11 strategie PPC ed eCommerce in ghisa da utilizzare durante le pandemie [ROUND-UP DI ESPERTI]

Abbiamo posto questa domanda a diversi specialisti: quali sono le tattiche e le strategie PPC comprovate durante l'epidemia di COVID-19 e gli strumenti più efficaci per la ripresa del business online?

Ogni professionista offre approfondimenti unici che possono dare una spinta in più alle tue campagne. Molti di loro hanno condiviso i loro successi con i risultati solidi e comprovati delle loro campagne.

Siamo un piede nel prossimo anno, quindi abbiamo chiesto ai nostri esperti di presentare tattiche testate.

Ti stai ancora chiedendo come salvare la tua attività in tempi di crisi, o forse vuoi che le tue vendite crescano continuamente?

Scopriamo cosa ne pensano gli esperti:

Gli esperti ti consiglieranno bene

Matteo Post || Presta attenzione a ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti e potenziali clienti
Alex Keyan || Abbraccia il test A/B
Davide Verde || Offri un'opzione "Compra ora, paga dopo".
Emily Deton || Mantieni l'equilibrio tra automazione e ottimizzazione manuale
Eagan Heath || Varia le tue tattiche a seconda del canale
Collin J. Slattery || Sfrutta un maggiore inventario e intento di acquisto
Matt Bertram || Prova a rivolgerti a un pubblico meno ovvio
Adriene Raynott || Massimizza il coinvolgimento dei tuoi clienti fedeli
Pedro Campos || Costruisci il ponte tra online e offline
Brett Downes || Sii visibile!
Paige Arnof-Fenn || Combina organico e PPC per aumentare l'esposizione del marchio

Presta attenzione a ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti e potenziali clienti

L'area più importante a cui prestare attenzione durante il COVID -19 è ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti e potenziali acquirenti. Le loro azioni influenzeranno la tua attività più che mai, soprattutto se hai a che fare con budget pubblicitari limitati. Inoltre, prenditi questo tempo per esaminare attentamente il tuo account e assicurarti che il tuo budget pubblicitario vada verso i prodotti che generano il tuo ROI.

• Di cosa hanno bisogno i tuoi acquirenti?

Questo è un ottimo momento per analizzare quali prodotti vendono meglio nel tuo inventario attuale e quali no. Modifica il budget pubblicitario di conseguenza. Non dimenticare di controllare il tuo inventario e di effettuare ordini, se necessario, per gli articoli che vengono venduti più velocemente del solito.

• Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti?

Per alcuni settori, potresti notare che pochi dei tuoi concorrenti non pubblicano più annunci. O forse hanno aumentato ancora di più le loro offerte come ultimo sforzo per rimanere a galla. In ogni caso, presta molta attenzione a loro e alla visibilità del tuo annuncio per determinare se le tue offerte attuali devono essere modificate. Ciò è particolarmente importante se utilizzi strategie di offerta manuale.

• Aumenta l'incentivo

Questo è il momento di offrire ulteriori incentivi come la spedizione gratuita o scontata o opportunità aggiuntive pertinenti. Se i tuoi acquirenti sono già sulla tua pagina, concentrati sull'aumento del tasso di conversione e sull'aumento del valore del carrello.

• Presta attenzione ai tuoi dispositivi

Non dimenticare di controllare da dove provengono le tue vendite. Poiché sempre più persone iniziano a lavorare da casa, anche le tendenze di ricerca potrebbero cambiare. Tieni d'occhio per assicurarti di fare pubblicità sui dispositivi giusti da cui i tuoi acquirenti stanno effettuando le ricerche.

• Elimina i tuoi prodotti in arretrato dai feed

Non pubblicare automaticamente annunci su articoli esauriti. E se lo fai, assicurati che non ci siano interruzioni di consegna e fai sapere ai tuoi acquirenti la data di spedizione prevista.

Torna all'inizio || Matteo Post su LinkedIn | Dinamica SEM

Abbraccia il test A/B.

Mentre la maggior parte degli esperti di PPC consiglia di monitorare le prestazioni dei tuoi annunci ogni settimana, è anche necessario testare A/B i tuoi annunci.

Google Ads è un ottimo strumento per sperimentare e testare i tuoi annunci. Consiglia annunci di testo e crea da tre a quattro messaggi diversi per il test. La creazione di questi esperimenti su Google ti consente di testare vari fattori, tra cui offerte, targeting per pubblico, targeting per località e molto altro.

