Usare la cura per combattere la grande rassegnazione

Scopri come coinvolgere i dipendenti e aumentare il loro morale nel nostro ultimo post sul blog.

Lockdown intermittenti. Tempo sullo schermo infinito. Isolazione sociale.

La pandemia ha messo a dura prova tutti e i tuoi dipendenti non sono diversi. Il morale, che tu lo sappia o no, è improbabile che sia così alto come era pre-pandemia. Anche il coinvolgimento potrebbe diminuire mentre i dipendenti arrancano attraverso una riunione Zoom dopo l'altra.

Non c'è da stupirsi che i tassi di abbandono nel settore siano alle stelle.

Se vuoi portare avanti il ​​tuo successo dal 2021 all'anno in corso, devi gestire attivamente il morale e il coinvolgimento dei dipendenti. Un approccio pratico avrebbe potuto funzionare prima della pandemia, ma ora è il momento di apportare modifiche chiave che ti aiuteranno a trattenere i talenti.

In questo post, condividerò sei tattiche attuabili che puoi applicare oggi per gestire il morale dei dipendenti, come ad esempio:

• Rimuovere l'incertezza dalle politiche di lavoro a distanza
• Risoluzione dei problemi di comunicazione
• Aiutare i dipendenti a stabilire migliori confini tra lavoro e vita privata

1. Comprendi il problema

So che suona ripetitivo, ma non puoi davvero risolvere il tuo problema di morale se non capisci davvero il cuore del problema.

E il cuore del problema è questo: i tuoi dipendenti sono esausti. Sono stanchi di fissare gli schermi tutto il giorno, di non sapere quando - o se - dovranno iniziare a venire in ufficio, dell'incertezza della pandemia.

Nel mezzo di tutto questo, sono anche consapevoli di avere delle opzioni.

La domanda di talenti tecnologici e digitali non è mai stata così alta . L'hai già sperimentato: il tasso di abbandono è ai massimi storici e il tuo libro paga è salito alle stelle. Un impiegato dell'agenzia che non è felice deve solo inviare una manciata di e-mail prima di ricevere un'offerta.

Il tuo problema, quindi, è duplice: i tuoi dipendenti sono disimpegnati ed esausti. E sono anche felici di saltare la nave per offerte migliori. Mantenerli e renderli felici non è più qualcosa che puoi rimandare: devi affrontarlo come una priorità assoluta.

2. Cosa non fare

La pandemia è stata un evento irripetibile. Non ci sono guide e manuali per affrontarlo come datore di lavoro. Non puoi fare affidamento sulla saggezza convenzionale perché in realtà non ce n'è.

Di conseguenza, molti approcci apparentemente di buon senso che pensi possano funzionare in realtà non lo fanno.

Prendi come esempio gli esercizi di team building . Penseresti che nel bel mezzo di una pandemia e dell'isolamento sociale, riunire la squadra per alcune attività divertenti sarebbe un successo, ma gli studi dimostrano che sono una delle tattiche meno efficaci per aumentare il morale.

Un altro errore comune è concentrarsi sulle "notizie positive" ed evitare di parlare della pandemia. Anche questa suona come una tattica ovvia, ma la ricerca mostra che i membri del team sentono un legame più stretto se sono autorizzati o addirittura incoraggiati a parlare delle loro paure e frustrazioni.

( Fonte immagine )

Si scopre che la miseria ama la compagnia.

Qualunque altra cosa tu faccia, assicurati di:

• Evita le attività di team building obbligatorie che non sono legate al tuo lavoro
• Non forzare la "positività" o scoraggiare i dipendenti dal parlare della pandemia e/o delle loro frustrazioni al riguardo

3. Rimuovere l'incertezza dal lavoro a distanza

Come accennato in passato , il lavoro a distanza è chiaramente il futuro delle agenzie. Anche se non vai completamente a distanza, dovrai offrire ai migliori talenti una certa flessibilità su come, quando e dove lavorano.

(Solo un quarto dei dipendenti preferisce lavorare da un ufficio - Fonte )

Naturalmente, questa è ormai una saggezza consolidata e la maggior parte delle agenzie ha già rimodellato i propri modelli di business per un futuro remoto.

Ciò che non è chiaro ai dipendenti, tuttavia, è se questo modello remoto sia un ripiego temporaneo o un accordo permanente. E questa è una delle cause principali delle loro attuali ansie.

I tuoi dipendenti vogliono semplicemente la certezza. Non importa se decidi di utilizzare solo remoto, solo ufficio o ibrido: tutto ciò che vogliono è chiarezza sul futuro. Molti dipendenti hanno trattenuto le decisioni importanti della vita negli ultimi due anni; nel 2022 vogliono sapere con certezza se dovranno tornare in città o se potranno lavorare da qualsiasi luogo.

Questa incertezza si applica a ogni aspetto del lavoro a distanza. Dagli strumenti che utilizzi al tuo attuale orario d'ufficio, ci sono probabilmente molte misure ad hoc nel tuo attuale flusso di lavoro. Sia tu che i tuoi dipendenti sapete che questo non è destinato a durare.

Nel 2022, uno dei tuoi obiettivi dovrebbe essere quello di spulciare il tuo quaderno di lavoro a distanza, analizzare tutti gli strumenti e le migliori pratiche che hai utilizzato e chiederti: questo processo durerà nei prossimi 5-10 anni?

Se la risposta è no, è necessario sostituirlo con qualcosa di più permanente e robusto. Lascia andare la tua combinazione Fogli Google + Slack + Zoom con nastro adesivo e sostituiscila con una soluzione più permanente come Workamajig.

Questo darà ai tuoi dipendenti un po' di stabilità e un senso di ordine tanto necessari.

