Crea una base di fan social adoranti come Canva

Che tu sia un marketer o un individuo che cerca di creare i propri inviti di nozze, probabilmente hai sentito parlare della piattaforma di comunicazione visiva intelligente: Canva. Dall'ideazione, ai modelli e alla pubblicazione, Canva è lo strumento online che molti di noi utilizzano per dare vita alle nostre idee di design con poca o nessuna esperienza di progettazione.

Inoltre, Canva è un marchio che mette in modo fantastico i propri strumenti e le proprie idee nelle mani degli utenti in modo creativo e strategico utilizzando i social media.

Spina spudorata: suggerisco di dedicare un momento all'ascolto dell'episodio di Jacky Barker sul nostro podcast Social Pros per gli approfondimenti che ha condiviso in: Come la comunità, la creazione e la cultura alimentano i social di Canva

Jacky Barker, Social Lead di Canva, ha condiviso ciò che rende Canva così di successo e amato dai suoi follower. Come hanno sottolineato gli host di Socal Pros, Anna Hrach e Daniel Lemin, Canva ha una base di fan social così appassionata di amanti di Canva. Quindi, come può il tuo brand creare la stessa energia e gli stessi momenti di Canva? Ci stiamo tuffando in alcuni punti principali.

Sii all'inizio delle conversazioni

All'inizio, Canva mira a essere in prima linea nelle conversazioni social online.

Dovresti voler fare lo stesso? Certo, perché sei posizionato per aumentare:

• Consapevolezza del marchio
• Il coinvolgimento del cliente
• Gestione della reputazione
• Vantaggio competitivo

Per fare questo devi essere molto intenzionale riguardo alla tua attività sui social media. Sii in sintonia con il collegamento dei punti delle intuizioni sociali e inserisci il convo nei punti giusti. Interagire con il tuo pubblico con ciò che sta cercando e ciò di cui ha bisogno ti darà un grande vantaggio competitivo.

In che modo Canva rimane collegato a ciò che accade socialmente? Cercano spunti culturali dalle notizie e dalle piattaforme social su cui vogliono essere stakeholder. Si tuffano nelle notizie quotidiane come mezzo per essere sempre aggiornati.

TikTok sembra essere un grande attore in quanto stabilisce comportamenti e tendenze culturali per molti. È una buona idea coinvolgere diversi membri del tuo team per questa impresa, poiché la pagina For You (FYP) è personalizzata per l'individuo che utilizza l'app. Questo ti darà una prospettiva migliore e aggiungerà più idee al piatto.

Soprattutto, stabilisci cosa rappresenta il tuo marchio e come dovrebbe essere presentato sui social media. Qual è il posto giusto per attingere o condividere una voce? Cosa è allineato con il tuo marchio? Trova quei momenti e assicurati di avere una prospettiva e un'opinione a cui partecipare in quella conversazione.

Il potere di Youtility per l'impegno sociale

Uno dei più grandi successi di Canva è stato il loro impegno con la loro base di fan sui social.

Se non hai sentito il termine coniato da Jay Baer " Youtility ", è il marketing che i tuoi clienti vogliono e apprezzano davvero. Questo viene fatto fornendo informazioni utili senza un cartellino del prezzo. Canva fornisce risorse educative, come tutorial e webinar, per aiutare i propri clienti a imparare come utilizzare la piattaforma in modo efficace. Il loro team di social media promuove queste risorse sui social media e incoraggia i clienti a interagire con loro.

Canva fornisce un megaton di youtility con le loro risorse educative e how-to. Ciò ha consentito una comunità sociale devota e i fan hanno fatto un ulteriore passo avanti condividendo suggerimenti e trucchi segreti extra. Ah, la gioia di autentici contenuti generati dagli utenti!

Attestazione: YouTube

Non dimenticare il valore delle interazioni 1 contro 1

È importante come operatori di marketing non perdere di vista le persone che stiamo aiutando. Canva ha costruito una community di superfan prendendo sul serio le comunicazioni individuali. Non puoi fare a meno di far sentire bene e apprezzate le persone quando ti prendi il tempo per riconoscerle.

