Come contattare l'indirizzo e-mail dell'assistenza di Instagram per ottenere assistenza con problemi con l'account?

Potrebbero esserci momenti in cui hai bisogno di supporto con il tuo account Instagram. Anche se potresti ricevere spesso supporto non ufficiale da marketer, agenzie e strumenti di gestione dell'account, a volte devi parlare con una persona ufficiale di Instagram e devi contattare l'e-mail di supporto di Instagram. Questo è estremamente utile se il tuo account è stato violato o stai vivendo attività insolite con il tuo account Instagram. Se il tuo account è sicuro e vuoi evitare che accada qualcosa di simile, opta per servizi professionali di gestione dei social media . Le aziende rinomate gestiscono i tuoi account in modo tale da ridurre al minimo le possibilità di incidenti.

Sebbene sia difficile contattare un rappresentante umano del servizio clienti da Instagram, ci sono molti altri modi per ottenere assistenza per problemi sulla piattaforma. La tua azienda potrebbe spendere migliaia di dollari ogni mese per il costo degli annunci di Instagram , ma potrebbe non portare a nulla se il tuo account non funziona correttamente.

Instagram ha oltre un miliardo di utenti attivi mensili. Anche se il numero fosse esattamente un miliardo e ogni utente contattasse Instagram per assistenza solo una volta all'anno, ciò equivarrebbe comunque a oltre 2,7 milioni di richieste al giorno. Quindi non sorprende che Instagram manchi di un team di assistenza clienti in grado di interagire attivamente con gli utenti; ciò richiederebbe un esercito!

Esiste un indirizzo email del servizio clienti di Instagram?

Meta non ha elencato un numero di telefono diretto e un indirizzo e-mail per contattare il team di supporto di Instagram. Diversi blog menzionano che il numero di telefono ufficiale per il supporto di Instagram è (650) 543-4800

e l'indirizzo email di supporto ufficiale di Instagram è [email protected]
Tuttavia, non siamo stati in grado di verificarlo poiché l'e-mail inviata a questo indirizzo è stata restituita affermando che Instagram non ha un indirizzo e-mail attivo e il modo migliore per risolvere i problemi è visitare il Centro assistenza. Il solido centro assistenza di Instagram può rispondere alla maggior parte delle domande e semplifica la segnalazione di problemi con i contenuti del sito. Queste funzionalità sono accessibili tramite le app per iPhone e Android, nonché il sito Web desktop.

Come visitare il Centro assistenza di Instagram su Android o iOS?

1. Avvia l'app di Instagram, quindi tocca la tua icona nell'angolo in basso a destra.

2. Fare clic sulle barre parallele nell'angolo in alto a destra. Dopo aver fatto clic su di esso, apparirà un piccolo menu con un elenco di elementi.

3. Nella parte superiore del menu, seleziona "Impostazioni". In alcuni dispositivi è possibile trovare l'opzione delle impostazioni nella parte inferiore del menu. Poiché Instagram continua a cambiare le sue caratteristiche estetiche, non dovresti lasciarti confondere da questo. È la stessa opzione che ti porterà alla pagina della guida.

4. Nella schermata successiva, tocca "Aiuto".

5. Scegli "Centro assistenza", quindi sfoglia per argomento per concentrarti sul problema in questione.

Restringi le domande più vicine che corrispondono alla tua domanda mentre cerchi una soluzione al problema. Se riscontri problemi nel trovare la risposta pertinente, puoi anche provare gli strumenti di automazione di Instagram per trovare tutte le possibili soluzioni. Poiché Instagram è una piattaforma abbastanza ampia, a volte gli sforzi di una singola persona non sono sufficienti per risolvere un problema.

Come contattare il team di supporto di Instagram senza indirizzo e-mail?

Se non riesci a trovare l'indirizzo ufficiale del team di supporto di Instagram o non vuoi perdere tempo a inviare email sperando in una risposta, ci sono alcune strade alternative da prendere. Anche se questi potrebbero non garantire un successo sicuro, è più probabile che tu riceva una risposta su questi rispetto a qualsiasi altro mezzo di comunicazione con il team di Instagram.

• Pagina Facebook di Instagram per le aziende

Visita la pagina Facebook di Instagram for Business e puoi contattare il team di supporto di Instagram tramite un messaggio Facebook privato sulla loro pagina aziendale di Facebook. Questo è il metodo più efficace per inviare un messaggio diretto a Instagram. È anche più probabile che tu riceva una risposta tramite chat piuttosto che trovare un indirizzo e-mail e quindi inviarne uno.

• Contatta l'assistenza di Instagram tramite Twitter

L'account Twitter ufficiale di Instagram (@Instagram) è stato visto rispondere ad alcuni utenti, ma sembrano sempre indirizzarti al Centro assistenza di Instagram. Tuttavia, ci sono stati casi in cui i gestori dell'account hanno chiesto alle persone di inviarli in DM per domande o di condividere il loro indirizzo e-mail per consentire al team di contattarli. In ogni caso, questo potrebbe aiutare a risolvere la tua richiesta in modo più efficace rispetto a trovare e inviare manualmente un'e-mail a un indirizzo e-mail sconosciuto.

• Contatta Instagram tramite il gestore dell'account Facebook Ads

Se utilizzi le inserzioni di Facebook per promuovere la tua attività o la tua pagina come influencer di Instagram, ti verrà assegnato un account manager di Facebook. Puoi contattare il gestore con la tua richiesta. Dato che paghi Facebook e Instagram, molto probabilmente risponderanno rapidamente con una soluzione. Abbiamo visto il team risolvere le domande in poche ore. Tuttavia, alcune domande che richiedono un lavoro o una ricerca approfonditi per il team potrebbero richiedere da pochi giorni a settimane.

