Il primo approccio ai contenuti guida le conversioni eCommerce

Non abbiamo bisogno di dirti che la vendita online è altamente competitiva. Gli esperti di marketing digitale e i designer lavorano duramente ogni giorno per trovare modi per aumentare le conversioni. Stanno cercando modi per perfezionare le pagine dei prodotti, il processo di pagamento, le tecniche di upselling, la navigazione e altro ancora.

Si tratta di creare un percorso personale per un acquirente che lo porti dalla ricerca di un prodotto all'invio di un ordine. Sebbene ci siano molti modi per aumentare il traffico e le conversioni eCommerce, ci concentreremo su un'area che tende a essere trascurata: guidare le vendite attraverso un approccio incentrato sui contenuti. Che tu sia nuovo o meno al concetto, guarda come i commercianti utilizzano con successo questo approccio per guidare gli acquisti.

Vantaggi di un sito web con marchio vs. Vendita sul mercato

Quando si parla di vendita online, è difficile non menzionare mercati come Amazon, eBay e Walmart. Stanno dominando il settore dell'e-commerce per una buona ragione. Forniscono acquisti facili e convenienti che prima non avevano eguali.

Tuttavia, non tutti gli acquirenti sono interessati ad acquistare dai mercati. Invece, preferiscono il sito web di marca. Secondo DigitalCommerce360, questi acquirenti non Amazon hanno abitudini di acquisto distinte. Sono motivati ​​da diversi motivi per acquistare, soprattutto tra i Millennials. Alcuni dei loro motivi per l'acquisto includono:

• Motivati ​​fortemente da un senso di appartenenza
• Cura del personale esperto
• Vuoi una politica di restituzione facile

Tenendo presente questi aspetti, un sito Web di marca può soddisfare questi desideri per acquisire più vendite. I commercianti dovrebbero creare un'immagine di marca che si concentri sulle relazioni personali con i clienti. Gli acquirenti non scelgono i commercianti solo in base al prezzo. Stanno cercando di spendere i loro soldi con qualcuno di cui possono fidarsi per la consegna e che appartenga a una comunità in crescita.

Come si crea un ambiente del genere? Educa prima e poi vendi.

Educa prima, poi vendi.

Il content marketing capovolge il marketing tradizionale. Invece di far esplodere gli acquirenti con annunci che interrompono le loro giornate, il content marketing è il processo di creazione di contenuti pertinenti e di valore per i tuoi clienti durante tutte le fasi del percorso dell'acquirente, non solo quando sono pronti per l'acquisto.

La differenza è che il contenuto non si concentra solo sulla vendita dei tuoi prodotti. Invece, fornisci contenuti ricchi di cui un acquirente potrebbe aver bisogno in qualsiasi momento durante il suo percorso di acquisto. Vuoi fornire contenuti che forniscano informazioni preziose sui tuoi prodotti e rispondano alle domande dei tuoi clienti.

È un approccio che si concentra sull'educazione dei clienti, non solo sulla pubblicità per loro attraverso diverse offerte di contenuti.

Aspetta, il content marketing non riguarda solo la scrittura di post sul blog? No non lo è!

Il content marketing non riguarda solo la pubblicazione di articoli settimanali. Comprende tutti i tuoi contenuti. Ciò include TUTTE le pagine del tuo sito Web come le pagine dei singoli prodotti, le domande frequenti, la politica di restituzione, la politica di spedizione, i quiz online, le valutazioni dei clienti e altro ancora. Tutti i tuoi contenuti devono collaborare per aiutare i clienti a capire e fidarsi che il tuo prodotto è ciò di cui hanno bisogno.

Non sei ancora convinto? Leggi come un approccio basato sul contenuto ha aiutato un commerciante ad aumentare il tasso di conversione e ad aumentare le vendite online.

Leggi un articolo più approfondito su come il content marketing può aumentare le vendite di eCommerce qui . C'è molto da imparare, quindi prendi tutto!

Caso di studio: nuovo capitolo

Per vedere il content marketing in azione, non guardare oltre il cliente di nChannel New Chapter, un marchio P&G specializzato in vitamine e altri prodotti per il benessere. Utilizzando BigCommerce come piattaforma di e-commerce, sono stati recentemente riconosciuti da BigCommerce come il vincitore del miglior design di siti Web nel 2018 grazie al loro primo approccio ai contenuti e all'istruzione.

E questo approccio ha avuto risultati concreti Nuovo Capitolo. Secondo loro, hanno visto:

• In meno di un anno, il loro negozio è passato da un sito Web di marca a $ 0 a un fiorente canale a sette cifre, grazie al design del sito.
• Le ottimizzazioni delle conversioni sono aumentate da uno stato di avvio di circa lo 0,4% a quasi il 2% grazie all'uso di test iterativi.

Come hanno fatto? Diamo un'occhiata più da vicino.

A partire dalla loro home page, New Chapter ti guida in luoghi in cui "trovare un reggimento quotidiano per le tue esigenze di salute" e "Scopri la differenza del nuovo capitolo". Entrambi questi CTA portano a contenuti ricchi. La loro "differenza" è pienamente spiegata nella scienza e nella tradizione dietro la realizzazione dei loro prodotti. Non lasciano dubbi ai loro acquirenti sul fatto che i loro prodotti provengono dai migliori ingredienti possibili.

Quando si naviga verso un determinato prodotto come le vitamine, gli acquirenti vengono prima introdotti ai vantaggi del nuovo capitolo e di una sezione delle domande frequenti, prima ancora di mostrare i prodotti reali. Questo mostra che il nuovo capitolo vuole ottenere la tua fiducia prima di iniziare a navigare.

Quindi, le pagine dei loro prodotti sono piene di contenuti ricchi e utili che aiutano l'acquirente a prendere la decisione di acquistare. Attraverso contenuti scritti e video, il Nuovo Capitolo include descrizioni, vantaggi, usi suggeriti, fatti, descrizioni degli ingredienti, recensioni degli acquirenti e altri consigli per ciascun prodotto.

Qualunque informazione stia cercando un cliente, New Chapter ce l'ha!

Consegna ai clienti come promesso

Tuttavia, convertire un nuovo cliente sul tuo sito è solo un pezzo del puzzle. Il passo successivo è mantenere la promessa fatta al cliente che consegnerai il suo ordine quando avevi detto che l'avresti fatto.

Il nuovo capitolo sfrutta nChannel per integrare la propria piattaforma BigCommerce con il sistema ERP back-end Microsoft Dynamics NAV per automatizzare il processo di adempimento. Ciò garantisce che gli ordini online vengano evasi in modo rapido e accurato, fornendo al contempo le statue di spedizione ai clienti. Quando gli ordini vengono consegnati in tempo, New Chapter continua a creare fiducia con i propri clienti che hanno lavorato così duramente per guadagnare sfruttando le pagine di contenuti ricchi in tutto il loro sito.

Scopri di più su come nChannel integra BigCommerce.

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