Content marketing per le aziende SaaS: creare un vantaggio competitivo

Sei un'azienda SaaS e sei interessato a come il content marketing può aiutarti a ottenere più vendite, ottenere un tasso di fidelizzazione dei clienti più elevato e possibilmente migliorare la reputazione complessiva del tuo marchio nel processo.

In questa guida per i marketer SaaS, spieghiamo sia i principi di base che le strategie avanzate di cui hai bisogno per portare gli sforzi di marketing dei contenuti della tua azienda SaaS a un livello dominante e competitivo.

Includerò esempi, soppeserò i vantaggi e gli svantaggi di ogni tattica che introduco e in generale ti guiderò a creare una strategia di contenuto che i tuoi concorrenti semplicemente non possono toccare. Lo farò in quattro sezioni principali:

• Un'introduzione , a seguire, che discute i vantaggi generali e gli obiettivi di una strategia di contenuto originata da SaaS.
• Una guida sul content marketing SaaS per argomenti non di marca e un pubblico specifico per la tua nicchia.
• Una guida sui documenti di aiuto e sulla risoluzione dei problemi per i tuoi utenti attuali e potenziali.
• Una sezione sulla crescita e lo sviluppo continuo per mantenere la tua strategia fiorente a lungo termine.

Con quello coperto, diamo un'occhiata a due considerazioni principali per la tua strategia di contenuto. Scaverò un po' più a fondo nei vantaggi e nelle tattiche specifiche da utilizzare in ogni rispettiva sezione da seguire, ma per iniziare è importante cogliere questi principi.

Il vantaggio competitivo

Innanzitutto, ci sono molti vantaggi in una strategia di contenuto, ma la cosa più importante (probabilmente) e il focus dell'articolo sono sul vantaggio competitivo. I tuoi concorrenti più vicini non vedono l'ora di rubare i tuoi utenti, che si tratti di convertire nuovi potenziali clienti prima di te o di portarli via con offerte speciali. Se non hai già un concorrente diretto, lo avrai presto. SaaS è un settore in rapida crescita e in rapida crescita, che sta solo diventando più veloce con il tempo:

(Fonte immagine: Tom Tunguz)

Stare davanti alla concorrenza significa essere più visibili, avere più fiducia, avere più valore e incoraggiare una maggiore lealtà. Se la tua strategia di marketing dei contenuti SaaS è, nel complesso, migliore di quella dei tuoi concorrenti, non avrai problemi a raggiungere tutti questi obiettivi.

Un investimento a lungo termine

La seconda considerazione importante è che il content marketing è una strategia a lungo termine. Come vedrai quando descrivo i vantaggi di ciascun pilastro del contenuto SaaS, i vantaggi del contenuto si sommano nel tempo, crescendo in modo esponenziale soprattutto durante i primi mesi di implementazione. In confronto, una pubblicità a pagamento o una tradizionale campagna di marketing SaaS ti darà un ritorno positivo, ma costante:

(Fonte immagine: marketing finanziario di Stevenson)

Di conseguenza, ci vuole tempo per svilupparsi, ma una volta stabilito uno slancio iniziale, vedrai un tasso di ritorno in aumento per tutto il tempo in cui continuerai a gestire la tua campagna.

Due pilastri principali

Fatte queste considerazioni, vorrei presentarti i due pilastri principali che utilizzerai per stabilire la tua strategia di contenuto:

• Il contenuto in corso, o marketing dei contenuti SaaS, farà riferimento a post di blog, articoli, white paper, eBook, infografiche e altre forme di contenuto che pubblicherai in sede e fuori sede per i tuoi utenti. Questo sarà rivolto sia ai potenziali utenti sconosciuti che agli attuali abbonati, e il suo scopo principale sarà quello di fornire informazioni pratiche.
• Il contenuto delle domande frequenti e della risoluzione dei problemi si concentrerà sull'affrontare le esigenze della tua attuale base di utenti in una serie di forme diverse. Il suo scopo principale sarà migliorare la comprensione della tua app da parte dei clienti e aumentare la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti.

Esploriamo ciascuno di questi a sua volta.

