Come configurare DKIM, DMARC e SPF per evitare di finire nello spam?

Che cos'è la consegna delle e-mail?

La consegna della posta elettronica, in sostanza, si riferisce alla capacità di un messaggio di posta elettronica di arrivare con successo nella casella di posta elettronica principale del destinatario. Non si tratta solo di inviare un'e-mail; si tratta di garantire che l'e-mail venga accettata e inserita correttamente dal provider di servizi Internet (ISP).

Per capirlo meglio, consideriamo il viaggio di un’e-mail. Una volta inviato, non arriva direttamente nella casella di posta del destinatario. Passa attraverso vari filtri e controlli stabiliti dagli ISP per prevenire spam, phishing e altre attività dannose.

Questi filtri valutano diversi fattori, dalla reputazione del mittente al contenuto dell'e-mail stessa.

Pensa alla consegna della posta elettronica come a una serie di punti di controllo per una rappresentazione visiva. L'e-mail viene valutata in ogni momento e, se supera tutti i test, raggiunge la casella di posta principale. In caso contrario, potrebbe finire nella cartella spam o non essere recapitato.

Perché è importante la consegna delle email?

L'e-mail è uno strumento di comunicazione fondamentale per le aziende, rendendo vitale la sua consegna di successo.

Ecco perché:

• Reputazione : la consegna coerente alla casella di posta principale favorisce la fiducia. Le e-mail nello spam danneggiano l'immagine del tuo marchio.
• ROI : una consegna efficace garantisce che il tempo e le risorse spese per le campagne e-mail non vengano sprecati.
• Coinvolgimento : la deliverability influisce sul modo in cui i clienti interagiscono con newsletter o annunci.
• Normative : in alcune regioni, il mancato rispetto delle normative relative alla posta elettronica può comportare sanzioni.
• Competitività : una deliverability superiore può offrire un vantaggio competitivo nei mercati saturi.

In sostanza, la consegna delle email non è solo tecnica; è fondamentale per la strategia di comunicazione di un'azienda, influenzando il successo della campagna e la fiducia dei clienti.

Come impostare una consegna efficace delle e-mail?

L'impostazione di una solida consegna delle e-mail prevede passaggi strategici per garantire che le tue e-mail passino attraverso i filtri e raggiungano le caselle di posta previste.

Ecco una guida dettagliata:

1. Acquistare un dominio:

L'utilizzo di un dominio simile a quello principale può aiutarti a separare diversi tipi di comunicazioni email e a ridurre il rischio di offuscare la reputazione del tuo dominio principale.

2. Collegare il tuo dominio al tuo provider di posta elettronica (ESP):

Il tuo ESP (fornitore di servizi di posta elettronica) collega le tue campagne e i tuoi destinatari e-mail. Il collegamento del tuo dominio garantisce che le email vengano inviate da una fonte riconosciuta.

Sappiamo tutti che i due fornitori principali sono Google Workspace e Office 365 (Outlook Exchange) . Dopo aver acquistato il dominio, segui le istruzioni del provider per collegarlo.

Tieni presente che l'adesione al dominio potrebbe richiedere fino a 72 ore!

• Autenticazione:

L'autenticazione e-mail è fondamentale per dimostrare agli ISP che le tue e-mail sono legittime e non tentativi di spam o phishing.

Per migliorare la tua deliverability, ci sono alcuni parametri che devi configurare: record SPF, DKIM e DMARC.

Come configurare le impostazioni DNS?

Continuiamo con come impostare i record SPF, DKIM e DMARC.

Se desideri evitare il fastidio di farlo manualmente, abbiamo una soluzione semplice per te, lasciaci gestire il problema!

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1. SPF (quadro delle politiche del mittente):

SPF è un metodo di autenticazione della posta elettronica che rileva e blocca lo spoofing della posta elettronica.

Consente al proprietario del dominio di specificare quali server di posta sono autorizzati a inviare e-mail per conto del proprio dominio.

Passaggi di configurazione:

1. Passaggio 1: crea un record SPF: si tratta di un record TXT nel DNS del tuo dominio.
2. Passaggio 2: specificare i server consentiti: nel record SPF, elenca gli indirizzi IP o i domini dei server a cui è consentito inviare e-mail al tuo dominio.
3. Passaggio 3 – Specificare la policy: può essere:
   • tutti: solo i server elencati nel record SPF possono inviare e-mail.
   • ~all: errore graduale; le email provenienti da server non elencati nel record SPF potrebbero essere recapitate ma contrassegnate.
   • +all: consente a tutti i server di inviare e-mail (non consigliato).

