17 Esempi di email di recupero del carrello abbandonato

Quindi, hai il tuo sito e-commerce attivo e funzionante senza intoppi. Forse stai ricevendo anche molto traffico. E se molti dei tuoi visitatori si guardassero intorno per vedere cosa vendi, ammirano il layout del tuo sito web e mettono alcuni articoli nel carrello, solo per dimenticarseli?

Questo si chiama abbandono del carrello e succede spesso!

Per il post di oggi, ecco i punti che tratteremo:

• Cos'è l'abbandono del carrello?
• Cosa sono le email di recupero dall'abbandono del carrello?
• 17 esempi di email di recupero dall'abbandono del carrello
• Best practice per la scrittura e l'invio di e-mail di recupero del carrello
• Conclusione

Che cos'è l'abbandono del carrello?

In parole povere, l'abbandono del carrello si verifica quando i visitatori aggiungono articoli al carrello ma lasciano il sito Web senza acquistarli.

Purtroppo, l'abbandono del carrello si verifica spesso in molti tipi di attività di e-commerce. Nel solo marzo 2020, infatti, è stato abbandonato un allarmante 88,05% degli ordini di acquisto. Un sondaggio sull'abbandono del carrello degli acquisti online tra il 2006 e il 2019 pone il tasso di abbandono del carrello globale al 69,57%. Ciò equivale a un incredibile $ 4,6 trilioni di vendite perse ogni anno.

Ciò significa che se hai un'attività di e-commerce, probabilmente stai perdendo circa i due terzi delle vendite totali che potresti potenzialmente fare per l'abbandono del carrello.

Ma ci sono buone notizie: ci sono alcuni modi per recuperare la maggior parte di quelle vendite perse. Alcuni di questi includono l'utilizzo di e-mail di recupero del carrello, l'aumento della velocità di caricamento del sito Web, l'ottimizzazione del processo di pagamento e altri che troverai qui.

In questo articolo imparerai come le e-mail di recupero del carrello possono aiutarti a riconquistare le vendite del carrello abbandonate.

Cosa sono le email di recupero dall'abbandono del carrello?

Le e-mail di recupero dall'abbandono del carrello sono sequenze di e-mail che invii ai clienti che non sono riusciti a completare la procedura di pagamento.

Come funziona? Di solito, le azioni dell'utente come ricerche, articoli con carte e acquisti su un sito Web di e-commerce vengono tracciate e registrate. Quindi, se l'utente aggiunge articoli al carrello ma non completa la procedura di checkout, il sito eCommerce riconosce il suo comportamento come abbandono del carrello.

Se hanno effettuato l'accesso con il loro indirizzo e-mail, viene attivata automaticamente una sequenza di e-mail su misura per l'attività dell'utente. La sequenza di e-mail ricorda loro gli articoli abbandonati e li incoraggia a completare l'acquisto.

Ti stai chiedendo che aspetto ha un'email di recupero dall'abbandono del carrello? Eccone uno di Dyson.

Ecco perché vale la pena utilizzare la strategia e-mail del carrello abbandonato per riconquistare i visitatori:

• Il 45% delle e-mail del carrello abbandonato viene aperto.
• Il 21% di queste e-mail viene cliccato.
• La metà dei visitatori che fanno clic su queste e-mail completa i propri acquisti.

Mettere insieme un'e-mail di abbandono del carrello non è difficile.

Per semplificarti le cose, abbiamo raccolto 17 esempi di tali email da cui puoi trarre ispirazione.

17 esempi di email di recupero dall'abbandono del carrello che hanno funzionato

Scrivere un'e-mail di recupero sembra già un compito arduo? Non agitarti più! Ecco alcuni esempi pro da cui puoi prendere spunto:

1. MCM

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MCM, un marchio di articoli di lusso in pelle, rende la sua copia e-mail semplice e diretta. Ricordano semplicemente al visitatore che abbandona che ha "lasciato qualcosa dietro".

Oltre a ciò, hanno consigliato tre prodotti correlati a ciò che il visitatore ha abbandonato nel carrello. Questa è la raccomandazione del prodotto in gioco.

Hai notato il design generale dell'e-mail? È simile al design della loro pagina dello shopping. Apparentemente, lo hanno fatto per mantenere l'esperienza dell'utente coerente.

2. Società 6

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L'uso di espressioni che mostrano scarsità fa sì che i visitatori che abbandonano rispondano più velocemente. Society 6 utilizza questa strategia nell'e-mail di abbandono del carrello. Hanno anche fatto uno sconto per addolcire l'affare.