Contenuto in corso (marketing dei contenuti)

Esistono molti tipi di contenuti che puoi utilizzare come parte di una campagna di marketing dei contenuti SaaS in corso, quindi non mi prenderò la briga di elencarli. Inoltre, non ci sono molte regole su dove ospitare questo contenuto; un blog in loco è un buon posto, ma non trascurare le opportunità fuori sede. Ricorda, il tuo obiettivo qui è superare i tuoi colleghi offerenti di servizi, quindi si tratta solo di offrire qualcosa che i tuoi concorrenti non possono o non vogliono. In questa sezione, esaminerò i principali vantaggi del content marketing in corso, le chiavi del successo, gli angoli per indirizzare la tua strategia e come iniziare.

I benefici

Questi sono solo alcuni dei vantaggi che riceverai, molti dei quali sono amplificati se sei in grado di creare contenuti e distribuirli meglio della concorrenza.

• Opportunità di visibilità e brand awareness. Hai mai sentito parlare di Hubspot? Certo che l'hai fatto. Sai perché? Perché hanno una fantastica strategia di content marketing in corso.

(Fonte immagine: Hubspot)

Quando crei e distribuisci ottimi contenuti che le persone vogliono leggere, si imbatteranno naturalmente in essi (navigando nei loro siti preferiti, cercando con una query pertinente, ricevendoli da un amico o trovandoli sui social media). Presto inizieranno a notare il tuo nome associato all'opera e la visibilità del tuo marchio inizierà a crescere.

• Traffico in entrata. Il contenuto in corso è un canale per aumentare il traffico in entrata e da più direzioni. Scrivere contenuti validi mirati agli interessi degli utenti di ricerca, in modo coerente, ti aiuta a salire nelle classifiche dei motori di ricerca, il che aumenta il tuo traffico organico. La sindacazione sui social media aumenterà il tuo traffico sui social. Inoltre, la pubblicazione su siti esterni aumenterà il tuo traffico di riferimento. Soprattutto, questi effetti tendono ad amplificarsi nel tempo.
• Valore della reputazione del marchio. Ciò è particolarmente importante in un ambiente competitivo. Quando scrivi un buon contenuto, un contenuto migliore di quello che un utente abbia mai visto prima, sarai percepito come il leader di pensiero del settore. La tua reputazione come autorità esperta aumenterà e, di conseguenza, guadagnerai migliori conversioni e una maggiore fidelizzazione dei clienti.
• Differenziazione competitiva. È difficile distinguersi nel mondo SaaS, soprattutto se il tuo modello è simile a quello di un'altra azienda. Il contenuto ti dà l'opportunità di differenziarti. Dai un'occhiata alle esclusive offerte di contenuti di Kroll, che includono eventi e webinar a cui partecipare oltre ai contenuti di base: puoi persino inviare i tuoi.

(Fonte immagine: Kroll)

• Conversioni e nuovi abbonamenti. Il contenuto ti offre anche una piattaforma per presentare il valore del tuo prodotto (anche se il tuo obiettivo principale dovrebbe essere quello di fornire informazioni preziose). Se eseguiti correttamente, i contenuti possono farti guadagnare più conversioni e abbonamenti direttamente.

Componenti di una strategia di successo

Chiaramente, una strategia di contenuto in corso è una buona cosa. Ma sai anche che avere semplicemente una "buona" strategia non è sufficiente. La tua strategia deve essere migliore di quella della concorrenza, quindi quali componenti ti aiuteranno ad arrivarci?

• Consistenza. Se vuoi un pubblico fedele e costante, devi essere coerente. Ciò significa pubblicare regolarmente tipi simili di materiale di qualità altrettanto elevata. L'obiettivo qui è impostare e quindi soddisfare costantemente le aspettative degli utenti; considera l'implementazione di funzionalità regolari, come Zendesk ha con il suo "suggerimento della settimana":

(Fonte immagine: Zendesk)

