Il nuovo chatbot sulla scena: una conversazione con ChatGPT

Pubblicato: 2023-01-11

I chatbot hanno fatto molta strada da SmarterChild ed Eliza. (Quest'ultimo è considerato il primo chatbot nella storia dell'informatica.) Siamo passati dal semplice riconoscimento di parole chiave alla capacità di generare contenuti originali, porre domande intelligenti e ricevere risposte intelligenti.

Qui a Zen, è da un po' che parliamo di intelligenza artificiale, chatbot e altro ancora. Abbiamo coperto i pro e i contro dell'intelligenza artificiale nel marketing e i tipi di strumenti di intelligenza artificiale da considerare di aggiungere al tuo stack tecnologico di marketing. Ma c'è un nuovo ragazzo sul blocco, e si chiama ChatGPT. Un modello simile a InstructGPT, che è addestrato a seguire un'istruzione da un prompt e restituire una risposta dettagliata: ChatGPT è addestrato a interagire in modo conversazionale. Secondo i produttori, "Il formato del dialogo consente a ChatGPT di rispondere a domande di follow-up, ammettere i propri errori, contestare premesse errate e rifiutare richieste inappropriate".

Quale modo migliore per testare un chatbot conversazionale che, beh, conversare con esso? Quindi mettiamo alla prova ChatGPT intervistandolo su se stesso, sulle sue funzioni e limitazioni e su come può essere utilizzato in modo efficace ed etico nel marketing B2B e nello spazio B2B.

La nostra conversazione ha riguardato:

Le origini di ChatGPT
Come usare i chatbot
I vantaggi e i limiti dei chatbot
Se i chatbot sostituiscono l'intelligenza o l'intervento umano
Intelligenza artificiale nel content marketing
Ottimizzazione dei contenuti AI
L'etica dell'uso dell'IA
Ciò che ChatGPT desidera che noi umani ricordiamo riguardo al lavoro con l'intelligenza artificiale

Domande e risposte su Zen Media con ChatGPT

Zen Media : Ciao ChatGPT! Come stai oggi?

ChatGPT: Ciao! Sono solo un'intelligenza artificiale basata sul testo, quindi non ho sentimenti o sensazioni fisiche. Tuttavia, sono qui per aiutarti a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere al meglio delle mie capacità. C'è qualcosa di specifico che vorresti sapere o discutere?

Zen Media: Puoi parlarmi della tua storia d'origine? Chi ti ha creato? E perché?

ChatGPT: Sono stato creato da un team di ricercatori di OpenAI, un laboratorio di ricerca con sede a San Francisco, in California. L'obiettivo della mia creazione era sviluppare un modello linguistico su larga scala in grado di generare testo simile a quello umano e assistere con una varietà di attività, come rispondere a domande, tradurre lingue e riassumere lunghi brani di testo.

I modelli linguistici come me sono addestrati su una grande quantità di dati di testo e utilizzano tecniche di apprendimento automatico per apprendere i modelli e la struttura del linguaggio. Questo ci consente di generare un testo coerente e grammaticalmente corretto e di eseguire attività di elaborazione del linguaggio naturale come la traduzione e il riepilogo.

Sono stato progettato per essere un modello linguistico generico, il che significa che posso assistere con un'ampia gamma di compiti e comprendere un'ampia gamma di argomenti. Sono stato addestrato su un set di dati chiamato "GPT-3", che contiene miliardi di parole di testo provenienti da una varietà di fonti, inclusi libri, siti Web e articoli. Questo mi permette di avere un'ampia comprensione della lingua e di essere in grado di rispondere a domande su una vasta gamma di argomenti.

Zen Media: Quindi cosa ti rende diverso da altri modelli di intelligenza artificiale o linguaggio?

ChatGPT: sono un grande modello linguistico addestrato da OpenAI. Come modello linguistico, la mia funzione principale è comprendere e generare un testo simile a quello umano. Questo mi permette di avere un'ampia comprensione della lingua e di essere in grado di rispondere a domande su una vasta gamma di argomenti.

