10 errori comuni nella progettazione di siti Web di e-commerce

I siti di e-commerce sono i migliori per la loro natura scalabile. Riducono il carico di lavoro di un commerciante e ti consentono di vendere più prodotti senza alcuno sforzo aggiuntivo. Ma niente viene senza la sua serie di problemi. Ci sarà una vasta gamma di problemi in un sito di e-commerce. È essenziale identificare i problemi comuni con loro e quindi tenerli sotto controllo. Ecco alcuni di questi errori comuni:

1. Nessuna recensione

L'errore più comune dei siti di e-commerce è la mancanza di recensioni. Questa è la cosa più semplice da risolvere, ma è anche una delle più importanti. Ad esempio, le vasche autoportanti possono essere piuttosto costose, pertanto i clienti potrebbero aver bisogno di recensioni da scegliere a seconda del prezzo, della qualità e dello stile. Le recensioni sono fondamentali perché ti aiutano a migliorare la tua linea di prodotti o servizi. Mostrano anche potenziali clienti che altre persone hanno già acquistato da te e sono soddisfatti dei tuoi prodotti/servizi. Può essere più facile per qualcuno acquistare da un sito di e-commerce se vede che ci sono già recensioni e commenti sui prodotti del negozio.

2. Presentazione di prodotti limitati

Il problema numero uno con i siti di e-commerce è che non hanno abbastanza prodotti da vendere. Se hai un catalogo di prodotti minimo, competere con aziende più grandi con migliaia di prodotti sarà una sfida. Ciò è particolarmente vero se vendi solo un tipo di prodotto o servizio e non ci sono variazioni di prezzo o funzionalità. Se non hai abbastanza prodotti disponibili, le persone non acquisteranno da te perché non sono sicure se troveranno qualcos'altro di cui hanno bisogno. Assicurati che ogni categoria del tuo sito di e-commerce contenga almeno dieci articoli. I clienti possono navigare senza cercare tra centinaia di pagine alla ricerca di qualcosa di specifico.

3. Immagini del prodotto scadenti

I clienti devono vedere cosa stanno acquistando prima di acquistarlo, soprattutto quando acquistano vestiti o altri articoli con un elemento visivo. Se non fornisci immagini di prodotti di alta qualità sul tuo sito, i clienti non saranno in grado di dire se un articolo è adatto a loro. Ad esempio, le immagini di qualità delle vasche autonome sono estetiche e attireranno i clienti ad acquistare il prodotto. Immagini dei prodotti scadenti possono anche implicare che la tua azienda non si preoccupa di commercializzare i propri prodotti.

4. Problemi di prezzo

Questo è un problema comune con i siti di e-commerce. Il prezzo del prodotto indicato sul sito è diverso da quello nel carrello. Ciò può essere dovuto a molte ragioni, come una conversione errata della valuta o un semplice errore di battitura. E il più comune è che il prezzo dei prodotti viene aggiornato manualmente. Ad esempio, se un designer cambia il prezzo delle vasche freestanding ma non lo aggiorna sul server, vedrai due prezzi diversi per quel prodotto. E per questo, è necessario disporre di un sistema automatizzato. Questo aggiornerà automaticamente tutti i tuoi prezzi senza alcun intervento manuale.

5. Confondere le informazioni di contatto

Le informazioni di contatto sono fondamentali per qualsiasi attività commerciale e dovrebbero essere incluse in ogni pagina del tuo sito. Se i clienti non riescono a trovare i dettagli di contatto, non saranno in grado di mettersi in contatto con te. Inoltre, non possono lasciare recensioni sulla loro esperienza con i tuoi prodotti o servizi. Pertanto, devi mantenere queste informazioni coerenti su tutte le pagine in modo che i visitatori possano trovarle facilmente quando sono sul tuo sito.

6. Descrizioni del prodotto errate

Per prodotti meticolosi come gli accessori per vasche autoportanti, è necessario descriverli in dettaglio in modo che i clienti possano capire cosa stanno acquistando. Assicurati che non ci siano dubbi nella tua descrizione perché potrebbe causare molti problemi in seguito. Le persone potrebbero iniziare a lamentarsi della qualità del prodotto ricevuto. Inoltre, assicurati che tutte le informazioni fornite sulla pagina web siano corrette e pertinenti. Questo aiuterà i clienti a prendere una decisione informata mentre acquistano qualcosa online!

7. Processo di pagamento difficile

Il pagamento deve essere facile. Non vogliamo rallentare i nostri clienti e farli sentire come se avessero difficoltà a completare i loro acquisti. Cose come i costi di spedizione, le opzioni di pagamento e i codici promozionali possono diventare complicati. Assicurati che la procedura di pagamento sia chiara e concisa in modo da non scoraggiare i tuoi clienti dall'acquistare un rubinetto per vasca indipendente.

8. I pulsanti CTA non sono visibili

Se stai utilizzando CTA sul tuo sito per indirizzare il traffico verso pagine o prodotti differenti, assicurati che siano abbastanza grandi da essere visti dalle persone. L'ultima cosa che vuoi è che qualcuno faccia clic su un annuncio o un pulsante solo per rendersi conto che è troppo piccolo e difficile da leggere! Queste CTA devono essere visibili su tutti i dispositivi in ​​modo che, indipendentemente dal dispositivo utilizzato da qualcuno, possano comunque trovare ciò che stanno cercando.

9. Barra di ricerca e navigazione scadente

Il tuo negozio di e-commerce deve avere una buona barra di ricerca. La maggior parte delle persone si rivolge a un negozio di e-commerce pensando a un prodotto particolare e desidera trovarlo il più velocemente possibile. Ad esempio, vogliono cercare vasche autonome con doccia e, se non possono farlo, lasceranno il tuo sito e andranno da uno dei tuoi concorrenti. Quindi, se hai un piccolo inventario e non puoi immagazzinare tutti i prodotti che le persone cercano, dovresti considerare di aggiungere filtri alla barra di ricerca. Supponiamo che qualcuno voglia acquistare un rubinetto per vasca freestanding nero, ma hai solo quelli d'oro disponibili. Possono comunque utilizzare il filtro per raggiungere la giusta categoria di prodotti e trovarla facilmente. Questo è molto meglio che lasciarli rinunciare all'esperienza di acquisto.

10. Nessuna opzione di assistenza clienti

Molte persone si sentono a disagio nell'acquistare qualcosa online senza il servizio clienti. Cosa succede se qualcosa va storto o se hanno domande sul loro acquisto? Dovresti aggiungere un'opzione di chat dal vivo sul tuo sito Web per consentire ai tuoi clienti di ottenere assistenza. I clienti avranno una comunicazione diretta e riceveranno immediatamente risposta alle loro domande. Questo li farà sentire molto più a loro agio nell'acquistare da te in futuro.

Insomma

Se vuoi avviare un negozio di e-commerce, il miglior punto di partenza è un sito web funzionale e di successo. Ma molti siti di e-commerce soffrono di problemi tipici. Identificando i problemi e come evitarli, puoi prevenire errori costosi. Ciò garantirà che il tuo sito Web sia funzionale e lo rimarrà in futuro.