piattaforma, hai accesso a informazioni dettagliate sulle metriche di cui sopra e altro ancora. Account Insights è uno strumento di reporting che tiene traccia delle prestazioni di tutti i tuoi invii inviati nel tempo. Guidato da grafici e grafici informativi, Insights ti offre una visione a volo d'uccello di come sta crescendo il tuo pubblico in modo da poter utilizzare i dati per migliorare le campagne future o per agire più prontamente su eventuali cambiamenti nel coinvolgimento.

Puoi trovare ulteriori dettagli sugli approfondimenti dell'account qui.

Cosa hai bisogno di sapere

Devi sapere che di gran lunga il maggior contributo alla grande deliverability e, di conseguenza, all'efficace email marketing, sono i tuoi dati. Se devi concentrarti solo su una cosa per ottimizzare la tua deliverability, lascia che sia la gestione dei dati.

Mantenere la salute dell'elenco è una pratica costante e il modo migliore per iniziare è concentrarsi sui tuoi iscritti attivi. Immagina di occuparti di una pianta da appartamento. Devi annaffiarlo costantemente e talvolta potrebbe essere necessaria la potatura. Allo stesso modo la gestione continua dei dati ti aiuta a far crescere e mantenere un elenco sano.

Solo perché un indirizzo e-mail è nel tuo elenco non significa che sia vantaggioso per il tuo piano di marketing inviarlo. Quando gestisci correttamente la tua lista, ti assicuri che solo le persone che leggono e interagiscono con i tuoi contenuti continuino a ricevere le tue e-mail. Puoi identificare il segmento meno coinvolto della tua lista e inviare loro una serie di campagne di re-engagement. E infine, se queste persone non mostrano ancora alcun impegno o sono attive, è il momento di salutarle e rimuoverle dalla tua lista. In tal modo, perdi il peso morto degli indirizzi inattivi e ottieni il massimo dal pubblico attivo e coinvolto.

Perché la consegna è importante

La deliverability è importante perché è ciò su cui si basa il successo di un programma di email marketing. Descrive la connessione tra te e i tuoi abbonati ma, in termini più pratici, è in definitiva ciò che guida davvero le entrate in una campagna di marketing. Il tuo budget può essere speso per creare l'e-mail perfetta, ma se questa e-mail non arriva nella posta in arrivo e non viene letta dai destinatari previsti, l'e-mail non soddisfa il suo scopo.

Incartare

Il recapito dell'e-mail può creare o distruggere una campagna di email marketing e, come ho detto in precedenza, il recapito è una parola di sette sillabe, non un drago a sette teste. Quindi, per ottenere il massimo dalla tua campagna o programma di marketing, assicurati che in primo luogo, i tuoi abbonati siano attivi e attivi e, in secondo luogo, che tu sia in cima alla gestione dell'elenco e al monitoraggio delle metriche sopra descritte. Se questo è a posto per cominciare, il successo seguirà indubbiamente.