Marketing in concessionaria: cos'è + Suggerimenti gratuiti

L'industria della mobilità e dell'automotive sono sempre tra le più colpite da certi fenomeni. Alcuni esempi sono le crisi economiche o le pandemie. Questo perché le priorità delle persone cambiano in tali situazioni avverse. Tuttavia, essere ben posizionati ci consentirà di sfruttare al meglio le opportunità che si presentano. Per questo oggi vogliamo condividere con voi le nostre migliori strategie e idee di marketing per la concessionaria.

Nel mondo di oggi, ci sono nuovi modi per promuovere te stesso che prima non esistevano. Sfortunatamente, la maggior parte dei proprietari o gestori di stabilimenti di autonoleggio o proprietari di concessionarie auto si stanno perdendo queste possibilità.

Se stai cercando idee e strategie, abbiamo creato questa lista per ispirarti ed eseguirle il prima possibile. Ma prima iniziamo con le basi: quali sono le strategie di marketing della concessionaria e quali sono i loro vantaggi?

Che cos'è il marketing della concessionaria?

Il marketing della concessionaria è la serie di strategie che cercano di attrarre e promuovere prodotti e servizi relativi al marketing automobilistico o all'industria dell'acquisto e della vendita.

L'uso del marketing all'interno del settore dei concessionari di automobili di solito ha le sue particolarità, quindi non tutte le strategie manuali sono efficaci o consigliate. Tuttavia, se trovi quelli ideali, i vantaggi che puoi ottenere sono molti.

Alcuni dei vantaggi di una buona strategia di marketing della concessionaria sono:

• Aumento delle vendite: Uno dei vantaggi più evidenti è senza dubbio l'aumento delle persone interessate alla tua offerta, quindi è possibile aumentare facilmente le tue vendite.
• Posizionamento del marchio: far sì che la consapevolezza del tuo marchio venga riconosciuta a livello locale e un po' oltre i tuoi confini fisici ha molti vantaggi in sé.
• Ottimizzazione delle risorse: l'implementazione di strategie di marketing spesso implica l'adozione di nuove tecnologie e canali che ti consentiranno di utilizzare al meglio le tue risorse, sia umane che finanziarie.
• Scopri nuovi KPI: con le nuove strategie arrivano sempre nuove aree di opportunità. Implementando, scoprirai nuove metriche che potrai monitorare costantemente per avere un impatto ancora maggiore.

6 Suggerimenti e strategie di marketing per i concessionari

1. SEO e SEM

Nel mondo di oggi, avere una presenza digitale è fondamentale. Avere un sito web è solo l'inizio di quel lungo viaggio. Tuttavia, è la parte più importante dell'intera strategia di marketing su Internet.

Per iniziare ad attirare nuovi clienti, è importante che le persone possano trovarti. Soprattutto quando stanno cercando di risolvere un'esigenza come, in questo caso specifico, l'acquisto di una nuova auto.

Due delle metodologie più utilizzate nel mondo del marketing digitale sono SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing). Entrambi mirano a posizionare termini specifici nei motori di ricerca in modo che appaiano tra le opzioni che l'utente può scegliere per rispondere alle proprie domande e necessità.

• Strategia SEO

Il processo SEO prevede una serie di azioni all'interno del sito web per aumentare le possibilità di apparire tra i primi posti in una ricerca specifica. Ad esempio, se un utente vuole trovare un parcheggio nelle vicinanze, andrà sicuramente su motori di ricerca come Google e farà quella query per scegliere l'opzione migliore, che di solito tende ad essere quelle che appaiono nelle prime posizioni della pagina dei risultati.

Essere in questa posizione non è una questione di fortuna e, anche se è vero che l'algoritmo che utilizzano queste piattaforme è un mistero, ci sono alcuni consigli che puoi seguire per aumentare la visibilità e le prospettive del tuo sito web.

1. Scrivi contenuti pertinenti per la tua nicchia di mercato: le persone di solito fanno altri tipi di ricerche quando sono interessate a qualcosa, "l'auto più usata del 2022" o "come scegliere una buona auto usata" potrebbero essere esempi di query che qualcuno potrebbe fare prima di prendere la decisione di cercare la tua auto ideale, è lì che è possibile agganciare l'utente se creiamo articoli su questi argomenti e diamo risposte.
2. Google My Business: non c'è alternativa migliore di Google My business per posizionarti localmente come punto di riferimento nel tuo settore, tutto quello che devi fare è registrarti, creare un file per la tua attività e aggiungere tutti i dati necessari affinché le persone Interessate contattarti.
3. Esperienza utente: assicurati che il tuo sito Web offra un'esperienza ottimale a coloro che lo visitano. Cose di base come essere mobile-friendly, avere opzioni di accessibilità ed essere ben progettati, possono influenzare il posizionamento della tua pagina e, soprattutto, la conversione e il comfort dei tuoi utenti.