• Targeting appropriato. Non scrivere per tutti o finirai per non scrivere per nessuno. È allettante scrivere a un pubblico "generale" per il volume extra, ma è molto meglio avere un pubblico più ristretto affamato dei tuoi contenuti piuttosto che uno numeroso e tiepido. Scopri quali dati demografici contano e scrivi loro.
• Originalità. Questo dovrebbe essere ovvio, ma i tuoi contenuti devono essere originali! Non limitarti a trovare un concorrente SaaS con un servizio simile al tuo e copiare tutto ciò che sta facendo sul suo blog. Trova un angolo unico e seguilo. Fatti notare.
• Dettaglio. Il livello di dettaglio che fornisci è fondamentale per dimostrare che vali il tuo sale e quando dico dettaglio, non intendo lunghezza. Intendo pepite di informazioni specifiche che i tuoi utenti non sarebbero in grado di trovare da nessun'altra parte, come casi di studio, esempi, statistiche e fatti concreti. Scava in profondità qui.
• Praticità. Il contenuto che viene condiviso di più tende ad essere utile in qualche modo. Ad esempio, potrebbe aiutare le persone a essere più efficienti o dare loro una nuova idea da provare nelle carriere prescelte. Ancora una volta, scrivi a un pubblico di destinazione specifico qui.
• Diversità. Non scrivere variazioni dello stesso argomento più e più volte, e mentre è una buona idea conservarne alcune in modo coerente, è una cattiva idea usare le stesse formule e formati troppo spesso. Diversifica la tua strategia aggiungendo nuovi mezzi, come infografiche o video, e sperimentando regolarmente nuovi argomenti.
• Syndication e visibilità. Anche se i tuoi contenuti sono fantastici, le persone non saranno in grado di trovarli da soli. Lavora per diffondere i tuoi contenuti e renderli visibili a persone al di fuori dei tuoi attuali lettori sui social media e altri punti vendita online.
• Propagazione. È anche una buona idea impostare pilastri separati della tua strategia per i contenuti, ad esempio costruendo relazioni con diversi editori. Questo ti aiuterà anche a guadagnare più link in entrata di alta qualità, con un profilo di backlink più diversificato.
• Escalation. Tutti questi componenti in atto possono sembrare sufficienti e sì, se li segui, probabilmente inizierai a ottenere un vantaggio sulla concorrenza entro mesi o addirittura settimane. Tuttavia, non puoi lasciare che la tua strategia rimanga stagnante. I tuoi concorrenti ti staranno col fiato sul collo e ciò significa che dovrai intensificare i tuoi sforzi, in modo iterativo, per vedere risultati migliori nel tempo.

Angoli chiave

Le regole generali che ho delineato sopra si applicano a tutti, ma non ti danno molte indicazioni quando si tratta di selezionare l'argomento o gli angoli da scegliere per i tuoi contenuti. Sfortunatamente, non posso darti molti consigli specifici qui a meno che non sappia esattamente che tipo di servizio offre la tua azienda e chi è il tuo target di riferimento.

Devi scegliere gli argomenti che il tuo pubblico vuole leggere e presentarli in un modo che renda loro facile farlo. Avrai bisogno di una combinazione di contenuti in forma breve e lunga, poiché ognuno ha vantaggi intrinseci e, come regola generale, i seguenti tipi di contenuto sono eccezionalmente popolari quando si tratta di condivisioni social e potenziale di guadagno tramite link:

• Liste . Hai visto elenchi ovunque, e per una buona ragione; sono digeribili e accattivanti.
• Come fare. Aiuta le persone a fare ciò che devono aver fatto.
• Futurismo. Fai previsioni audaci sul futuro del tuo settore (o tecnologia).
• Risorse e cheat sheet. Offri ai tuoi utenti lunghe guide scaricabili da utilizzare nei loro ambienti professionali.
• Infografica. Le infografiche hanno un enorme potenziale di condivisione grazie alla loro natura che attira l'attenzione.
• Video. I video stanno diventando sempre più popolari: considera anche i webinar video qui.
• Quiz. Questo potrebbe essere difficile da adottare per le aziende SaaS, ma prova a trovare un'applicazione per il tuo software specifico.
• Pezzi d'opinione. Pezzi all'avanguardia e posizioni audaci e controverse possono essere potenti.

