Email fredda: la guida strategica definitiva per scrivere e-mail fredde che ottengono risultati
Pubblicato: 2023-01-28
Le e-mail fredde sono uno dei modi più economici ed efficaci per un'azienda per trovare nuovi contatti e potenziali clienti.
Stai perdendo enormi opportunità se non stai sfruttando una fredda strategia di posta elettronica come parte del tuo piano di marketing. L'e-mail fredda è 40 volte più efficace dell'acquisizione di clienti tramite Facebook e Twitter messi insieme.
Cos'è l'e-mail a freddo?
L'e-mail a freddo è l'e-mail di vendita iniziale che invii a un contatto con il quale non hai una relazione precedente.
Un'e-mail fredda mira a costruire una relazione che porti a una vendita, una partnership o un altro vantaggio significativo per la tua attività.
Il nostro team di crowdspring integra regolarmente le campagne di email marketing con tattiche di email fredde.
Sebbene la maggior parte delle aziende ottenga risultati migliori inviando e-mail a persone che si sono già collegate al tuo marchio, non dovresti ignorare i lead semplicemente perché non hai ancora comunicato con loro.
L'invio di e-mail a freddo è più impegnativo della maggior parte delle altre tattiche. Ma se eseguita correttamente, la posta elettronica fredda può essere potente. La nostra fredda strategia di sensibilizzazione via e-mail ci ha aiutato a creare partnership con aziende come Alibaba, Amazon, The Dallas Mavericks, altri marchi Fortune 1.000 e migliaia di piccole imprese e agenzie.
Questa guida condividerà le nostre intuizioni e le migliori pratiche per creare un'efficace campagna di email marketing a freddo.
Un'efficace strategia di posta elettronica fredda ha sette parti:
Identifica il tuo pubblico di destinazione
Seleziona il tuo invito all'azione
Scrivi un messaggio efficace
Crea la linea dell'oggetto perfetta
Costruisci un piano di follow-up
Esamina le metriche
Usa utili strumenti di posta elettronica
Rivediamo ogni parte di un'efficace strategia di posta elettronica fredda.
Identifica il tuo pubblico di destinazione
Il tuo pubblico di destinazione è la base su cui costruirai il resto della tua strategia di posta elettronica fredda. Se non scegli attentamente il tuo pubblico di destinazione, è improbabile che la tua campagna abbia successo.
L'obiettivo è abbinare esattamente il tuo pubblico di destinazione al tuo prodotto o servizio.
Restringere il tuo pubblico di destinazione ti avvantaggia in almeno tre modi:
- È più facile trovare contatti pertinenti con criteri di ricerca più precisi.
- Puoi personalizzare i tuoi messaggi in base alle esigenze specifiche del tuo pubblico. Qualcuno che ha posseduto un'attività di contabilità per sette anni con 20 dipendenti ha un'esigenza diversa da qualcuno che ha appena avviato un'attività di contabilità. Più riesci a parlare di un problema specifico, più il contatto penserà che stai parlando direttamente con loro con la tua soluzione.
- Ti consente di testare ipotesi sul tuo pubblico di destinazione. Se il tuo messaggio non ha risonanza, puoi modificare i criteri di ricerca e riprovare con un nuovo pubblico di destinazione.
Ottieni il più specifico possibile per identificare il tuo pubblico di destinazione. Cerca i seguenti attributi:
- Titolo di lavoro
- Industria
- Dimensioni dell'azienda
- Periodo di tempo nel settore o posizione attuale.
- Posizione
- Età
- Certificazioni
Combina questi attributi per creare un pubblico di destinazione più forte.
Ad esempio: invece di cercare titolari di studi commercialisti, identifica i titolari di studi contabili che sono in attività da più di un anno ma non hanno un assistente amministrativo.
In definitiva, vuoi qualificare i tuoi potenziali clienti per essere sicuro che a un certo punto in futuro vorranno acquistare da te.
