Vantaggi della personalizzazione dei contenuti e casi d'uso

I consumatori sono stanchi del marketing irrilevante . Moltissimi contenuti vengono prodotti ogni giorno dai brand, spammandoli con ogni tipo di offerta e informazione. I marchi stanno guidando la guerra per l'attenzione dei clienti e la personalizzazione dei contenuti è una delle loro armi più grandi.

In poche parole, la personalizzazione dei contenuti è la strategia per fornire contenuti mirati e pertinenti al tuo pubblico in base ai suoi interessi, comportamenti, fase della canalizzazione e altri fattori. La personalizzazione dei contenuti aumenta le conversioni aiutando i marchi a coinvolgere i clienti a livello personale.

Vantaggi della personalizzazione dei contenuti

Ecco alcune statistiche interessanti per dimostrare l'importanza dei contenuti personalizzati:

• Il 91% dei consumatori è più propenso ad acquistare da marchi che forniscono offerte e consigli pertinenti.
• L'80% degli acquirenti abituali afferma di acquistare solo da marchi che offrono esperienze personalizzate.
• Il 90% dei consumatori è pronto a condividere i propri dati in cambio di un'esperienza di acquisto personalizzata e senza intoppi.

In generale, è noto che la personalizzazione dei contenuti aumenta il coinvolgimento, i tassi di conversione e la soddisfazione generale dei clienti. Questi sono tre fattori interconnessi che portano tutti alla stessa cosa: una migliore linea di fondo.

Tipi di personalizzazione dei contenuti

Il contenuto può essere personalizzato in molti modi diversi, da qui l'esistenza di più tipi di cui dobbiamo discutere. Questo non è un elenco completo, ma la maggior parte degli altri tipi sono solo variazioni degli approcci di cui discutiamo di seguito.

1. Personalizzazione basata sull'industria

Questo è il tipo più comune di segmentazione del pubblico. Non è iper-specifico, ma aiuta comunque a orientare i contenuti verso potenziali clienti paganti, invece di cercare di soddisfare tutti.

Il contenuto specifico del segmento è altamente condivisibile in quanto è curato per un vasto pubblico (a meno che la nicchia a cui ti rivolgi non sia, beh, molto di nicchia). Per far crescere l'autorità del tuo marchio, devi considerare la creazione di contenuti specifici del settore per attirare l'attenzione del tuo pubblico di destinazione e dimostrare che sei un esperto in questo settore.

Questo tipo di personalizzazione dei contenuti potrebbe non essere sufficientemente specifico per inviare lead individuali target, ma ti aiuterà sicuramente ad attirare nuovi visitatori sul tuo sito Web e alla fine a generare lead più qualificati su cui lavorare.
Se consideri le pagine di destinazione personalizzate come contenuti, cosa che dovresti, Deputy è un ottimo esempio di generazione di contenuti specifici del settore. Deputy è un software di pianificazione dei turni che può essere utilizzato in dozzine di settori diversi. Per aumentare le conversioni, hanno una pagina di destinazione personalizzata praticamente per ogni settore. Le pagine di destinazione sono popolate con punti deboli specifici del settore, grafica personalizzata e testimonianze. Di seguito è riportato uno screenshot che mostra una parte della pagina di destinazione che copre il settore sanitario.

2. Personalizzazione per un'organizzazione

Questo è quando sviluppi una strategia di contenuto personalizzata per un'organizzazione o un account a cui ti rivolgi. Se hai mai eseguito una campagna di marketing basata sull'account, potresti avere un'idea sui contenuti specifici dell'account.

Pagine di destinazione personalizzate, presentazioni, webinar, campagne e-mail e contenuti Web dinamici sono alcuni esempi di personalizzazione di contenuti specifici dell'organizzazione o dell'account.

3. Personalizzazione per lead individuali

La creazione di contenuti specifici per i lead può richiedere molto tempo, ma può anche dare enormi ritorni. Una volta che conosci il problema che ha il tuo lead, puoi creare contenuti personalizzati che offrono soluzioni uniche.

Considera di investire tempo e risorse in questo tipo di personalizzazione dopo che i lead hanno già interagito con le tue campagne. Ad esempio, noi di RecurPost forniamo piani tariffari personalizzati per ciascun lead di fascia alta, in base ai loro requisiti unici per la gestione dei social media.

4. Personalizzazione basata sulla persona dell'acquirente

Molte organizzazioni dipendono dalle rappresentazioni (persona) dei loro acquirenti per generare contenuti pertinenti. Una strategia di personalizzazione dei contenuti basata sulla persona include la segmentazione dei contenuti in base alle caratteristiche del tuo acquirente ideale. Questi personaggi possono essere aneddotici o basati sui dati.

Approfondimenti come dati demografici, psicografici, punti deboli, potenziali obiezioni all'acquisto possono essere utilizzati per sviluppare contenuti basati sulla persona. Man mano che continui a raccogliere dati nel tempo, puoi perfezionare ogni persona acquirente e migliorare ulteriormente i tuoi sforzi di personalizzazione dei contenuti.