Non prendere questo elenco come l'essenziale, la fine di tutto; invece, usalo come ispirazione in combinazione con la tua conoscenza del pubblico e la selezione dell'argomento per trovare idee per post all-star.

Iniziare

Se vuoi battere la concorrenza, devi prima sapere cosa stanno facendo, quindi fai delle ricerche! Tutto inizia con la strategia e non sarai in grado di formarne una fino a quando non saprai dove ti trovi attualmente. Dopo aver raccolto i dati sulle strategie di contenuto in corso dei tuoi concorrenti, puoi utilizzare l'intera sezione per cercare i punti deboli. Cosa stanno facendo che non dovrebbero fare? Cosa non stanno facendo che dovrebbero? Queste informazioni dovrebbero fornire le basi per la tua strategia e, una volta che inizi a seguirle, i lettori saranno naturalmente più attratti dal lavoro del tuo marchio rispetto a qualsiasi altro concorrente.

Domande frequenti e risoluzione dei problemi

Naturalmente, i contenuti per le aziende SaaS non sono e non dovrebbero essere limitati al solo content marketing SaaS tradizionale. In generale, il content marketing è progettato per attirare nuovi clienti, ma come puoi utilizzare i contenuti per assicurarti che rimangano? La fidelizzazione dei clienti è fondamentale se desideri che il tuo SaaS continui a crescere e uno dei modi migliori per aumentare le tue tariffe è fornire un corpo di contenuti gratuito e completo per rispondere alle domande comuni degli utenti, risolvere i problemi e in generale tenere informati gli utenti del tuo gli ultimi aggiornamenti del software.

I benefici

Le domande frequenti e i contenuti per la risoluzione dei problemi richiedono molto lavoro, ma ne vale la pena. Eccone solo alcuni:

• Migliore fidelizzazione dei clienti. Ne ho parlato nell'introduzione, ma la fidelizzazione dei clienti è un'esigenza che non puoi ignorare in un contesto competitivo. Perdere un cliente è già abbastanza brutto, ma pensa agli effetti di un cliente che passa a uno dei tuoi concorrenti: perderai trazione, loro guadagneranno trazione e l'effetto a catena del passaparola potrebbe far sì che ancora più utenti se ne vadano . Devi lottare per mantenere i tuoi utenti, quindi assicurati che il tuo aiuto e le tue risorse siano migliori di quelli di chiunque altro.
• Brutta esperienza di recupero. Occasionalmente, il tuo software lascerà gli utenti frustrati o confusi. Quando ciò accade, sono vulnerabili e tu devi esserci. Una strategia di contenuto completa può essere di grande conforto per un utente in difficoltà. Dai un'occhiata all'aiuto completo che Moz offre come esempio:

(Fonte immagine: Moz)

• Rassicurazione del potenziale cliente. La tua sezione FAQ, se disponibile pubblicamente, può anche servire come un modo per rassicurare possibili potenziali clienti che la tua azienda è la scelta giusta. Vedere una libreria completa di risorse dimostrerà il tuo impegno nei confronti del servizio clienti e potrebbe aiutarti a concludere un affare altrimenti incerto.
• Riduzione dei costi del servizio clienti. Pensaci in questo modo: se la tua libreria di contenuti fosse così completa da rispondere a tutte le possibili domande dei clienti, non avresti affatto bisogno di un team di assistenza clienti! Sebbene non sia un vantaggio competitivo, ci sono vantaggi in termini di efficienza dei costi nell'adottare questo tipo di strategia di contenuto.
• Maggiore titolarità del cliente. A seconda degli elementi che offri, potresti incoraggiare un maggiore senso di proprietà e partecipazione tra i tuoi utenti. Ad esempio, un forum della community potrebbe riunire i tuoi utenti, stabilendo una maggiore fedeltà al marchio e persino l'evangelizzazione del marchio.
• Feedback circolare. Infine, con una migliore partecipazione dei clienti e piccole aggiunte come "questo articolo è stato utile?" stile micro-sondaggi, raccoglierai nuove informazioni dalla tua base di clienti, che possono portarti a miglioramenti ancora migliori del tuo marchio software. Pensalo come un sondaggio tra i clienti glorificato che non richiede investimenti aggiuntivi.