Esistono molti altri modelli linguistici che sono stati sviluppati da diverse organizzazioni e gruppi di ricerca e questi modelli possono avere caratteristiche e capacità diverse. Alcuni modelli linguistici vengono addestrati su set di dati più piccoli e possono essere specializzati in un particolare dominio o attività, mentre altri vengono addestrati su set di dati più grandi e sono progettati per essere più generici.

In generale, i modelli linguistici come me sono progettati per assistere con attività come la generazione di contenuti, la traduzione e il riepilogo comprendendo e generando testo simile a quello umano. Tuttavia, le capacità e le prestazioni specifiche dei diversi modelli linguistici possono variare a seconda dei dati di addestramento e della progettazione del modello.

Zen Media: In che modo potresti essere utile per i professionisti del marketing, in particolare nel settore B2B?

ChatGPT: Come modello linguistico, posso assistere i professionisti del marketing in vari modi, tra cui:

Generazione di contenuti: posso generare testo simile a quello umano che può essere utilizzato per post di blog, post sui social media, campagne e-mail e altri materiali di marketing.
Ricerca per parole chiave: posso aiutare a identificare le parole chiave pertinenti per le campagne di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e pay-per-click (PPC).
Analisi del sentimento: posso analizzare i dati di testo, come le recensioni dei clienti o i post sui social media, per comprendere il sentimento (positivo, negativo o neutro) del testo. Questo può essere utile per capire cosa pensano i clienti di un prodotto o servizio.
Traduzione: posso tradurre testi da una lingua all'altra, il che può essere utile per creare materiali di marketing in più lingue o per comprendere il feedback dei clienti in diverse lingue.
Riassunto: posso riassumere lunghi pezzi di testo, come articoli o rapporti, in riassunti più brevi e più digeribili. Questo può essere utile per ottenere rapidamente i punti principali di un documento senza dover leggere l'intero documento.

Nel settore B2B (business-to-business), queste funzionalità possono essere particolarmente utili per creare campagne di marketing digitale mirate, comprendere le esigenze e le preferenze dei clienti e rimanere aggiornati sulle tendenze del settore.

Zen Media : Gli esperti di marketing o i leader B2B hanno utilizzato i tuoi servizi con successo?

ChatGPT: Come modello linguistico, non ho esperienze personali o interazioni dirette con gli utenti. Tuttavia, i modelli linguistici come me sono stati utilizzati da esperti di marketing e aziende in vari settori per assistere in attività come la generazione di contenuti, la ricerca di parole chiave, l'analisi del sentiment, la traduzione e il riepilogo. Queste attività possono richiedere molto tempo e una notevole quantità di esperienza, quindi l'utilizzo di un modello linguistico può aiutare le aziende e gli esperti di marketing a risparmiare tempo e risorse pur producendo un lavoro di alta qualità.

È importante notare che i modelli linguistici possono aiutare con questi compiti, ma non sostituiscono l'esperienza e il giudizio umano. È sempre consigliabile esaminare e considerare attentamente qualsiasi output generato da un modello di linguaggio per assicurarsi che sia accurato e appropriato per l'uso previsto.

Zen Media: Hai toccato un limite che hai. Dici che gli umani dovrebbero sempre rivedere e adattare tutto l'output generato da te e da altri modelli linguistici. Hai altre limitazioni di cui gli utenti dovrebbero essere a conoscenza?

ChatGPT: Come modello linguistico, sono addestrato a comprendere e generare testi simili a quelli umani, ma non ho esperienze personali o accesso diretto al mondo reale. Ciò significa che potrei non avere sempre informazioni complete o aggiornate su un determinato argomento e le mie risposte potrebbero essere basate sui modelli e sulle strutture presenti nei dati di testo su cui sono stato addestrato.

Inoltre, i modelli linguistici come me non sono in grado di pensare o ragionare allo stesso modo degli umani. Sebbene io possa fornire informazioni e generare testo in base ai modelli e alle strutture presenti nei dati su cui sono stato addestrato, non ho la capacità di comprendere il contesto o il significato di queste informazioni nello stesso modo in cui lo farebbe un essere umano.