Avere queste informazioni ti consente di confrontare le prestazioni dell'esperimento con un gruppo di controllo. Sarai in grado di prendere decisioni basate sui dati durante l'ottimizzazione e il miglioramento della tua strategia PPC. L'uso di questi esperimenti ti consente di avere dati effettivi dal tuo pubblico invece di indovinare se la tua strategia funzionerà o meno.

Torna all'inizio || Alex Keyan su LinkedIn | Vai Pura Bellezza

Offri un'opzione "Compra ora, paga dopo".

L'e-commerce ha ovviamente mostrato un'enorme crescita durante il COVID-19, ma ha anche creato molta incertezza in tutto il mondo per i consumatori. Molte famiglie hanno perso il lavoro o hanno avuto un calo dei loro redditi e per coloro che sono abbastanza fortunati da mantenere il proprio impiego, c'è ancora una certa incertezza poiché diversi paesi attraversano varie ondate di questa pandemia.

Abbiamo aiutato molti marchi di eCommerce ad adottare una soluzione "acquista ora, paga dopo" come Klarna, Sezzle, Afterpay e Affirm solo per citarne alcuni. Abbiamo riscontrato un aumento dei tassi di conversione compresi tra il 5% e il 60%, in particolare per gli articoli con un prezzo superiore a $ 50 USD. Abbiamo condotto campagne di remarketing che hanno ricordato ai visitatori del sito passati coinvolti che possono "pagare più tardi" e anche i nostri CTR e le conversioni su tali campagne sono aumentati.

In questi tempi difficili per molte persone, fornire loro un'opzione per gestire meglio il flusso di cassa della propria famiglia non è solo vantaggioso per loro, ma aiuta anche i marchi di e-commerce ad aumentare le entrate e creare un pubblico più ampio.

Torna all'inizio || David Green su LinkedIn | Devslove Agenzia per la crescita digitale

Mantieni l'equilibrio tra automazione e ottimizzazione manuale

Le strategie PPC hanno dovuto essere modificate a causa dell'epidemia di COVID e la strategia più cruciale di cui tenere conto è mantenere l'equilibrio tra gli strumenti di automazione e, allo stesso tempo, monitorare manualmente le prestazioni.

Devi controllare manualmente le prestazioni e modificare i piani secondo necessità. Sono necessari buoni dati per l'automazione affinché gli algoritmi costruiscano le loro previsioni. Nella piattaforma di ricerca, gli algoritmi possono rispondere in modo relativamente veloce alle modifiche nella pratica e conoscere i segnali che cambiano per apportare modifiche alle strategie di offerta.

Non è consigliabile passare all'offerta manuale, ma se utilizzi strategie di offerta manuale, devi passare il prima possibile in quanto l'offerta automatica ti manterrà in cima al mercato dinamico.

Torna all'inizio || Emily Deaton | Lasciami fare banca

Varia le tue tattiche a seconda del canale

I nostri clienti di eCommerce hanno prosperato durante il COVID eseguendo campagne PPC su Google e Facebook.

Uno dei nostri clienti era originariamente un'azienda di integratori per la salute e vitamine, ma quest'anno le loro vendite online sono cresciute di oltre il 200% anno su anno.

Ecco cosa ha funzionato ed ecco i risultati che hanno visto.

Rafforza la parte superiore e inferiore della canalizzazione su Facebook

Su Facebook, eseguiamo fotografie di prodotti e stili di vita brillanti e nitide per un pubblico simile e remarketing, con titoli sulla protezione della salute della famiglia e inviti all'azione per iscriversi alla loro lista e-mail Klaviyo con uno sconto del 20% sul primo ordine.

Questo è un nuovo canale e quest'anno ha restituito 5,33 volte il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS).

Quando tutto il resto fallisce, prova lo shopping intelligente

Quando Google ostacola totalmente a causa di ciò che vendi sul tuo sito, trova una soluzione alternativa almeno con Google Smart Shopping, che ha restituito ai nostri clienti un ritorno sulla spesa pubblicitaria migliore del pareggio di 1,89x e ha consentito loro di espandere la propria base di clienti a livello nazionale .

Domina ogni sottocanale all'interno di Google Ads

Le campagne sulla rete di ricerca sono strettamente mirate ai prodotti sulla base di anni di parole chiave a corrispondenza inversa che abbiamo creato.

Gli annunci display sono stati sorprendenti con un ritorno sulla spesa pubblicitaria di 7,29x. Questi semplici annunci si rivolgono a segmenti di pubblico per il remarketing e per intenti personalizzati in base a ciò che le persone cercano.

Smart Shopping vince di nuovo con un ritorno sulla spesa pubblicitaria di 20,82x, ma lo prendiamo con le pinze perché riteniamo che unisca le ricerche basate sul brand e il remarketing con la prospezione top-of-funnel.