Componenti di una strategia di successo

Proprio come con i contenuti in corso, ci sono alcuni componenti che dovrai includere se la tua strategia avrà successo. Questi principi si applicano indipendentemente dal tipo di contenuto che stai perseguendo: una pagina di FAQ, una libreria in stile enciclopedico, un forum per i clienti o qualche altro tipo.

• Specificità. I tuoi contenuti non dovrebbero parlare in termini generali. Quando arrivano i tuoi clienti, hanno a che fare con un problema specifico o hanno una domanda specifica: i tuoi contenuti devono affrontarlo in modo specifico. In caso contrario, la tua guida sarà inutile e i tuoi clienti potrebbero cercare un concorrente più esperto come alternativa.
• Completezza. I tuoi clienti sono probabilmente intelligenti. Molto intelligente. Ma supponi che non abbiano idea di cosa stiano facendo. Sii il più completo possibile nelle tue offerte, con un articolo o una sezione dedicata per coprire ogni possibile reclamo o punto di confusione che un cliente potrebbe avere. Dai un'occhiata a quante opzioni Unbounce ha per i suoi utenti:

(Fonte immagine: Unbounce)

• Natura multipiattaforma. Più piattaforme includi nel tuo modello, meglio è. In precedenza in questa sezione ho accennato alle pagine delle FAQ, ai forum dei clienti e alle librerie di risorse come costruzioni distinte, ma perché non presentarle tutte? Perché non includere anche una presenza fuori sede, ad esempio attraverso i social media? Più canali offri, più modi avranno i clienti per contattarti e più soddisfatta sarà la maggior parte della tua base di utenti. Dai un'occhiata a tutti i modi in cui Pega può ottenere supporto:

(Fonte immagine: Pega)

• Tempestività. Questo è particolarmente importante quando risolvi un nuovo aggiornamento, una nuova modifica o qualcosa che è andato storto nella tua app. Devi essere proattivo nelle tue offerte, in modo che quando gli utenti iniziano a cercare qualcosa, è già lì ad aspettarli. I tuoi documenti di aiuto non sono qualcosa su cui puoi procrastinare: rendili operativi il prima possibile e sii proattivo quando si tratta di affrontare nuove funzionalità.
• Elementi visivi e/o sonori. Non tutti imparano allo stesso modo, quindi è imperativo che tu non faccia affidamento su nessun formato o mezzo per comprendere la maggior parte delle tue risorse. Gli articoli scritti sono fantastici perché sono relativamente facili da produrre e possono essere indicizzati completamente nei motori di ricerca, ma anche gli elementi video e audio sono utili: anche l'inclusione di schermate può portare i tuoi documenti al livello successivo di qualità.
• Il coinvolgimento del cliente. Indipendentemente dalle forme di aiuto che scegli di offrire, dovrebbe esserci un modo per coinvolgere i clienti. In un forum, questo significa ospitare una comunità aperta che può porre e rispondere alle proprie domande. In una serie di tutorial, questo potrebbe includere micro-sondaggi per raccogliere feedback. Anche un semplice pollice in su/pollice in giù può far sentire i clienti più coinvolti e darti più feedback con cui migliorare il tuo approccio.
• Miglioramento continuo. A proposito di miglioramenti, dovresti sempre apportarli. La tua sezione di aiuto e risorse non sarà mai completa e non sarà mai "abbastanza buona". Per stare al passo con la concorrenza, devi lavorare costantemente per aggiungere nuovi contenuti, aggiornare i vecchi contenuti e perfezionare le tue tattiche per fornire la migliore scrittura di contenuti per il tuo sito web.

