Questo blog è stato scritto in collaborazione con Isabelle Brauer, stratega delle campagne digitali di Whole Whale.Sfruttando oltre sei anni di esperienza nel marketing digitale, nello sviluppo del pubblico e nella gestione dei progetti, Isabelle utilizza approfondimenti basati sui dati per guidare le campagne verso il successo.
In un panorama digitale in rapida evoluzione in cui le violazioni dei dati e i problemi di conformità alla privacy fanno spesso notizia, guadagnarsi la fiducia del pubblico non è solo una buona idea: è fondamentale per il successo.
Questi profondi cambiamenti richiedono al settore di innovarsi, poiché una preparazione operativa e strategica proattiva sarà fondamentale per adattarsi con successo. Per trattenere e reclutare i donatori in modo efficace, i team no-profit dovrebbero capire cosa significano questi cambiamenti per le loro strategie di acquisizione e sfruttare in modo proattivo gli strumenti tecnologici integrati per costruire una pipeline di donatori che reclamano la privacy.
L'evoluzione della raccolta dati
Al centro delle donazioni di beneficenza c’è la creazione di fiducia attraverso la responsabilità organizzativa e finanziaria. La fiducia è la spina dorsale non negoziabile di qualsiasi organizzazione no-profit.
La sicurezza informatica e la privacy dei dati per le organizzazioni non profit nel promuovere questa fiducia sono fondamentali: è una pietra angolare dei principi di trasparenza delle organizzazioni non profit e la chiave per costruire una base di donatori sostenibile e leale.
Le organizzazioni non profit devono essere responsabili dell'assegnazione delle donazioni e della salvaguardia dei dati personali sensibili dei donatori, come le informazioni di pagamento e di contatto. Garantire una solida protezione di questi dati è fondamentale per stabilire e mantenere la fiducia dei sostenitori in un'organizzazione. Senza rigorose misure di sicurezza informatica, le organizzazioni non profit rischiano di minare questa fiducia, danneggiando potenzialmente in modo irreparabile la credibilità e le relazioni con i donatori e minacciando la fidelizzazione a lungo termine.
I cambiamenti epocali nel panorama digitale, inclusa l’imminente “cookie-pocalypse” derivante dall’interruzione da parte di Google dei cookie di terze parti in Chrome entro il 2024, evidenziano l’urgenza di ripensare le strategie sulla privacy dei dati. La scomparsa dei cookie di terze parti costringerà gli operatori di marketing sia a scopo di lucro che senza scopo di lucro a fare maggiore affidamento su dati zero, di prima parte e su metriche basate sul coinvolgimento.
Diversificare le strategie di acquisizione per un successo a lungo termine
In mezzo alle fluttuazioni della privacy dei dati, l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) rimane una strategia di acquisizione resiliente e conforme. Le organizzazioni possono fornire contenuti personalizzati senza invadere la privacy degli utenti concentrandosi sull'intento basato su parole chiave, soprattutto in un ambiente di ricerca incentrato sulla chat.
Contenuti accattivanti con strategie SEO intenzionali possono aumentare la visibilità di un sito Web, garantire che i nuovi arrivati trovino la strada verso risorse chiave, migliorare il coinvolgimento degli utenti e rafforzare l'acquisizione di lead.
La magia della SEO risiede nel suo modello incentrato sull'intento dell'utente: il pubblico comunica esplicitamente i propri bisogni e interessi attraverso le query di ricerca. Strumenti come Google Search Console offrono approfondimenti sulle query del pubblico senza associare i dati a individui specifici. Questa miniera d'oro di informazioni facilita la creazione di contenuti in linea con l'intento di chi effettua la ricerca: i dati di ricerca possono aiutare la tua organizzazione a comprendere meglio chi raggiungi, come interagire con loro nel modo più efficace e le azioni più probabili che potrebbero intraprendere.
Alcune strategie SEO si adatteranno meglio di altre all’emergente ambiente di ricerca chat-first. Ad esempio, le ricerche informative potrebbero correre un rischio maggiore di perdere la capacità di indirizzare traffico sul sito. Per contrastare questo problema, diversificare i contenuti del sito attraverso mezzi come video e narrazione interattiva può aumentare il coinvolgimento e preservare il valore di ricerca dei contenuti web in un'era digitale incentrata sulla privacy.
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Incorporando queste strategie SEO adattabili e sfruttando strumenti tecnologici integrati, le organizzazioni non profit possono prosperare nel panorama digitale incentrato sulla privacy, espandendo il pubblico e promuovendo l'acquisizione senza fare affidamento su dati di terze parti.
Strumenti di intelligenza artificiale
Sfruttare strumenti basati sull'intelligenza artificiale, come ChatGPT e Cause Writer AI, può rivoluzionare le strategie di acquisizione delle organizzazioni no profit attraverso coinvolgimento personalizzato, approfondimenti basati sui dati e analisi predittive.
Cause Writer AI eccelle nel creare personaggi di donatori su misura, semplificando al tempo stesso la creazione di contenuti, il tutto senza sacrificare l'autenticità organizzativa. Questo e tecnologie simili consentono alle organizzazioni non profit di automatizzare i processi e adattarsi rapidamente alle tendenze emergenti, favorendo l’efficienza in termini di costi e l’agilità in un ambiente digitale moderno e frenetico.