Torna all'inizio || Eagan Heath su LinkedIn | Fatti trovare Madison

Sfrutta un maggiore inventario e intento di acquisto

Il valore della ricerca per le società di e-commerce è diminuito negli ultimi due anni e la percentuale di query su cui Google include gli annunci di shopping aumenta. E non vedo questa tendenza diminuire con l'introduzione di annunci gratuiti, superfici e altre piattaforme per estendere ulteriormente la portata. E più persone che mai cercano e acquistano prodotti online.

In poche parole: gli inserzionisti DTC ed eCommerce devono assolutamente pubblicare annunci commerciali su Google. Ma le leve che puoi utilizzare per migliorare il rendimento degli annunci per lo shopping sono molto più limitate della ricerca.

La più grande leva che puoi sfruttare per migliorare il rendimento dei tuoi annunci Shopping è l'ottimizzazione delle tue schede di prodotto. In genere, le informazioni predefinite inserite nei feed dei prodotti non sono sufficienti. Dovresti includere tutti i campi opzionali pertinenti. (disponibile qui: Specifiche dei dati di prodotto - Guida di Google Merchant Center) Più dati fornisci a Google, migliore sarà la qualità del tuo feed di dati e più felice sarà Google. E un Google felice fa per un inserzionista felice.

Oltre ai campi facoltativi, dovresti ottimizzare anche i campi obbligatori. I titoli dei prodotti estratti direttamente da piattaforme di acquisto come Shopify non sono ottimizzati. Utilizzando un sistema di gestione dei feed come DataFeedWatch, puoi aggiungere ulteriori informazioni per rendere i titoli dei tuoi prodotti più pertinenti. Marca + Nome prodotto + Taglia/Colore (a seconda della verticale)

La descrizione è un'altra area di potenziale ottimizzazione. Le descrizioni dei prodotti spesso estraggono punti elenco e altro testo formattato che non si traduce bene in annunci commerciali. Sfruttando le regole personalizzate, puoi eliminare tali dati e migliorare il feed dei tuoi prodotti.

Torna all'inizio || Collin J. Slattery su LinkedIn | Taikun digitale

Prova a rivolgerti a un pubblico meno ovvio

Strumenti per il pubblico come dati demografici, corrispondenza dei clienti e retargeting sono ora incorporati in Google e Bing. Ciò ti consente di personalizzare i messaggi, perfezionare le tue offerte e scegliere come target esattamente chi desideri. Un buon consiglio è quello di approfondire le persone che stanno attivamente ricercando con l'intento di effettuare un acquisto.

Puoi anche scoprire cos'altro piace al tuo pubblico e indirizzare i tuoi annunci di conseguenza. Se vendi alimenti biologici, potresti trovare successo nel prendere di mira le persone nello yoga. Lo strumento Audience Insights di Google ti aiuterà a identificare i Mi piace del tuo pubblico.

Lo strumento più efficace per la ripresa del business online che consiglio è Perpetua che offre ottimizzazione della crescita e tecnologia di reporting per i marchi di eCommerce.

Puoi impostare obiettivi strategici e fare affidamento sull'IA del software per ottimizzare le tue offerte. L'algoritmo apporterà aggiustamenti giornalieri alle tue offerte, migliorando il tuo margine di profitto. L'interfaccia è pulita e intuitiva e l'assistenza clienti è di prim'ordine.

Massimizza il coinvolgimento dei tuoi clienti fedeli

Secondo il principio di Pareto, l'80% dei tuoi ricavi di vendita proviene dal 20% del tuo database di clienti fedeli. Se il COVID-19 ha ridotto il tuo tasso di vendita, solo i tuoi clienti fedeli possono far crescere la tua attività. Quindi, è necessario massimizzare il coinvolgimento dei clienti. Ho elencato alcune strategie che possono aiutare le aziende di eCommerce in un momento di crisi:

Esecuzione di un piano di marketing eCommerce durante la crisi:

1. Determina la tua strategia di vendita e generazione di lead
2. Ottieni tecnologia e software di reporting come

• Google Data Studio
• LuckyOrange

3. Perfeziona ed espandi la tua strategia di marketing eCommerce che include

• Marketing dei contenuti
• Pubblicità a pagamento
• Social media marketing
• Marketing via email
• Ottimizza il tuo negozio eCommerce
• Offri sconti e promozioni

Gli annunci PPC sono il canale pubblicitario più efficace, ma devi anche concentrarti su annunci Google, annunci Linkedin, annunci Twitter, annunci Facebook e annunci Instagram.

