Ritiro a bordo strada: cosa devi sapere per i rivenditori

Il ritiro a bordo strada è una nuova alternativa di consegna che è recentemente diventata popolare mentre la pandemia di Coronavirus continua. Un servizio di ritiro a bordo strada perfezionato aiuta il tuo negozio a generare un altro flusso di entrate mentre ti rivolgi agli acquirenti che stanno ancora aderendo al distanziamento sociale a breve termine e che amano la comodità a lungo termine. Costruendo un flusso di lavoro intelligente, prepari la tua azienda a continuare a offrire un ottimo servizio anche in futuro

CALDO!! La versione 2.0 di Claue è stata rilasciata

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Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme è un modello eccellente per un negozio di eCommerce moderno e pulito con oltre 40 layout di home page e tonnellate di opzioni per negozi, blog, portfolio, layout di store locator e altre pagine utili. Claue versione 2.0 include una serie di funzionalità esclusive tra cui:

• Essendo basato sul tema Luma.
• Soddisfa tutti gli standard del tema Magento
• Miglioramento significativo delle prestazioni
• Compatibile con la maggior parte delle estensioni di terze parti.
• Pienamente compatibile con Magento 2.4.x

Questa seconda versione avanzata si differenzia completamente dalla precedente. Pertanto, se stai utilizzando Claue versione 1 e desideri eseguire l'aggiornamento a Claue versione 2, puoi ricostruire un nuovo sito Web solo no anziché aggiornare dalla vecchia versione. Ora, torniamo all'argomento principale

Cos'è il ritiro sul marciapiede?

Il ritiro sul marciapiede significa effettuare un acquisto a distanza tramite eCommerce, in genere, anche se in rare circostanze gli acquisti possono essere effettuati per telefono e quindi scegliere i prodotti presso il negozio senza entrare fisicamente nel negozio. È anche un modo sicuro per saltare i costi di spedizione per un'attività online senza la necessità di negozi potenzialmente imballati e offre ai tuoi clienti un modo per continuare a visitare i loro rivenditori locali preferiti anche quando gli acquisti in negozio sono stati sospesi.

La combinazione di convenienza significa che l'acquisto online e il ritiro in negozio non rischiano di svanire come fine del distanziamento fisico. Gli acquirenti apprezzano la possibilità di fare acquisti con te ovunque si trovino senza dover aspettare o pagare per la consegna; Il ritiro sul marciapiede è un'ottima combinazione tra comodità e velocità che si inserisce bene negli impegni dei tuoi clienti in futuro.

Passi di raccolta sul marciapiede

Se hai sia un negozio fisico che un negozio online, questo è un ottimo modo per integrare online e offline. Ciò preparerà anche la tua attività se il tuo negozio fisico non è in grado di consentire ai clienti di entrare. Anche quando entrambi gli scopi della tua attività sono in piena attività, il ritiro sul marciapiede offre comunque la comodità tanto desiderata per gli acquirenti. Ecco una panoramica di come potrebbe essere un'esperienza di ritiro sul marciapiede per il tuo negozio:

• Un acquirente completa un ordine online.
• L'acquirente sceglie una fascia oraria di consegna sul marciapiede.
• L'acquirente paga online con carta di credito o altro metodo di pagamento.
• Il rivenditore riceve l'ordine del cliente.
• All'ora prevista, l'acquirente si avvicina e parcheggia.
• Il commerciante porta l'ordine all'auto del cliente.

Se hai un negozio fisico, ma non disponi già di eCommerce, dovrai creare il tuo negozio per gli ordini online.

Pro e contro del ritiro sul marciapiede

Il ritiro sul marciapiede è particolarmente comodo quando un genitore fa commissioni con alcuni bambini o quando qualcuno con problemi di mobilità ha bisogno di alcuni prodotti dal negozio. Ma è anche vantaggioso per i commercianti.

Vantaggi

Per i rivenditori

• Aiuta alcune aziende a continuare a consegnare con i punti vendita chiusi
• Tutelare la sicurezza di clienti e dipendenti quando la pandemia di Coronavirus continua
• I dipendenti possono essere assegnati ad altri lavori tra una spedizione e l'altra, contribuendo a ridurre i costi di manodopera.
• Aiuta i rivenditori a risparmiare sulle spese di spedizione
• Semplifica e ottimizza il tuo sistema di gestione dell'inventario
• Alcuni grandi commercianti affermano che la comodità del ritiro sul marciapiede ha contribuito ad aumentare le vendite.
• Interazione faccia a faccia con i tuoi acquirenti
• Diminuisci le linee in negozio.