L'e-mail fredda ci aiuta a identificare e concentrarci sui migliori potenziali clienti e ci costringe a smettere di investire tempo e fatica nella comunicazione con un pubblico che non è interessato ai nostri prodotti e servizi.
Ti abbiamo appena inviato le informazioni via email.
Seleziona il tuo invito all'azione
Un invito all'azione è l'azione che vuoi che una persona intraprenda dopo aver letto il tuo messaggio.
Per sviluppare un invito all'azione convincente, considera l'obiettivo della tua campagna e-mail. Il tuo obiettivo è registrarti per altre prove gratuite? Stai cercando di prenotare più incontri? O hai un altro obiettivo in mente?
Più grande è la tua richiesta in un invito all'azione, meno è probabile che una persona intraprenda quell'azione. Quindi assicurati di abbinare la tua richiesta a quanto bene il destinatario conosce te e il tuo marchio.
Se il destinatario sta imparando a conoscere te e il tuo prodotto o servizio per la prima volta, chiedi qualcosa di semplice. Ad esempio, puoi chiedere se vogliono saperne di più sul tuo servizio, registrarsi per una prova gratuita o prenotare un incontro. Non è ancora appropriato chiedere loro di acquistare il tuo prodotto o servizio.
Non è una buona idea chiedere a qualcuno di comprare qualcosa quando gli invii inizialmente un'e-mail fredda. Invece, usa la tua email fredda come primo passo in un processo di canalizzazione di marketing.
Inizia presentando una persona al tuo prodotto o servizio e formando una relazione con loro.
Fornisci un po 'di valore prima di chiedere loro di acquistare qualcosa da te.
Il tuo invito all'azione dovrebbe incoraggiare un'azione immediata. Perché questa persona dovrebbe agire oggi ?
Puoi persino gamificare l'azione rapida. Ad esempio, offri un regalo o un'estensione della tipica prova gratuita se agiscono rapidamente.
Oppure puoi inquadrare il problema in modo che il destinatario sappia che rimandare la tua soluzione gli causerà più dolore in futuro.
Scrivi un messaggio efficace
Ora che conosci il tuo pubblico di destinazione e l'azione che desideri che intraprenda, è il momento di creare il messaggio di posta elettronica.
Quando qualcuno apre la tua e-mail, hai frazioni di secondo per catturare e mantenere la sua attenzione. Il tuo obiettivo è creare fiducia e convincerli a leggere il resto dell'e-mail in modo che agiscano.
Ecco le dieci migliori pratiche per scrivere messaggi di posta elettronica accattivanti:
- Usa il nome della persona nel saluto. Segnala che questo messaggio è personalizzato e pensato per loro. È un approccio migliore di "Gentile signore o signora". Se non conosci il loro nome, usa un generico "Ciao" o "Ciao", ma non lasciare vuota questa sezione.
- Arriva rapidamente al punto. Usa la prima riga per creare entusiasmo in modo che il destinatario voglia leggere il resto della tua email. Non usare la tua frase iniziale per discutere del tempo o degli eventi mondiali.
- Dare valore in anticipo. Puoi dare al destinatario qualche consiglio utile gratuito? Cosa puoi dire rapidamente per distinguerti?
- Sii conciso. Scrivi e-mail che possono essere scansionate sul telefono senza scorrere quello che sembra un romanzo. Se sembra scoraggiante, la gente lo ignorerà. Assicurati che ogni parola, frase e frase aiuti a comunicare il tuo messaggio. Se puoi dire qualcosa usando termini più semplici, fallo sempre.
- Suddividi il messaggio in paragrafi, in modo che sia facilmente scansionabile. Questo lo fa sentire meno scoraggiante.
- Usa il "linguaggio del corpo digitale" come emoji, lettere maiuscole, punteggiatura e testo in grassetto per rendere il messaggio più personalizzabile e meno formale.
