Cosa sono esattamente le informazioni sui consumatori? Perché sono vitali per i marchi?

Conoscere le esigenze e le preferenze dei tuoi clienti è fondamentale per garantire la redditività della tua attività. Conoscerli ti consente di acquisire le conoscenze di cui hai bisogno per aiutare il tuo marchio a creare un'esperienza unica e significativa per loro.

Quando un'informazione sui tuoi clienti viene esaminata a fondo, può essere utilizzata per cambiare il loro comportamento e renderli più ricettivi ai tuoi prodotti e servizi. Si tratta fondamentalmente di dati basati sul comportamento e sulla percezione dei tuoi clienti.

Quindi scientificamente, la comprensione di questi fatti può contribuire al successo delle tue campagne di marketing.

Cosa sono le informazioni sui consumatori?

Le informazioni sui consumatori sono dettagli sui clienti che le aziende utilizzano per ottenere una profonda comprensione di come il loro mercato percepisce le cose.

Lo studio del comportamento umano consente alle aziende di comprendere ciò che i clienti desiderano e di cui hanno bisogno e come possono rispondervi nel miglior modo possibile. Questo è il modo in cui le aziende sono in grado di eseguire fasi e campagne commerciali produttive. Aiuta i marchi a generare il tipo di messaggio che ha un impatto sostanziale sui loro mercati.

La conduzione di ricerche sulle informazioni sui consumatori viene eseguita correttamente quando le aziende si riuniscono, esaminano e decifrano il tipo corretto di dati. Le informazioni sui consumatori sono una componente integrante delle decisioni e delle attività aziendali poiché un approccio incentrato sul consumatore è ciò che attrae il mercato. Migliora l'efficacia dei programmi aziendali quando vengono applicati i metodi di comunicazione corretti.

Questo tipo di dati, se interpretato correttamente, può essere utilizzato per migliorare lo sviluppo del prodotto . Può essere impiegato anche per:

• Caratteristiche elaborate
• Innovare nuovi prodotti
• Crea pacchetti interessanti con vantaggi e vantaggi per catturare l'attenzione dei clienti

Quali sono gli esempi di informazioni sui consumatori? In che modo le aziende li hanno utilizzati?

Mela

Una delle aziende che hanno dominato il mondo della tecnologia è Apple.

Quando il loro team ha scoperto che le persone non sono persuase come prima quando i marchi utilizzano un approccio statistico e numerico, Apple è passata dalla classica strategia di vendita dura a una prospettiva pubblicitaria commovente .

Tale movimento li ha portati a superare Google in termini di attivazioni dei dispositivi lo scorso 2016, ottenendo un aumento del 25% per iPhone 7 e un 8% per iPhone 7 plus .

Nike

Nike, un gigante dell'industria calzaturiera, una volta ha avuto un duro colpo sulle vendite perché ha perso di vista chi fossero veramente i suoi clienti.

Prima che diventasse uno dei marchi più ricercati che è oggi, le vendite di Nike in precedenza erano diminuite perché si concentravano così tanto sul mercato di riferimento nonostante il fatto che il 60% dei clienti che generavano entrate fossero persone che non usano le scarpe per un vero sport. Concentrarsi sugli atleti ha fatto dimenticare loro gli altri clienti che in realtà stavano dando loro una parte maggiore del loro profitto.

Quando hanno capito il motivo dell'improvvisa perdita di una notevole quota di mercato, il marchio ha continuato a imparare e capire cosa vogliono e hanno bisogno i loro consumatori redditizi, facendo uno sforzo per comunicare con loro e scoprire le loro esigenze e preferenze andando a eventi sportivi e stabilimenti loro stessi.

IKEA

Uno dei motivi per cui IKEA ha così tanto successo è che sa come coinvolgere il suo pubblico in progetti che utilizzano i suoi prodotti. Hanno utilizzato i nuovi metodi pubblicitari di Pinterest come gli annunci di acquisto , che hanno aiutato l'azienda a ridurre il costo per clic.

IKEA si è resa conto che uno dei loro momenti più redditizi è la stagione del ritorno a scuola, un periodo in cui gli studenti che vanno al college osservano un budget limitato, quindi hanno uno spazio ristretto.

Poiché il 50% dei millennial utilizza Pinterest, hanno utilizzato la piattaforma per vendere agli studenti universitari e si sono concentrati sulla promozione di mobili per dormitori e accessori per piccoli spazi. Hanno anche potenziato le parole chiave e i pin collegati alle idee e all'organizzazione delle stanze del dormitorio. Ciò ha stabilito un traffico eccezionale sul loro sito con una percentuale di clic aumentata del 72% e una percentuale di costo per clic ridotta del 37% .

Perché hai bisogno di informazioni sui consumatori?

Studio concorrente

Le informazioni sui consumatori possono aiutare a studiare i tuoi concorrenti. Indipendentemente dalla tua posizione di mercato nel settore, vedere come i tuoi clienti reagiscono ai diversi prodotti e servizi a loro disposizione può divulgare molti dati necessari di cui hai bisogno, come le loro esigenze . A quel punto, puoi applicare tali informazioni ai tuoi processi per migliorare il tuo prodotto, attività e servizio .

Essere in grado di partecipare alle conversazioni dei tuoi consumatori quando si tratta di aziende che offrono gli stessi prodotti e servizi può essere estremamente importante, soprattutto se vengono menzionati i pro e i contro rispetto ai tuoi.

