Come utilizzare la messaggistica multipiattaforma tra Instagram e Facebook

Per la maggior parte degli imprenditori, tenere il passo con i messaggi diretti di Instagram e le chat di Messenger di clienti curiosi è un lavoro a tempo pieno. Al giorno d'oggi i consumatori preferiscono contattare i marchi tramite messaggi diretti su Facebook, Instagram e Twitter, motivo per cui i social media sono il canale numero uno per i marchi che cercano di costruire connessioni più forti con i propri clienti.

Tutto, da elogi eccezionali a lamentele accese, può essere trovato nella casella di posta sui social media del tuo marchio. Questo è abbastanza per gestirlo da solo, ma i DM sono diventati sempre più difficili da gestire con ogni nuova piattaforma di social media che si unisce alla festa: ti stiamo guardando TikTok!

Quindi, come puoi fornire risposte tempestive, gestire le richieste di messaggi e mantenere clienti soddisfatti mentre gestisci almeno tre diversi account social?

Accedi alle chat multipiattaforma.

Nel 2020, Facebook ha introdotto una funzione di messaggistica tra app che ti consente di inviare messaggi da Instagram ai tuoi contatti di Facebook Messenger e viceversa. In questo post, analizzeremo tutto ciò che devi sapere sulla messaggistica multipiattaforma tra Instagram e Facebook Messenger, tra cui:

• Perché è utile per il tuo business,
• Come funziona e,
• Come configurare un account in modo che i messaggi arrivino direttamente nella tua casella di posta!

Come funziona la messaggistica tra app di Facebook?

La messaggistica tra app unisce le funzionalità di messaggistica di Facebook e Instagram in un'estensione di una funzionalità già esistente all'interno di ciascuna piattaforma. I tuoi elenchi di chat, contatti e conversazioni sono resi disponibili sia su Instagram che su Facebook Questa funzione di chat consente agli utenti su Messenger di chattare con gli utenti sull'app Instagram senza dover passare da una all'altra e viceversa.

Con le chat multipiattaforma abilitate, non importa se un utente di Instagram è attualmente sull'app Messenger o meno: riceverà il messaggio anche se non ha un account Facebook. Questo rende molto più facile rimanere aggiornato con i thread di chat e le chat di gruppo, poiché puoi gestire tutto dalla tua app preferita!

Le funzionalità multipiattaforma combinano anche le funzionalità di Facebook Messenger con Instagram e l'aggiornamento includeva nuove funzionalità come:

• Colori chat personalizzabili
• Adesivi per selfie
• Reazioni Emoji
• Modalità scomparsa
• Una funzione “guarda insieme” per IGTV.

Puoi anche inviare foto e video da entrambe le app direttamente nella finestra del messaggio nella rispettiva app, nonché partecipare a videochiamate indipendentemente dalla piattaforma da cui i tuoi amici stanno chiamando.

Come impostare la messaggistica multipiattaforma tra Messenger e Instagram

Puoi utilizzare la messaggistica multipiattaforma per comunicare con clienti, dipendenti, partner, fornitori e persino amici. È un ottimo modo per rimanere aggiornato con tutti i tuoi messaggi e richieste importanti!

Analizziamo esattamente come impostare la messaggistica tra app tra Facebook e Insta. Prima di iniziare, assicurati di aver installato la versione più recente di Facebook e Instagram. Se stai utilizzando un Android, vai su Google Play Store per verificare la presenza di aggiornamenti. Per gli utenti iPhone su iOS puoi controllare gli aggiornamenti dall'Apple App Store.

