Come convertire i tuoi contatti Instagram tramite un collegamento WhatsApp?
Pubblicato: 2022-08-04Con oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo, WhatsApp è diventata una piattaforma di comunicazione istantanea di riferimento per i marchi B2B e B2C. Tuttavia, oltre al fornitore di comunicazioni interne, WhatsApp può essere utilizzato anche per convertire i lead di Instagram. Incredibile, vero?
Beh, in realtà, è un gioco da ragazzi. Con il 44% delle persone che utilizzano Instagram per gli acquisti settimanali , dovrebbe esserci un processo che semplifichi il flusso di comunicazione e faciliti il marketing personalizzato. Quale modo migliore per convertire questi contatti caldi tramite la chat di WhatsApp?
Che tu ci creda o no, un collegamento WhatsApp è il modo più veloce per risolvere i dubbi del tuo potenziale cliente o estendere il supporto aggiuntivo . Comunicando tramite WhatsApp, i clienti si sentono ascoltati, prevenendo l'abbandono dell'ultimo minuto poiché la loro catena di query è stata interrotta.
Prima di entrare più nel dettaglio, cerchiamo di capire cosa significa per la tua attività.
- Collegamento WhatsApp per Instagram a colpo d'occhio
- Come convertire i tuoi contatti Instagram tramite un collegamento WhatsApp?
- Vantaggi della conversione dei lead di Instagram tramite un collegamento WhatsApp
Collegamento WhatsApp per Instagram a colpo d'occhio
Un collegamento WhatsApp indirizza i visitatori del tuo profilo Instagram a una conversazione WhatsApp. Ciò significa che puoi chattare con i tuoi potenziali clienti sempre e ovunque, con aggiornamenti aziendali, messaggi promozionali, feedback, risoluzione delle query e sondaggi.
Oltre all'invio di messaggi, puoi sfruttare questa funzionalità a vantaggio della tua attività inviando video, messaggi vocali, immagini di prodotti e documenti direttamente dall'app e soddisfando le richieste di assistenza del tuo cliente.
Insieme a questo, le aziende possono semplificare i loro messaggi e sfruttare le risposte automatiche, i chatbot e gli strumenti organizzativi di WhatsApp per aumentare i loro punti di contatto consolidando la loro base di clienti.
Quindi, l'aggiunta di un collegamento WhatsApp su Instagram è fruttuosa per convertire i lead?
Un grande sì: i clienti saranno a un clic di distanza dal rispondere alle loro domande.
- Non dovranno aspettare giorni per risolvere i loro dubbi
- Il ciclo di conversione si accorcia sfruttando un rapido sistema di riparazione
Ora, con questi vantaggi a portata di mano, vediamo come puoi convertire i tuoi contatti Instagram tramite un collegamento WhatsApp.
Come convertire i tuoi contatti Instagram tramite un collegamento WhatsApp?
Esistono tre modi per convertire i tuoi contatti Instagram tramite il collegamento WhatsApp:
Aggiungendo un pulsante WhatsApp sul tuo account aziendale Instagram
- Fai clic su "Modifica profilo" visibile sulla tua biografia di Instagram
- Seleziona le opzioni di contatto
- Clicca su WhatsApp
- Inserisci il numero associato al tuo WhatsApp e invia il codice di verifica
Ora dovrebbe apparire il pulsante WhatsApp, che facilita a tutti i tuoi contatti Instagram di entrare in contatto con la tua azienda.
Attraverso post in evidenza
- Aggiungi il tuo numero WhatsApp alle "Opzioni di contatto" sul tuo profilo aziendale Instagram
- Scegli un post esistente di cui vorresti ampliare la portata
- Fare clic sul pulsante blu, selezionare i messaggi e WhatsApp
- Imposta un obiettivo, un budget, una durata e un pubblico per il tuo annuncio
- Rivedi i tuoi obiettivi e fai clic su "crea il tuo annuncio".
- Una volta approvato, il tuo annuncio sarà pubblicato in 24 ore.
Aggiungendo il collegamento WhatsApp ai momenti salienti delle storie di Instagram
Le storie di Instagram sono un ottimo modo per aumentare la portata e le vendite del marchio. E l'aggiunta di un collegamento WhatsApp sui momenti salienti delle storie di Instagram è uno degli ottimi modi personalizzati per visualizzare le cose in quanto puoi aiutare l'utente con la sua query atterrandolo direttamente su WhatsApp.