Migliora l'esperienza del cliente

Le informazioni sui consumatori aiutano anche a produrre la migliore esperienza del cliente .

Mappa il percorso del cliente e determina dove è possibile apportare miglioramenti e soluzioni , incluso il tipo di approccio efficace nella campagna per i tuoi prodotti e servizi.

Avvicinarsi ai clienti senza concentrarsi su un segmento specifico, come quello che fa, ad esempio, il dentifricio, non trova indispensabile personalizzare le loro strategie di marketing per aumentare la loro redditività.

Tuttavia, quando la concorrenza si fa dura, la personalizzazione delle comunicazioni è sicuramente essenziale per numerose aziende. Conoscere chi sono i tuoi clienti e creare un approccio specifico per loro ti consente di inviare un messaggio persuasivo ma chiaro e semplice, che aumenta la base di clienti e la fidelizzazione.

Questo è uno dei motivi per cui le informazioni sui consumatori possono aiutarti a determinare i motivi per cui le persone tendono ad acquistare determinate cose , inclusi i fattori che li hanno portati a prendere tali decisioni di acquisto. Questo dà forma alle tue strategie e attività, identificando i metodi migliori per raggiungere i tuoi vari segmenti di pubblico.

Come si ottengono le informazioni sui consumatori?

Ottenere informazioni sui consumatori è simile a cercare di familiarizzare con le preferenze dei clienti senza chiederglielo, quindi utilizzarle per elaborare attività a vantaggio di entrambe le parti, quindi proponerle loro.

Le informazioni sui consumatori ti forniscono informazioni chiare e comprensibili che puoi inserire per migliorare ulteriormente le tue strategie di marketing, i tuoi prodotti e i tuoi servizi.

Il modo in cui le informazioni sui consumatori possono aiutare il tuo marchio dipende da come lavori con le informazioni che ottieni dai tuoi clienti. Come lo ottieni, dove lo ottieni, come lo analizzi e come interpreti queste informazioni è importante.

Ecco come ottenere informazioni sui consumatori:

Tecniche di acquisizione dati variegate

Affinché le aziende ottengano i migliori risultati, è importante diversificare gli strumenti che intendono utilizzare per ottenere informazioni sui consumatori.

Oltre a utilizzare i sondaggi tradizionali, un marchio può anche trarre vantaggio da strumenti di neuromarketing come:

• Misurazione delle emozioni
• Elettroencefalogramma
• Tracciamento oculare

Innovazioni tecnologiche come queste possono fornire all'azienda una comprensione completa del comportamento e della motivazione del mercato, cogliendo la totalità di ciò che i clienti hanno da dire. L'uso di metodi diversi ti aiuterà a saperne di più sui processi inconsci e incontrollati che accadono all'interno del cervello del cliente, il fondamento di qualsiasi intuizione vitale del consumatore.

Garantire un'analisi dei dati rapida ma accurata

Usa la tecnologia e le soluzioni basate sui dati a tuo vantaggio. Includi la tecnologia nell'analisi dei dati che ricevi dai tuoi clienti.

Rendi le informazioni pertinenti e applicabili . Oppure, questi dati saranno inutili e tutto il tempo e gli sforzi che hai investito in questa ricerca andranno in malora. Questo è il motivo per cui sono necessarie soluzioni automatizzate . Accelerano il processo di analisi dei dati.

I metodi di ricerca incorporati nella tecnologia possono separare le risposte di scarsa qualità e le informazioni che sono escluse dai rapporti generati automaticamente.

Assicurati che i dati siano interpretati correttamente

L'interpretazione dei dati è la parte più difficile e intricata della ricerca.

Questo è il momento in cui devi determinare le barriere che impediscono ai tuoi clienti di essere coinvolti nei tuoi prodotti, oltre a scoprire modelli comportamentali a cui prestare attenzione per perfezionare i tuoi metodi di risposta alle loro esigenze, aumentare le vendite e acquisire clienti lealtà subito dopo.

Le informazioni sui consumatori correttamente raccolte, esaminate e verificate sono fondamentali per evitare e impedire qualsiasi errore durante l'interpretazione dei dati. Puoi anche fare riferimento e assumere ricercatori di mercato professionisti per comprendere meglio i tuoi dati.

Trova persone esperte nel giocoleria e nell'utilizzo delle tecnologie corrette che possono aiutarti a conoscere le cose che devi percepire in termini di business. Devono essere eccellenti nel convertire i dati grezzi in concetti utili e devono identificare le piattaforme corrette per raggiungere questo obiettivo.

Il discernimento aziendale personalizzato e specifico è il vantaggio competitivo conclusivo su cui puoi contare in futuro per prosperare nella concorrenza e rimanere nel settore.

Conclusione

Le informazioni sui consumatori sono necessarie per costruire un rapporto con i tuoi clienti. Ti aiuta a conoscere meglio il tuo pubblico e a comprenderlo meglio, portandoti a personalizzare le tue strategie di marketing in modo tale che le loro esigenze e preferenze siano soddisfatte .

Tuttavia, ottenerlo non è sempre facile. Ci vuole molto tempo e fatica per interpretare queste informazioni e applicarle ai tuoi sistemi. Ma l'intero processo vale sicuramente la pena.

Raccogli informazioni utili sui consumatori con l'aiuto di TrustSpot e comprendi meglio i tuoi clienti.