Il pulsante CTA mostra l'offerta di sconto che rende difficile resistere a fare clic su di essa. La combinazione di queste due strategie in un'unica e-mail aumenta le possibilità di ottenere un acquisto dal visitatore.

Verso la fine dell'e-mail, dicono al loro visitatore dove vanno i proventi del loro acquisto: agli artisti di supporto. In questo modo, innescano i sentimenti del cliente a cui piace sostenere una buona causa.

Sapendo che molte persone sono preoccupate per l'acquisto di cose online, mettono anche in evidenza la loro politica di restituzione. Con ciò, assicurano al cliente un acquisto senza rischi.

3. Cibo52

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Questa è un'e-mail di abbandono del carrello di follow-up da Food52. La riga dell'oggetto – Oh, no! – dà un senso di urgenza e suscita anche curiosità. Il cliente si sente come "Devo solo aprire questa email".

La copia dell'e-mail aumenta la scarsità del prodotto, quindi dà al cliente un briciolo di speranza che gli fa pensare di poter recuperare i propri articoli se possono effettuare il checkout abbastanza velocemente.

Il CTA è un'altra opportunità per il cliente di ricaricare il carrello. Questa è un'eccellente copia di posta elettronica che è molto avvincente ma bilancia il suo tono urgente con un CTA che non è forzato.

4. Ugmonk

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Ugmonk è un marchio di proprietà di Jeff Sheldon ed è orgoglioso della semplicità dei suoi prodotti. Quindi, non è una sorpresa che la loro e-mail di recupero del carrello sia semplice e scritta in un tono amichevole e personale.

Sebbene non siano presenti immagini o altri elementi grafici, questa copia dell'e-mail si concentra esclusivamente sulla personalizzazione. Includono anche due collegamenti CTA nell'e-mail che consentono al cliente di effettuare il check-out all'istante.

Non agisce solo come un'e-mail di recupero del carrello, ma crea anche un'opportunità per favorire una relazione con il cliente che abbandona. Dopotutto, l'obiettivo finale è avere clienti fedeli, no?

5. Lego

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Lego inizia evidenziando un'offerta di spedizione gratuita che potrebbe interessare il cliente se fosse spaventato dai costi di spedizione. Hanno anche cercato di coinvolgere nuovamente il cliente chiedendogli se gli piaceva ciò che vedeva.

Hanno anche aggiunto due pulsanti di pagamento con CTA diversi. Questo, aggiunto alla spedizione gratuita, aiuta ad aumentare le possibilità di riguadagnare una vendita persa.

6. Tutti gli uccelli

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Tutti gli uccelli, un marchio di calzature, hanno infuso umorismo nel loro oggetto. Questo coinvolge immediatamente il cliente e lo invita ad aprire l'e-mail.

Seguono questo con una semplice copia di posta elettronica che crea scarsità per il prodotto. Hai notato anche che il pulsante CTA è troppo invitante per essere ignorato? Un clic su di esso riporterà gli utenti al carrello abbandonato. Brillante!

7. Doggyloot

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Doggyloot comprende chiaramente il suo pubblico. Oltre alle immagini degli articoli nel carrello del cliente, includono anche immagini di cani che attireranno le corde del cuore di un amante dei cani.

Dicono anche al cliente che i prodotti sono in quantità limitate, aggiungendo così un po' di urgenza ai loro messaggi.

Facendo appello alle emozioni del suo cliente e creando un senso di urgenza, il cliente probabilmente completerà l'acquisto senza ulteriori esitazioni.

8. Club per la rasatura del dollaro

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Dollar Shave Club è noto per il tono rilassato con cui si rivolge al suo pubblico. Questa email di recupero del carrello non è diversa.

Inizia con una garanzia audace che fa desiderare al cliente di leggere ulteriormente per la prova. Questo è seguito da vicino con un elenco di vantaggi che il cliente ottiene completando l'acquisto. Mettendo il prodotto in primo piano a questo punto, è più facile per il cliente fare clic sul pulsante di pagamento.

Come Dollar Shave Club, evidenziare i vantaggi che derivano dall'acquisto da te potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno per convincere i tuoi visitatori a svuotare i loro carrelli.

9. Addidas

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Adidas inizia con una domanda introduttiva che è destinata a incuriosire anche la persona più disinteressata. La copia dell'e-mail continua con lo stesso tono interessato. Evidenzia anche un valore aggiuntivo che il cliente ottiene dal completamento dell'acquisto: la possibilità di ottenere progetti personalizzati realizzati appositamente per loro.