• Strategia SEM

La strategia SEM mira anche ad apparire nei motori di ricerca, la differenza principale con la SEO sono le modalità utilizzate per raggiungerla, in SEO le buone pratiche vengono solitamente utilizzate per raggiungere il posizionamento organico, mentre SEM viene solitamente utilizzata la pubblicità per apparire in posizioni privilegiate all'interno della motori di ricerca.

La chiave per una buona strategia SEM risiede nella corretta segmentazione e nella creazione di copy, nonché nella creazione di una landing page che garantisca la conversione della più alta percentuale di visitatori possibili. Google Ads è una delle principali piattaforme in questo tipo di metodologia.

2. Eventi e attivazioni del marchio

Organizzare eventi in cui la tua struttura e i tuoi prodotti sono protagonisti può avere un alto ritorno sull'investimento. Questo tipo di strategia di marketing della concessionaria funziona molto bene poiché il punto di attenzione è solitamente lo stabilimento, che garantisce un aumento dei visitatori e delle possibilità di effettuare una vendita.

Le idee più comuni in questo tipo di marketing sono:

• Le offerte speciali sono limitate a una data speciale (Festa del papà, Black Friday, Natale)
• Offri servizi semplici: dall'autolavaggio a un piccolo check-up, questi piccoli gesti possono garantire la tua posizione nel mercato locale come punto importante tra i proprietari di auto.
• Sfilate in auto: di solito sono molto sorprendenti e potresti includere la tua comunità per supportare una causa specifica per aggiungerne ancora.

3. Marketing dei contenuti

Un ottimo modo per attirare un mercato più ampio è generare contenuti interessanti per il tuo pubblico di destinazione. Per i proprietari di parcheggi, una delle forme di contenuto più efficaci è il video.

La produzione di video ti consentirà di raggiungere un nuovo pubblico, attirare l'attenzione di potenziali clienti e posizionare il tuo marchio come punto di riferimento nel mercato.

Puoi andare da un'idea classica come mostrare le auto sul tuo lotto e i loro vantaggi o andare un po' oltre e offrire una preziosa raccolta di dati per il tuo pubblico come consigli sulla manutenzione dei loro veicoli o cose da considerare quando acquisti o vendi il loro veicolo.

4. Resta in contatto con i tuoi attuali clienti

I tuoi clienti più soddisfatti possono diventare dei grandi promotori del tuo brand, per questo è fondamentale conoscere il livello di soddisfazione e identificarli come clienti soddisfatti.
Un modo molto semplice è condurre un sondaggio di follow-up. Questo consiste in un questionario che può contenere domande come NPS e testo aperto per valutare il tuo livello di soddisfazione. Con queste informazioni, puoi trovare aree di miglioramento e incoraggiarli a condividere la loro esperienza con gli altri.

In QuestionPro abbiamo sviluppato un intero sistema progettato specificamente per questo tipo di esigenza. Se sei interessato a saperne di più sulla nostra piattaforma per misurare la soddisfazione del cliente e valutare ogni punto di contatto nel tuo percorso del cliente, ti invitiamo a consultare la nostra pagina per chiarire tutte le tue domande.

QuestionPro AutoX

5. Marketing di riferimento

Come accennato nel punto precedente, un cliente soddisfatto può diventare un ottimo alleato per la tua attività. Molte volte ricevere molto e soddisfare le aspettative è sufficiente perché queste persone condividano le loro opinioni con i loro conoscenti. Tuttavia, attraverso un programma di referral, è possibile aumentare il numero di referral.

Il modo più semplice per implementare questo tipo di programma è invitare le persone a consigliare la tua auto della concessionaria come l'opzione migliore in cambio di un bonus o ricompensa. Questi incentivi possono essere di diverso tipo. Alcune delle idee più comuni possono essere sconti, buoni regalo, servizi gratuiti o persino contanti.

6. Monitora e migliora l'esperienza del cliente nella tua auto della concessionaria.

Ciò che non viene misurato non può essere migliorato, ecco perché misurare il livello di soddisfazione dei tuoi clienti e delle persone che visitano la tua auto in concessionaria è molto importante. Il modo migliore per mantenere un monitoraggio sistematico ed efficace di questa importante metrica è attraverso l'uso di una piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente.

In che modo QuestionPro AutoX può migliorare il marketing della concessionaria

Con QuestionPro Autox sarai in grado di raccogliere tutti i dati necessari per valutare i punti di forza e di debolezza della tua attività, potrai anche visualizzarli in modo attraente e agire su di esso.

Ti invitiamo a programmare un incontro con uno dei nostri esperti e iniziare a offrire esperienze che influiscano sulla percezione dei tuoi potenziali clienti.

PER SAPERNE DI PIÙ