I 30 migliori strumenti di feedback dei clienti nel 2022 30 marzo 2022

Se non te ne sei accorto, di questi tempi si tratta solo del cliente. Secondo Oracle, il 77% dei consumatori afferma che le esperienze dei clienti inefficienti sminuiscono la qualità della loro vita. Ciò dimostra che nel momento in cui metti il ​​cliente al centro della tua attività e ti concentri sul miglioramento di queste esperienze, sei già un passo più vicino al successo. Ed è proprio per questo che le aziende cercano gli strumenti di feedback dei clienti come base per questo successo.

Post aggiornato: marzo 2022

Sapere come scegliere gli strumenti giusti per la tua azienda, tuttavia, è ancora un gioco complicato per molte organizzazioni. Questo perché gli strumenti di feedback dei clienti hanno scopi molto diversi. Usano varie tecniche di raccolta, raccolgono diverse forme di feedback dei clienti, segnalano in modo diverso e forniscono diversi tipi di informazioni per l'utente.

Per semplificarti le cose, abbiamo compilato un elenco delle sei diverse categorie di strumenti di feedback dei clienti in un unico articolo. Sulla base di queste categorie e degli obiettivi della tua attività, questo dovrebbe aiutarti a consolidare la tua decisione:

• Strumenti Voice of the Customer (VoC).
• Strumenti per sondaggi online
• Strumenti di revisione online
• Strumenti di test dell'utente
• Strumenti di feedback visivo
• Strumenti di feedback della comunità

Diamo un'occhiata…

White paper: Sblocca informazioni più significative sul feedback degli utenti

Scopri come porre le domande giuste in un modulo di feedback online e sbloccare approfondimenti più significativi.

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Strumenti Voice of the Customer (VoC).

Gli strumenti Voice of the Customer (VoC) sono una priorità assoluta tra le aziende online, poiché questi strumenti di feedback dei clienti sono diventati un elemento critico nelle iniziative di customer experience. Questi strumenti di feedback dei clienti consentono ai visitatori di comunicare direttamente in merito alla loro esperienza cliente e aiutano a evitare di interrompere il viaggio online. Sono anche ottimi per raccogliere feedback "in tempo reale". Pronto per avviare la tua voce del programma clienti? Prova uno di questi strumenti.

1. Momento

Mopinion è un software di feedback utente all-in-one per tutti i tuoi canali digitali. Questo strumento di feedback dei clienti raccoglie e analizza i feedback da siti Web, app mobili e campagne e-mail in tempo reale. Grazie alla sua interfaccia facile da usare, gli utenti possono creare, progettare e configurare moduli di feedback come preferiscono. Una caratteristica nuova e piuttosto notevole fornita da questo software è il feedback conversazionale, che rende il feedback casuale, divertente e non invasivo. Gli utenti possono anche indirizzare questi moduli di feedback a gruppi specifici di visitatori online e ottenere informazioni sul motivo per cui non si stanno convertendo. Il feedback in arrivo può essere visualizzato in dashboard e grafici personalizzabili per analisi avanzate. Per fare un ulteriore passo avanti, i team digitali possono condividere e agire su questi elementi di feedback in modo tempestivo con l'aiuto di avvisi intelligenti. Mopinion offre una varietà di pacchetti tariffari per l'impresa digitale di oggi.

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2. Alimentatore

Fonte: Feedier

Feedier (IXM) è la soluzione di gestione dell'esperienza più intuitiva che ti permette di ascoltare attentamente la Voce del Cliente per migliorare la tua esperienza cliente. Raccogli in tempo reale feedback diretti e indiretti attraverso moduli gamificati, analizza i tuoi dati con una dashboard intuitiva e visiva tramite funzionalità come l'analisi delle parole chiave più utilizzate nelle tue risposte, matrice di correlazione, User Story, NPS e molte altre.

Sito web: www.feedier.com

3. Feedback

Fonte: Feedbackify

Tramite un editor drag-and-drop, Feedbackify consente agli utenti di creare facilmente moduli di feedback da soli. Anche l'installazione è molto semplice. Tutto quello che devi fare è copiare e incollare il codice che ti forniscono nell'HTML del tuo sito web ed è pronto per l'uso. I tuoi visitatori possono fornire una valutazione e inviare commenti, inclusi complimenti e suggerimenti. All'interno di questo strumento di feedback dei clienti, puoi visualizzare tutti i feedback ricevuti in una dashboard in tempo reale, nonché filtrare per categoria e sottocategoria.

