[Case Study] Ridimensionare le entrate di Snapchat dell'86% con un ritorno sulla spesa pubblicitaria 10x
Pubblicato: 2022-09-01Ricordo di aver sentito il trambusto, stordito dall'eccitazione, ma non osavo lasciare la mia stanza. Non potevo rischiare che Babbo Natale mi vedesse. Mio padre ha detto che se Babbo Natale mi avesse visto fuori dal letto, avrebbe rovinato la sorpresa e mi avrebbe messo nella lista dei cattivi e avrebbe fatto i miei regali ai vicini!
Non giudicare, avevo tipo sette anni.
Lasciatemi spiegare…
Problema 1: spreco di spesa pubblicitaria per cataloghi non ottimizzati
"Pensavo che tutto ciò che dovevo fare fosse installare l'app Snapchat sul mio negozio Shopify e che tutto sarebbe stato perfettamente ottimizzato, giusto?" Questo è ciò che i tuoi concorrenti vogliono che tu pensi! Ma no.
Ecco un esempio di un cattivo annuncio del catalogo Snapchat (ovvero un biglietto di sola andata per la lista dei cattivi):
Apparentemente, non sono un gran fanatico del computer, perché non avevo idea di quale fosse il prodotto.
Ma ecco come posso dire che il feed del proprietario dell'annuncio non è stato ottimizzato:
- Foto del prodotto anonima su sfondo bianco? Dai un'occhiata.
- Titolo del prodotto che sembra provenire direttamente dal produttore su Alibaba? Dai un'occhiata.
- Spazio sprecato elencando il marchio due volte? Dai un'occhiata.
- Causare confusione specificando il sesso su un pezzo di tecnologia? Dai un'occhiata.
Immaginiamo che per qualche colpo di magia natalizia, qualcuno abbia visto questo annuncio e volesse sinceramente acquistarlo. Partendo dal presupposto che non hanno sfiorato quella gemma di perfezione creativa quando è apparsa sul loro feed, si sarebbero diretti su Google.
Sfortunatamente per l'inserzionista, ci sono 13 inserzioni Shopping di questo prodotto da concorrenti, prima dell'inserzione dell'azienda che ha pagato per l'annuncio sopra.
Hanno appena pagato per il loro concorrente per ottenere una vendita, che ha infranto la regola n. 1 di pubblicare annunci su Snapchat: non pagare per i tuoi concorrenti per rubare la tua attività.
Problema 2: impossibile raggiungere il ritorno sulla spesa pubblicitaria target
Prima dell'onboarding, il nostro cliente ha testato gli annunci Snapchat, ma non è riuscito a raggiungere gli obiettivi di ritorno sulla spesa pubblicitaria complessivi, anche eseguendo solo il retargeting.
Il nostro cliente è una boutique per bambini che ha avuto un enorme successo su Facebook e Google, ma durante l'esecuzione di alcuni test su Snap, non hanno raggiunto l'obiettivo di 10x ROAS (Return on Ad Spend).
Nel 2019, hanno speso $ 8.000 con un ritorno sulla spesa pubblicitaria di 5,5 volte in un mese e mezzo. La maggior parte di questa spesa è stata destinata al retargeting. Preferiamo vedere un ROAS molto più alto sul retargeting che consente una spesa maggiore per la ricerca di nuovi utenti netti. Quando hanno testato la prospezione, hanno a malapena superato 1x su $ 1.000 di spesa. Stavano usando annunci video grafici che mostravano una selezione di abiti mentre si rivolgevano a un pubblico simile. Per quanto li riguardava, Snap non avrebbe funzionato.
Con una nuova strategia, Elumynt è riuscita a raggiungere gli obiettivi di efficienza, ma la nostra scala era limitata.
Una volta che Elumynt è salito a bordo, volevamo dare un'altra possibilità a Snapchat. Aggiornando i contenuti e i formati degli annunci in base a ciò che sappiamo funziona e modificando la strategia di offerta e l'impostazione degli annunci per lo stesso pubblico, abbiamo ottenuto un ritorno sulla spesa pubblicitaria di 10,5x con una spesa di $ 10.000 .
Questo è stato un grosso problema per il nostro cliente e vale la pena festeggiarlo. Detto questo, mentre stavamo effettivamente portando nuovi clienti e entrate incrementali su un canale che avevano precedentemente cancellato, sapevamo che c'era ancora molto di più sul tavolo con Snapchat.
Problema n. 3: ridimensionare gli annunci di vendita del catalogo in modo efficiente
I DPA (Dynamic Product Ads) su molte piattaforme sono in genere estremamente efficienti per i marchi di abbigliamento. Proprio come le persone amano sfogliare le boutique, amano scorrere una collezione di abiti, scarpe o accessori.
Volevamo mettere alla prova gli annunci di vendita su catalogo su un marchio con una probabilità relativamente alta di successo, una famosa boutique di abbigliamento per bambini negli Stati Uniti.
Come tutti gli inserzionisti concordano (spero), volevamo offrire i prodotti giusti alle persone al momento giusto. Ad esempio, servire i costumi di Halloween in autunno, buona idea. Ma con il modo in cui è stato impostato il negozio del nostro cliente, l'utilizzo del catalogo Shopify nativo che viene generato automaticamente con l'app Snapchat non lo avrebbe tagliato (sebbene lo consigliamo vivamente per il monitoraggio e l'implementazione dei pixel).
Il problema era che il catalogo automatizzato dell'app Snap per Shopify non è personalizzabile e non soddisfa le nostre esigenze.