Dall'app Instagram:

1. Apri la tua app Instagram e tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in basso a destra per accedere al tuo profilo.
2. Sul tuo profilo, vai al menu principale nell'angolo in alto a destra. Dovrebbe apparire come tre linee orizzontali.
3. Nel menu, seleziona Impostazioni.
4. Nella schermata successiva, seleziona Privacy.
5. Nel menu Privacy, vai a Messaggi.
6. Nella parte superiore della pagina dei controlli dei messaggi vedrai le opzioni su come ricevere messaggi dagli utenti di Messenger. È possibile selezionare se questi messaggi vengono inviati alle richieste di messaggi, alla posta in arrivo principale o alla posta in arrivo generale.

Dall'app Facebook:

1. Apri la tua app Facebook Messenger.
2. Tocca la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
3. Scorri verso il basso fino alla sezione Preferenze e tocca Privacy.
4. Nella schermata successiva, seleziona Consegna messaggi.
5. In questa pagina puoi controllare le opzioni su come ricevere messaggi dagli utenti di Instagram o da altri contatti con il tuo numero di telefono. Puoi selezionare se questi messaggi andranno direttamente alle chat o rimarranno nelle tue richieste di messaggi, oltre a controllare come rifiutare i messaggi indesiderati.

Ok, i miei account sono collegati. Qual è il prossimo?

Una volta collegati i tuoi account, puoi iniziare a chattare con i tuoi amici e contatti tramite la chat tra app. Ma come puoi sapere quali contatti sono i tuoi amici originali di Facebook o i follower di Instagram?

Come trovare i tuoi contatti Instagram su Facebook:

Apri l'app Messenger e seleziona l'icona della penna nell'angolo in alto a destra dello schermo. Questo avvierà un nuovo messaggio e aprirà l'elenco completo dei contatti.

Scorri l'elenco dei contatti. Noterai che tutti gli utenti che provengono da Instagram avranno un piccolo testo grigio con il loro nome utente Instagram e dirà semplicemente "Instagram".

Come trovare i tuoi amici di Facebook nelle chat di Instagram:

Apri l'app di Instagram e seleziona l'icona del messaggio nell'angolo in alto a destra dello schermo. Se desideri avviare una conversazione con i tuoi amici di Facebook dall'interno di Instagram, tocca l'icona "Nuovo messaggio" nell'angolo in alto a destra. Dovrebbe sembrare carta e penna.

Dopo aver avviato un nuovo messaggio, verrà visualizzato il tuo elenco di contatti. Se scorri verso il basso nell'elenco dei contatti troverai una sezione separata intitolata "Amici di Facebook". Qui è dove puoi contattare tutti i tuoi amici da Facebook.

Perché la messaggistica multipiattaforma è utile alla mia attività?

La messaggistica multipiattaforma è un ottimo modo per raggiungere il tuo pubblico, interagire con loro e costruire il tuo marchio. Puoi anche usarlo per indirizzare il traffico al tuo sito web o ai profili dei social media, nonché per costruire relazioni più profonde con clienti e clienti. È anche una grande opportunità per le aziende che vendono prodotti su più piattaforme (come Amazon) per entrare in contatto con gli acquirenti che potrebbero essere interessati ad acquistare i loro prodotti altrove.

Oltre a interagire con i tuoi follower, la messaggistica multipiattaforma può aiutarti a raggiungere nuovi clienti consentendo agli utenti di una rete (ad es. Facebook) di accedere ai contenuti di un'altra rete (ad es. Instagram).

Quando si tratta di messaggistica multipiattaforma, Facebook e Instagram lo hanno reso semplicissimo da usare. Se hai un'azienda che si basa su Instagram e Facebook, allora questa funzione è un must. Ti consente di rimanere in contatto con i clienti e condividere facilmente le informazioni su entrambe le piattaforme. Con la popolarità di Instagram in aumento ogni giorno, rimanere in contatto con il tuo pubblico attraverso questo tipo di funzionalità ha senso!

Sei solo a un passo dall'essere una potenza di Instagram!

Ora che sai come sfruttare la messaggistica multipiattaforma per mantenere le connessioni con i tuoi amici e clienti, è tempo di migliorare ulteriormente le tue prestazioni su Instagram.

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