Per aggiungere link a Storie devi prima soddisfare i seguenti criteri:
- Hai bisogno di un account aziendale Instagram.
- Devi avere più di 10.000 follower.
Crea una nuova storia. Carica un'immagine dell'icona di WhatsApp con proporzioni 9:16 e pubblicala una storia e inserisci il tuo collegamento WhatsApp all'interno della storia.
Ad esempio, apri la catena di collegamenti e inserisci l'URL:
api.whatsapp.com/send?phone= Il tuo numero ( seguito dal tuo numero di telefono nel formato internazionale)
Visualizza la storia pubblicata e salva la storia come highlight di Instagram.
Assegna un nome all'evidenziazione Chat su WA o qualcosa di simile.
Vantaggi della conversione dei lead di Instagram tramite un collegamento WhatsApp
Costruire un elenco di contatti
Convertendo i lead tramite i collegamenti WhatsApp, non è più necessario offrire l'addio al cliente dopo che l'ordine è stato consegnato. Invece, puoi costruire una relazione a lungo termine.
Attraverso questo metodo, puoi ottimizzare la tua lista di contatti e persino importare tutti i contatti in un CRM e inviare messaggi ai tuoi clienti in blocco. In questo modo, una volta che il potenziale cliente si è avvicinato a te tramite Instagram, puoi salvare i suoi dettagli di contatto e interagire direttamente con lui anche dopo che il suo ordine è stato consegnato con successo.
Esperienza utente senza interruzioni
Una grave preoccupazione dei clienti prima di acquistare un prodotto di fascia alta: cosa succede se non funziona bene? Le persone sono comunque scettiche sull'acquisto e non avere disposizioni per la comunicazione diretta rende il processo decisionale ancora più difficile.
Convertendo i tuoi contatti tramite WhatsApp, i tuoi clienti sono certi che il marchio sarà solo un messaggio in caso di controversia con la qualità del prodotto. Puoi automatizzare le richieste di assistenza clienti in caso di vendite elevate.
Puoi anche sfruttare i messaggi dell'elenco di WhatsApp e le risposte personalizzate per affrontare le domande frequenti con un tempo di risposta più rapido e sfruttare l'opportunità per avviare una conversazione significativa con i tuoi clienti durante il viaggio.
Mantenimento dell'intervallo di conservazione
Con dozzine di nuovi prodotti lanciati ogni giorno, è difficile mantenere la durata della fidelizzazione del tuo pubblico. Fanno uno scroll su Instagram e boom, un altro marchio sta visualizzando il loro annuncio. Cosa fare in questo scenario?
Una volta che hai attirato i potenziali clienti attraverso le tue offerte di prodotti su Instagram e li hai reindirizzati a WhatsApp, metà del tuo lavoro è fatto. Ora devi fornire loro aggiornamenti regolari in merito al loro ordine e dare loro un motivo per acquistare di nuovo da te.
Invia moduli di feedback, fornisci informazioni sul lancio di nuovi prodotti e costruisci una relazione forte che aumenta la durata della loro fidelizzazione.
Mentre lo fai, assicurati di:
- Mantieni la comunicazione breve e al punto
- Non spammare i tuoi clienti con messaggi frequenti
- Rafforza i tuoi messaggi con video, immagini, prove sociali, ecc. ovunque richiesto
- Rendilo personalizzato e bizzarro
Upsell e cross-sell
WhatsApp ha un incredibile tasso di apertura del 99 %. Una volta che il potenziale cliente ha acquistato uno qualsiasi dei tuoi prodotti/servizi, puoi inviare (dopo aver ottenuto il suo permesso) cataloghi di prodotti, nuovi dettagli di lancio, offerte di sconto e upsell o cross-sell dei tuoi prodotti.
Ad esempio, se invii loro aggiornamenti sugli ordini, sfrutta l'opportunità e consiglia loro altri prodotti. L'idea è di utilizzare ciò che hanno già acquistato come indicatore per sapere cos'altro potrebbero essere interessati.
