Ogni CMO B2B ha bisogno di un punto di vista sull'IA in questo momento

Sebbene l'IA esista sicuramente da molti anni, ChatGPT è disponibile solo da novembre 2022. Tuttavia, è esploso nella comunità del marketing dal nuovo anno 2023 e sta prendendo il controllo delle conversazioni in ogni settore a macchia d'olio.

Infatti, nelle Top 5 Marketing Predictions di Gartner per il 2023 hanno condiviso che: " Entro il 2025, le organizzazioni che utilizzano l'AI per tutta la funzione di marketing sposteranno il 75% delle loro attività operative dalla produzione ad attività più strategiche".

Questo genio non tornerà nella bottiglia e dobbiamo continuare a capirlo, sfruttarlo per il bene che può portare ed essere consapevoli delle insidie ​​mentre accelera. Ho esposto ciò che devi sapere, oltre a fornire passaggi per formulare il tuo punto di vista professionale sull'argomento per avviare con sicurezza la conversazione.

Innanzitutto, comprendi i fondamenti di ChatGPT.

Google afferma: “Come indica il suo acronimo, Generative Pre-training Transformer, ChatGPT è un modello di linguaggio generativo basato sull'architettura del 'trasformatore'. Questi modelli sono in grado di elaborare grandi quantità di testo e imparare a eseguire attività di elaborazione del linguaggio naturale in modo molto efficace.

ChatGPT afferma: “ChatGPT è un modello linguistico di grandi dimensioni sviluppato da OpenAI che può essere utilizzato per attività di elaborazione del linguaggio naturale come la generazione di testo e la traduzione linguistica. Si basa sul modello GPT-3.5 (Generative Pretrained Transformer 3.5), che è uno dei modelli linguistici più grandi e avanzati attualmente disponibili.

Cosa significa questo in termini reali: sviluppatori molto intelligenti hanno creato un codice che consuma enormi quantità di contenuti sul Web. Pensaci mentre legge ogni pagina su Google e può classificare e conservare tutte queste informazioni. Hanno anche codificato la piattaforma per avere anche un livello prevedibile di linguaggio "umano". Quando viene richiesto, il sistema estrae rapidamente i dettagli dall'enorme database, applica il suo livello di linguaggio umano a tali informazioni e visualizza un risultato per l'utente.

A partire da ora, all'inizio del 2023, la piattaforma è gratuita, ma tutti gli indicatori indicano che si tratta di una piattaforma a pagamento prima piuttosto che dopo. Inoltre, ci sono già molte piattaforme a pagamento con una premessa di lavoro simile a ChatGPT ma nessuna su scala.

Adoro ciò che il nostro amico Chris Penn di Trust Insights ha condiviso all'inizio sull'IA dei contenuti. Dai una vista qui sotto alla versione Youtube della sua newsletter per comprendere meglio la tecnologia alla base dell'intelligenza artificiale dei contenuti. Il suo esempio a circa metà (minuto 7 circa) su come ha usato ChatGPT per prendere le SUE parole e renderle più grammaticalmente corrette e leggibili (rispetto al parlabile) è un ottimo modo per considerare l'utilizzo della tecnologia.

In secondo luogo, sfrutta ChatGPT per il bene che ha il potenziale per portare.

Noi di Convince & Convert lo consideriamo uno strumento per supportare un lavoro umano NON come sostituto di qualsiasi lavoro umano. Proprio come un fornaio può utilizzare un mixer elettronico per mescolare gli ingredienti, ChatGPT può essere utilizzato dai creatori di contenuti come strumento di accelerazione.

Indubbiamente, ha il potenziale per ridurre la quantità di lavoro iniziale e il set di competenze in corso dei creatori di contenuti di ogni tipo. Per il leader del marketing, questo dovrebbe migliorare le capacità del tuo team di content marketing NON sostituirle.

Utilizzando ChatGPT, essenzialmente le prime bozze di contenuto scritto potrebbero essere create nella piattaforma, quindi perfezionate e perfezionate dal creatore di contenuti umani. Ovviamente, ci vuole un essere umano per sollecitare la piattaforma in primo luogo, ma la capacità della piattaforma di selezionare da un enorme database di informazioni dovrebbe ridurre il tempo necessario per arrivare a una prima bozza di un post sul blog, eBook o altro pezzo scritto e consentire al creatore umano di aggiungere a quella bozza e applicare capacità di pensiero più critico.

Altri usi per una maggiore efficienza potrebbero essere semplici titoli di annunci, testi brevi, blocchi di testo di prova e altre esigenze di testo più piccole che potrebbero essere ripetute più rapidamente tramite ChatGPT.

Ciò ha anche il potenziale per far crescere il ruolo del creatore di contenuti in un pensatore più strategico. L'ideazione e la pianificazione del contenuto diventano ruoli ancora più critici da avere nel tuo team, ma la creazione del contenuto - le parole letterali sulla parte delle pagine - passa alla modifica e al perfezionamento della bozza e può essere accelerata consentendo alla piattaforma di eseguire la ricerca di base e abbattere su un argomento.

