14 cose da considerare quando si sceglie un gateway di pagamento per il proprio negozio di e-commerce

Un gateway di pagamento efficiente aumenta la sicurezza dei pagamenti, con conseguente fidelizzazione dei clienti e maggiori profitti. L'implementazione di un gateway di pagamento nel tuo negozio di e-commerce garantisce un'esperienza di pagamento rapida e senza interruzioni e aumenta le vendite. I gateway di pagamento sono spesso conformi a standard di sicurezza come PCI DSS, garantendo transazioni sicure. Si integrano inoltre con i carrelli della spesa, offrono un'elaborazione dei pagamenti più rapida, accettano più opzioni di pagamento, inclusi i trasferimenti ACH, forniscono la prevenzione del chargeback e garantiscono la gestione delle frodi e la fatturazione ricorrente.

Scegliere un gateway di pagamento per la tua azienda può essere difficile. Tuttavia, l'opzione giusta dovrebbe essere affidabile e soddisfare i requisiti attuali e futuri della tua azienda. Di seguito sono riportate le cose da considerare quando si sceglie un gateway di pagamento per il proprio negozio di e-commerce.

1. Modalità di pagamento

Il gateway di pagamento che scegli per il tuo negozio di e-commerce dovrebbe supportare i metodi di pagamento preferiti dai tuoi clienti. Mentre alcuni clienti preferiscono utilizzare carte di credito, altri pagano con ACH, PayPal, Google Pay, American Express, bonifici bancari e altri. Comprendere la tua base di clienti e le loro opzioni di pagamento preferite ti aiuta a scegliere un gateway di pagamento con cui possono entrare in sintonia, migliorando l'esperienza dell'utente e riducendo i tassi di abbandono del carrello.

Consigliato per te: come ottimizzare le immagini dei prodotti WooCommerce per la SEO?

2. Sicurezza

Lo shopping online minaccia la sicurezza dei dati dei clienti. Un gateway di pagamento ideale dovrebbe implementare le migliori pratiche di sicurezza per proteggere i dati finanziari dei clienti durante gli acquisti sul tuo sito. Deve avere livelli di crittografia elevati e una firma digitale come ulteriore livello di sicurezza. Dovrebbe anche implementare gli IP dinamici per garantire che i tuoi record non siano accessibili da altri indirizzi IP.

Quando si sceglie una piattaforma di gateway di pagamento, assicurarsi che disponga delle giuste funzionalità di sicurezza e prendere in considerazione la ricerca della certificazione PCI-DSS per transazioni sicure. Guarda i metodi di rilevamento e prevenzione delle frodi che offrono e considera se hanno 3D Secure, che richiede un codice monouso da parte dei consumatori per autorizzare le loro transazioni.

3. Prezzi

I prezzi del gateway di pagamento variano a seconda del modello di business, dell'importo accettato mensilmente o annualmente, dei tipi di pagamento accettati, delle funzionalità necessarie, della coerenza delle entrate e delle transazioni, dei mercati serviti e altro ancora. Prima di scegliere uno specifico gateway di pagamento, determina quanti soldi accetti regolarmente e cerca in che modo i vari fornitori di gateway di pagamento valutano i loro servizi.

Se sei una nuova attività, confronta le tariffe di installazione di diversi fornitori. Verrà preso in considerazione anche il volume delle tue transazioni. Se utilizzi un piano specifico e non hai ancora raggiunto la tua quota, alcuni fornitori potrebbero addebitarti un importo aggiuntivo. Prima di stabilirti su una particolare piattaforma gateway, esamina le tue finanze e il tuo piano di crescita futuro.

4. Opzione di fatturazione ricorrente

La fatturazione ricorrente implica che i tuoi clienti paghino lo stesso importo ogni mese per un servizio in abbonamento. Un eccellente gateway di pagamento ti consente di automatizzare il ciclo di fatturazione per tali transazioni. Il modello di pagamento ricorrente aiuta a garantire che la tua azienda mantenga una relazione continua con i propri clienti piuttosto che un'interazione una tantum. Un gateway di pagamento con questa opzione migliora la convenienza sia per i commercianti che per i clienti.

