Migliora la prova sociale con le immagini dei clienti in Google Shopping

Google, in un annuncio di ottobre 2019, ha introdotto le immagini generate dagli utenti nelle recensioni dei prodotti su Google Shopping:

"Per aiutare gli acquirenti a sentirsi più sicuri nei loro acquisti, stiamo introducendo le immagini generate dagli utenti nelle recensioni dei prodotti su Google Shopping. Ora puoi includere le immagini delle recensioni nei feed delle recensioni dei prodotti, consentendo ai clienti di connettersi visivamente con ciò che vendi attraverso le immagini di clienti precedenti che indossano o utilizzano i tuoi prodotti".

Cosa significa questo?

La nuova funzione di Google consente di mostrare le foto inviate dai clienti sui feed delle recensioni dei prodotti di Google Shopping quando si utilizzano dispositivi mobili attualmente disponibili negli Stati Uniti (sebbene abbiano in programma di espandersi in più paesi nei prossimi mesi). Questa funzione consente ai potenziali clienti di vedere l'aspetto del prodotto in modo non promozionale .

Inoltre, le stesse immagini possono essere mostrate anche sull'annuncio di acquisto che include una recensione di un cliente per aumentare la prova sociale di detto prodotto o attività.

Perché è importante per la tua attività?

Prima di tutto, parliamo di Google. Probabilmente lo sai, ma Google è il più grande motore di ricerca al mondo con oltre 63mila ricerche al secondo. In termini di ricerche di prodotti, il 35% di esse inizia su Google.

Google ha un servizio chiamato "Google Shopping", in cui gli utenti, i tuoi potenziali clienti, cercano prodotti e confrontano i prezzi di diversi commercianti.

Dovresti prendere sul serio le ricerche su Google Shopping poiché è la più grande opportunità di crescita per la maggior parte dei rivenditori online nel 2019 e continuerà a crescere. In termini di quota di annunci, è stato notato che c'è un aumento costante della quota di traffico di Google Shopping.

Ora che abbiamo stabilito fatti e ragioni per cui Google Shopping è importante, parliamo brevemente delle recensioni dei clienti, in particolare di quelle con foto, e del perché sono importanti.

Secondo una ricerca di Podium, il 93% dei clienti è positivo che le recensioni online influiscano sulle loro decisioni di acquisto. Quanto più influenzerebbe la loro decisione se quelle recensioni hanno foto? Gli elementi visivi sono le principali risorse di marketing che rendono il tuo prodotto più immaginabile.

In breve, le foto dei clienti sulle recensioni presenti su Google Shopping influenzeranno la decisione di acquisto dei potenziali clienti, il che a sua volta influirà sulla tua conversione e sulle tue entrate. Allo stesso tempo, quelle recensioni con una potente prova sociale aiuteranno a trasformare questi potenziali clienti in acquirenti.

Come funziona?

Esistono tre metodi per inviare recensioni di prodotti per i tuoi prodotti:

1. Configura le tue Recensioni dei clienti su Google
2. Carica il feed delle recensioni su Merchant Center in formato XML
3. Con l'uso di piattaforme di recensione come TrustSpot

Dopo averlo configurato, le foto vengono automaticamente inserite in Google.

1. Imposta le tue Recensioni dei clienti su Google

Se hai familiarità con javascript e disponi di attributi GTIN per i tuoi prodotti, puoi aggiungere snippet alla pagina di pagamento o alla pagina di ringraziamento . Se i tuoi clienti hanno attivato il tuo negozio, riceveranno un'email da Google per valutare e valutare la loro esperienza con il tuo negozio.

Per iniziare, dovrai creare un account su Merchant Center di Google. Dopodiché, dovrai abilitare le recensioni dei clienti dal tuo account e approvare il Contratto del programma Recensioni dei clienti su Google.

Quindi, segui semplicemente le istruzioni fornite nella guida all'integrazione per abilitare le Recensioni dei clienti per il tuo negozio. Il codice per raccogliere le recensioni dei prodotti sul tuo sito si trova nelle istruzioni di valutazione del prodotto.

2. Carica il feed delle recensioni

Un'altra cosa che puoi fare è alimentare tu stesso le recensioni dei prodotti. Se non sei uno sviluppatore, puoi assumerne uno o utilizzare un plug-in di terze parti per il tuo sito.

La prima cosa che devi fare è iscriverti al modulo di interesse per le valutazioni dei prodotti di Google. Assicurati di avere almeno 50 recensioni di prodotti prima di inviare il modulo. Google ti contatterà per maggiori dettagli.

Se vieni accettato, Google abiliterà Google Shopping Recensioni per il tuo Merchant Center e potrai inviare il tuo feed nel formato specificato da Google. Se hai bisogno di aiuto, Google ha un articolo informativo su come caricare il feed delle valutazioni dei prodotti nel Merchant Center.

3. Utilizzo di piattaforme di revisione come TrustSpot

Tra i metodi qui elencati, questo è di gran lunga il modo più semplice per inviare valutazioni e recensioni dei prodotti a Google.

Ad esempio, con TrustSpot, puoi impostare automaticamente il tuo sito per inviare recensioni e valutazioni a Google entro 20 secondi. Una volta che sei in un determinato piano a pagamento, devi abilitare la funzione Google Shopping nel tuo account Google Merchant Center e aggiungere il feed da TrustSpot, e voilà!

Dopodiché, tutte le recensioni dei prodotti vengono automaticamente inviate a Google Shopping. Tuttavia, se non sei su TrustSpot e la tua piattaforma di recensioni non supporta tale funzionalità.

Tutte le immagini generate dagli utenti verranno incluse nelle recensioni dei prodotti?

Ecco una breve risposta: NO .

Le immagini inviate dai clienti sulle recensioni fanno parte delle recensioni dei prodotti nel loro insieme. Le recensioni, comprese le immagini inviate dai tuoi clienti, devono essere rigorosamente conformi alle norme sui contenuti stabilite da Google, nonché ai criteri di formattazione .

In breve, per le immagini da inserire nelle recensioni dei prodotti:

• Risoluzione di alta qualità (nessuna foto sfocata)
• Preso dal cliente stesso
• Rilevante per il prodotto (nessuna promozione di altri prodotti)
• Pochi o nessun filtro (nessun rendering artistico)
• Se c'è una sovrapposizione, dovrebbe essere rilevante e non dovrebbe distrarre

Inoltre, Google ha chiarito che le foto scattate in luoghi privati ​​e identificabili non dovrebbero essere pubblicate senza il permesso del proprietario .

Devi assicurarti che questi vengano seguiti poiché gli utenti possono segnalare immagini che violano le politiche. Le recensioni verranno quindi eliminate da Google e, a seconda della violazione, Google potrebbe dover chiudere il feed delle recensioni dei prodotti.

Cosa fare adesso?

Come hai letto, le recensioni sui prodotti, in particolare quelle con immagini, influiscono notevolmente sulle tue entrate.

Se non hai iniziato ora, è meglio essere veloci e ottenere recensioni online per la tua attività. Se non sai come, abbiamo pubblicato una guida che ha 9 modi efficaci per aumentare le recensioni dei tuoi clienti.