Avevamo bisogno:
- Etichette personalizzate per indicare se un prodotto non era disponibile al pubblico
- La possibilità di modificare i titoli dei prodotti per essere più favorevoli alla piattaforma
- Le varianti si sono unite in modo che le persone non vedessero lo stesso prodotto in 7 dimensioni diverse in un annuncio di raccolta: lo capisci
Inserisci uno degli strumenti più utilizzati dalla nostra agenzia negli account pubblicitari su quasi tutte le piattaforme: DataFeedWatch (o DFW come lo soprannominiamo affettuosamente).
Dopo aver impostato il nostro canale in DFW, apportato tali personalizzazioni e ottenuto il nostro feed in Snap, abbiamo lanciato la nostra campagna di vendita catalogo ottimizzata.
Se vuoi sapere in che altro modo abbiamo avuto successo con questo formato di annunci su Snapchat, dovrai leggere fino alla fine :)
Aumento delle entrate dell'86% e ritorno sulla spesa pubblicitaria di 36 volte
Bene, i nostri metodi hanno funzionato? Diciamo solo che ci siamo divertiti il doppio.
Abbiamo aumentato le entrate dei nostri clienti da Snapchat dell'86% in un mese , continuando a raggiungere il nostro obiettivo di ritorno sulla spesa pubblicitaria di 10 volte e concentrando il 91% della spesa pubblicitaria sui nuovi clienti netti.
Test di vendita del catalogo Parte 1: retargeting dei visitatori del sito che non hanno acquistato
ATTENZIONE: screenshot obbligatorio di prestazioni entusiasmanti su dati molto limitati. Voglio dire, il primo giorno abbiamo speso $ 29 con un ritorno sulla spesa pubblicitaria di 20,9 volte... (7D Swipe, 6Hr View)
Durante il primo mese, mentre tiravamo leve, aggiustavamo le offerte e scambiavamo i formati degli annunci, abbiamo speso solo $ 235 per $ 8.385 in vendite , un ritorno sulla spesa pubblicitaria di 36 volte . Stavamo ancora prendendo di mira solo i visitatori del sito che non hanno ancora convertito (in genere dove gli annunci dinamici di prodotto su altre piattaforme possono avere l'impatto maggiore).
Catalog Sales Test Part 2: To the MOOON (lancio della prospezione)
Nei prossimi 3 mesi, abbiamo ridimensionato questa tattica sul retargeting e l'abbiamo ampliata alla ricerca di nuovi utenti netti. Abbiamo finito per spendere $ 40.000, più della metà per annunci di vendita su catalogo con un ritorno sulla spesa pubblicitaria di 12,7 volte.
Tieni presente che, quando confronti i risultati e determini la vera efficienza, non fare affidamento solo sull'attribuzione all'interno della piattaforma. Facebook è stato il più esplicito sull'effetto di iOS14 e sugli sviluppi della privacy sulle prestazioni degli annunci e sui rapporti, ma Snapchat, TikTok, Pinterest, YouTube, ecc. sono stati tutti influenzati in qualche modo.
Una parte importante del nostro successo su questo formato di annunci è stata l'adozione di un approccio più manuale, aggiungendo insiemi di inserzioni per molte categorie di prodotti diverse anziché semplicemente consentire a Snap di prendere l'intera selezione del catalogo e ottimizzare per mostrare agli utenti il prodotto che ritiene sia più probabile convertire l'utente (che è più comunemente ciò che funziona meglio su Facebook per elenchi di SKU di grandi dimensioni).
Una parola di cautela...
Gli annunci di vendita su catalogo su Snap non funzionano per tutti: hanno bisogno del giusto tipo di prodotto. Gli annunci dinamici dei prodotti possono funzionare benissimo per quasi tutti i tipi di prodotti su Facebook/Instagram perché sono abbinati a una copia allettante. Su Snapchat, le persone tendono a scorrere gli annunci più velocemente (se sembrano annunci, cosa che sicuramente fanno i DPA).
Per quei prodotti che necessitano di maggiore istruzione, ad esempio legati alla tecnologia o alla salute, la soluzione migliore per i creativi su Snapchat sono mashup veloci di molti stili di contenuto che creano mistero, storie facilmente riconoscibili orientate a problemi/soluzioni o utenti eccitanti e genuini. contenuto generato (UGC).
Vuoi replicare il nostro successo?
1. Non aver paura di testare set di prodotti a cui non ti aspetteresti che i clienti siano interessati. Saresti sorpreso di quanti nuovi clienti abbiamo aiutato ad acquisire i nostri clienti attirando la loro attenzione con le giacche a metà luglio , o abiti di Natale a marzo.
2. Utilizzando DataFeedWatch, mentre puoi mappare campi dinamici o tag predefiniti su etichette personalizzate in Snap, puoi anche semplicemente inserire il testo qui, quindi puoi utilizzare questo campo per un USP (Unique Selling Proposition) come la spedizione gratuita, menzionare una promozione , aggiungi uno slogan del marchio, qualunque cosa desideri, quindi seleziona l'etichetta personalizzata da visualizzare nell'annuncio.
3. Verifica come funzionano gli annunci di prodotto singolo per il tuo marchio rispetto agli annunci di raccolta (rispetto a un annuncio Story per le vendite del catalogo)
Se non vuoi che i tuoi vicini ricevano i tuoi regali, ottimizza il tuo feed dang.
Non esiste un modo perfetto per farlo, ma il mio regalo per te è condividere alcuni dei miei trucchi! Se hai altre ottimizzazioni, commenta o inviami un DM su LinkedIn in merito al tuo successo (o fallimento).