Poiché i pagamenti sono automatizzati, puoi ridurre i tempi di riscossione, i pagamenti in ritardo e l'impegno e i costi associati alle soluzioni di pagamento manuale. Un'eccellente esperienza di abbonamento migliora l'esperienza del cliente, aumentando la fedeltà del cliente e aumentando il valore della vita del cliente. Ciò garantisce migliori ritorni sui costi di acquisizione dei clienti. Un'opzione di fatturazione ricorrente presenta opportunità di espansione dei ricavi, garantisce un reddito costante, riduce i costi e fa risparmiare tempo.

5. Assistenza clienti

La scelta di un gateway di pagamento che non offre assistenza tecnica significa che devi fare affidamento su istruzioni manuali per risolvere eventuali problemi. Ciò potrebbe costare tempo e denaro alla tua azienda e danneggiare la tua reputazione aziendale. Per evitare tali preoccupazioni, considera se il provider offre supporto live 24 ore su 24, incluse opzioni di chat, messaggistica o chiamate per garantire che i problemi tecnici vengano risolti rapidamente.

6. Integrazione semplice e fluida

I gateway di pagamento non funzionano da soli. Fanno parte di un'infrastruttura e devi determinare in che modo si integrano perfettamente e facilmente con il tuo sito web. Se le integrazioni non funzionano correttamente, il tuo processo di pagamento potrebbe risentirne, causando l'abbandono del carrello da parte dei clienti. Scegli una soluzione gateway di pagamento che non rovini l'esperienza utente del tuo sito con processi di pagamento lenti.

7. I tuoi clienti

La scelta del tuo gateway di pagamento dovrebbe considerare la posizione geografica e i dati demografici del tuo cliente per determinare i metodi di pagamento a cui sono abituati o che richiedono. Ad esempio, le generazioni più anziane potrebbero preferire opzioni di pagamento familiari e tradizionali come carte di debito e di credito, mentre i millennial sono più inclini a opzioni di pagamento innovative. Per trovare la migliore opzione di gateway di pagamento per il tuo negozio di e-commerce, conduci un'analisi completa della concorrenza o un sondaggio per conoscere le opzioni di pagamento preferite dalla concorrenza e dai suoi consumatori. Prendi in considerazione più gateway di pagamento per soddisfare le loro preferenze.

8. Affidabilità e prestazioni

L'esperienza utente alla cassa può avere un impatto diretto sulle tue vendite. Considera la velocità di elaborazione quando confronti le potenziali alternative di gateway di pagamento. Il tuo gateway di pagamento preferito dovrebbe avere il minor tempo di inattività possibile. Il declino della transazione e il tasso di successo è un altro aspetto fondamentale da considerare. Inoltre, potrebbero esserci vari motivi per cui una transazione viene rifiutata, inclusi dettagli della carta di credito errati o non validi, attività sospette, fondi insufficienti e altro.

Potrebbe piacerti: 10 suggerimenti per migliorare il design di un sito Web di e-commerce nel 2022.

9. Gateway di pagamento integrati rispetto a quelli ospitati

Cerca i pro e i contro delle varie opzioni di gateway di pagamento per trovare quello adatto al tuo negozio di e-commerce. I gateway di pagamento in hosting indirizzano i tuoi clienti a una piattaforma di elaborazione dei pagamenti per consentire loro di inserire i propri dettagli di pagamento. Sono facili da configurare ed eccellenti per i nuovi negozi e possono ridurre i tassi di conversione nei casi in cui i clienti hanno familiarità con il processore.

I gateway di pagamento integrati si interfacciano con i siti Web di e-commerce utilizzando la funzione di integrazione API. Con questo gateway, i tuoi clienti non devono lasciare il negozio per inserire le informazioni di pagamento e completare le loro transazioni. Quando scegli il gateway di pagamento del tuo negozio di e-commerce, conosci il tuo scopo e scegli quello che si adatta ai tuoi obiettivi e requisiti.

10. Esperienza dell'utente

Se gli acquirenti hanno difficoltà a utilizzare il tuo gateway di pagamento, probabilmente lo abbandoneranno. Se il tuo gateway non mostra fiducia, è difficile da usare o sembra fuori posto, potresti perdere clienti. I tuoi clienti potrebbero abbandonare i loro carrelli della spesa se il pagamento non è supportato dal dispositivo mobile e i gateway di pagamento sono pochi. Assicurati che il gateway di pagamento che scegli sia supportato su ogni dispositivo e offra diverse opzioni per migliorare l'esperienza del cliente. Puoi anche ottenere la fiducia dei clienti visualizzando i loghi per il metodo di pagamento standard che accetti, tra cui MasterCard, Visa, American Express o altri metodi locali.