- Sperimenta con le gif animate. Le gif animate , se utilizzate strategicamente, possono catturare l'attenzione mentre comunicano la voce del tuo marchio.
- Puoi rendere la comunicazione più personale utilizzando screenshot o video dell'azienda che stai contattando? Questo potrebbe essere un breve video di te che interagisci con il sito Web del potenziale cliente o schermate del marchio del cliente.
- Riesci a trovare qualcosa che hai in comune con questo contatto? Hai condiviso un hobby o hai visitato dove vivono? Più rara è la comunanza, più forte è il legame potenziale. Le persone fanno affari con persone che gli piacciono. Trovare somiglianze con il contatto attraverso la loro pagina "Informazioni" o i social media crea un legame che ci separa da altri freddi messaggi di sensibilizzazione nella loro casella di posta.
- Ricorda che una persona reale leggerà l'e-mail che invii. È facile pensare quando si invia un'e-mail a 8.389 commercialisti che si tratta di entità aziendali senza volto. Ma ogni persona ha paure, speranze e il desiderio di trovare un significato. Se la tua e-mail cerca di costruire una relazione, si distinguerà tra le tante e-mail che rimangono senza risposta.
Crea le linee tematiche perfette
Il modo più semplice per far fallire una campagna e-mail fredda è con una riga dell'oggetto scadente.
Il contenuto della tua email non ha importanza se poche persone aprono il tuo messaggio per leggerlo.
Dovresti sempre testare A/B le righe dell'oggetto. Lo facciamo sempre quando inviamo campagne e-mail. Questo è il processo di invio simultaneo di due o più e-mail allo stesso pubblico con diverse righe dell'oggetto per vedere quale viene aperta più spesso.
L'oggetto dell'email influenza notevolmente il numero di persone che aprono la tua email (il tuo "tasso di apertura").
Scrivere righe dell'oggetto delle e-mail fuorvianti o false potrebbe aumentare il tasso di apertura, ma a costo di perdere la relazione perché il contatto si sente ingannato e non interessato a perseguire la relazione.
Ecco le best practice per la riga dell'oggetto:
- Obiettivo per meno di 60 caratteri
- Le domande nelle righe dell'oggetto possono aumentare il tuo tasso di apertura del 10%
- L'aggiunta di personalizzazione come il nome di un'azienda può aumentare i tassi di apertura del 22%
- Non esagerare con gli emoji. Mentre gli emoji possono aiutare il tuo messaggio a distinguersi, troppi possono sembrare spam.
Esempio di e-mail
Ecco un freddo esempio di email che mette insieme le lezioni di cui sopra. L'e-mail si rivolge agli imprenditori su Yelp per prenotare appuntamenti e parlare dei servizi di progettazione del logo di crowdspring.
Hai visto il logo Hatland su Yelp?
Ciao Raimondo,
Ho notato che il tuo logo su Yelp è impossibile da visualizzare perché non si adatta allo spazio disponibile.
(schermata del logo Hatland)
Con così tanta concorrenza su Yelp, non vuoi che i potenziali clienti pensino che il tuo studio dentistico sia sciatto.
Per una tariffa fissa e conveniente, crowdspring può fornire dozzine di loghi unici creati appositamente per la tua attività. Scegli il tuo preferito.
È così semplice. E veloce.
Crowdspring ha aiutato oltre 65.000 piccole imprese e molti studi dentistici.
E abbiamo una garanzia di rimborso del 100% se non sei soddisfatto.
Quando sei disponibile questa settimana per una breve telefonata per discutere i passaggi che adotteremo per correggere il tuo marchio e aiutarti a far crescere la tua attività più velocemente?
Grazie,
Giasone
Esempio di suddivisione della posta elettronica
Ecco perché questa email è efficace:
- La riga dell'oggetto è personalizzata con il nome dell'azienda, in modo che il destinatario sappia che stai parlando della sua attività.
- La riga dell'oggetto crea curiosità.
