Realizzazione del test e delle valutazioni del redattore tecnico perfetto per SaaS

La scrittura tecnica collega il mondo delle vendite e della tecnologia. Semplifica concetti complessi in un modo che soddisfa sia i decisori che gli utenti di tutti i giorni.

Quindi, dovresti assumere uno scrittore esperto o incaricare uno sviluppatore di scrivere la documentazione tecnica da solo? La risposta dovrebbe essere nessuno dei due. Hai bisogno di un grande scrittore tecnico.

Perché Saas dovrebbe assumere scrittori tecnici?

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Le capacità di scrittura non si traducono necessariamente in una buona scrittura tecnica. Questo vale anche per gli sviluppatori che hanno lavorato sulle app stesse.

I grandi scrittori tecnici non devono essere esperti di programmazione. Hanno solo bisogno di sapere abbastanza per mostrare i dettagli del software e come avvantaggia l'utente finale. In questo modo fornisce:

Esperienza di vendita migliorata

Gli scrittori tecnici rappresentano sia gli utenti finali che i decisori. I tuoi scrittori tecnici aiutano le vendite a creare contenuti facilmente comprensibili. E, quando gli utenti finali ottengono il software, ottengono anche una migliore esperienza del prodotto.

Esperienza del prodotto migliorata

Il segno distintivo di un ottimo software è quanto sia intuitivo per i nuovi utenti. Le guide e i contenuti educativi possono aiutare gli utenti a formulare modi in cui possono utilizzare il prodotto per risolvere punti deboli specifici. Questo alla fine porta a una maggiore consapevolezza.

Migliore consapevolezza tecnologica

La tecnologia si evolve velocemente. Se operi nel settore SaaS, sopravvivere significa stare al passo con le ultime tendenze. Prosperare, d'altra parte, significa stare al passo con i tempi.

Gli scrittori tecnici possono fornire documentazione sulle ultime tecnologie e aiutare gli sviluppatori con gli aggiornamenti dei prodotti e aiutare a promuovere contenuti di valore per il pubblico di destinazione.

Come valutare l'abilità di uno scrittore tecnico

Esistono diversi modi per verificare se uno scrittore tecnico è all'altezza dei tuoi standard. Ecco cinque dei modi più popolari per valutare l'abilità di uno scrittore tecnico:

Capacità di scrittura tecnica

La scrittura tecnica copre una vasta gamma di competenze. Vorresti uno scrittore che mostri conoscenze e abilità in quanto segue:

• Comunicazione.
• Ricerca.
• Collaborazione con i team di vendita e sviluppo tecnico.
• Stili di scrittura flessibili per soddisfare diversi segmenti di pubblico.
• Conoscenza sufficiente in aree come HTML, CSS o documentazione API.

Capacità di semplificare concetti complessi

Come accennato in precedenza, gli scrittori tecnici devono soddisfare sia gli utenti finali che i responsabili delle decisioni. Gli scrittori tecnici ottengono questo risultato semplificando concetti complessi in parti coinvolgenti e digeribili.

L'idea di utilizzare un nuovo prodotto o servizio probabilmente deve salire su diverse scale prima di essere approvata. Nella maggior parte dei casi, dovrà passare attraverso persone non esperte di tecnologia.

Familiarità con il ciclo di vita dello sviluppo dei documenti

Gli scrittori tecnici che hanno familiarità con DDLC (Document Development Life Cycle) possono migliorare la qualità dei tuoi contenuti, la loro accuratezza e la velocità con cui possono essere consegnati al tuo pubblico.

Segue le seguenti fasi:

• Analisi e creazione di strategie
• Progetto
• Sviluppo dei contenuti e revisioni dei documenti.
• Editoria
• Aggiornamenti della documentazione

Analisi del pubblico

I grandi scrittori tecnici possono cambiare il loro stile di scrittura a seconda del pubblico di destinazione. In alcuni casi, scrivere in modo più formale con un'enfasi sugli aspetti tecnici può funzionare meglio.

Altri richiedono un approccio più casuale. La chiave è capire quando e dove utilizzare questi stili di scrittura per ottenere il massimo valore.

