Clic per le automobili: come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico stanno rivoluzionando il marketing automobilistico

Questo post è stato originariamente pubblicato nella rivista Digital Dealer volume 24, numero 8.

Un recente articolo su Digital Dealer ha posto l'importante domanda "la tua concessionaria sta sfruttando l'IA?" La rapida evoluzione dell'intelligenza artificiale fa parlare tutti, ma cosa significa davvero e come si applica ai marketer automobilistici?

Intelligenza Artificiale vs Machine Learning

La verità è che siamo ancora lontani anni da un'IA veramente autonoma che può pensare e imparare da sola. Quello che abbiamo oggi in atto sono algoritmi intelligenti altrimenti noti come machine learning. L'apprendimento automatico è diverso dagli algoritmi tradizionali perché prendono decisioni che vanno oltre la loro programmazione esplicita. Imparano effettivamente a svolgere il compito specifico a portata di mano nel modo più efficiente possibile sulla base dell'analisi dei big data. L'apprendimento automatico alimenta molti aspetti nascosti della vita quotidiana, tra cui; curando le tue playlist preferite, le proiezioni dei prezzi delle azioni, il raggruppamento di articoli di notizie e diversi aspetti della pubblicità automobilistica.

Molte case automobilistiche, agenzie e concessionari utilizzano tecnologie di apprendimento automatico che elaborano i big data quasi in tempo reale per prendere automaticamente decisioni di marketing e pubblicità più intelligenti. Ha senso sfruttare il potere dell'apprendimento automatico per rimanere pertinenti e competitivi nel mercato in rapida evoluzione di oggi. Con l'apprendimento automatico le tue offerte pubblicitarie possono essere aggiornate nell'arco della giornata e, ad esempio, i budget vengono adattati automaticamente durante il giorno e il mese.

Quando si tratta di elaborazione dei dati e processo decisionale basato su dati complessi, le macchine sono sempre le migliori. Comprendendo cosa sta facendo l'apprendimento automatico per il marketing automobilistico online, sposti la tua organizzazione all'avanguardia del progresso tecnologico. Immagina dove potresti portare la tua attività se prendessi tutto lo sforzo umano speso in questi compiti "drenanti l'anima" e li concentrassi sulla strategia anziché sulla tattica.

Ricerca, visualizzazione e retargeting dinamici basati sull'apprendimento automatico

Solo pochi anni fa, il marketing digitale automobilistico ha misurato il successo in base a quante persone hanno visto i tuoi annunci. Molto è cambiato. Avanti veloce fino ai giorni nostri e gli esperti di marketing ora hanno la possibilità di automatizzare le campagne dinamiche in base all'inventario dei veicoli:

• Le campagne di ricerca dinamiche soddisfano l'esatto intento di ricerca dell'utente. Queste campagne sono segmentate per indirizzare veicoli specifici e garantire che il budget venga speso solo per i veicoli in stock.
• Le campagne display dinamiche possono essere configurate per indirizzare i siti in cui è menzionato il veicolo specifico.
• Le campagne di retargeting dinamico sono progettate per mostrare annunci a persone che hanno visualizzato un veicolo sul tuo sito ma non hanno programmato un test drive o chiamato il rivenditore. Questi annunci display verranno visualizzati durante la navigazione sul Web nei giorni successivi alla visita al sito del rivenditore.

Queste strategie aiutano a snellire i processi operativi e concentrare gli sforzi pubblicitari sulle persone che cercano attivamente veicoli. Tuttavia, il vero vantaggio arriva quando questa automazione è abbinata all'apprendimento automatico per ridurre il costo per clic aumentando il numero di conversioni. In sostanza, acquisisci più nuovi clienti con lo stesso budget, mettendoti miglia davanti alla concorrenza.

Linea di fondo:

1. La fluidità delle campagne dinamiche garantisce che i concessionari mostrino sempre annunci di potenziali clienti con le informazioni più aggiornate sui veicoli presenti nel lotto, uno spettacolo molto più intrigante di un annuncio generico.
2. L'apprendimento automatico ha dimostrato di essere meglio attrezzato per aggiustare le offerte perché può vedere schemi e numeri crunch più velocemente di quanto umanamente possibile.
3. Lasciando che la tecnologia di apprendimento automatico gestisca la complessità dei budget, i vincoli di costo per clic e il costo per conversione, gli account manager sono improvvisamente in grado di gestire più account consentendoti di gestire la tua attività con meno manodopera.

