L'amministratore delegato del CCD Malavika Hegde ha elogiato e criticato per il profitto di Rs 250 Crore

Pubblicato: 2023-09-13

Malavika Hegde, CEO di Cafe Coffee Day (CCD), è stata elogiata e criticata per la lenta crescita dell'azienda di Rs 250 crore nell'anno fiscale 21 e 22. Alcuni la definiscono lungimirante, determinata e resiliente, mentre altri criticano il suo approccio come CEO.

Una volta la principale catena di caffè indiana, Cafe Coffee Day, dovette affrontare la sua più grande sfida quando il suo fondatore e allora amministratore delegato, VG Siddhartha, morì tragicamente nel 2019. Diversi esperti di marketing prevedevano un'uscita dal mercato a causa dei debiti sconcertanti e della mancanza di una leadership di spicco. . La maggior parte pensava che la società non sarebbe riuscita a riprendersi dalle condizioni attuali.

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La tragica fine del fondatore del CCD
Malavika assume la carica di CEO del CCD
Risultati positivi dell'approccio di Malavika
Critiche a Malavika
Forza attuale del mercato

La tragica fine del fondatore del CCD

Siddhartha si suicidò gettandosi nel fiume Netravat vicino a Mangalore. Secondo una nota dattiloscritta, ritrovata presumibilmente dopo la sua morte, Siddhartha fece questo passo estremo in seguito ai suoi enormi debiti e al suo fallimento nel creare il “giusto modello di business redditizio”. Ha anche condiviso che l’estrema pressione da parte dei finanziatori, dei partner di private equity e le molestie da parte del Dipartimento delle imposte sul reddito avevano reso la sua vita insopportabile. Ha espresso le sue lamentele dicendo che la sua intenzione era "non imbrogliare o fuorviare mai nessuno, ho fallito come imprenditore".

Malavika assume la carica di CEO del CCD

Senza lasciare molto spazio alle speculazioni sulla leadership dell'azienda, Malavika Hegde, la vedova di Siddhartha, ha affrontato tutte le realtà e ha mostrato un'onestà radicale prendendo in carico la nave che affondava nel dicembre 2020. È la figlia dell'ex primo ministro del Kerala SM Krishna . È laureata in ingegneria ed è associata al business del caffè dal 2008. È stata nominata amministratore non esecutivo della società nel 2013.

Malvika è entrata in carica in un momento senza precedenti, gravata dalle molteplici responsabilità di far uscire l'azienda dalla montagna di debiti di 7000 milioni di rupie, renderla redditizia e mantenere la fiducia dei suoi dipendenti.

Tuttavia, da leader premurosa, Malavika ha inviato una lettera ai suoi 25.000 dipendenti per conquistare la loro fiducia, per rassicurarli del suo impegno per il futuro dell’azienda e per assicurare loro che la storia del Coffee Day “valeva la pena di essere preservata”. Nella lettera ha anche assicurato che avrebbe ridotto significativamente i debiti della società a un livello gestibile vendendo alcuni investimenti e beni in più.

Malavika ha adottato un approccio coraggioso per salvare la sua azienda dall'orlo della bancarotta. Ha deciso di:

Tagliare i costi
Migliorare l'efficienza operativa
Diversificare i flussi di entrate
Rinegoziare i debiti aziendali

Risultati positivi dell'approccio di Malavika

A tre anni dal suo insediamento, la resilienza, la determinazione e la leadership di Malavika hanno portato CCD verso la luce e instillato nella fiducia dei dipendenti e degli investitori. Il debito complessivo della società è stato ridotto di oltre Rs 6.000 crore, con il debito attuale pari a Rs 465,25 al 31 marzo 2023. In seguito alla riduzione dei debiti, le azioni CCD sono aumentate del 56% il 14 gennaio 2023. Una volta che la nave affonda , ora è stata redditizia negli ultimi due anni consecutivi, con un utile netto di Rs 100 crore e Rs 125 crore rispettivamente nel 2021 e nel 2022. Rispetto a Rs 2.000 crore nel 2020, anche le entrate sono aumentate di Rs 250 crore, arrivando a Rs 2.250 nel 2023.

Entrate consolidate di Coffee Day Global dall'anno fiscale 2018 al 2022

Critiche a Malavika

Tuttavia, il successo di Malavika nel trasformare CCD in un'impresa redditizia è arrivato anche con la sua giusta dose di critiche. È stata accusata da alcuni esperti di marketing di concentrarsi maggiormente sulla riduzione del debito e non sulla crescita. Secondo i rapporti, CCD aveva 1.752 punti vendita nell'anno fiscale 2019, ma le cifre sono drasticamente scese a soli 469 punti vendita in tutto il paese nell'anno fiscale 23.
CCD ha anche sperimentato una forte concorrenza sul mercato da parte di concorrenti come Starbucks, Barista e Costa Coffee, tra gli altri, portando a una sostanziale diminuzione della quota di mercato del 7% con la quota attuale ridotta al 18%.
Malavika è stata anche criticata per non essere abbastanza innovativa. È stata accusata di essere lenta nell'introdurre nuovi prodotti e servizi e si dice che anche il suo marchio sia retrodatato. Alcuni esperti, che nutrono ancora dubbi sulle sue qualità di leadership, hanno commentato che è ancora lontana dal rendere CCD un'azienda sostenibile.

Forza attuale del mercato

Attualmente, CCD possiede 572 bar insieme a 332 chioschi CCD Value Express sparsi in tutta la nazione. Si tratta di un “business sostanziale” con oltre 36.000 distributori automatici che forniscono caffè ai clienti CCD.

Malavika, finora, è stata un esempio di leadership strategica. Superando la sua perdita, ha dedicato i suoi sforzi a realizzare la visione di suo marito. È troppo presto per commentare come si comporteranno in futuro, ma per ora possiamo essere certi che, contro ogni previsione, il CCD non uscirà.

Domande frequenti

Come ha cercato Malavika Hegde di superare il pesante debito?

Malavika ha adottato un approccio coraggioso per salvare la sua azienda dall'orlo della bancarotta. Ha deciso di ridurre i costi, migliorare l'efficienza operativa, diversificare i flussi di entrate e rinegoziare i debiti aziendali.

Quanti bar e chioschi possiede CCD in India?

CCD possiede 572 bar insieme a 332 chioschi CCD Value Express sparsi in tutta la nazione.

Quanto debito ha attualmente il CCD?

Il debito complessivo della società è stato ridotto di oltre Rs 6.000 crore, con il debito attuale pari a Rs 465,25 al 31 marzo 2023.

Chi sono i concorrenti del CCD?

Alcuni concorrenti del café coffee day sono Starbucks, Costa Coffee e Barista.