Che cos'è la pubblicità multipiattaforma? Ottenere il massimo da tutti i canali

Con così tante distrazioni che bombardano i consumatori oggi, può essere difficile attirare la loro attenzione. Soprattutto quando sai di avere un prodotto, un contenuto o un'offerta di qualità superiore da condividere con loro.

Questo è il motivo per cui è doppiamente importante essere al top e presenti quando sono pronti ad acquistare da te.

In questo articolo scoprirai come raggiungere questa onnipresenza sul mercato attraverso la pubblicità multipiattaforma. Imparerai di cosa si tratta, perché è importante in base al modo in cui i consumatori cercano i prodotti e come applicarlo ai tuoi sforzi mediatici a pagamento.

Che cos'è la pubblicità multipiattaforma e perché è importante?

Quando i consumatori cambiano ambiente e dispositivo, si aspettano un certo livello di personalizzazione nella pubblicità che vedono. In effetti, questo significa che il tuo marketing dovrebbe davvero servirli in primo luogo.

Per fare questo, devi essere dove si trova il tuo consumatore. Ciò include i canali che frequentano, i dispositivi che utilizzano e persino i punti di contatto in ambienti "reali". I modi in cui possiamo comunicare si stanno espandendo e, con ciò, offrono maggiori opportunità alla tua attività, al tuo marchio o alla tua agenzia.

La pubblicità multipiattaforma ti consente di espandere il tuo messaggio su più canali e di estendere la tua portata per catturare l'attenzione dei tuoi clienti. Ma altrettanto importante è ottenere il tempismo e il targeting corretti. Senza la giusta segmentazione, finirai per sprecare preziosi dollari pubblicitari offrendo il messaggio sbagliato, anche se è alla persona giusta.

Come i consumatori cercano prodotti e servizi

In breve: il modo in cui i consumatori trovano e ricercano i prodotti è cambiato radicalmente, principalmente grazie all'enorme quantità di opzioni a loro disposizione.

Ciò significa anche che il percorso del cliente non è più lineare (non che lo sia mai stato davvero). Certo, puoi mappare la canalizzazione e creare contenuti che si allineano a ciascuna fase. Ma alla fine, il consumatore ha il controllo del viaggio.

Diciamo che un individuo sta cercando di conoscere una migliore routine di toelettatura e, dopo una rapida ricerca su Google, trova il seguente articolo:

In questo articolo, viene loro presentata l'idea di includere un regime di caduta dei capelli nella loro routine, qualcosa di cui erano consapevoli ma che non avevano ancora preso sul serio:

Poiché questo è qualcosa di cui il consumatore è a conoscenza, decide di sfruttare queste informazioni aggiuntive e saperne di più sull'argomento. Il link contenuto nel primo articolo li porta alla pagina seguente:

Tuttavia, non sono ancora pronti per investire in un prodotto. Vogliono saperne di più sulle loro opzioni, quindi iniziano a fare ricerche. Usano Google per cercare query come:

1. regime di caduta dei capelli
2. miglior kit per la caduta dei capelli
3. le sue recensioni

Tradizionalmente, un SEM esaminerebbe queste query e vedrebbe intenzioni commerciali diverse. Potrebbe essere che il consumatore sia in fase di considerazione in base all'elevata intenzione commerciale, ma è anche chiaro che stanno imparando la scienza della caduta dei capelli e quali sono le loro opzioni.

Durante la loro ricerca, si imbatteranno in articoli come questo:

Come puoi vedere, non ha nulla a che fare con il marchio hims. Ma serve l'individuo fornendo loro maggiori informazioni. Nel frattempo, il consumatore ora va avanti e continua con la sua vita quotidiana.

Quella sera, iniziano a navigare su Facebook e vedono il seguente post promosso:

L'articolo di GQ parla di più sui trattamenti per la caduta dei capelli, incluso lui come potenziale soluzione tra alcuni dei loro concorrenti. Per qualcuno che sta ancora facendo ricerche, questa è l'occasione perfetta per saperne di più sulle loro opzioni.

Dopo aver letto, l'individuo si dirige direttamente al suo sito e inizia a navigare. Controllano le seguenti pagine:

• La sua pagina "Come funziona".
• La pagina delle recensioni
• La pagina del prodotto per la caduta dei capelli (per la seconda volta)

Tuttavia, il consumatore continua a non acquistare. Nel corso di diversi giorni, tuttavia, iniziano a vedere pubblicità sui social media, come questo post sponsorizzato su Instagram:

Questi punti di contatto tra canali a pagamento e organici ottengono due risultati:

1. Mantengono il marchio hims in primo piano; sia quando cercano le informazioni giuste sia mentre navigano sul web
2. Offre diversi tipi di contenuto in base all'intento e al comportamento di ricerca

Questo è ciò che fa una forte iniziativa pubblicitaria cross-channel. Puoi inviare annunci irrilevanti oppure puoi utilizzare i dati sui consumatori e sul comportamento per offrire il messaggio e il contenuto giusti al momento giusto. Quest'ultimo è ciò che ha fatto lui ed è parte del motivo per cui hanno costruito un marchio così forte.

Come utilizzare la pubblicità cross-channel + il remarketing

La sfida con l'esempio sopra è sapere dove trascorrono il loro tempo i consumatori e assicurarsi che tu abbia il tuo messaggio davanti a loro. Come lo fai in modo efficace?

Per fortuna, il remarketing lo rende possibile. Per chi non conosce il remarketing, è un metodo per offrire annunci pertinenti a coloro che hanno già visitato il tuo sito Web applicando un pixel nel codice. Questo pixel traccia quindi il comportamento dell'utente, insieme al contenuto che visita. Puoi quindi raggiungere quell'utente sul Web attraverso i social media e visualizzare annunci pubblicitari.