4. In Momento

Fonte: InMoment

InMoment è una piattaforma di ottimizzazione dell'esperienza del cliente basata su cloud che offre molteplici soluzioni tra cui recensioni sociali e soluzioni di advocacy e coinvolgimento dei dipendenti, nonché una piattaforma Voice of the Customer (VoC). La sua piattaforma VoC consente la raccolta di feedback, report online, avvisi in tempo reale e gestione degli eventi. Offre inoltre funzionalità uniche come l'esplorazione dei dati, uno studio di ascolto attivo e la pianificazione dell'azione. La piattaforma combina i dati del sondaggio che raccoglie con i dati dei clienti da altre fonti come CRM, social e finanziari.

Sito web: www.inmoment.com

5. Clarabridge

Fonte: Clarabridge

Clarabridge è una piattaforma CEM (Customer Experience Management) che estrae dati da varie fonti di feedback. Questi dati possono essere facilmente filtrati all'interno della piattaforma, consentendo agli utenti di ottimizzare di conseguenza il proprio sito web. Questo strumento di feedback dei clienti ha le seguenti funzionalità: analisi del testo, analisi del sentiment, approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, categorizzazione linguistica, rilevamento delle emozioni e rilevamento delle intenzioni.

Sito web: www.clarabridge.com

6. Gestione dell'esperienza Verint

Fonte: Verint ForeSee

Verint Experience Management è un software di gestione della CX che ti consente di monitorare l'analisi dell'esperienza del cliente nel tempo in modo automatizzato. Verint Experience Cloud offre varie funzionalità VoC tra cui sondaggi avviati dai clienti, mappe termiche, analisi del testo, avvisi e recensioni dei prodotti. Questo software è ottimo anche per il benchmarking e i dati della concorrenza.

Sito web: www.verint.com

7. Wootrico

Fonte: Wootric

Wootric (una società InMoment) è un software di gestione dell'esperienza del cliente che utilizza microsondaggi a domanda singola. La maggior parte di questi sondaggi include metriche come Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT) e Customer Effort Score (CES). La particolarità di questo strumento è che può essere installato rapidamente e facilmente. Tutti i feedback (una volta raccolti) vengono inviati alla dashboard live per la revisione. La piattaforma di analisi di Wootric è disponibile per gli utenti, ma poi come prodotto autonomo per le aziende che desiderano migliorare il proprio programma VoC con analisi di testo e sentiment.

Strumenti per sondaggi online

Un modo alternativo per raccogliere il feedback dei clienti è tramite i tradizionali strumenti di indagine online . Gli strumenti dei sondaggi online spesso si presentano sotto forma di un pulsante di feedback o di un invito tramite e-mail e sono diventati piuttosto popolari dall'emergere del feedback sul sito Web. Alcuni di questi strumenti si concentrano su nicchie particolari, mentre altri si concentrano sull'esperienza utente (UX). In passato, questo tipo di strumento di feedback dei clienti era noto per la loro tendenza a includere un lungo elenco di domande, tuttavia oggigiorno stanno diventando sempre più brevi, il che sicuramente li rende meno fastidiosi per gli intervistati che semplicemente non lo fanno avere il tempo o l'energia per compilare un intero sondaggio.

8. Feedback dei clienti HubSpot

Fonte: HubSpot

Gli strumenti di feedback pronti all'uso di HubSpot semplificano l'acquisizione di feedback qualitativi e quantitativi in ​​modo da poter comprendere meglio i tuoi clienti. Con HubSpot puoi creare e fornire sondaggi via e-mail e sul tuo sito Web e tenere traccia di tutti i feedback dei tuoi clienti su un'unica dashboard accessibile a tutto il team. Utilizza un sondaggio Net Promoter Score (NPS) per misurare la fedeltà dei clienti nel tempo, invia sondaggi CES (Customer Effort Score) per capire quanto sia facile per i clienti ottenere il supporto di cui hanno bisogno o distribuisci sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (CSAT) per capire come i clienti soddisfatti cercano punti diversi nel percorso del cliente.