Il blocco dello scrittore, la procrastinazione, il tempo per la bozza finale potrebbero essere influenzati positivamente quando la pianificazione e l'input tempestivo sono l'attenzione umana in primo piano. Il miglioramento e la modifica sono le competenze dall'altra parte dell'output di ChatGPT.

In particolare per le industrie regolamentate, sarà sempre necessaria la revisione umana per le sfumature del business, la divulgazione e le specifiche di un messaggio.

Un'analogia usata dal nostro team è che l'invenzione della posta elettronica non ha fatto estinguere il servizio postale. Ha cambiato il volume e la dipendenza dai corrieri postali, ma ne abbiamo ancora bisogno.

Con ChatGPT (o qualsiasi intelligenza artificiale generativa ), sarà comunque necessario un essere umano per pianificare, sollecitare e almeno perfezionare l'output della piattaforma.

In terzo luogo, sii consapevole delle potenziali insidie ​​dell'utilizzo di uno strumento come ChatGPT.

La brillante Ann Handley ha condiviso nella sua newsletter su ChatGPT che " Scrivi le prime bozze più velocemente, ma non puoi abbreviare le relazioni".

Non potremmo essere più d'accordo, Ann. ChatGPT non può mai sostituire un tocco umano e la comprensione del pubblico che servi.

Allo stesso modo, non dovrebbe mai interferire con la qualità del rapporto con i tuoi colleghi o clienti. Essere trasparenti su come è stata creata la copia e il rapporto del tuo team con quella copia dovrebbe rimanere in prima linea. Come discusso in precedenza, un essere umano deve ancora pianificare, sollecitare e rifinire un contenuto di ChatGPT. Usalo come un'opportunità per far progredire il tuo rapporto con il tuo pubblico e non nasconderlo.

Stanno ancora emergendo questioni specifiche di legalità come il diritto d'autore e le applicazioni etiche. Abbiamo già visto istituti di istruzione superiore mettere in discussione il suo utilizzo per i saggi di ammissione. Ciò si rivela complicato poiché anche il software di rilevamento AI viene rilasciato rapidamente.

Infine, non è sempre giusto. Sì, è veloce. Sì, estrae informazioni da tutto il Web MA tali informazioni sono effettivamente corrette? Spetta all'utente controllare le informazioni e la grammatica proprio come se lo stessi estraendo completamente da solo e pensare in modo critico al contenuto che scegli di pubblicare.

La nostra linea di fondo è e rimane: prima gli umani, sempre. Gli strumenti possono migliorare notevolmente il modo in cui lavoriamo, ma non dovrebbero superare le relazioni reciproche.

Potresti essere interessato all'episodio Greatest Hits di Social Pro Podcast che copre l'intelligenza artificiale nei social media:

Rilassati, l'intelligenza artificiale non verrà per il tuo lavoro.

Ho partecipato alla mia prima grande conferenza di persona dal 2020 e, onestamente, è stato davvero bello tornare indietro e sentire la normalità pre-Covid.

Il mio rientro è stato vicino a casa qui a Phoenix, al B2B Marketing Exchange alla fine di febbraio. Se questa conferenza non è nella tua lista per il 2024, assicurati di aggiungerla al tuo forte pool di considerazione poiché attira centinaia di esperti di marketing B2B di alto livello e il contenuto era perfetto. Avevo partecipato due volte prima di COVID e i partecipanti dicono sempre che è tra le migliori conferenze del loro anno.

Sessioni fornite da clienti C&C come Uberflip, Terminus, SAP, Cisco ZoomInfo, Rollworks, Netline e Salesforce. La conferenza non si concentra solo sui contenuti di attualità per i marketer B2B, ma anche sulla conoscenza del settore in tecnologia, finanza, sanità, servizi e media.

Due aree erano in modo schiacciante nelle menti dei partecipanti e hanno dominato i consigli di sessione: l'intelligenza artificiale nel marketing e il marketing basato sull'account.

Lo straordinario marketer e autore B2B Pam Didner ha tenuto un discorso programmatico sull'intelligenza artificiale e Jay Baer ha chiuso lo spettacolo con il suo discorso programmatico che ha toccato anche l'intelligenza artificiale. A modo loro, entrambi gli esperti hanno detto: "rilassati, l'IA non viene per il tuo lavoro".

Se non l'hai già sentito abbastanza, lo dirò ad alta voce per quelli dietro:l'IA non può sostituire l'interazione UMANA.

Sì, se usato bene può accelerare il tuo lavoro di marketer permettendoti di arrivare a una prima bozza scritta o iterazione di contenuto scritto con meno tempo, MA è necessario un essere umano per PIANIFICARE.RICHIESTA. LUCIDA qualsiasi input e output AI.