Un esempio di tali contenuti viene da Limble CMMS. Limble è un software di manutenzione e i loro principali destinatari sono direttori di manutenzione, manager, supervisori e altri ruoli manageriali nello spazio di manutenzione. Creano molti contenuti specifici come questo per indirizzare quei ruoli specifici.

5. Personalizzazione basata sull'inserimento

Questa è una forma più generica di personalizzazione che tiene conto delle informazioni geografiche dei visitatori. Situazioni personali nelle e-mail, riferimenti all'ora (es. "buonasera") o informazioni meteorologiche sulle pagine di destinazione sono alcuni esempi di personalizzazione basata sull'inserimento.

6. Personalizzazione basata sulla fase della canalizzazione di marketing

I contenuti personalizzati possono essere un ottimo modo per coltivare i tuoi contatti. Fondamentalmente è il fondamento del marketing del ciclo di vita B2B.

Crei contenuti a livello di consapevolezza per attirare un pubblico più ampio e convincerli a scaricare un magnete guida. Quando scaricano il magnete guida, si attiva una sequenza semi-personalizzata di 4-6 e-mail che gli consentono di familiarizzare con i tuoi marchi e servizi. Ogni e-mail successiva può presentare contenuti che si trovano più in basso nella canalizzazione di vendita. Ci vuole tempo per impostare tutto correttamente, ma una volta che inizia a funzionare, non devi fare molto per mantenerlo mantenuto poiché il processo è altamente automatizzato.

Nell'immagine qui sotto, puoi vedere come i diversi tipi di contenuto corrispondono alle diverse fasi della canalizzazione di marketing.

Puoi saperne di più sulla creazione di un funnel di marketing dei contenuti intelligente qui.

Strumenti che facilitano la personalizzazione dei contenuti

Messaggio di destra

RightMessage è uno strumento che esaminerà il comportamento del tuo pubblico ancor prima che visiti il ​​tuo sito web. Scopre gli annunci pubblicitari su cui gli utenti hanno fatto clic in passato, quali siti Web hanno visitato e le azioni che hanno intrapreso sul tuo sito Web, se presenti.

Di conseguenza, adatta il contenuto di ogni pagina. RightMessage può mostrare menu e pop-up personalizzati per ogni visitatore e dare loro suggerimenti in base a ciò che stanno cercando.

Attrazione

Attraqt è una piattaforma che indaga su ciò che i visitatori del tuo sito web trascorrono più tempo a guardare. Quindi, inizia a personalizzare l'esperienza di ciascun visitatore fornendo loro contenuti pertinenti.

Registra tutte le azioni eseguite dai visitatori del sito Web, il che consente test continui e porta a una migliore esperienza del cliente. Attraqt è un ottimo strumento di personalizzazione dei contenuti se hai intenzione di espanderti a livello globale poiché è disponibile in più di 40 lingue.

Barillenza

Barilliance è una suite integrata completa di applicazioni che ti consente di offrire un'esperienza di acquisto personalizzata durante ogni fase del percorso di acquisto. Barilliance offre funzionalità di carrello abbandonate, notifiche in tempo reale e analisi dettagliate.

Tiene anche traccia degli articoli che sono stati lasciati cadere dopo l'aggiunta al carrello, il che aiuta a mostrare ai clienti i consigli sui prodotti pertinenti. Questo strumento è facile e veloce da configurare e non richiede sforzi di programmazione da parte tua.

Menzioni d'onore

Esistono molti altri strumenti che possono aiutarti ad analizzare l'esperienza del tuo sito Web e raccogliere più informazioni sul tuo pubblico di destinazione, che puoi utilizzare in seguito per eseguire la segmentazione e creare contenuti personalizzati. Le menzioni degne di nota includono strumenti come:

• Contentsquare (offre molte funzionalità interessanti come l'analisi del percorso del cliente e la riproduzione delle sessioni)
• uno dei popolari strumenti per mappe di calore che preferisci
• Qualaroo (software di feedback di clienti e utenti)

Pensieri finali

Quando si tratta di personalizzazione dei contenuti, semplicemente non puoi permetterti di non adattarti ad essa. Per stare al passo con la concorrenza, devi soddisfare la crescente domanda di esperienze personalizzate lungo il percorso del cliente.
Con i contenuti personalizzati, aumenterai il coinvolgimento degli utenti, i tassi di conversione e ti divertirai a fidelizzare i clienti esistenti. Quindi, esci e inizia a personalizzare!

Questo articolo è stato inviato da un autore ospite

Debbie Moran è una stratega del marketing digitale con oltre 5 anni di esperienza nell'aiutare le aziende con la pubblicità e nel mostrare il proprio marchio al pubblico giusto. Fa parte di RecurPost da 2 anni e gestisce tutte le attività necessarie per far crescere la presenza online del marchio.