Sito web: www.hubspot.com

9. Sopravvivi

Fonte: Sopravvivere

Survicate è un ottimo strumento di feedback dei clienti che consente ai suoi utenti di attivare sondaggi mirati in diverse posizioni del loro sito Web o inviare questionari via e-mail a clienti diversi. Offrono anche sondaggi in chat. C'è anche una libreria di sondaggi predefiniti tra cui gli utenti possono scegliere. In termini di analisi, questo strumento di feedback dei clienti ha funzionalità di dashboard, opzioni di esportazione CSV e XLS e analisi NPS.

Sito web: www.survicate.com

10. SurveyMonkey

Fonte: SurveyMonkey

SurveyMonkey è probabilmente uno degli strumenti di indagine più conosciuti in quanto utilizzato da milioni di aziende in tutto il mondo. È molto flessibile considerando che ci sono circa 15 diversi tipi di domande (come scelta multipla, scale Likert e commenti aperti). Questo strumento di feedback dei clienti è perfetto per i sondaggi una tantum ma, a causa di questo focus, non è adatto per misurare la soddisfazione generale o per sondare nuovamente i clienti dopo un certo periodo di tempo.

11. Creatore di sondaggi di ProProfs

Fonte: prof

ProProfs è uno strumento versatile utilizzato da esperti di marketing, formatori e aziende. Offre una serie di prodotti diversi tra cui Survey Maker che viene utilizzato per acquisire il feedback dei clienti. Puoi scegliere tra oltre 100 modelli e oltre 1.000.000 di tipi di domande di indagine. La banca delle domande è composta da 20 categorie di domande: domanda Net Promoter Score, scala di valutazione, domande di tipo checkbox e domande con punteggio sono le principali. Le funzionalità avanzate come la pianificazione dei sondaggi, la creazione di report avanzati, la funzionalità di analisi, le massime opzioni di condivisione dei sondaggi, l'integrazione con API come Zendesk, MailChimp, ecc., fanno di ProProfs Survey Maker la scelta ideale per tutte le esigenze dei sondaggi. La parte migliore è che ProProfs viene fornito con un piano gratuito di base, che ti consente di creare sondaggi illimitati.

Sito web: www.proprofs.com

12. Forma tipografica

Fonte: modulo tipo

Typeform è un software per sondaggi online con un'interfaccia molto intuitiva che consente agli utenti di creare sondaggi da soli. In qualità di intervistato, il processo di compilazione di un sondaggio procede abbastanza agevolmente. La versione gratuita di Typeform include funzionalità gratuite come domande e risposte illimitate, opzioni di esportazione dei dati, temi personalizzati, modelli pronti e funzionalità di reporting di base.

Sito web: www.typeform.com

Strumenti di revisione online

Molto diverso dagli strumenti di sondaggio online, hai anche strumenti di revisione online. Gli strumenti di revisione online sono un ottimo modo per creare fiducia tra i tuoi visitatori online. Utilizzati abbastanza frequentemente dai marketer digitali a causa delle ben note Google Stars, questi strumenti possono avere un effetto positivo sulle classifiche di Google. Questo tipo di strumento di feedback dei clienti influenza anche il comportamento di acquisto visto come più della metà dei clienti guarda le recensioni prima di acquistare un prodotto o servizio. Uno degli ostacoli degli strumenti di recensione online, tuttavia, è che tutte le recensioni (positive o negative) sono condivise pubblicamente con i tuoi visitatori.

13. TrustPilot

Fonte: TrustPilot

TrustPilot è un noto strumento di revisione online utilizzato da molte aziende per creare fiducia con i clienti. Utilizzando questo strumento di feedback dei clienti, gli utenti possono caricare le loro mailing list nello strumento e inviare un'e-mail invitando i clienti a esaminarle. Questo può anche essere impostato in modo che venga inviato subito dopo che un cliente ha effettuato un acquisto. Le recensioni vengono inviate ai motori di ricerca (ad es. Google o Microsoft) che aggiornano la tua valutazione del venditore di Google, migliorando così la visibilità sia nei motori di ricerca che negli annunci online.

In un ambiente protetto, gli utenti possono controllare lo stato di avanzamento delle loro recensioni, ad esempio il numero di recensioni che hanno raccolto. Puoi anche rispondere alle valutazioni in questo ambiente.