Come hanno recentemente spiegato Chris Hanson, CEO di 3GEngagement e Dave Meindl, Product & Systems Designer di Mudd Advertising in un webinar intitolato "Dynamic Inventory Strategies for Automotive Webinar", quando l'apprendimento automatico viene applicato alle campagne di inventario dinamico, accadono cose incredibili. Queste agenzie automobilistiche leader del settore utilizzano entrambe un sistema di gestione delle offerte e del budget basato sull'apprendimento automatico che effettua frequenti aggiustamenti giornalieri per fornire i migliori risultati possibili. Ciò consente loro di concentrarsi sugli aspetti della gestione della campagna che aiutano a vendere più veicoli: regolazione delle parole chiave (sia positive che negative), test divisi del testo pubblicitario, creazione di pagine di destinazione, aggiunta di estensioni annuncio e altro ancora. Questo sistema ha aumentato di oltre il 50% i click-to-call mobili dei clienti di Chris e ha incrementato le vendite delle sue campagne di ricerca concentrandosi sulle parole chiave più pertinenti e con il rendimento migliore.

Dave ha collaborato con noi ad Acquisio per automatizzare la creazione di campagne di visualizzazione e remarketing dinamiche sulla Rete Display di Google (GDN). Questo è un punto di svolta e gli consente di raggiungere i clienti sulle proprietà di Google che non erano disponibili sullo scambio di annunci di offerte in tempo reale (RTB) dal 2015, quando Google ha limitato l'accesso a Google AdWords. Questa integrazione con la Rete Display di Google è nuova poiché le altre piattaforme display sono tutte incentrate sullo scambio di annunci RTB e non dispongono dell'infrastruttura per supportare questo tipo di soluzione programmatica.

Lo stato degli acquisti di auto oggi

L'implementazione di tecnologie di ottimizzazione dell'apprendimento automatico nelle strategie di marketing automobilistico sta rapidamente diventando cruciale per il successo. Il modo in cui le persone cercano la loro prossima auto è completamente cambiato negli ultimi anni. L'80% delle persone afferma di aver preso una decisione prima di recarsi in un concessionario, il che significa che ha trascorso molto tempo a fare ricerche online in anticipo. Raggiungere questi potenziali clienti in ogni fase del processo è essenziale.

Poiché gran parte della ricerca viene eseguita su dispositivi mobili in movimento, essere presenti durante questi micro-momenti influenti può fare la differenza nel momento in cui l'utente è pronto per l'acquisto. Google ha recentemente identificato cinque di questi importanti micro-momenti nel percorso di acquisto automobilistico:

1. Il momento migliore per l'auto
2. Il momento è giusto per me
3. Il momento che posso permettermi
4. Il momento dove-dovrei-comprarlo
5. Il momento di fare un affare

Sfruttare un sistema di apprendimento automatico in grado di comprendere che l'intento di ricerca su dispositivi mobili e desktop è diverso e adeguare le offerte di conseguenza nel corso della giornata può fare la differenza nel catturare l'attenzione del pubblico. Può sembrare un compito arduo, ma con l'ottimizzazione basata sull'apprendimento automatico puoi identificare, indirizzare e influenzare i potenziali acquirenti durante questo viaggio.

Sfrutta i dollari del marketing automobilistico con l'automazione e l'apprendimento automatico

Le soluzioni di marketing automobilistico continuano a spostarsi verso l'automazione programmatica e l'apprendimento automatico. Ciò è reso necessario dal cambiamento nel modo in cui le persone ricercano e acquistano auto sui propri dispositivi mobili. Il futuro è ora.

Se concentri la tua strategia sul targeting degli acquirenti di auto nel mercato implementando soluzioni dinamiche, potrai:

1. Portane altri alla concessionaria
2. Sposta più auto fuori dal lotto
3. Massimizza le entrate dai tuoi fondi OEM Co-op e dai soldi pubblicitari

Ciò offre ai professionisti del marketing automobilistico una miniera d'oro di entusiasmanti opportunità per superare la concorrenza con l'automazione e l'apprendimento automatico.

Crediti immagine

Immagine caratteristica: Unsplash / Samuele Errico Piccarini