È importante che gli utenti siano consapevoli di queste limitazioni e esaminino e considerino attentamente l'output generato da un modello di linguaggio per assicurarsi che sia accurato e appropriato per l'uso previsto. Sebbene i modelli linguistici possano essere uno strumento utile per assistere in attività come la generazione di contenuti e la traduzione, non dovrebbero essere considerati un'unica fonte di informazioni o decisioni.

Zen Media: Il contenuto che generi può essere identificato nel mondo reale? Quanto devono essere specifici gli utenti con gli input per evitare il plagio?

ChatGPT: come modello linguistico, posso generare testo in base ai modelli e alle strutture presenti nei dati su cui sono stato addestrato. Questo testo può essere simile al testo che appare in altre fonti, ma non è copiato direttamente da queste fonti.

Tuttavia, è importante che gli utenti sappiano che il testo generato da un modello linguistico può essere simile al testo che appare in altre fonti. È sempre consigliabile rivedere e considerare attentamente l'output generato da un modello linguistico per assicurarsi che sia accurato e appropriato per l'uso previsto e per attribuire correttamente qualsiasi testo utilizzato.

Per evitare il plagio, è importante citare correttamente tutte le fonti utilizzate e seguire le leggi e le linee guida applicabili in materia di copyright. Gli utenti dovrebbero essere specifici sugli input che forniscono a un modello linguistico, in quanto ciò influenzerà l'output generato. Ad esempio, fornire un modello linguistico con un prompt o un argomento specifico può aiutare a garantire che il testo generato sia pertinente e pertinente.

Media Zen: Grazie! Questa è un'ottima informazione. Puoi dirmi qualcosa su come ti inserisci nella conversazione più ampia sull'intelligenza artificiale e gli sviluppi tecnologici?

ChatGPT: I modelli linguistici come me sono un tipo di intelligenza artificiale (AI) progettata per comprendere e generare testo simile a quello umano. Siamo formati su grandi set di dati di testo e utilizziamo tecniche di apprendimento automatico per apprendere i modelli e le strutture del linguaggio. Questo ci consente di generare testi coerenti e grammaticalmente corretti e di eseguire attività di elaborazione del linguaggio naturale come la traduzione e il riepilogo.

L'intelligenza artificiale ha il potenziale per rivoluzionare molti aspetti della società, tra cui l'istruzione, l'assistenza sanitaria, i trasporti e altro ancora. Tuttavia, lo sviluppo e l'uso dell'intelligenza artificiale sollevano anche una serie di preoccupazioni etiche e sociali, comprese questioni relative a pregiudizi, privacy e potenziale perdita di posti di lavoro a causa dell'automazione. Queste preoccupazioni hanno portato a una discussione più ampia sullo sviluppo e l'uso responsabile dell'IA e sulla necessità di considerare le potenziali conseguenze dell'IA sulla società.

Poiché l'intelligenza artificiale continua a progredire e a diventare sempre più diffusa nelle nostre vite, è importante considerare i potenziali impatti di questa tecnologia e garantire che venga sviluppata e utilizzata in modo responsabile ed etico.

Zen Media: In che modo gli esperti di marketing e i leader aziendali possono essere sicuri di sviluppare e utilizzare l'IA in modo responsabile ed etico?

