Dark Social: l'arma segreta del marketing B2B

Se sei nel mondo del marketing B2B, è probabile che tu abbia sentito parlare di dark social. È un termine usato per descrivere la condivisione di contenuti che avviene al di fuori dei tradizionali canali di social media come Facebook e Twitter. Pensa alle app di messaggistica privata, alla posta elettronica e al buon passaparola vecchio stile.

Ma ecco il punto: poiché questo tipo di condivisione è privato, può essere difficile per le aziende monitorare e misurare il traffico che ne deriva. Detto questo, se sei un marketer B2B, il dark social potrebbe essere la tua arma segreta. Offre un modo per raggiungere nuovi segmenti di pubblico, aumentare la consapevolezza del marchio e indirizzare il traffico verso il tuo sito web.

Quindi, cosa devi sapere sui social oscuri? Continuare a leggere.

Per una definizione più dettagliata, vai alla nostra voce Glossario su Dark Social.

In che modo il dark social influisce sul tuo brand?

Il cambiamento nelle dinamiche di comunicazione significa che i discorsi sul water cooler si sono trasformati in discussioni online, rendendo essenziale per i marchi adattare le proprie strategie. Il potere di queste conversazioni risiede nella loro capacità di influenzare il tuo pubblico e connettersi con loro a un livello più profondo. Tuttavia, monitorare e attribuire l'impatto di queste discussioni, note come dark social, può essere una sfida.

Per ottenere informazioni su come il tuo pubblico scopre e interagisce con il tuo marchio, considera di chiedere direttamente ai tuoi clienti. Coinvolgili in conversazioni qualitative sulle loro abitudini di lettura, sulle loro influenze e su come hanno trovato il tuo marchio. Spesso scoprirai che il loro viaggio non era limitato a un'unica fonte rintracciabile. Abbraccia la realtà che il dark social gioca un ruolo significativo nel guidare il coinvolgimento e confida che queste conversazioni stiano avvenendo, anche se non possono essere completamente quantificate.

Mentre puoi sforzarti di influenzare il dark social attraverso i tuoi contenuti e le tue strategie di coinvolgimento, è importante riconoscere che non puoi controllarlo o monitorarlo in modo completo. Come marketer, questa mancanza di controllo e misurazione può essere snervante. Tuttavia, il tentativo di sovracompensare con complessi meccanismi di tracciamento potrebbe non essere in linea con le preferenze dei consumatori o le considerazioni etiche relative alla privacy dei dati.

Il dark social è un aspetto fondamentale del modo in cui le persone comunicano e di come i potenziali clienti prendono le decisioni di acquisto. Accettare e adattarsi a questa realtà è fondamentale per il successo del tuo brand. Concentrandoti sulla creazione di contenuti di valore e coinvolgendo il tuo pubblico in modo autentico, puoi attingere al potere del dark social e sfruttare la sua influenza per connetterti efficacemente con il tuo mercato di riferimento.

Vedere oltre il visibile: sfruttare le informazioni sui clienti per navigare nel dark social

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Quando ti concentri troppo su ciò che non puoi vedere, puoi creare un fenomeno noto come delusione dei dati. Nel contesto del marketing e dell'analisi del marchio, l'illusione dei dati si riferisce alla tendenza a fare affidamento esclusivamente su dati misurabili e a trascurare l'impatto di interazioni nascoste o non rintracciabili. Ciò è particolarmente rilevante nell'era del dark social.

La sfida con il dark social è che influisce direttamente sul percorso dell'acquirente dei clienti di un marchio. Le persone spesso scoprono e interagiscono con i contenuti attraverso canali social oscuri, anche se non sono visibili o tracciabili attraverso metodi di analisi convenzionali. I marchi potrebbero perdere informazioni preziose se si affidano esclusivamente ai tradizionali meccanismi di tracciamento.

Per superare i limiti del monitoraggio del coinvolgimento attraverso l'analisi convenzionale, è essenziale chiedere direttamente ai clienti come hanno trovato il tuo marchio o i tuoi contenuti. Sollecitando il feedback del tuo pubblico, puoi ottenere una comprensione più profonda dei canali che utilizzano per scoprire e interagire con il tuo marchio. Sondaggi, interviste o anche incorporare una semplice domanda nei tuoi canali di comunicazione possono aiutarti a raccogliere queste informazioni.

Comprendere l'impatto del dark social e interagire con i clienti per conoscere il loro percorso di scoperta consente ai marchi di prendere decisioni più informate. Riconoscendo l'esistenza e l'influenza dei social oscuri, i marchi possono adattare le loro strategie di marketing e ottimizzare i loro contenuti per questi canali nascosti. Questo approccio consente loro di raggiungere un pubblico più ampio, promuovere migliori relazioni con i clienti e, in ultima analisi, ottenere migliori risultati aziendali.

Decifrare il codice del social oscuro: influenzare e monitorare la condivisione privata per il successo del marketing

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Uno degli aspetti intriganti del dark social è che, anche se non puoi controllarlo direttamente, puoi sicuramente influenzarlo. Producendo costantemente contenuti di valore e coinvolgenti, aumenti la probabilità che il tuo pubblico condivida il messaggio del tuo marchio attraverso canali social oscuri. Quando le persone trovano i tuoi contenuti utili, interessanti o divertenti, sono più inclini a trasmetterli ai loro amici, familiari o colleghi tramite conversazioni private. Questa condivisione organica contribuisce alla quota di voce e alla presenza del tuo marchio nella mente del tuo pubblico di destinazione.

Il dark social è diventato parte integrante del moderno panorama digitale; piuttosto che resistere o ignorarlo, è essenziale riconoscere e abbracciare il social oscuro come una preziosa strada di marketing. Monitorando i social oscuri, puoi ottenere informazioni su come i tuoi contenuti vengono condivisi e consumati, anche se non puoi misurarli direttamente attraverso gli strumenti di analisi convenzionali. Ad esempio, l'utilizzo di strumenti che possono aiutare a identificare i riferimenti social oscuri, come URL abbreviati o codici di tracciamento univoci, può fornire dati preziosi sulle fonti del traffico social oscuro, consentendoti di comprendere meglio come i tuoi contenuti si diffondono attraverso i canali privati.

Monitorando e monitorando attivamente i dark social, puoi ottenere preziose informazioni sul comportamento e sulle preferenze del tuo pubblico. Queste informazioni possono informare la tua strategia di marketing dei contenuti B2B, aiutandoti a personalizzare la tua messaggistica per risuonare meglio con il tuo pubblico di destinazione e ottimizzare i tuoi sforzi di marketing.

Pronto a saperne di più sui dark social? Continuare a leggere:

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