La salsa segreta del 97° piano? La nostra struttura unica del team.

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• C'è molto nel 97° piano che ci rende diversi. Forse il nostro più grande fattore di differenziazione è il modo in cui strutturiamo i nostri team.

• La maggior parte delle agenzie ha clienti che interagiscono con una persona che non lavora necessariamente sull'account. In questo scenario, il lavoro è distribuito su diversi reparti in silos, creando problemi di comunicazione.

• 97th Floor adotta un approccio unico in cui tutti coloro che lavorano su un account fanno parte dello stesso team e il cliente interagisce regolarmente con quel team.

• I team sono composti da esperti in molte discipline diverse e sono supportati da leader dedicati.

Cosa rende diverso il 97° piano?

Questa è una domanda comune ea cui amiamo rispondere! La mia unica domanda è: "Quanto tempo hai?" Chiedo perché c'è molto da coprire.

Potrei parlare della nostra dedizione intenzionale di essere all'incrocio tra lavoro creativo e analitico.

O forse è la nostra posizione unica sui dati.

Essere un'organizzazione ROWE è unica e ha sicuramente i suoi vantaggi anche per dipendenti e clienti.

Essere un'azienda Pledge 1% ci dà sentimenti di orgoglio e scopo.

Il nostro COO potrebbe dirti perché non abbiamo (e non avremo mai) un tavolo da ping pong.

Tutto ciò è vero, ma la vera risposta che credo arrivi al cuore di chi siamo e perché siamo diversi è la nostra struttura di squadra unica.

I nostri team sono proprio questo, team , non dipartimenti isolati.

Hai 32 secondi? Certo che lo fai. Permettetemi di illustrare questo punto con una breve lezione di storia.

Sai cos'è una falange, giusto?

Se hai una conoscenza elementare dell'antica Grecia, ricorderai l'eroismo e l'efficienza della città-stato guerriera Sparta.

Uno dei motivi per cui gli Sparatani erano così efficaci in battaglia era la loro maestria nel muoversi come una singola unità chiamata falange. Una falange si forma quando un'unità di opliti (antica fanteria greca) si unisce strettamente con il braccio sinistro tenendo saldi gli scudi che si coprono e l'oplita alla loro sinistra. E con il braccio destro allungano le lance in modo che sporga dalle fessure degli scudi.

La famosa falange si è guadagnata un posto nel tuo libro di storia grazie alla sua efficacia contemporanea ed è stata utilizzata come base per le unità militari per più di mille anni dopo.

La provata e vera efficacia di una falange deriva dal fatto che i soldati funzionano come un'unità completa.

La differenza del 97° piano

Nella maggior parte delle agenzie ti interfaccerai quasi esclusivamente con un account manager che dirige il lavoro.

Abbiamo scoperto che questo approccio lascia troppo spazio a errori di comunicazione ed errori.

L'approccio di 97th Floor è radicalmente diverso, ma radicalmente semplice: le persone che lavorano su un account fanno tutte parte della stessa squadra. Proprio come una falange si muove come una singola unità, così fa una squadra al 97° piano.

Non ci sono inutili avanti e indietro tra un account manager e i contributori, perché fanno tutti parte della stessa squadra e condividono praticamente lo stesso calendario. Ciò significa che le cose non si ripetono mai in una partita al telefono in tutta l'agenzia, perché il lavoro viene discusso insieme come una squadra al telefono con i nostri clienti.

Questo porta al 100% di trasparenza nel lavoro.

Avere il team al telefono dei nostri clienti e collaborare insieme quotidianamente garantisce che i problemi di comunicazione interni siano pochi e rari.

La nostra struttura di squadra

Allora, che aspetto hanno effettivamente queste squadre?

Lascia che ti presenti gli esperti esperti con cui i nostri clienti interagiscono in ogni team.

Direttore Conto

Un account director ha principalmente tre ruoli:

• Strategia del cliente
• Comunicazione
• Gestione della squadra

Poiché un account director ha la supervisione di tutte le nostre discipline, gestisce la strategia e collabora con i membri del team per garantire che l'esecuzione soddisfi le esigenze della strategia.

Nella maggior parte delle agenzie un cliente dirige la strategia, mentre l'account manager si occupa della gestione del progetto. Una differenza fondamentale al 97° piano è che l'account director forma la strategia e collega quella visione con il cliente e il team per garantire che la comunicazione e l'esecuzione della strategia siano chiare.

Marketing dei contenuti

Hai già sentito la frase "content is king", giusto?

Sebbene certamente vera, questa frase è stata la genesi di migliaia di organizzazioni che hanno prodotto sciocchezze per oltre un decennio (e continuano a farlo) fino alla fine di una buona esperienza utente online.

Il pensiero a breve termine ha rovinato il content marketing.

Il ruolo di un marketer di contenuti al 97° piano per aiutare i nostri clienti a superare questo status quo e offrire ai loro clienti un bellissimo percorso del cliente. I marketer di contenuti apportano valore ai nostri clienti nei seguenti modi:

• Strategia dei contenuti
• Sviluppo di contenuti guidato dall'utente
• L'esperienza utente

Specialista SEO

Uno specialista SEO è responsabile della crescita organica del cliente, in un modo o nell'altro ogni iniziativa intrapresa da uno specialista SEO rientrerà in una di queste tre categorie.

• Ottimizzazione in pagina
• Fuori pagina (backlink)
• SEO tecnico

Ognuno di questi ha la sua importanza, vale la pena notare che ogni audit, backlink, ottimizzazione o qualsiasi altra cosa che uno specialista SEO sta facendo è legato ai risultati finali. Il risultato finale del successo per uno specialista SEO non è il posizionamento delle parole chiave, né il traffico. Il vero successo per uno specialista SEO al 97th Floor sono le conversioni e le entrate per il loro cliente.

