Ci sono molti fattori coinvolti nella gestione di un'impresa. E il cliente è un aspetto che non può essere ignorato. Ogni azienda sa che i clienti sono il cuore e l'anima del settore. Pertanto, migliorare la loro esperienza è la principale preoccupazione per le aziende e comprenderle è molto cruciale. Un profilo cliente consente a un'azienda di sapere chi sono i clienti, cosa fanno e dove lo fanno. Di conseguenza, le aziende possono definire il proprio pubblico e interagire con loro in un modo migliore. Ora, diamo un'occhiata alla conoscenza del profilo del cliente e ai vantaggi che porta alla tua attività.

Ultimo aggiornamento: abbiamo appena rilasciato la versione 2.0 di Claue Multipurpose Magento 2 Theme, con una serie di miglioramenti delle prestazioni e funzionalità esclusive. Dai un'occhiata a questo tema ora: Claue Magento Theme 2. 0

Dimostrazione dal vivo

Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme è un modello eccellente per un negozio di eCommerce moderno e pulito con oltre 40 layout di home page e tonnellate di opzioni per negozi, blog, portfolio, layout di store locator e altre pagine utili. Claue versione 2.0 include una serie di funzionalità esclusive tra cui:

• Essendo basato sul tema Luma.
• Soddisfa tutti gli standard del tema Magento
• Miglioramento significativo delle prestazioni
• Compatibile con la maggior parte delle estensioni di terze parti.
• Pienamente compatibile con Magento 2.4.x

Questa seconda versione avanzata si differenzia completamente dalla precedente. Pertanto, se stai utilizzando Claue versione 1 e desideri eseguire l'aggiornamento a Claue versione 2, puoi ricostruire un nuovo sito Web solo no anziché aggiornare dalla vecchia versione. Ora, torniamo all'argomento principale.

1. Che cos'è il profilo del cliente?

Un profilo cliente è una descrizione di un cliente o di un insieme di clienti che include caratteristiche demografiche, geografiche e psicografiche, modelli di acquisto, affidabilità creditizia e cronologia degli acquisti.

Il profilo cliente ti offre vantaggi fornendo dati demografici utili e approfondimenti sui comportamenti dei clienti. Pertanto, la tua azienda può indirizzare ulteriormente i tuoi sforzi di marketing inbound. Inoltre, la creazione del profilo avvantaggia anche i clienti consentendo loro di memorizzare informazioni come indirizzi e numeri di carta di credito per il checkout futuro al fine di risparmiare tempo durante l'acquisto futuro.

2. Elementi di un profilo cliente

Diamo un'occhiata alle informazioni essenziali che devi includere nel profilo del cliente

Dati demografici : Descrive il nome, l'età, il sesso, la razza/etnia del cliente

Socioeconomia : contiene il livello di istruzione più elevato del cliente, la sua attuale occupazione, la fascia di reddito mensile e la struttura della famiglia. La descrizione della famiglia dovrebbe consistere nella composizione della famiglia, stato civile: single, sposato, ecc.

Geografica : la posizione geografica dovrebbe includere la città natale del cliente, la sua attuale posizione residenziale

Psicografico : quando i dati demografici sono chiari, identifica lo psicografico. Questi sono i comportamenti e le convinzioni dei tuoi clienti. Includono la loro personalità, hobby, interessi, stile di vita e valori. Inoltre, questo può contenere le loro preoccupazioni, paure, speranze, sogni che ti aiutano a capire come la tua azienda può aiutarti in questo.

Comportamentale: definisci cosa influenza le decisioni di acquisto dei tuoi clienti in termini di scelta del prodotto, fattore prezzo o promozioni. Se l'influenza è esterna o interna, cosa li motiva a fare acquisti e perché.