Angoli chiave

Come con i contenuti in corso, ci sono alcuni punti di vista su cui dovresti sforzarti, sebbene questo elenco sia meno focalizzato su formati e mezzi specifici e più focalizzato sullo scopo del contenuto che fornisci:

• Risoluzione del problema. Innanzitutto, i tuoi contenuti dovrebbero essere in grado, in teoria, di risolvere da soli qualsiasi problema del cliente. Se i tuoi contenuti non sono utili per qualsiasi motivo, devi disporre di contingenze, come una funzione di chat o una linea di assistenza clienti.
• Esplorazione della curiosità. Successivamente, ricorda che i potenziali utenti eseguiranno la scansione della tua guida per farsi un'idea di com'è il tuo software. Di conseguenza, gran parte dei tuoi contenuti dovrebbe "mostrare" le migliori caratteristiche del tuo prodotto e renderlo il più semplice e accattivante possibile per un utente esterno.
• Trasparenza. Più sei aperto su problemi, problemi e discrepanze nella tua app, meno spazio c'è per le critiche dei clienti. Nessuna piattaforma è perfetta e devi essere disposto ad ammetterlo. Offri in modo proattivo agli utenti gli strumenti di cui hanno bisogno per compensare queste debolezze. Prendi, ad esempio, la presenza sui social media di SalesForce, che ha un'intera ala dedicata al servizio clienti:

(Fonte immagine: Twitter)

• Impegno del cliente. Dimostra che sei veramente impegnato con i tuoi clienti ascoltandoli. Se hai forum, partecipa tu stesso. Se vedi molte delle stesse domande o reclami, dai la priorità come elemento per il prossimo ciclo di pubblicazione. Ciò mostrerà ai potenziali clienti quanto sei prezioso (e aumenterà la fedeltà nel tuo pool di utenti esistente).
• Valore secondario. La tua libreria di risorse può avere valori secondari oltre alla sua capacità di risolvere i problemi degli utenti. Prendiamo, ad esempio, il forum dei clienti di Wistia, che si è evoluto in una piattaforma per esperienze condivise e aiuto reciproco in aree oltre la piattaforma software:

(Fonte immagine: Wistia)

Iniziare

L'obiettivo qui è quello di essere il più specifico e completo possibile, ma non devi fare tutto in una volta. Non esercitare quel livello di pressione su te stesso. Invece, inizia con le basi; una semplice guida pratica o tutorial può funzionare bene come misura introduttiva. Esamina il tuo software come nuovo utente e documenta il processo. Pensa a una manciata di domande comuni che un utente potrebbe avere e risolvile su una semplice pagina delle FAQ.

Da lì, puoi espanderti verso l'esterno. Inizia a scavare in problemi più specifici che un utente potrebbe incontrare e raccogli dati su ciò che i tuoi clienti potrebbero voler vedere. La tua libreria di risorse qui sarà un continuo lavoro in corso, quindi prima inizi, prima potrai raccogliere i frutti.

Crescita e considerazioni in corso

Sia in una tradizionale strategia di content marketing SaaS che in una strategia di aiuto/risoluzione dei problemi, è importante dare la priorità alla crescita e al ROI a lungo termine. Ciò significa apportare miglioramenti, lavorare di più e offrire ai tuoi clienti più di ciò che realmente desiderano. I tuoi concorrenti continueranno a essere aggressivi molto tempo dopo che avrai inizialmente adottato la tua strategia, quindi tienili a bada con queste tattiche continue:

• Mantieni ciò che funziona. Se ritieni che un particolare tipo di articolo o funzionalità sia popolare, prova a scoprire quali qualità lo hanno reso tale e replicali nelle aggiunte future. Affidati a dati oggettivi qui, piuttosto che alle tue supposizioni.
• Butta via ciò che non funziona. A volte, un'idea di contenuto sembra ottima in teoria, ma quando viene pubblicata e pubblicata, semplicemente non genera alcuno slancio significativo. Non forzare il pezzo del puzzle in posizione; invece, riconosci che non funziona e passa a qualcos'altro.
• Ascolta il feedback degli utenti. Se sai quali domande porre e come convincere i tuoi utenti a partecipare, ti diranno tutto ciò che vogliono e tutto ciò di cui hanno bisogno. Tutto quello che devi fare è ascoltare e darglielo.
• Essere migliore. Ci sono sempre modi per migliorare la qualità dei tuoi contenuti: più dettagli, più immagini, un'organizzazione più coerente, ecc. Nel momento in cui smetti di migliorare, i tuoi concorrenti inizieranno a recuperare, quindi cerca sempre di essere migliore.
• Fare di più. Espanditi orizzontalmente offrendo nuove funzionalità regolari, nuovi sistemi e nuove aree di sviluppo. Non devi conservare tutto (e non dovresti conservare le applicazioni che non funzionano), ma dovresti sempre costruire nuove ali del tuo portafoglio.
• Unisciti ai tuoi concorrenti. I tuoi concorrenti sono subdoli, astuti e imprevedibili. Se sono riusciti a competere con te così a lungo, è perché sono intelligenti e non hanno paura di affrontare le sfide. Continueranno a presentare strategie di contenuto nuove e innovative, quindi tienile d'occhio e lavora per trovare il modo di unirle alle tue.