Specialista in media a pagamento

C'è più di un modo per spendere un dollaro in pubblicità digitale e i nostri specialisti dei media a pagamento hanno il compito di sapere dove e come spenderlo. I nostri specialisti dei media a pagamento hanno una particolare attitudine per Google Ads, Facebook/Instagram Business Manager e LinkedIn ed eseguono test su una varietà di altre piattaforme.

I nostri specialisti dei media a pagamento trascorrono il loro tempo nelle seguenti aree:

• Sviluppo del pubblico
• Gestione della piattaforma
• Strategia pubblicitaria creativa

Come in tutte le aree, siamo un'agenzia orientata ai risultati. E forse nessuna disciplina è più focalizzata sulla guida dei risultati degli specialisti dei media a pagamento. L'analisi, il monitoraggio e l'ottimizzazione sono nel profondo del nostro sangue e la chiarezza dei dati unita alla possibilità di modificare le campagne al volo rende i nostri specialisti dei media a pagamento macchine ROI.

Specialista in automazione del marketing

L'automazione è il processo in cui prendiamo i dati dei lead a freddo e gli diamo un battito cardiaco.

In definitiva è l'automazione del marketing che tiene la mano di un potenziale cliente durante l'intero percorso dell'acquirente, attraverso il passaggio alle vendite e anche dopo che è diventato un cliente. L'automazione ha una portata incredibilmente ampia e influente e i nostri specialisti affrontano questa sfida in tre modi:

• Strategia di automazione
• Architettura della campagna
• Esecuzione HubSpot

La nostra competenza principale è nell'esecuzione di HubSpot, tuttavia possiamo operare su tutte le principali piattaforme. Non ci siamo ancora imbattuti in una situazione in cui la strategia di automazione del marketing non è stata resa più efficiente per i nostri clienti , i loro potenziali clienti e clienti.

Supporto fuori squadra

Naturalmente c'è un supporto interno per ogni team per garantire che ogni membro del team riceva supporto e formazione fuori dal team, il tutto a vantaggio del nostro cliente.

EVP delle operazioni - Paxton Gray, il nostro EVP delle operazioni, supervisiona tutti i servizi e i processi del cliente al 97° piano. Il suo compito principale è assicurarsi di attirare le persone giuste e di avere quelle persone nei posti giusti che fanno le cose giuste per produrre un lavoro straordinario per i nostri clienti. L'EVP delle operazioni supervisiona anche direttamente gli Account Director e i VP di dipartimento.

VP of Content Marketing - La priorità numero uno del VP of Content Marketing, Jeffrey Windsor, è deliziare i clienti dei nostri clienti. Perfeziona e crea costantemente nuovi strumenti per aiutare i nostri esperti di marketing dei contenuti a comprendere l'esperienza del cliente e diagnosticare soluzioni ai problemi di comunicazione. Dalle buyer personas, alla nuova CXR (Customer Experience Review), alla ricerca semantica, alla produzione di contenuti, allo sviluppo di strategie, Jeff garantisce che ciascuno dei marketer dei contenuti abbia il know-how e gli strumenti per creare contenuti eccellenti per i clienti.

VP di SEO - Il VP di SEO, Joe Robledo, assicura che le competenze del nostro specialista SEO siano aggiornate con i metodi, le strategie e le tecniche SEO più recenti e collaudate. Dai controlli del sito, alla creazione di link, alle ottimizzazioni sulla pagina, Joe sta lavorando con i nostri specialisti SEO per ottenere la crescita organica del nostro cliente. Joe assiste anche nella gestione e nella formazione del dipartimento di link building, assicurando che tutti i link siano efficaci e sicuri per i nostri clienti.

Vicepresidente di Paid Media - Jasmin Bennett, vicepresidente di Paid Media, aiuta i nostri specialisti dei media a pagamento a guidare i risultati dei clienti con continuum di sensibilizzazione, percorsi di acquisto B2B e canalizzazioni dei clienti per creare campagne di marketing all'avanguardia. Il vicepresidente di Paid Media garantisce che gli specialisti dei media a pagamento eccellino in Google Ads, Facebook Business Manager e LinkedIn, testando sempre altre piattaforme. Jasmin e il suo dipartimento eccellono con i clienti che promuovono campagne multicanale.

Vicepresidente dell'automazione del marketing - Il nostro vicepresidente dell'automazione del marketing, Darin "Doc" Berntson, lavora con i nostri team interni e i loro clienti per creare strategie e processi che alimenteranno i contatti generati dai nostri sforzi organici e retribuiti. Doc si assicura inoltre che il nostro lavoro di automazione del marketing sia allineato con i dipartimenti di vendita e marketing dei nostri clienti per creare un'automazione del marketing e implementazioni CRM senza soluzione di continuità.

Team di progettazione grafica - Le preferenze e le esigenze di progettazione variano a seconda dei clienti. Per garantire che ogni team possa fornire un design bello e funzionale in tempo e in una varietà di stili, il nostro team di progettazione ha più designer che provengono da una varietà di background e stili. La diversità nel nostro team di progettazione garantisce che ogni team di esecuzione possa fornire un'ampia gamma di formati e stili di progettazione.

Il sistema non è complicato, è intuitivo (almeno per noi lo è). Questo sistema continua a maturare ed evolversi. Ma in fondo crediamo che quando i nostri clienti si interfacciano direttamente con un team di esperti di marketing che lavorano insieme ogni giorno, sia 97th Floor che i nostri clienti stiano meglio.