Questo approccio serve i consumatori fornendo loro contenuti e marketing a cui tengono davvero. È anche vantaggioso per i marchi, poiché un marketing più personalizzato porta a risultati migliori.

Ecco alcuni esempi di come utilizzare il remarketing per offrire pubblicità personalizzata:

1. Contenuti che un utente ha letto/guardato/ascoltato: offri contenuti aggiuntivi sugli argomenti per i quali ha espresso interesse. Ad esempio, se legge un post sul blog su "come utilizzare l'apprendimento automatico nella pubblicità", offri loro contenuti su come altri marchi l'ho usato per ottenere risultati.
2. Pagine dei prodotti visitate da un utente: se un utente controlla le pagine dei prodotti, è probabile che sia interessato all'acquisto. Inizia pubblicando annunci che offrono sconti, pacchetti ecc. per invogliarli ad acquistare.
3. Comportamento degli abbonati e-mail: puoi anche personalizzare gli annunci in base a come interagiscono con il tuo e-mail marketing

L'utilizzo del remarketing per fornire un'esperienza multicanale aumenta la probabilità di generare conversioni. Come mai? Perché i consumatori raramente effettuano un acquisto durante la prima visita. Pertanto, la pubblicità multipiattaforma deve sforzarsi di costruire il tuo marchio e generare conversioni.

Scelta di una piattaforma multicanale

Per eseguire una campagna multicanale, puoi mettere insieme i dati e caricarli individualmente in ciascun canale.

Oppure puoi utilizzare una piattaforma che gestisce l'intero processo per te. La domanda è: cosa dovresti cercare in un potenziale fornitore multicanale? Come minimo, devi essere in grado di ottenere quanto segue

• Deve consentirti di gestire e pubblicare annunci su più canali. Questi includono dispositivi mobili, display, ricerca, social e video
• Deve consentirti di caricare risorse e creatività digitali
• Deve misurare le metriche chiave e fornire ampie funzionalità di reporting. Queste metriche includono conversioni, copertura e ritorno sulla spesa pubblicitaria

Oltre a queste caratteristiche cruciali, le migliori soluzioni includeranno le seguenti funzionalità:

• Funzionalità di sperimentazione e test A/B su diversi canali
• Campagne dinamiche basate sui dati e sull'inventario dei prodotti
• Integra con il tuo CRM per attribuire con precisione la tua spesa di marketing
• Funzionalità di apprendimento automatico che regolano elementi come le offerte per ottenere risultati migliori
• Distribuisci il budget su ciascun canale per massimizzare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)

Puoi saperne di più su queste funzionalità sul sito Web di Acquisio.

3 Esempi di pubblicità cross-channel in azione

In precedenza in questo articolo, abbiamo esaminato un ipotetico esempio di pubblicità multicanale in azione.

Per concludere, diamo un'occhiata a tre esempi di marchi di successo che hanno inchiodato l'approccio omnicanale.

1. HubSpot

I maestri dell'inbound marketing hanno anche un gioco mediatico a pagamento stretto:

In questo esempio, è chiaro cosa sta vendendo HubSpot e i vantaggi di iniziare. In effetti, la facilità di configurazione con la loro piattaforma CRM è ciò che rende così interessante fare clic in primo luogo.

Chi vedrebbe un annuncio del genere? Marketer, leader di vendita o agenzie che hanno già studiato o esaminato HubSpot CRM, attraverso i loro contenuti o le pagine dei prodotti. In questa fase, ha senso pubblicare annunci pertinenti al prodotto. Soprattutto quando c'è una barriera così bassa all'ingresso.

2. Miglior acquisto

Questo prossimo esempio di Best Buy sembra quasi troppo semplice a prima vista:

Tuttavia, se questo viene mostrato a qualcuno che ha recentemente abbandonato il carrello degli acquisti nelle ultime ore (o addirittura minuti), allora è tutto ciò che serve.

Perché funziona così bene? Perché l'intero messaggio è orientato a convincere l'utente al checkout. Poiché è servito così vicino a quando il cliente ha abbandonato il carrello, non hanno bisogno di un promemoria di cosa c'è dentro. Se trascorre un certo tempo e il cliente non ha ancora acquistato, Best Buy può quindi offrire offerte relative ai prodotti.

3. Booking.com

Infine, questo esempio di Booking.com mostra davvero il potere della pubblicità dinamica:

Il contenuto dell'annuncio è direttamente correlato a ciò che l'utente ha cercato sulla piattaforma Booking.com. Non solo, ma crea scarsità mentre mostra esattamente quanto il cliente risparmierebbe prenotando ora. Parla di iper-personalizzazione.

Conclusione

I clienti ora hanno il pieno controllo su come consumano contenuti, ricercano soluzioni e acquistano prodotti. E sebbene sia importante utilizzare il tradizionale funnel di marketing come modello per creare il messaggio giusto, non aspettarti che i tuoi clienti lo seguano ciecamente.

Invece, sii dove si trova il tuo cliente e offri loro il contenuto e il marketing a cui tengono. Fornisci risposte credibili alle loro domande quando ne hanno bisogno e interagisci con loro sulle piattaforme su cui sono più attivi.

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Immagine in primo piano: tramite Unsplash / Giles Lambert

Tutti gli screenshot presi dall'autore ottobre 2019

Immagine 1, 2 e 4: tramite lui

Immagine 3: tramite Salute dell'uomo

Immagine 5: tramite HubSpot

Immagine 6: tramite Best Buy

Immagine 7: tramite Booking.com