1. Passaggio 4: verifica da parte del server ricevente: il server ricevente controllerà il record SPF per garantire che l'e-mail provenga da un server autorizzato.

2. DKIM (posta identificata da DomainKeys):

DKIM è un altro metodo di autenticazione che consente al destinatario di verificare se un'e-mail è stata effettivamente inviata e autorizzata dal proprietario di quel dominio. Puoi farlo semplicemente assegnando all'e-mail una firma digitale.

Passaggi di configurazione:

1. Passaggio 1: generare una chiave DKIM: di solito comporta la creazione di una coppia di chiavi pubblica-privata.
2. Passaggio 2: pubblica la chiave pubblica: la chiave pubblica viene aggiunta ai record DNS del tuo dominio come record TXT.
3. Passaggio 3: firma le e-mail con la chiave privata: quando invii un'e-mail, il tuo server di posta elettronica firmerà l'e-mail con la chiave privata.
4. Passaggio 4: verifica da parte del server ricevente: il server ricevente utilizzerà la chiave pubblica (dal record DNS) per verificare la firma dell'e-mail.

3. DMARC (Autenticazione, reporting e conformità dei messaggi basati sul dominio):

DMARC si basa sia su SPF che su DKIM. Consente al mittente di specificare come il destinatario deve gestire le e-mail che non superano i controlli SPF o DKIM. Fornisce inoltre al destinatario un modo per segnalare al mittente le e-mail che superano e/o non superano la valutazione DMARC.

Passaggi di configurazione:

1. Passaggio 1: controlla SPF e DKIM: assicurati di avere SPF e DKIM impostati correttamente.
2. Passaggio 2: crea un record DMARC: questo record TXT viene aggiunto al DNS del tuo dominio. Specifica la politica DMARC per il tuo dominio.
3. Passaggio 3: specificare la policy: la policy può essere:
   • none: non eseguire alcuna azione specifica; basta raccogliere feedback.
   • quarantena: inserisci le email sospette nella cartella spam/posta indesiderata.
   • rifiutare: rifiuta completamente le email sospette.
4. Passaggio 4: ricevere report: DMARC consente ai proprietari di domini di ottenere report dagli ISP sullo stato di autenticazione delle e-mail inviate dal proprio dominio.

4. Riscaldamento e-mail:

Quando un nuovo dominio viene utilizzato per inviare più e-mail contemporaneamente, gli ESP se ne accorgono rapidamente e attivano i filtri antispam.

È qui che entra in gioco il riscaldamento della posta elettronica. Il riscaldamento delle e-mail prevede l’aumento graduale del numero di e-mail inviate per stabilire nel tempo una reputazione positiva del mittente.

Ne parliamo ampiamente in tutto il nostro articolo sulla consegnabilità delle campagne, quindi assicurati di verificarlo:

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5. Monitorare la reputazione:

Uno dei fattori chiave nella consegna delle email è la reputazione del mittente!

Consideralo come un punteggio che valuta quanto siano affidabili e affidabili le tue e-mail. Tiene conto di vari fattori come la frequenza di rimbalzo, i reclami di spam, i livelli di coinvolgimento e da quanto tempo possiedi il tuo dominio. Fondamentalmente tutto ciò di cui abbiamo parlato finora.

Una solida reputazione del mittente è il tuo biglietto per rimanere lontano dalle liste nere e dai filtri antispam degli ESP e aumenta le tue possibilità di arrivare direttamente nella casella di posta dei tuoi destinatari.

Pensieri finali

In poche parole, la consegna delle e-mail è vitale per una comunicazione aziendale efficace. Si basa sui metodi di autenticazione sopra menzionati:

• SPF
• DKIM
• DMARC

Le impostazioni sono essenziali per garantire l'autenticità e l'affidabilità dell'e-mail. Sebbene non garantiscano direttamente la consegna alla casella di posta, contribuiscono in modo significativo a creare fiducia con gli ESP.

L'implementazione dei passaggi descritti nell'articolo e il monitoraggio della reputazione del mittente aumenteranno le tue possibilità di successo delle campagne e-mail.