Contattare Facebook e Meta sui problemi di Instagram

Mentre i membri del team di supporto di Facebook potrebbero non essere in grado di guidarti su problemi con il tuo profilo Instagram, Meta dovrebbe farlo. Poiché Instagram è di proprietà di Meta, potrebbero essere in grado di aiutarti a risolvere le tue domande in modo più efficace. Puoi anche condividere con loro qualsiasi feedback o suggerimento che hai su Instagram.

Se pubblichi annunci su Instagram o sei un influencer, puoi persino contattare il team del Centro assistenza di Meta Business per ottenere una soluzione ai tuoi problemi. È possibile che non siano in grado di aiutarti con i problemi di Instagram, ma vale la pena provare l'opzione quando è l'unica cosa rimasta tra il salvataggio del tuo account e la sua perdita a causa di un hacker.

Come posso contattare l'assistenza di Instagram come utente regolare?

Se sei un normale utente di Instagram, puoi comunque ricevere aiuto; è solo meno probabile. La soluzione migliore è contattare il team di supporto di Instagram.com. Segui i passaggi descritti di seguito:

1. Vai su Instagram.com.
2. Scorri fino in fondo a Instagram.com e fai clic su Supporto.
3. Seleziona Privacy and Safety Center dal menu a sinistra.
4. Seleziona Segnala qualcosa.
5. Seleziona il tipo di problema che stai riscontrando.
6. Cerca un pulsante che dice "segnalalo".

Ogni numero ha il suo modulo che deve essere compilato. Dopo aver inviato il problema, Instagram potrebbe richiedere da pochi giorni a settimane per risolverlo o fornire una risposta. Per gli utenti regolari, il supporto non è eccezionale come potrebbe essere per gli utenti aziendali. I grandi marchi con enormi spese pubblicitarie generalmente hanno un account manager dedicato con loro che si occupa di tutti i problemi tecnici. Anche se il tuo account potrebbe non essere a quel punto ora, non devi sentirti senza speranza e continuare a cercare di recuperarlo.

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Ecco come contattare l'assistenza di Instagram se sei un influencer

In qualità di influencer, è probabile che tu venga attaccato dagli hacker rispetto a un normale utente. Sarà quasi sicuramente un tentativo di prendere il controllo del tuo account per monetizzarlo o di rubare il tuo nome per venderlo. Se ti unisci ai giusti gruppi di Facebook, vedrai quotidianamente i post di influencer che cercano assistenza per rivendicare il controllo dei loro account.

Come affermato in precedenza, Instagram non ha un percorso ufficiale di escalation per gli influencer. I tuoi tentativi di escalation attraverso i canali standard verranno raggruppati con le migliaia di richieste inviate dagli utenti senza immagine del profilo e 0 follower.

Ciò significa che passare attraverso oscuri canali non ufficiali è la soluzione migliore. Questi includono la localizzazione di una persona con un contatto Instagram, più comunemente un amico o qualcuno che ha dovuto interagire con Instagram per conto della propria attività, come un dipendente di un grande partner pubblicitario.

Se stai leggendo questo articolo, è probabile che tu non abbia un amico che possa aiutarti, quindi preparati a spendere dei soldi. A causa della mancanza di supporto ufficiale, è emerso un mercato grigio di dipendenti che offrono servizi di supporto Instagram non ufficiali per migliaia di dollari a seconda dell'attività.

A seconda delle entrate generate dall'account, di quanto è importante per il tuo marchio e di quanto lavoro dedichi alla creazione del tuo pubblico, potrebbe comunque avere senso spendere una notevole quantità di denaro per recuperare il tuo account.

Quanto velocemente risponde il supporto di Instagram?

In genere ci vuole circa una settimana prima che un team di supporto ti risponda. Mentre aspetti una risposta, non dimenticare di controllare la tua cartella spam. Se hai aspettato più di tre settimane e non hai ancora ricevuto risposta, puoi inviare un'altra richiesta. Ricordati di menzionare l'ID del biglietto della tua richiesta precedente quando ne invii una nuova. Ti farà risparmiare tempo poiché il rappresentante con cui entri in contatto chiederà comunque eventuali biglietti precedenti che potresti aver sollevato per il problema. Ciò accelererà anche il loro lavoro verso la ricerca di una soluzione poiché i progressi rispetto all'ultimo ticket verranno presi in considerazione durante il lavoro su quello nuovo.

Sui social media, il supporto di Instagram in genere risponde entro poche ore. Se non hai ricevuto una risposta entro 24 ore dalla pubblicazione di una domanda nella sezione commenti di uno dei loro post, c'è una probabilità molto bassa di ricevere una risposta. In tal caso, puoi pubblicare un altro commento o inviare un messaggio alla pagina.

Parola finale

Trovare il giusto indirizzo e-mail di supporto di Instagram potrebbe essere un compito difficile quando l'azienda non ne ha rilasciato uno. Tutto ciò che potresti trovare sono indirizzi e-mail personali di alcuni dipendenti o e-mail dipartimentali invece dell'e-mail di supporto di Instagram. L'opzione migliore per ottenere assistenza per i problemi di Instagram è visitare il Centro assistenza. Ha risposte a quasi tutte le domande comuni inviate dagli utenti. Se ancora non riesci a trovare nulla di rilevante per aiutarti, prova a contattare tramite i social media o qualsiasi altro canale alternativo.

Domande frequenti