Decodifica degli stati di consegna degli SMS: soluzioni rapide per SMS non recapitati e non recapitati

Pubblicato: 2023-06-20

Il marketing tramite SMS è parte integrante del marketing digitale e ti aiuta a massimizzare la portata e le conversioni. SMS o Short Message Service è la soluzione accettata a livello globale per l'invio e la ricezione di brevi messaggi di testo. È qui da oltre 3 decenni ormai, ma le aziende hanno recentemente realizzato il potenziale che detiene per raggiungere i propri clienti in modo efficace. Il canale offre un modo rapido e conveniente per trasmettere importanti aggiornamenti ai tuoi clienti. Anche se è ampiamente utilizzato e supportato dalla maggior parte dei dispositivi mobili intelligenti e non, ci sono casi in cui un SMS rimane non consegnato o non viene recapitato.

Ci possono essere diversi motivi per cui ciò accade ed è fondamentale comprendere le complessità coinvolte nella risoluzione di questi problemi. In questo articolo, approfondiremo il mondo degli stati di consegna degli SMS e ti aiuteremo a scoprire i motivi e a risolvere i problemi relativi ai messaggi non recapitati o non recapitati.

Prima di entrare in questi, diamo un'occhiata ai diversi stati degli SMS:

Diversi stati di consegna degli SMS: cosa significano?

Qui abbiamo cercato di coprire gli stati SMS universali per una migliore comprensione:

1. Inviato

Lo stato SMS inviato si riferisce a un messaggio inviato al gestore di rete per la consegna dal software di marketing SMS. Dà l'impressione che il messaggio sia stato inoltrato senza problemi e raggiungerà il destinatario previsto. Tuttavia, il viaggio del tuo messaggio SMS è appena iniziato e attraversa più fasi fino a raggiungere i dispositivi dei clienti.

Vedendo lo stato inviato, la maggior parte delle persone tirerebbe un sospiro di sollievo che il loro messaggio raggiungesse i propri clienti. Tuttavia, i tuoi messaggi di testo non hanno ancora raggiunto i destinatari ma sono arrivati al server che li consegna. La perdita della connessione di rete durante questa fase potrebbe causare il blocco dei messaggi in questa fase.

Ci possono essere diversi motivi per cui i tuoi messaggi si bloccano:

Periodi di punta e reti congestionate possono causare il blocco dei messaggi nella fase di invio.
A volte i server sono super occupati e hanno interrotto completamente il servizio.
Se il dispositivo del destinatario è spento o il numero è fuori servizio, il messaggio potrebbe non passare dallo stato Inviato a Consegnato.

Se il messaggio è bloccato in "Inviato", stai certo che il tuo messaggio arriverà a tempo debito. Se non lo fa entro le prossime 72 ore, prova a inviarlo di nuovo.

2. Consegnato

Quando il messaggio è passato da “Inviato” a “Consegnato”, dà la conferma che il messaggio è arrivato al destinatario. Tuttavia, ciò non significa che il destinatario abbia visto il messaggio. Tuttavia, è un buon segno perché il tuo messaggio di testo è pronto per essere aperto, letto e risposto.

Una volta che il tuo fornitore di servizi riceve la conferma che l'SMS è stato consegnato, invia il segnale per lo stesso al mittente. Tuttavia, in alcune parti del mondo, il rapporto di consegna può non riuscire a causa di reti mobili inaffidabili. Questo fa sì che il messaggio rimanga nello stato “Inviato” anche dopo che è stato consegnato.

A parte questo, a volte mostra lo stato "Consegnato" mentre i clienti non hanno ricevuto il tuo messaggio. Questo perché i dispositivi mobili dei destinatari hanno problemi di memoria o la loro casella di posta in arrivo SMS è piena. In questo caso, la cancellazione della memoria o l'eliminazione del vecchio messaggio assicurerebbe che i destinatari ricevano i messaggi a loro destinati.

3. Non consegnato

I messaggi che mostrano questo stato rimangono non consegnati a causa di diversi motivi, tra cui il numero di telefono non valido o il testo o il contenuto dell'SMS non di supporto. L'invio di un messaggio a numeri o telefoni non validi che non sono in grado di ricevere il messaggio potrebbe far sì che il messaggio rimanga nello stato non recapitato.

Pertanto, è meglio filtrare i numeri di telefono utilizzando uno strumento specializzato in modo da inviare messaggi solo al numero di telefono corretto. Ad esempio, strumenti come "Landline Remover" ti aiutano a filtrare i numeri digitati in modo errato, fisso, falso e DNC. In questo modo si garantisce che il database dell'elenco dei contatti contenga i numeri corretti e che i messaggi non rimangano bloccati nello stato "Non recapitato".

4. Fallito

Lo stato di mancata consegna si riferisce all'impossibilità da parte del provider di rete di consegnare il messaggio. Ciò può essere dovuto al fatto che il fornitore di servizi non accetta il messaggio e lo rifiuta per motivi tecnici. Inoltre, un messaggio può mostrare lo stato non riuscito perché,

Manca una parte importante del messaggio
Guasti tecnici
Numeri di telefono errati

Per evitare che i tuoi messaggi ricevano lo stato di mancato invio, procedi come segue:

Prova a inviare nuovamente il messaggio
Ricontrolla la connessione di rete prima di inviare nuovamente i messaggi di testo
Controlla i numeri prima di inviare un SMS o controlla se mancano dei dettagli

Inoltre, controlla che i numeri sulla tua lista siano uniformi e che i codici paese siano corretti. Molte volte, i sistemi possono utilizzare la prima cifra del numero come prefisso internazionale, il che fa sì che i tuoi messaggi vengano recapitati a numeri fantasma.

Correzioni rapide per risolvere i problemi di recapito e errore dei messaggi

Ecco alcune soluzioni rapide che puoi applicare per risolvere i problemi di recapito e errore degli SMS:

Controlla e filtra il tuo elenco di contatti SMS per numeri di rete fissa o non validi.
Dai un'occhiata alle leggi del tuo paese se ti vietano di condividere determinati tipi di contenuti.
Cerca di evitare le ore di punta per l'invio di SMS di massa per assicurarti che i tuoi messaggi vengano recapitati.
Assicurati che i tuoi contatti non siano nell'elenco DNC.
Inoltre, controlla che il paese a cui stai inviando messaggi non blocchi i numeri stranieri.
Assicurati che il contenuto sia visualizzabile e non abbia dimensioni o testo troppo grandi e che i dispositivi dei destinatari siano in grado di leggerli.

Conclusione

Ci auguriamo che questo articolo ti aiuti a comprendere i diversi stati di consegna degli SMS e i problemi che possono sorgere durante l'invio di messaggi di testo. Tieni presente che lo stato "Inviato" indica che il messaggio è stato inviato dal tuo dispositivo ed è in coda per essere consegnato al destinatario.

Una volta che il messaggio è stato inviato, verrà consegnato se non ci sono problemi o vedrai lo stato "Non consegnato" o "Non riuscito". Tuttavia, ogni speranza non è persa poiché puoi provare a inviare nuovamente i messaggi o risolvere i problemi come descritto sopra.