Ecco un esempio di tale messaggio incentrato sul cross-selling:
Ehi Priyanka,
Il tuo vestito nero è stato consegnato. Spero che ti stia benissimo!
Ma pensiamo che il tuo look perfetto per le foto sarebbe incompleto senza il nostro paio di tacchi perfetti. Clicca sul link qui sotto e dai un'occhiata alla nostra ultima collezione di tacchi disponibili con uno sconto del 10% con consegna espressa.
In questo modo, conosceresti le loro preferenze e avrai anche la possibilità di vendere gli altri tuoi prodotti alla stessa base di clienti.
Costruire un marchio sostenibile
Rispetto alla semplice aggiunta del link del tuo sito web nella biografia in cui i tuoi potenziali clienti possono lasciare un messaggio tramite un modulo o un'e-mail, inserire il tuo link WhatsApp li reindirizza a un'opportunità per ricevere una tua risposta all'istante .
La tua risposta e la fedeltà al marchio vanno di pari passo. Secondo un recente rapporto di Gartner, è più probabile che i clienti rimangano fedeli a un marchio a lungo termine quando le loro aspettative di servizio vengono soddisfatte.
Ciò significa che se la tua comunicazione è di prim'ordine, puoi ottenere un afflusso di lead nella tua casella di posta e acquisti ricorrenti, costruendo così un marchio sostenibile. Quindi, costruisci un sistema di comunicazione robusto e veloce tramite WhatsApp e colpisci mentre il ferro è caldo per incassare l'opportunità e mantenere la loro attenzione mentre è ancora fresca.
Processo di acquisto efficiente
Con il social commerce in pieno boom, Instagram è diventato un HubSpot per generare vendite. Oltre 130 milioni di utenti interagiscono con i post degli acquisti su base mensile, dimostrando che questa app è utile per aumentare sia la consapevolezza del prodotto che le vendite .
Tuttavia, vendere è solo la punta dell'iceberg per essere in gioco a lungo termine. È necessario fornire un'esperienza utente senza interruzioni e risolvere rapidamente qualsiasi loro obiezione prima che passino a un altro marchio. E deviare il tuo traffico su WhatsApp aiuta in questo.
Attraverso WhatsApp, i tuoi clienti possono comunicare con il tuo marchio, inviare le loro domande ed effettuare l'acquisto, il tutto in un tempo relativamente minore. Ciò rende l'intero processo di acquisto più efficiente e trasparente.
Conclusione
Tenere una proposta di valore stellare per il tuo marchio sarebbe tutto vano se non offri un'esperienza eccentrica per il cliente. E inserire un collegamento WhatsApp sul tuo profilo Instagram fa esattamente questo. Non è più necessario cercare un'altra piattaforma di messaggistica o inseguire potenziali clienti tramite DM per concludere l'affare. Basta aggiungere la funzione di generazione dei collegamenti; se il tuo prezzo e la tua offerta eccitano i tuoi potenziali clienti, ti contatteranno direttamente.
La funzione crea anche credibilità e fiducia per il tuo marchio perché:
- Sentono una connessione diretta poiché WhatsApp simboleggia una forma di marketing personalizzata
- Possono chattare con il tuo marchio, il che dà loro un senso di sicurezza per investire i loro soldi in un posto credibile
Inoltre, con la funzione di monitoraggio, puoi monitorare l'efficacia di questa funzione e utilizzare le metriche come base per prendere decisioni relative a budget pubblicitari, branding e inventario. Che tu sia un piccolo imprenditore o un marchio affermato, convertire i lead di Instagram tramite WhatsApp sarà per te un investimento efficace.
Domande frequenti
1- Come creare un collegamento click-to-chat per WhatsApp?
Puoi creare un link click-to-chat, utilizzando il seguente link, inserendo il numero di telefono di WhatsApp dopo il '=': api.whatsapp.com/send?phone= .
2- Come si può utilizzare WhatsApp for Business?
WhatsApp Business può essere utilizzato per mostrare il catalogo dei prodotti, comunicare con gli altri, fornire un buon servizio clienti.
3- Come creo il codice QR di WhatsApp per ?
Puoi creare il codice QR di WhatsApp utilizzando il generatore di codici QR gratuito inserendo il prefisso internazionale senza il simbolo +, seguito dal numero di telefono di WhatsApp.