Considerazioni etiche per le organizzazioni non profit che utilizzano gli strumenti di intelligenza artificiale
L'importanza dell'integrazione tecnologica senza soluzione di continuità nelle acquisizioni
I dati zero-party si riferiscono alle informazioni che gli individui forniscono volontariamente e in modo proattivo. Ottenuti attraverso interazioni dirette, questi dati possono includere preferenze, intenzioni e approfondimenti personalizzati condivisi dagli utenti.
Le organizzazioni raccolgono dati proprietari, che includono comportamento degli utenti, metriche di coinvolgimento e dettagli demografici, direttamente dal pubblico. Queste informazioni derivano in genere dalle interazioni con il tuo sito web, le tue app o altre piattaforme no profit, come i social media.
Strumenti per la raccolta fondi
Strumenti e sistemi tecnologici integrati sono fondamentali per la raccolta e l’utilizzo di dati zero e di prima parte puliti. La suite di strumenti della tua organizzazione dovrebbe semplificare la raccolta, l'analisi e la distribuzione di dati provenienti da più fonti. Ciò garantisce coerenza, accuratezza e una comprensione unificata del comportamento degli utenti, rispettando al tempo stesso le moderne misure di sicurezza richieste e le leggi sulla privacy dei dati.
Le tecnologie di raccolta fondi connesse sono all'avanguardia per raggiungere i donatori in modo efficiente e rispettoso della privacy, con le integrazioni CRM che fungono da connessione vitale per la raccolta fondi unificata e le informazioni sui donatori. I sistemi CRM, come Salesforce e HubSpot, fungono da repository centrali per informazioni unificate e coinvolgimento dei donatori, integrandosi con punti dati provenienti da piattaforme come Google Analytics 4 (GA4) e Meta. Un marketing efficace e la gestione dei donatori dipendono fortemente da questi dati accurati, sottolineando ulteriormente la necessità di soluzioni tecnologiche complete.
La piattaforma di raccolta fondi di Classy offre varie integrazioni e strumenti per fornire una visione completa delle informazioni sui donatori preservando al contempo la privacy dei dati sensibili. Le integrazioni Classy for Salesforce e HubSpot+Classy garantiscono un flusso fluido e ininterrotto dei dati dei donatori.
Analitica
Gli strumenti gratuiti di monitoraggio analitico GA4 e Google Tag Manager offrono una visione approfondita del comportamento degli utenti, diventando aiuti vitali per una sensibilizzazione più informata e mirata.
Per coloro che desiderano sfruttare al massimo questi potenti strumenti, i nostri report GA4 per le organizzazioni non profit: sbloccare approfondimenti con dati di classe e una guida completa a GA4 le risorse forniscono informazioni più approfondite su come sfruttarle con successo. A differenza del suo predecessore, GA4 è basato sugli eventi e si concentra sul coinvolgimento e sul comportamento degli utenti, fornendo una visione più ricca e granulare delle interazioni degli utenti.
Nel contesto della privacy dei dati, GA4 si basa sull’adattabilità, utilizzando la modellazione dei dati per renderlo più resiliente ai cambiamenti nelle politiche sui cookie di terze parti. Ciò consente alle organizzazioni di ottenere informazioni dettagliate senza compromettere la protezione della privacy degli utenti.
Annunci sociali
Per ottimizzare le strategie pubblicitarie rispettando le preoccupazioni sulla privacy, utilizza strumenti di monitoraggio pubblicitario come Meta Pixel. Piattaforme come Meta, Google Ads, X e LinkedIn, tra le altre, offrono versioni di pixel pubblicitari, ciascuna progettata per integrarsi perfettamente con i rispettivi ecosistemi pubblicitari.
Il modo in cui funzionano i pixel e il tipo di dati raccolti continuano ad evolversi, con una maggiore enfasi sull'anonimizzazione dei dati e sul consenso dell'utente tramite opt-in per raccogliere informazioni di identificazione personale. In risposta alle recenti modifiche alla privacy dei dati dei consumatori, molti pixel sono cambiati per dare priorità ai dati aggregati e resi anonimi rispetto al tracciamento individuale. Ciò garantisce che la privacy dei dati personali rimanga intatta e che i parametri prestazionali siano accessibili.
Il futuro della raccolta fondi con pratiche rafforzate di sicurezza dei dati
Guardando al futuro della raccolta fondi, diventa evidente che l’adattabilità non è solo una virtù ma una necessità, soprattutto di fronte all’evoluzione delle normative sulla privacy dei dati.
Nel panorama digitale in continua evoluzione, esistono diversi strumenti per consentire alle organizzazioni non profit e ai fornitori di servizi di adattarsi e prosperare in questo ambiente. Sfruttando con giudizio questi strumenti, le organizzazioni possono creare una sinergia che consente loro di raccogliere informazioni fruibili, ottimizzare le strategie di acquisizione e rimanere conformi alle mutevoli normative sulla privacy.
La potenza combinata di adattabilità, attenzione ai dati aggregati e funzionalità di gestione continua dei dati di un sistema CRM integrato facilitano il successo della tua organizzazione non profit a prova di futuro. Questo approccio integrato consente alle organizzazioni non profit di prendere decisioni informate, coltivare rapporti più profondi con i donatori ed eseguire campagne efficaci e basate sui dati, il tutto salvaguardando la privacy e la fiducia del proprio pubblico.
Il futuro della raccolta fondi non riguarda solo l’accumulo di dati. Si tratta di sfruttarlo in modo intelligente e responsabile per il bene comune.
Redattore: Ayanna Julien
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