Caso in questione, Pam ci ha ricordato il seguente esempio. Se cerchi su Google "immagine di un cane o di un muffin" vedrai qualcosa di simile a questo:

L'intelligenza artificiale non è stata in grado di rilevare esattamente quali immagini fossero veri cani chihuahua e quali fossero muffin. Anche se potrebbero essere necessari alcuni secondi e una doppia ripresa, il tuo cervello umano può rilevare quali sono i muffin rispetto ai cani.

Ma come puoi rilassarti se la tua organizzazione (o i tuoi superiori) pensano che l'IA possa sostituire il lavoro del tuo team?

È ora di stabilire il tuo punto di vista sull'IA.

Indipendentemente dal fatto che tu sia il vicepresidente del marketing o che ti stia facendo strada da una posizione di coordinatore, Pam ha fornito alcuni dei migliori consigli di carriera nel suo discorso di apertura: avere un punto di vista.

Questo vale non solo per l'intelligenza artificiale, ma per qualsiasi argomento di marketing o di business che intersechi il tuo settore.

La domanda su come il tuo dipartimento o ruolo È o PUÒ ESSERE utilizzando l'IA verrà da te, se non l'ha già fatto. Alla luce dei recenti licenziamenti in MarTech e in altri settori, è fondamentale essere preparati per qualsiasi conversazione RIF.

Ti servirai bene istruendo te stesso sull'argomento e formando un semplice punto di vista su come può essere utile alla tua organizzazione.

Tre cose che ogni CMO dovrebbe fare per formare il proprio punto di vista sull'IA in questo momento:

1. Comprendere le basi e i meccanismi dell'IA.

Guarda i leader di pensiero nello spazio di marketing per le loro analisi e approfondimenti. Ancora una volta, Pam Didner, Christopher Penn e il team del Marketing AI Institute sono fonti molto buone ed equilibrate.

Inoltre, comprendi che l'intelligenza artificiale nel marketing è più che parole scritte: questo esempio di immagine di copertina di Cosmopolitan, ridotto a 30 secondi per TikTok qui , ha richiesto ore e ore di pianificazione umana, raffinatezza e discernimento rapidi per far sì che l'IA producesse l'immagine finale.

Per una rapida carrellata, guarda questo video di 10 minuti di Chris Penn. (E non dimenticare di iscriverti alla sua newsletter.)

Oppure guarda questo keynote di 45 minuti per capire meglio come l'intelligenza artificiale come ChatGPT sta cambiando il marketing:

2. Rivedi il tuo attuale stack di strumenti e l'IA già in uso

Probabilmente, hai già strumenti di intelligenza artificiale che lavorano (anche dietro le quinte) su strumenti che tu o il tuo team utilizzate tutti i giorni. Rivedi la tua pila di strumenti, in particolare tutti gli strumenti che utilizzi per la pianificazione e la pianificazione dei social media e qualsiasi strumento di pianificazione editoriale o di scrittura. Cerca post di blog recenti sui siti Web per questi strumenti o chiedi direttamente ai tuoi rappresentanti (o anche all'help desk) informazioni sulla funzionalità AI attivata o possibile con le tue licenze, se non è prontamente disponibile.

Questo è un modo molto tangibile per informare la tua leadership su come l'IA fa già parte del tuo processo e assiste il tuo team senza sostituirlo. Potresti avere l'opportunità di mostrare come le tue operazioni di marketing hanno utilizzato l'intelligenza artificiale ben prima che la conversazione diventasse mainstream.

3. Forma il tuo punto di vista in termini di vantaggi e precauzioni nell'incorporare/aumentare il tuo uso dell'IA nelle tue pratiche commerciali di marketing oggi.

Mentre sarai ben posizionato per rispondere a più domande sull'intelligenza artificiale attraverso i passaggi precedenti, lavora su un punto di vista conciso che puoi fornire senza sforzo quando la conversazione arriva a te. O su una chiamata, in una riunione o a braccio da altri membri del team esecutivo.

Crea alcune frasi per affermare la comprensione e l'applicazione dell'IA nella tua azienda ora e nel futuro <a breve termine>. Includi 3-5 punti elenco o esempi di vantaggi in termini di processo, velocità o efficienza che gli strumenti stanno già apportando o possono apportare alla tua organizzazione. Includi 2-3 elenchi puntati di aree da osservare o di cautela che i dirigenti devono prendere in considerazione. Sottolinea la necessità dell'interazione umana per pianificare Prompt Polish qualsiasi contenuto creato dall'IA.

Concluderò con un brillante esempio tratto dal discorso di chiusura di Jay Baer. Ha sottolineato ancora una volta che l'intelligenza artificiale non viene per il lavoro delle persone di marketing. Ha detto che “se una macchina può creare <scrittura> che evoca emozioni più di quanto possa fare un essere umano vivo, allora gli umani stanno sbagliando.

Caduta del microfono.