- Il saluto si rivolge al destinatario per nome, mostrando che questa e-mail è destinata a loro.
- La prima frase arriva al punto e risponde alla domanda dalla riga dell'oggetto.
- Lo screenshot personalizza ulteriormente l'e-mail, mostrando che stiamo discutendo dell'attività del contatto.
- Le due frasi seguenti si concentrano sul dolore e sulla soluzione.
- La prova sociale mostra perché ci si può fidare della soluzione.
- C'è un chiaro invito all'azione.
- L'e-mail è breve e facilmente scansionabile, quindi la persona non si sentirà sopraffatta quando viene aperta.
Costruisci un piano di follow-up
Le persone raramente agiranno la prima volta che ti avvicini via e-mail. Le persone ricevono centinaia di messaggi ogni giorno e creare fiducia nella soluzione che offri richiede tempo.
Puoi raddoppiare il tasso di risposta nella tua campagna di posta elettronica fredda semplicemente inviando più volte lo stesso contatto.
I messaggi di follow-up possono richiedere due approcci.
Promemoria
Questa strategia di messaggio di follow-up si riferisce al tuo messaggio originale. Stai semplicemente ricordando a qualcuno di rispondere.
Nuova informazione
Questa strategia presuppone che la persona abbia visto la tua email e abbia deciso che non puoi aggiungere valore. Fornendo nuove informazioni, la persona può prendere una nuova decisione.
Ecco alcuni esempi di come fornire nuove informazioni.
- Parla al contatto di un'azienda simile che hai aiutato.
- Condividi un esempio di come il concorrente del contatto sta risolvendo il problema in modo simile alla tua proposta.
- Fornisci notizie sulla tua azienda, come un premio recente o un nuovo prodotto.
- Correggi un malinteso che hai sentito dai contatti che hanno risposto a questa campagna e-mail.
Dovresti pianificare tre messaggi di follow-up dopo la presentazione iniziale.
Follow-up ogni due giorni. Se il tuo contatto è una persona impegnata, concedi loro un po' più di tempo tra i follow-up per avere la possibilità di guardare i tuoi messaggi.
Nell'ultimo follow-up, considera di dire: “Questa è l'ultima volta che ti contatterò per questo dolore/risultato desiderato poiché non sembra essere una priorità. Se pensi che abbia senso parlare, fammi sapere quando sei disponibile.
Questo messaggio di follow-up finale produce tre effetti.
- In primo luogo, se non fossero il contatto appropriato per la tua soluzione, questo fa loro sapere che non li contatterai più, il che può impedire loro di fare clic sullo spam.
- In secondo luogo, se sono interessati a una conversazione, spesso risponderanno perché non invierai loro promemoria e non vogliono che la conversazione venga dimenticata.
- In terzo luogo, dicendo che è l'ultima volta che invierai loro un messaggio "su questo risultato/servizio desiderato", lascia l'opportunità di iniziare una nuova conversazione in futuro quando avrai un approccio diverso o informazioni da condividere.
Rivedi le metriche
Ecco le metriche che dovresti rivedere in una campagna email fredda.
Frequenza di rimbalzo
Un'e-mail respinta è un'e-mail che non viene consegnata al destinatario. Le e-mail rimbalzano per diversi motivi.
- Il destinatario ti ha impedito di inviare email
- Il contatto non lavora più in azienda
- Il server di posta elettronica è temporaneamente non disponibile
- L'e-mail non è valida o è scritta in modo errato
- La casella di posta del destinatario è piena e non può accettare ulteriori email
La tua frequenza di rimbalzo dovrebbe essere inferiore al 10% per le campagne e-mail fredde. Se hai un'alta frequenza di rimbalzo, la qualità della tua lista è scadente.
Tariffa aperta
Il tasso di apertura è la percentuale di persone che hanno aperto la tua email.