Per i clienti

• Consenti ai clienti di ottenere i loro prodotti nelle loro mani più velocemente e consenti loro di raccoglierli sulla loro sequenza temporale.
• I clienti hanno la possibilità di confermare visivamente che la loro merce non è danneggiata, la variante corretta (taglia, colore, ecc.),
• Riduce lo stress e l'attrito: il ritiro sul marciapiede può eliminare lo stress del viaggio e fornire un'esperienza cliente complessivamente più semplice.

Svantaggi

• I commercianti faticano a tracciare e mostrare l'inventario in negozio in tempo reale, ma il sistema funziona solo quando i prodotti sono disponibili.
• I clienti non visitano mai il tuo negozio, quindi non c'è alcuna possibilità che acquistino più prodotti correlati di quelli per cui sono venuti. E gli acquisti d'impulso di solito rappresentano una grande percentuale delle vendite.
• Avrai bisogno di un'app ben funzionante e intuitiva per consentire agli acquirenti di effettuare ordini e programmare un orario di ritiro.
• Può essere difficile essere efficienti per il ritiro sul marciapiede quando il tuo negozio è occupato.

La buona notizia per la vendita al dettaglio più piccola è che i più grandi commercianti stanno sperimentando questi metodi e, così facendo, aiutano a individuare i vantaggi e gli svantaggi di ciascuno. Ciò potrebbe rendere più semplice determinare quale tipo di servizio ha più senso per il tuo negozio

Suggerimenti per migliorare l'esperienza di ritiro sul marciapiede

1. Luogo designato in negozio per gli ordini

Avere un posto dove inserire gli ordini una volta che sono stati riempiti e pronti per il ritiro aiuterà notevolmente la tua logistica interna. In questo modo, quando un acquirente arriva e ti avvisa che è fuori, il tuo dipendente sa esattamente dove andare a prendere l'ordine imballato e rendere la consegna il più efficace possibile.

2. Velocizza il processo di pagamento

Gli acquirenti scelgono il ritiro sul marciapiede perché è veloce e conveniente. Chiedere loro di aspettare mentre un membro del personale riporta la carta all'interno per elaborare il pagamento può portare a punti di contatto aggiuntivi e una lunga attesa, annullando uno dei principali vantaggi del ritiro sul marciapiede. Invece, rendi semplice per gli acquirenti pagare online in modo che possano prendere il loro ordine e partire. Oppure, equipaggia il tuo dipendente con un sistema POS mobile in modo che possa elaborare i pagamenti o effettuare l'upsell presso il veicolo dell'acquirente.

3. Avere un'area di sosta per il ritiro sul marciapiede

Utilizza un tavolo, un bancone separato o un carrello per generare un'area di sosta per il ritiro sul marciapiede. Riforniscilo con i prodotti di cui è probabile che gli acquirenti da asporto abbiano bisogno in modo che siano a portata di mano, combinando argenteria da asporto, salse extra, tovaglioli, ecc. La generazione di un'area designata per preparare gli ordini di ritiro sul marciapiede semplificherà il processo e preverrà la congestione durante le corse.

4. Formazione dedicata dei dipendenti

Assicurati che tutto il personale del tuo negozio comprenda a fondo la logistica per il nuovo sistema di ritiro a bordo strada. Alcuni membri del personale di turno saranno responsabili del monitoraggio e della spedizione a bordo strada? Quali sono le aspettative per i tempi di spedizione? Assicurati di documentare tutti i processi e assicurati che tutto il personale sia chiaramente formato su di essi.

5. Promuovere la strategia di consegna sul marciapiede

È molto importante far sapere ai tuoi clienti che offri il ritiro sul marciapiede pubblicando sui tuoi canali di social media o campagne e-mail promozionali e potenzialmente in un pop-up sul tuo sito web. Assicurati di enfatizzarlo anche sulla tua pagina di pagamento.

Conclusione

L'opzione di consegna con ritiro a bordo strada diventa un modo efficace per fornire rapidamente i prodotti richiesti, oltre a proteggere gli acquirenti e i dipendenti rimanendo aperti e servendo la comunità. Affrontando questi cambiamenti senza precedenti nella vita quotidiana, una buona pianificazione e una soluzione tecnica affidabile su cui fare affidamento, l'opzione di ritiro sul marciapiede porterà valore oggi e in futuro. Inoltre, per migliorare l'esperienza di acquisto complessiva dei clienti, l'estensione Store Locator, l'estensione Data di consegna è un'estensione indispensabile per il tuo negozio eCommerce.

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