Sito web: www.trustpilot.com

14. Kiy Oh

Fonte: Kiy Oh

KiyOh è un altro strumento di revisione online, di dimensioni leggermente inferiori rispetto a Trustpilot. Questo è uno strumento di feedback dei clienti favorevole, tuttavia, in quanto offre prezzi competitivi e funzionalità simili alle alternative più costose come TrustPilot. Questo strumento si concentra su valutazioni e recensioni e include un avviso di revisione che ti avvisa di eventuali nuove recensioni in arrivo, sia positive che negative. Puoi anche rispondere alle recensioni dei tuoi clienti con questo KiyOh.

Sito web: www.kiyoh.com

15. Fee

Fonte: Fefo

Feefo è uno strumento di feedback dei clienti che funziona quasi come TrustPilot. Questo strumento di revisione online invia e-mail che invitano i clienti a fornire recensioni. Ti piace avere opzioni di personalizzazione a portata di mano? Puoi scegliere di personalizzare la visualizzazione di queste recensioni sul tuo sito web con le seguenti opzioni: visualizzazione percentuale di valutazione, visualizzazione testo e visualizzazione valutazione a stelle. Inoltre, la dashboard fornisce strumenti di integrazione come un'API e un'app Facebook per la condivisione sui social.

Sito web: www.feefo.com

16. Ree Voo

Fonte: ReeVoo

Oltre agli strumenti self-service in questa panoramica, ci sono anche strumenti di revisione di fascia alta come ReeVoo. E la differenza importante è che spesso offrono anche valutazioni a livello di prodotto, anziché solo recensioni generiche di negozi online. Questo software viene eseguito in loco sulle pagine dei prodotti per mostrare diverse recensioni a livello di prodotto. I tuoi visitatori possono scegliere di filtrare le recensioni più rilevanti per un prodotto. Se hanno ancora una domanda su una recensione, possono "Chiedere a un proprietario".

Sito web: www.reevoo.com

17. Bazaarvoice

Fonte: Bazaarvoice

Bazaarvoice Ratings & Reviews è uno dei prodotti della Bazaarvoice Suite che consente alle aziende di raccogliere contenuti generati dagli utenti (UGC) dai propri clienti. Questo strumento di feedback dei clienti raccoglie e pubblica valutazioni e recensioni, video e foto delle esperienze dei clienti con i prodotti e consente loro anche di porre domande.

Sito web: www.bazaarvoice.com

Strumenti di test dell'utente

Gli strumenti di test degli utenti , d'altra parte, coinvolgono tutti gli aspetti dell'interazione dell'utente, che si tratti della tua azienda, dei prodotti e/o dei servizi. Per molte aziende, fornire una buona esperienza utente è possibile solo utilizzando strumenti di test utente. Questi tipi di strumenti di feedback dei clienti fanno un ottimo lavoro nel misurare queste interazioni per l'utente. Tuttavia, queste informazioni sono limitate alla quantità di visualizzazioni di pagina assegnate agli utenti e spesso mancano anche nell'area di analisi e gestione delle azioni.

18. Hotjar

Fonte: Hotjar

Hotjar è un software di test utente e analisi del comportamento che combina più strumenti UX in uno. Questa attenzione, tuttavia, significa che manca una solida soluzione CX. L'analisi del feedback e il reporting non sono disponibili (a parte l'esportazione dei dati in XLS o CSV. Con questo software, tuttavia, gli utenti possono creare mappe di calore, registrazioni degli utenti (ad es. sessioni di monitoraggio) e sondaggi personalizzabili e sondaggi di feedback. I sondaggi e i sondaggi possono essere attivati ​​immediatamente dopo il la pagina si carica, dopo x secondi, quando il visitatore vuole abbandonare la pagina o quando scorre a metà pagina.

19. Flusso del mouse

Fonte: flusso di mouse

Mouseflow utilizza anche le mappe di calore e la riproduzione delle sessioni, nonché le registrazioni dei visitatori sul sito Web. Questo strumento di test degli utenti e feedback dei clienti offre anche Analisi dei moduli, una funzionalità che consente agli utenti di capire perché i visitatori abbandonano i moduli online. Gli utenti possono tenere traccia di varie canalizzazioni in modo specifico e vedere cosa fanno i visitatori di diverse sorgenti di traffico sul tuo sito.