Portare l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Il content marketing e l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) sono due strategie di marketing SaaS correlate che funzionano in sinergia per migliorare la visibilità e la credibilità di un marchio online.

Il content marketing comprende la creazione e la distribuzione di contenuti di valore, pertinenti e coerenti, destinati ad affascinare e mantenere un pubblico ben definito. Il contenuto può assumere forme diverse, che vanno da post di blog, video, podcast, post di social media, e-book e altro ancora. L'obiettivo del content marketing è stabilire fiducia e autorità con i potenziali clienti, aumentare la consapevolezza del marchio e, in ultima analisi, guidare l'azione redditizia del cliente.

La SEO, al contrario, comporta l'ottimizzazione di un sito Web per posizionarsi più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Questo processo coinvolge varie tecniche come la ricerca di parole chiave, l'ottimizzazione on-page, la creazione di link e la SEO tecnica. L'obiettivo della SEO è aumentare la visibilità e il traffico organico di un sito Web, portando così più potenziali clienti al sito.

La correlazione tra content marketing e SEO diventa palpabile a causa della realtà che i contenuti di alta qualità, pertinenti e accattivanti sono un ingrediente fondamentale per il successo SEO. I motori di ricerca come Google e Bing sono strutturati per fornire agli utenti i risultati più pertinenti e di valore. Pertanto, danno la priorità ai siti Web con contenuti attuali, informativi e ben strutturati.

Pubblicando costantemente contenuti di alto livello che soddisfano le necessità e gli interessi del loro pubblico di destinazione, i marchi possono amplificare la loro visibilità nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Contenuti pertinenti (da un singolo post di blog a video di alta qualità) che si allineano alla query di ricerca dell'utente aumentano la probabilità di essere cliccati e visitati dall'utente, aumentando di conseguenza le possibilità di conversione.

Inoltre, il content marketing facilita l'acquisizione di backlink da altri siti Web affidabili, che è un altro elemento indispensabile nella SEO. I backlink di qualità premium segnalano ai motori di ricerca che un sito Web è autorevole e affidabile, portando a una maggiore probabilità di posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca.

Conclusione

Il contenuto è più di un semplice strumento di marketing ed è più di un semplice ingrediente nella strategia complessiva del marchio. Se maneggiato correttamente, il contenuto è l'arma definitiva che hai per battere la concorrenza. Con una migliore strategia di contenuti in corso, sarai più visibile, più autorevole e più utile di qualsiasi tuo concorrente e, di conseguenza, finirai con un tasso di acquisizione dei clienti molto più elevato. Allo stesso modo, se stai risolvendo i problemi e la strategia dei contenuti "aiuta" è migliore dei tuoi concorrenti, la fidelizzazione dei tuoi clienti impedirà ai tuoi utenti di cambiare lato.

SaaS è un campo affollato e competitivo con un sacco di fatturato, molti rischi e enormi potenziali tassi di rendimento. Potresti avere un ottimo prodotto, ma probabilmente ci sono dozzine di concorrenti con prodotti altrettanto eccezionali. Lo devi a te stesso per trovare percorsi alternativi alla differenziazione e, naturalmente, al miglioramento per distinguerti dalla massa. Il contenuto è il punto di partenza perfetto.

Vuoi maggiori informazioni sul marketing dei contenuti SaaS? Vai alla nostra guida completa sul content marketing generale e SaaS qui: La guida all-in-one per la pianificazione e il lancio di una strategia di content marketing .