Dovresti anche spiegare o mostrare chiaramente i metodi di pagamento fuori sede che utilizzi. Evita di inviare gli acquirenti fuori sede per i pagamenti in quanto ciò potrebbe influire negativamente sulla tua esperienza utente. Le pagine di pagamento dovrebbero allinearsi bene con il resto del tuo sito. Il processo non dovrebbe comportare troppi passaggi perché il cliente potrebbe abbandonare il tuo sito alla ricerca di un processo più semplice. Prendi in considerazione la possibilità di rassicurare i tuoi clienti che i loro dati sensibili sono al sicuro.

11. Le tue esigenze aziendali

I gateway di pagamento classici richiedono un account commerciante per trasferire fondi sul tuo account. Tuttavia, i moderni gateway di pagamento non hanno bisogno di un conto perché prelevano denaro direttamente dalle carte di credito o dai conti bancari dei clienti e, dopo averli convalidati, versano i soldi direttamente sul tuo conto. Sebbene i moderni gateway di pagamento richiedano che tu faccia meno per ricevere denaro dai clienti e utilizzarli, addebitano una commissione di transazione più elevata, che può ridurre i tassi di conversione.

I gateway classici sono più sicuri e sicuri, rendendoli una scelta migliore per il tuo negozio di e-commerce. Inoltre, le loro commissioni di transazione sono inferiori a quelle dei gateway moderni. Quando cerchi un gateway di pagamento adatto, assicurati che sia in linea con le tue esigenze aziendali.

12. Corretto flusso di pagamento

Man mano che la tua attività di e-commerce si espande, anche il gateway di pagamento giusto dovrebbe scalare senza sforzo. I principali gateway di pagamento offrono varie opzioni per i consumatori che desiderano pagare, tra cui:

• Un sito con moduli di pagamento integrati perché i pagamenti vengono inviati a gateway di pagamento sicuri: questi moduli contengono i dettagli necessari, passandoli ai fornitori di gateway tramite un'API integrata.
• Sistema di deposito a garanzia: quando crei un sistema di deposito a garanzia sul tuo sito, il denaro viene trattenuto fino a quando l'amministratore non concede l'autorizzazione adeguata.
• iFrame o reindirizzamento per i pagamenti: i clienti possono essere indirizzati a pagine di pagamento ospitate sicure o essere tenuti a inserire i propri dettagli su un iFrame incorporato. Gli sviluppatori possono sfruttare questa opzione in quanto richiede meno tempo di integrazione.

Scegli il flusso di pagamento corretto per il tuo negozio eCommerce per aggiungere un gateway di pagamento al tuo sito.

13. Il tuo sito di e-commerce supporta il tuo gateway?

Il tuo metodo di gateway di pagamento preferito sarà integrato nel tuo sito web di e-commerce. Consulta il tuo fornitore di servizi del sito per determinare se può supportare le opzioni di pagamento preferite dai tuoi clienti, i gateway che possono supportare e se può offrirne più di uno. Scopri se si integrano tramite API e, in caso affermativo, l'integrazione richiede sviluppo o è pronta per l'uso? Scopri se emettono un certificato SSL (Secure Socket Layer) completo del sito.

14. La reputazione del fornitore del gateway di pagamento

Prima di scegliere uno specifico fornitore di servizi di gateway di pagamento, è essenziale leggere le recensioni e altre fonti di informazioni affidabili per vedere cosa dicono gli utenti e i clienti passati. Scopri se sono veramente utili, aiutano a risolvere i problemi e come trattano i commercianti che utilizzano i loro servizi. Considera quanto sono affidabili e se ci sono state recenti violazioni della sicurezza. Scegli un gateway di pagamento da un fornitore con un'ottima reputazione per evitare preoccupazioni future.

Potrebbe interessarti anche: Le 11 migliori piattaforme di e-commerce B2B per i marketplace multi-vendor nel 2022.

Nota di chiusura

Il giusto gateway di pagamento velocizza i processi di pagamento della tua azienda, migliorando i profitti. Considera queste cose quando scegli una soluzione di pagamento per il tuo negozio di e-commerce.