Sito web: www.mouseflow.com

20. Crazy Egg

Fonte: Crazy Egg

CrazyEgg è un altro strumento di feedback dei clienti che utilizza le mappe di calore per analizzare il comportamento dei visitatori ai fini dell'ottimizzazione del sito web. Controlla dove stanno facendo clic i tuoi visitatori, se scorrono fino alla fine di una pagina web e ti fa sapere cosa stanno guardando. L'implementazione è molto semplice con questo strumento. Offre anche varie funzionalità di test A/B.

Sito web: www.crazyegg.com

21. Storia completa

Fonte: storia completa

FullStory offre un'ampia varietà di servizi, tra cui la riproduzione della sessione e l'analisi della canalizzazione, e un'interessante funzionalità chiamata "Omnisearch", che ti consente di cercare qualsiasi elemento sul tuo sito Web e vedere che tipo di interazioni hanno avuto luogo con quell'elemento. Questo strumento di feedback dei clienti ha anche una funzione chiamata "clic di rabbia" che consente agli utenti di vedere su quali elementi i visitatori fanno clic più volte.

Sito web: www.fullstory.com

Strumenti di feedback visivo

Stai cercando di acquisire più input visivi per quanto riguarda le prestazioni del tuo sito web? Quindi forse uno strumento di feedback visivo è qualcosa che dovresti considerare. Questi strumenti di feedback dei clienti funzionano in molti modi diversi. Alcuni forniscono l'opzione di inviare uno screenshot mentre altri coinvolgono note adesive virtuali che evidenziano determinati elementi della pagina come testo, immagini o pulsanti. Sebbene forniscano molto supporto in termini di design (dove sono tutti i miei web designer là fuori?), sono in qualche modo basilari in termini di estrazione di approfondimenti sull'esperienza del cliente.

22. Snap degli utenti

Fonte: Usernap

Usersnap è uno strumento di feedback dei clienti utilizzato per raccogliere feedback visivi. Viene eseguito tramite un tag JavaScript sul tuo sito web. Gli utenti possono prendere appunti o aggiungere commenti ed evidenziare determinati elementi con un cerchio. Può essere integrato con vari strumenti.

Sito web: www.usersnap.com

23. Utente indietro

Userback ti consente di raccogliere feedback in tempo reale con schermate e notifiche istantanee. Gli utenti possono articolare quali contenuti devono essere modificati disegnando e scrivendo sulla tua pagina web. Questo strumento può essere integrato con vari strumenti di tracciamento dei bug e strumenti di gestione dei progetti come HipChat, Jira, Trello, WordPress e Campaign Monitor. Esiste una versione gratuita, ma se desideri eseguire l'aggiornamento con più utenti e progetti, i prezzi possono variare da $ 16 a $ 59 al mese.

Sito web: www.userback.io

24. Bugherd

Fonte: Bugher

Bugherd è principalmente uno strumento di monitoraggio dei problemi e gestione dei progetti per sviluppatori e designer. Tuttavia, questo strumento ha anche un'opzione di feedback in-page, che consente ai clienti di segnalare bug direttamente dal sito web. La bacheca visiva delle attività semplifica la gestione, l'assegnazione e l'assegnazione rapida di priorità alle attività. Bugherd può anche essere integrato con diverse app come zapier, slack e basecamp. I prezzi variano da $ 39 a $ 109 al mese a seconda del pacchetto selezionato.

Sito web: www.bugherd.com

25. Feedback sulla sciabola

Fonte: Sciabola

Sabre Feedback è molto simile a UserSnap in quanto gli utenti possono evidenziare problemi sul tuo sito web. La differenza principale è che le note che prendi in questo strumento di feedback dei clienti si basano maggiormente sugli elementi evidenziati e non utilizzano disegni o frecce. Tutte le note create vengono salvate come screenshot che può essere inviato tramite e-mail. Ottimo per bug e problemi di UX!

Sito web: www.saberfeedback.com

26. Palcoscenico

Fonte: Filestage
Filestage è uno strumento di feedback visivo che aiuta i team a rivedere e approvare il proprio lavoro più rapidamente. Consente a colleghi e clienti di lasciare commenti e feedback visivo su file di testo, immagini, design e video in tempo reale. Filestage semplifica, organizza e automatizza il processo di correzione dei file riducendo gli errori e garantendo il rispetto delle guide di conformità. Lo strumento può essere testato gratuitamente e offre una prova gratuita.