RFM:

Recente: quanto recentemente il tuo cliente ha effettuato un acquisto

Frequenza: la frequenza con cui il tuo cliente ha effettuato l'acquisto

Valore monetario: quanto denaro spende il tuo cliente per l'acquisto

3. Ecco alcuni vantaggi del profilo cliente per le attività di e-commerce

Personalizza il pubblico pertinente

Questo è uno dei vantaggi più significativi del profilo del cliente. Fornisce alla tua azienda la possibilità di personalizzare la comunicazione in base all'interesse specifico dei clienti. Di conseguenza, ciò migliorerà il coinvolgimento, l'esperienza e aumenterà le vendite.

Migliora i tassi di risposta

Il profilo cliente aiuta la tua azienda a comunicare con le persone giuste al momento giusto. Questo promuove la campagna e le vendite per ottenere risultati migliori. Inoltre, questa intuizione avvierà un processo di nutrimento per guidare i potenziali clienti attraverso il processo di acquisto. Questi sono vantaggi a più livelli del profilo del cliente quando si tratta di aumentare i tassi di risposta.

Migliore acquisizione di clienti

Un profilo cliente ti aiuta a capire il tuo miglior cliente. Quindi, puoi cercare potenziali clienti con le stesse caratteristiche. E questi potenziali clienti possono rivelarsi potenziali clienti. Tali clienti avranno sempre una maggiore tendenza ad essere interessati ai tuoi prodotti e servizi. Questo è uno dei vantaggi più notevoli del profilo del cliente.

Migliora la penetrazione del mercato

Viene analizzato un modello di profilo cliente che offre alla tua attività molte potenziali opportunità. Questo può farti capire qual è la percentuale del mercato di riferimento e qual è il livello di penetrazione del mercato della tua attività. Questo è uno dei vantaggi più importanti del profilo del cliente. Di conseguenza, apre le porte alla crescita e alla stabilità future.

4. Come creare un profilo cliente

Concentrati sui tuoi obiettivi a lungo termine

Qual è l'obiettivo principale della tua azienda quest'anno? È il numero di dettaglio della vendita di un determinato prodotto? Più iscrizioni sul tuo sito web? Aumentare i follower sui social media? Un profilo cliente può aiutarti a raggiungere tutti questi obiettivi

Dopo aver identificato i tuoi obiettivi, puoi concentrarti su come il cliente lavora in questo. I tuoi obiettivi e i tuoi clienti target dovrebbero coordinarsi perfettamente.

Evidenzia ciò che ti rende unico

Anche molte altre attività si rivolgono ai tuoi clienti ideali. Ecco perché dovresti concentrarti su ciò che rende unico il tuo marchio o prodotto. Pertanto, devi pensare all'ultimo prodotto che hai acquistato. In primo luogo, dovresti individuare le differenze per convincere un potenziale cliente che la tua azienda può risolvere i suoi problemi meglio di altri concorrenti.

Costruisci il tuo personaggio acquirente

Quando hai determinato gli obiettivi a lungo termine e ciò che rende unico il tuo prodotto, è tempo di metterlo in prospettiva con i tuoi clienti ideali. Il tuo personaggio acquirente dovrebbe delineare alcune cose di alto livello su un potenziale cliente. A loro volta, ti aiuteranno a costruire il tuo profilo cliente. Queste sono due cose separate che lavorano insieme per creare la strategia perfetta per attirare nuovi clienti.

5. Come utilizzare un profilo cliente

Campagna di pubbliche relazioni

Il profilo del cliente può aiutare la tua azienda a decidere quale campagna di PR eseguire. Inoltre, ti dà la consapevolezza generale del marchio e porta nuovi clienti nella pipeline di vendita che altrimenti potresti aver perso.

Piani di marketing

Il profilo del cliente può anche guidare il tuo piano di marketing. Saprai a quali promozioni interessano di più i tuoi clienti. Si tratta di eventi, omaggi, nuovi prodotti, demo o sconti. Inoltre, saprai quali immagini, caratteri, colori, battute e riferimenti attireranno la loro attenzione

Ricorda, non è molto difficile creare un profilo cliente ideale. Tuttavia, è fondamentale mantenerlo e cambiarlo di volta in volta per soddisfare le tue esigenze in base alla situazione e alle richieste del mercato. Si prega di contattare magosolution.com per ottenere maggiori informazioni.