Per esempio,

• Se la tua attività si occupa di prodotti per la cura del corpo e di bellezza, puoi trovare il tuo pubblico su Instagram.
• Se hai un servizio aziendale, Linkedin è una piattaforma migliore per te.
• Se disponi di un servizio di trattamento delle dipendenze professionale, dovresti concentrarti maggiormente su Google.

Torna all'inizio || Adriana Raynott | Cognesol

Costruisci il ponte tra online e offline

Google riporta che durante l'epidemia, le ricerche di "disponibile" sono aumentate del 700% e "disponibile vicino a me" del 100%, a livello globale. Con questo in mente, gli annunci di prodotti disponibili localmente ora hanno una funzione "ritira più tardi", per i prodotti che avrai a disposizione in futuro che i clienti potranno ritirare.

Se hai un negozio fisico e un sito di e-commerce, queste statistiche possono aiutarti a creare un ponte tra le tue vendite online e offline. Per quanto riguarda l'online, puoi concentrarti sull'espansione del tuo targeting aggiungendo "disponibile" alle parole chiave/prodotti più preziosi. D'altra parte, puoi sfruttare gli annunci di prodotti disponibili localmente utilizzando questa nuova funzione per massimizzare le entrate del tuo negozio fisico.

Ricorda che in questi tempi incerti, le persone apprezzano la comodità più che mai. Più informazioni pertinenti hai nei tuoi annunci di ricerca, più acquirenti qualificati porterai sia al tuo sito di e-commerce che al negozio.

Torna all'inizio || Pedro Campos su LinkedIn | Pubblicizza

Sii visibile!

A causa dell'epidemia di COVID, le strategie PPC hanno dovuto prendere un cambiamento necessario e la strategia più importante da considerare durante questo periodo è quella di essere più visibili.

I clienti stanno esplorando e stiamo vedendo aumentare le ricerche in tutti i settori, il che indica che il periodo di tempo da quando hanno iniziato a cercare l'acquisto è aumentato. Questa estensione del percorso decisionale del cliente ha offerto ai consumatori maggiori possibilità di ricerca prima di fare le loro scelte.

Devi pensare ad alcune aree come le tattiche cross-channel per unirti alla ricerca a pagamento con altri canali multimediali che aumenteranno la tua strategia di ricerca.

Assicurati che i tuoi dati aziendali siano aggiornati. Puoi anche raggiungere nuovi segmenti di pubblico e promuovere la crescita attraverso posizionamenti di annunci regionali.

Combina organico e PPC per aumentare l'esposizione del marchio

L'uso combinato di organico e PPC è l'ideale ora poiché i principali motori di ricerca cambiano costantemente i loro algoritmi per le classifiche, quindi smetti di pensare a SEO e SEM come forze rivali. Se usati insieme, sono servizi complementari che aiutano a potenziare la tua strategia di marketing/aumentare l'esposizione del marchio.

La costruzione della consapevolezza del marchio e della fiducia nel tuo marchio/attività inizia facendo apparire il nome della tua attività nelle ricerche dei potenziali clienti. Vedere il nome del tuo marchio apparire due volte, sia sui risultati organici che sui risultati a pagamento, crea maggiore consapevolezza del marchio e intensifica l'affidabilità delle tue attività.

La ricerca mostra che se ci sono due marchi che hanno apparentemente gli stessi prodotti, sarà più probabile che le persone scelgano quello con cui hanno familiarità. Quando un marchio viene mostrato solo nei risultati organici, riceve solo il 60% dei clic, mentre un marchio apparso sia nei risultati di ricerca organici che a pagamento attira il 92% dei clic totali. Quando le inserzioni a pagamento vengono visualizzate accanto a quelle organiche, la percentuale di clic delle inserzioni a pagamento aumenta. Ciò significa che i clic aumentano sia per gli elenchi organici che per quelli a pagamento quando sono entrambi in primo piano e non si sottraggono l'uno all'altro.

Lezioni imparate

L'anno passato ci ha insegnato molto. È stato particolarmente difficile per le PMI. Ma anche i giganti hanno affrontato difficoltà e hanno lottato per superare la crisi.

Molti di loro hanno deciso di aiutare i clienti più piccoli bisognosi. Abbiamo assistito al lancio prematuro di diversi strumenti, crediti pubblicitari gratuiti e molte altre azioni inaspettate.

Guardiamo al futuro con incertezza ma anche con entusiasmo. Crediamo che nel 2021 la crescita dell'eCommerce continuerà e porterà stabilità. Diamo un'occhiata e aspettiamo il quadro generale dei cambiamenti futuri.