Competenza nel settore

Gli scrittori tecnici hanno bisogno di conoscenze sufficienti per comprendere gli ingranaggi e gli ingranaggi di un prodotto o servizio SaaS. Puoi valutare le conoscenze del tuo candidato attraverso vari test come:

• Conoscenza del prodotto: CRM, Shopify, WooCommerce

• Conoscenza specifica del ruolo: sviluppatore WordPress, sviluppatore full stack.

• Conoscenza della programmazione: JavaScript, CSS o HTML entry-level: debug.

Come strutturare un test di scrittore tecnico

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La struttura del tuo test di valutazione del redattore tecnico dipende da ciò di cui la tua azienda ha bisogno. Ma, comunemente comporta quanto segue:

Lingua

Il test di lingua dovrebbe includere domande di base sulla grammatica e sulla lingua o esempi situazionali. Puoi fare domande come:

• Qual è la differenza tra "accedi a" e "accedi"?
• In che modo il set-up è diverso dal "setup"?
• Quando sillabare determinate parole come addon vs add-on?
• Best practice per la struttura delle frasi.
• Voce passiva vs attiva.

Documentazione dell'API

Questo test copre gli aspetti tecnici della scrittura tecnica. Qui puoi fare domande come:

• Cos'è un'API?
• Domande sulla piattaforma come "Cos'è Github?".
• Domande relative alla codifica.
• Che cos'è un documento open source?
• Unisci commit vs rebasing in Git.

Consapevolezza del settore

Questa parte del test riguarda la conoscenza di uno scrittore tecnico sui dettagli del settore in cui si trova. Dovrebbero aspettarsi domande come:

• Domande relative alle attuali tendenze del settore.
• Gergo industriale / termini tecnici.
• Cos'è la retrospettiva dello sprint?
• Domande di scrittura in inglese tecnico.
• Cos'è un diagramma UML?

Razionalizzazione e automatizzazione del processo di assunzione

Trovare il redattore tecnico perfetto per la tua attività SaaS richiede tempo. Fortunatamente, non devi fare scrupolosamente le cose manualmente. Puoi automatizzare aspetti integrali del processo di assunzione come:

Descrizione del lavoro Automazione

Se utilizzi una piattaforma di test di scrittura tecnica, troverai spesso centinaia di modelli pronti per la personalizzazione. Non dovresti passare così tanto tempo a creare descrizioni di lavoro. Con l'aiuto dei modelli, bastano pochi minuti per allineare la copia a ciò che stai cercando.

Automazione della valutazione della scrittura

Dopo aver presentato la descrizione del lavoro e il modulo di domanda, il passo successivo è valutare le capacità di scrittura tecnica dei candidati. È possibile utilizzare modelli predefiniti per automatizzare il processo.

Questi modelli possono includere il riassunto del contenuto, la documentazione di riferimento, esempi, l'ambito del lavoro e una rapida carrellata su come verrà valutato l'output del candidato.

Automazione di follow-up via e-mail

Indipendentemente dal fatto che il tuo candidato abbia superato o meno le valutazioni iniziali, può ricevere immediatamente un aggiornamento sullo stato della domanda tramite l'automazione del follow-up via e-mail.

Con e-mail precompilate per entrambi gli scenari, puoi facilmente avvisare i candidati e aiutarli a passare alla fase successiva del processo. L'invio di aggiornamenti immediati promuove un ambiente di lavoro efficiente a cui gli scrittori sarebbero entusiasti di aderire.

Punti chiave

Gli scrittori tecnici sono essenziali per qualsiasi attività commerciale. Possono colmare il divario tra vendite e tecnologia e contribuire a migliorare l'esperienza dell'utente, l'esperienza del prodotto e la consapevolezza tecnica. Quindi, se vuoi assumere uno scrittore tecnico, considera quanto segue:

• Come valuteresti la loro capacità di scrittura tecnica?
• Come automatizzare e semplificare il processo di assunzione.
• Le domande che vuoi porre ai candidati.
• L'esperienza di un candidato nel settore.
• E la loro capacità di semplificare concetti complessi.