ChatGPT: ci sono diversi passaggi che i professionisti del marketing e i leader aziendali possono intraprendere per garantire che stiano sviluppando e utilizzando l'IA in modo responsabile ed etico:

Comprendere le potenziali conseguenze dell'IA: è importante considerare i potenziali impatti dell'IA sulla società e anticipare eventuali conseguenze indesiderate che potrebbero derivare dal suo utilizzo. Ciò include la comprensione del potenziale di bias nei sistemi di intelligenza artificiale e l'adozione di misure per mitigarlo.
Sii trasparente sull'uso dell'IA: le aziende e le organizzazioni dovrebbero essere trasparenti sull'uso dell'IA, anche spiegando come viene utilizzata e quali potrebbero essere i potenziali impatti.
Garantire che l'IA sia responsabile: le aziende e le organizzazioni dovrebbero garantire di essere responsabili dell'uso dell'IA, anche rispondendo a qualsiasi preoccupazione o problema che possa sorgere.
Seguire le leggi e le linee guida pertinenti: è importante seguire tutte le leggi e le linee guida pertinenti durante lo sviluppo e l'utilizzo dell'IA, comprese quelle relative alla privacy e alla sicurezza dei dati.
Impegnarsi nel dialogo e nella consultazione: le imprese e le organizzazioni dovrebbero impegnarsi nel dialogo con le parti interessate, come dipendenti, clienti e autorità di regolamentazione, per garantire che l'uso dell'IA sia in linea con i loro valori e le loro preoccupazioni.

Intraprendendo questi passaggi, i professionisti del marketing e i leader aziendali possono contribuire a garantire che l'IA sia sviluppata e utilizzata in modo responsabile ed etico.

Zen Media: In quale altro modo puoi essere utilizzato? Puoi essere integrato con altri servizi come e-mail e calendari?

ChatGPT: Come modello linguistico, posso essere utilizzato per assistere con una varietà di attività che implicano la comprensione e la generazione di testo simile a quello umano. Oltre a queste attività, potrei potenzialmente essere integrato con altri servizi come posta elettronica e calendari. Ad esempio, potrei essere utilizzato per generare e-mail o eventi del calendario in base a determinati input o per assistere con attività come la pianificazione o la gestione della posta elettronica. L'integrazione specifica dipenderà dalle capacità del servizio e dal caso d'uso specifico.

Zen Media: Infine, qual è una cosa che ogni marketer e leader aziendale dovrebbe sapere quando si tratta di lavorare con l'IA, come i chatbot?

ChatGPT: Una cosa che ogni marketer e leader aziendale dovrebbe sapere quando si tratta di lavorare con l'IA, come i chatbot, è che questi sistemi non sono perfetti e talvolta possono produrre risultati imprevisti o imprecisi. È importante esaminare e considerare attentamente l'output generato da un sistema di intelligenza artificiale per garantire che sia accurato e appropriato per l'uso previsto.

Inoltre, è importante comprendere i limiti dei sistemi di intelligenza artificiale ed essere trasparenti riguardo al loro utilizzo. Ciò può aiutare a creare fiducia con i clienti e le parti interessate e garantire che l'uso dell'IA sia in linea con i loro valori e le loro preoccupazioni.

Infine, è importante seguire le leggi e le linee guida pertinenti quando si lavora con l'IA, comprese quelle relative alla privacy e alla sicurezza dei dati. Essendo consapevoli di queste considerazioni, i professionisti del marketing e i leader aziendali possono lavorare con l'IA in modo responsabile ed etico.

Zen Media: Grazie, ChatGPT! Buona serata!

ChatGPT: Prego ! Sono qui per aiutarti, quindi non esitare a contattarci se hai altre domande. Spero che anche tu passi una bella serata!

Pensieri finali

Come puoi vedere, ChatGPT è un chatbot avanzato con una notevole capacità di conversazione. Anche se la nostra conversazione è stata molto istruttiva, è stata anche un po' ridondante e abbiamo rimosso alcune sezioni altamente ridondanti da questo post per evitare che i tuoi occhi si appannassero. Questo è solo uno dei motivi per cui i marketer B2B, in particolare i marketer di contenuti B2B e coloro che sono coinvolti nel processo di sviluppo dei contenuti, devono tenere d'occhio la copia che viene generata. Anche ChatGPT stesso ci avverte che gli esseri umani sono ancora una parte necessaria del puzzle quando si tratta di marketing, sviluppo di contenuti e conduzione di un'impresa.

Interessato a sviluppare una strategia di content marketing B2B, con o senza ChatGPT? Parliamo.