Diversi fattori influenzano i tassi di apertura:
- La riga dell'oggetto
- Il giorno e l'ora in cui hai inviato l'e-mail
- La forza del riconoscimento del tuo marchio
I test A/B sono fondamentali per migliorare il tuo tasso di apertura.
Fare clic su Vota
La percentuale di clic è la percentuale di persone che hanno fatto clic su un collegamento nella tua e-mail.
Se la tua email non ha un invito all'azione, il contatto non avrà motivo di fare clic.
Inoltre, se la riga dell'oggetto era fuorviante, le persone avrebbero potuto aprire l'e-mail ma non fare clic se si sentivano ingannate.
Obiettivo per una percentuale di clic dal 3 al 5%.
Tasso di risposta
Il tasso di risposta è la percentuale di persone che rispondono alla tua email.
Ci sono diversi motivi per cui qualcuno potrebbe rispondere:
- Il tuo invito all'azione chiede al destinatario di rispondere
- Stanno fornendo un feedback sul tuo raggio d'azione
- Ti hanno chiesto di annullare l'iscrizione
Il tuo tasso di risposta mostrerà quanto bene puoi iniziare una conversazione con il contatto.
Tariffa di cancellazione
Il tasso di annullamento dell'iscrizione è la percentuale di persone che ti chiedono di non inviare più email.
Mantieni il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione al di sotto dell'1% per invio.
Non tutti quelli che contatti troveranno appropriato il tuo messaggio. Tuttavia, un alto tasso di annullamento dell'iscrizione indica che ti stai rivolgendo al pubblico sbagliato o che la tua email non offre valore.
Tasso di conversione per l'obiettivo della campagna
Il tasso di conversione è la percentuale di persone che intraprendono l'azione che vuoi che intraprendano.
Il tasso di conversione è la misura definitiva del successo di una campagna email fredda. Il tuo tasso di conversione mostrerà quanto efficacemente la tua campagna email fredda ha raggiunto le tue aspettative definite per il pubblico.
Le conversioni e-mail fredde potrebbero includere la prenotazione di una riunione o l'iscrizione a una prova gratuita.
Usa utili strumenti di posta elettronica
Ecco alcuni degli strumenti utili per le campagne di email marketing a freddo.
Cacciatore
Strumenti di ricerca e-mail come Snov.io e Hunter sono indispensabili per trovare i dettagli di contatto per le tue fredde campagne di email marketing. Tali strumenti potrebbero non trovare e-mail esatte per tutti i contatti, ma di solito possono trovare lo stile di posta elettronica utilizzato da quella società per indovinare l'e-mail.
Grammaticale
Grammarly è uno strumento eccellente per migliorare la tua scrittura. Una grammatica forte è essenziale nelle e-mail fredde perché stai cercando di creare fiducia e avere un aspetto professionale. Se la tua email è sciatta, le persone non risponderanno.
Con calma
Se utilizzi uno strumento di pianificazione come Calendly, puoi trovare più rapidamente un momento reciprocamente conveniente per parlare quando tutti sono disponibili.
Strisciante
Streak ti aiuta a organizzare le conversazioni e-mail direttamente dalla tua casella di posta. Streak combina i vantaggi di uno strumento di Customer Relationship Management con la semplicità di un foglio di calcolo gestito dalla tua casella di posta elettronica.
Boomerang
Quando qualcuno risponde alla tua sensibilizzazione, potresti non avere il tempo o la risposta appropriata per fornire una risposta. Usa Boomerang per far riapparire l'e-mail nella parte superiore della posta in arrivo in una data e un'ora future selezionate.
Le email fredde personalizzate rivolte a un pubblico preciso sono un ottimo modo per sviluppare nuove partnership e trovare nuovi lead. Ma devi fare correttamente la posta fredda. Usa le strategie, le intuizioni e gli esempi che abbiamo condiviso sopra e imparerai presto che l'e-mail fredda può essere una delle tue armi di vendita, marketing e sensibilizzazione più potenti.