Canva offre supporto personalizzato e risponde a commenti e messaggi. Ciò crea fiducia e aumenta la soddisfazione complessiva del cliente. In realtà hanno fatto un ulteriore passo avanti creando una grafica specifica per un cliente o inviando gadget. Immagina cosa fa al tuo cliente e l'effetto a catena che provoca. Questo fa sì che le persone condividano le loro esperienze e continuino a supportare il tuo marchio online.

L'arte della connessione sociale

Quando crei una social community, è importante chiedersi: con chi vuoi connetterti sui social media per condividere il tuo brand e i tuoi contenuti?

Un fattore chiave che Canva prende in considerazione è il canale social . Puoi alimentare una campagna a pagamento per il pubblico di destinazione che desideri raggiungere, ma le strategie di canale devono essere attentamente considerate.

Guarda chi è sul canale che stai prendendo di mira per la tua base di fan sui social. Per aumentare la consapevolezza del marchio, dovrai parlare con le persone che si trovano effettivamente su quelle piattaforme in modo da poter creare contenuti utili e pertinenti per loro. È importante che vogliano condividere ciò che produci.

Consideriamo TikTok per un momento. Innanzitutto, ricorda che ci sono sottonicchie coinvolte in quella comunità. In secondo luogo, dovrai decidere quale nicchia vuoi indirizzare lì. Nel caso di Canva, hanno dovuto considerare come perseguire il posto di lavoro e il singolo creatore di contenuti. Capiscono che un individuo può diventare un fan e quindi portarlo sul posto di lavoro, o viceversa un'agenzia può aggiungerlo al proprio toolkit.

Proprio come Canva, dovrai creare diversi contenuti per ciascuno dei tuoi target in modo da non perdere il segno delle loro esigenze o di ciò che potrebbero diventare.

Passare da un livello globale a un livello locale

Per aggiungere maggiore specificità e impatto alle tue campagne, pensa a livello locale. Ancora una volta, affrontare esigenze specifiche costruirà quella comunità sociale appassionata a cui miri.

Canva si concentra sulla comprensione delle sfumature culturali e dei messaggi commerciali di ciascun mercato locale. Conducono ricerche approfondite per identificare i bisogni e i desideri specifici della comunità a cui si rivolgono.

Queste informazioni vengono quindi impacchettate in un approccio completo che viene condiviso con i loro team. Arrivano al punto di delineare le cose da fare e da non fare dal punto di vista del loro marchio e chiarire i loro valori per creare linee guida chiare per i loro team.

A causa della loro enfasi sull'importanza di integrare le intuizioni culturali locali nei contenuti sociali, sono in grado di ridimensionare rapidamente i loro sforzi locali.

Inoltre, sfruttano piattaforme come Pinterest, che fungono da motori di ricerca visivi. Analizzando gli argomenti di tendenza e il comportamento di ricerca, sono in grado di modellare la loro strategia di contenuto per allinearsi con ciò che i loro utenti stanno cercando attivamente.

La tua base di fan sui social ti aspetta

Canva si occupa di ispirare ed educare il loro pubblico coinvolto utilizzando i loro contenuti ponderati e ricercati. Essere visivamente interessanti non è un requisito per sfruttare efficacemente i social media. Quando ti concentri sulla fornitura di contenuti preziosi ed educativi che risuonano con la tua comunità sociale, vinci alla grande. Rendi prioritario l'ascolto attivo del feedback e delle preferenze dei tuoi utenti e incorpora le loro richieste e interessi sia nello sviluppo del prodotto che nella strategia dei contenuti. Prestando attenzione alle esigenze della tua community e allineando di conseguenza la tua strategia social, favorirai un legame più forte tra il tuo brand e i suoi clienti.

Ascolta l'episodio dei Social Pro con Jacky Barker.

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