Sito web: www.filestage.io

Feedback della comunità

Denominato anche forum online, il feedback della community è un tipo di strumento di feedback dei clienti che viene raccolto tramite il tuo sito Web o l'app mobile e pubblicato nella tua community o su un forum pubblico. I visitatori di solito sono in grado di commentare i feedback che sono stati pubblicati che spesso si trasformano in discussioni. Possono anche fornire suggerimenti o informarti di problemi che stanno riscontrando sul tuo sito web. Grazie alla loro trasparenza ed effetto sociale, questi strumenti sono diventati molto popolari negli ultimi anni.

27. Relazione utente

Fonte: rapporto utente

UserReport è una piattaforma di opinione dei visitatori che consente agli utenti di creare sondaggi online personalizzabili e di fornire forum di feedback per i visitatori del proprio sito web. I rapporti possono essere generati da questo strumento di feedback dei clienti che mostrano i dettagli dell'utente come dati demografici e posizione. UserReport consente agli utenti di assegnare elementi in modo che ruoli diversi all'interno del proprio team possano gestire le risposte.

Sito web: www.userreport.com

28. Scala delle idee

Fonte: IdeaScale

Tecnicamente uno strumento di gestione delle idee e dell'innovazione, IdeaScale è un'altra soluzione con cui puoi creare una comunità di feedback e discussioni tra i visitatori del sito web. Questo particolare strumento di feedback dei clienti può essere integrato con Facebook e include un filtro volgarità. Gli utenti possono anche condurre brevi sondaggi e il design è personalizzabile. IdeaScale offre sia una variante gratuita che pacchetti per PMI ed Enterprise.

Sito web: www.ideascale.com

29. UserEcho

Fonte: UserEcho

UserEcho è una soluzione software che offre una serie di strumenti diversi tra cui feedback, knowledge base, forum, helpdesk e livechat. Simile a GetSatisfaction, UserEcho offre anche un sistema di voto che ti consente di determinare cosa piace e cosa non piace ai tuoi clienti. Con questo strumento di feedback dei clienti, c'è anche la possibilità per i tuoi visitatori di inviare richieste private tramite un sistema di biglietteria.

Sito web: www.usercho.com

30. Usa Risposta

Fonte: UseResponse

UseResponse è una versione meno costosa di GetSatisfaction. Tuttavia, questo strumento di feedback dei clienti ti fornisce una versione che puoi ospitare da solo utilizzando codice open source. Oltre al feedback e a un forum, ricevi anche l'accesso a un client di chat dal vivo.

Sito web: www.usersponse.com

Scegliere lo strumento di feedback dei clienti giusto per la tua attività

E questo è un involucro! Ci auguriamo che questa panoramica ti abbia fornito una buona visione di quali strumenti di feedback dei clienti ti aiuteranno a creare un approccio più incentrato sul cliente, sia attraverso la creazione di fiducia, il miglioramento dell'esperienza del cliente o l'attenzione all'usabilità. Tieni presente, tuttavia, che l'obiettivo non dovrebbe risiedere esclusivamente nella raccolta di feedback, ma anche nell'analisi e nell'azione di conseguenza. Questo è qualcosa in cui non tutti questi strumenti eccellono...

Altro su Mopinion

Mopinion è un noto strumento di feedback dei clienti che appartiene a molte delle categorie sopra elencate. Tuttavia, questo software porta il feedback un ulteriore passo avanti e offre opportunità di analisi approfondite ai suoi utenti. Con la visualizzazione dei dati in tempo reale in dashboard e grafici personalizzabili, gli utenti sono in grado di digerire in modo rapido ed efficiente grandi quantità di dati di feedback su tutti i loro canali digitali, inclusi (sito Web, app mobili ed e-mail). Il nostro "sportello unico" offre:

• Moduli di feedback (passivi e attivi) per tutti i tuoi canali digitali
• Feedback visivo
• Sondaggi più complessi che includono l'instradamento delle domande
• Feedback colloquiale
• Analisi approfondite, tra cui analisi del testo, analisi del sentiment, etichettatura intelligente, ecc.
• Visualizzazione avanzata dei dati con filtri nel grafico e dashboard personalizzabili
• Esplorazione dei dati senza interruzioni
• Gestione avanzata delle azioni