4. Correggi la tua comunicazione

Potresti avere una visione chiara per la tua agenzia post-pandemia, ma stai facendo abbastanza per comunicarla ai tuoi dipendenti?

Questo divario di comunicazione dipendente-datore di lavoro è una delle principali fonti di ansia per i dipendenti all'indomani della pandemia. Con l'interruzione dei canali di comunicazione convenzionali, i dipendenti, in particolare i dipendenti solo remoti, semplicemente non sanno quale direzione prenderete.

Secondo un sondaggio di McKinsey , solo un terzo delle organizzazioni sta facendo un buon lavoro nel comunicare la propria visione per il lavoro post-pandemia. Inoltre, i lavoratori a cui non viene comunicato chiaramente sono anche molto più propensi a sentirsi ansiosi per il futuro.

Considera questo come un altro aspetto dell'incertezza. Il tuo obiettivo nel 2022 dovrebbe essere quello di dare ai tuoi dipendenti quanta più chiarezza possibile. E comunicare i tuoi piani per quest'anno e oltre è una parte fondamentale di tale approccio.

Alcuni modi in cui puoi farlo includono:

• Pubblica documenti di "visione" di alto livello sui tuoi obiettivi e approcci per il lavoro post-pandemia
• Incoraggia i manager a tenere incontri individuali con i dipendenti e a comunicare i tuoi piani futuri
• Stabilisci politiche chiare sul lavoro a distanza e assicurati che tutti ne siano a conoscenza

5. Restituisci energia ai dipendenti

Nel febbraio dello scorso anno, Spotify ha introdotto un nuovo programma " My Work Mode " per la maggior parte dei suoi dipendenti. Nell'ambito di questo programma, i dipendenti si unirebbero ai loro manager per definire la propria "modalità di lavoro". I dipendenti potevano decidere quanto (o quanto poco) desideravano lavorare dall'ufficio/da casa e da quali città/paesi potevano lavorare.

L'obiettivo di questo programma era quello di dare ai dipendenti un maggiore senso di potere e controllo sul proprio lavoro. All'indomani di una pandemia in cui le persone avevano uno scarso controllo sul proprio lavoro, sui viaggi e persino sulla salute, questo aveva lo scopo di aumentare il morale e il coinvolgimento.

Se ha funzionato o meno è qualcosa che solo Spotify sa, ma esemplifica un problema chiave che i dipendenti hanno attualmente: non sentono di avere il controllo.

L'antidoto a questo problema è iniziare a dare ai dipendenti un certo grado di potere sul proprio lavoro. Non dettare loro termini. Invece, piegali nel tuo processo decisionale.

Alcuni modi pratici per applicare questa tattica includono:

• Offri ai lavoratori remoti la flessibilità di scegliere il proprio spazio di coworking
• Per i luoghi di lavoro ibridi, lascia che i dipendenti scelgano in quali giorni lavorare da casa
• Offri ai lavoratori remoti la flessibilità di posizione e fuso orario, entro limiti ragionevoli
• Offri ai dipendenti la libertà di scegliere la propria attrezzatura (soprattutto laptop da lavoro)
  
  

Tu, ovviamente, avrai l'ultima parola. Ma non fa male far sentire i dipendenti che non sono completamente impotenti nelle loro decisioni di lavoro.

6. Dai loro una pausa

Ammettiamolo: la tua gente è stanca ed esaurita. Hanno lavorato costantemente per quasi due anni. La loro separazione tra lavoro e vita privata pre-pandemia è completamente interrotta. E in tutto questo, hanno dovuto affrontare una dura pandemia.

Meritano una pausa.

Questo significa raggrupparli in una vacanza di una settimana?

Non proprio.

Una "pausa" non è solo concedere loro del tempo libero. Significa anche aiutarli a rompere il loro equilibrio sempre più traballante tra lavoro e vita privata. Gli orari di ufficio "regolari" sono un ricordo del passato nella vita post-pandemica e solo remota. Poiché la maggior parte delle squadre è bloccata a casa, invariabilmente finisci con incontri in orari dispari.

Questo costante bombardamento di riunioni di lavoro ha il suo pedaggio. I dipendenti non sentono mai di aver avuto la possibilità di staccare la spina. Ed è una delle ragioni principali dell'attuale epidemia di burnout.

In effetti, un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata è il no. 1 speranza tra i dipendenti dopo la pandemia, anche più di una migliore retribuzione, secondo McKinsey .

Inoltre, la massima priorità per i dipendenti è la chiarezza sull'orario di lavoro e sulla disponibilità (al contrario dell'attuale modalità sempre online).

Inoltre, come mostra l'immagine sopra, i dipendenti vogliono anche una "pausa" da strumenti e soluzioni con nastro adesivo. Vogliono qualcosa che sia standardizzato e integrato, come Workamajig.

Se vuoi attrarre e trattenere talenti nel 2022, è tempo di iniziare a pensare a una "pausa" oltre una settimana di vacanza. Sebbene i dipendenti lo apprezzeranno sicuramente, non avrà un impatto duraturo sul loro impegno o sul morale.

Invece, aiuta i dipendenti a uscire dagli ultimi due anni di modalità di lavoro sempre attiva. Offri loro strumenti migliori e offri loro il controllo sul loro lavoro.

Se riesci a farlo, scoprirai che i tuoi dipendenti sono più felici, più produttivi e meno propensi a lasciarti per la prossima offerta che raggiunge la loro casella di posta.

Un modo per aiutare i dipendenti ad avere successo è fornire loro strumenti migliori. Il tuo personale collaborerà molto meglio se avrà accesso a soluzioni solide, standardizzate e integrate come Workamajig. Invece di mettere insieme informazioni da più fonti, Workamajig offre ai tuoi dipendenti un unico dashboard per monitorare tutto il loro lavoro.

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