Se hai notato anche tu, le recensioni dei clienti occupano una parte importante dell'e-mail. Questo è un modo per creare FOMO (paura di perdere) con i tuoi visitatori che abbandonano. Adidas aggiunge un altro CTA subito dopo a beneficio dei clienti che devono leggere così lontano per essere convinti.

10. Mirtillo

Fonte

Huckberry adotta un design semplice per le e-mail di recupero del carrello. Anche il loro messaggio è semplice e diretto.

Sono anche abbastanza sinceri da dire al cliente che non possono garantire che i loro articoli saranno ancora disponibili quando saranno pronti per acquistarli. Chiunque vorrebbe agire in fretta dopo averlo letto.

11. Favole

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Fabletics è noto per il suo abbigliamento sportivo, calzature e accessori, da qui l'immagine in questa e-mail di recupero del carrello. Usa pochissime parole e dice semplicemente al cliente: “Fai tuoi”.

Il pulsante CTA in grassetto si distingue nell'e-mail e invita il cliente a visitare il carrello per completare l'acquisto, ovviamente.

12. Amazon

Fonte

Amazon, sebbene sia un gigante dell'e-commerce, utilizza ancora le e-mail per aumentare le vendite. Con un messaggio semplice e un'immagine dell'articolo nel carrello nell'e-mail di recupero del carrello, ottengono che molti dei loro visitatori che abbandonano completino i loro acquisti.

Puoi anche vedere uno dei principali punti di forza di Amazon: consegna gratuita in un giorno per i suoi abbonati principali.

Con queste informazioni, è più probabile che il visitatore che abbandona faccia clic sul pulsante CTA e completi l'acquisto.

13. Furgoni

Fonte

Con questa e-mail, Vans non mira solo a ricordare al cliente l'articolo nel carrello, ma suggerisce anche articoli simili che potrebbero piacergli.

Non si sa mai, il cliente potrebbe aver abbandonato il carrello perché non gli è piaciuto quello che ha visto. Quindi, fornire consigli sui prodotti pertinenti nelle e-mail di recupero del carrello aumenta le possibilità che tornino.

Come MCM, anche Vans rende il suo layout di posta elettronica simile al suo negozio online. L'e-mail affronta anche le preoccupazioni che il cliente potrebbe avere sui costi di spedizione: evidenzia un'offerta di spedizione gratuita.

14. Vergine Atlantica

Fonte

Questa e-mail di Virgin Atlantic inizia con una presentazione personalizzata che attira immediatamente l'attenzione del cliente.

Con tre pulsanti CTA simili posizionati strategicamente in diverse parti dell'e-mail, il cliente può procedere al checkout in qualsiasi momento decida di farlo.

L'e-mail include anche ogni possibile informazione di cui il cliente potrebbe aver bisogno per completare l'ordine. L'adozione di questa strategia renderà il processo di pagamento senza interruzioni e accelererà le conversioni.

15. Tessuti Cali

Fonte

La personalizzazione di questa e-mail di Cali Fabrics la rende impressionante. La prima dichiarazione dell'e-mail si rivolge direttamente al cliente e termina con le emoji. Questo dà una sensazione di vicinanza tra il cliente e il marchio.

Il prossimo è un coupon per uno sconto che è stato creato appositamente per il cliente. Il coupon ha una data di scadenza, spingendo così il cliente ad agire rapidamente.

Cali Fabrics mette in evidenza anche la sua politica di restituzione e include le recensioni dei clienti. Quindi, l'e-mail si occupa di molte obiezioni che potrebbero impedire al cliente di fare clic sui pulsanti CTA.

16. BaubleBar

Fonte

L'e-mail di recupero del carrello di BaubleBar inizia con un titolo accattivante e bizzarro. Questo tono attirerà sicuramente il suo pubblico amante dei gioielli.

L'e-mail non si limita ad applaudire il grande gusto del cliente, ma lo incoraggia anche a metterlo in mostra. Come faranno le persone a sapere che hai un ottimo gusto se non acquisti i gioielli nel carrello, giusto?

Sotto ogni articolo nel carrello, c'è un pulsante di checkout che rende facile per il cliente completare l'acquisto di quello che decide di acquistare.

17. Teefury

Fonte

TeeFury è un marchio interessante che si rivolge agli amanti della cultura pop. Quindi non sorprende che la sua copia dell'e-mail di recupero del carrello sia divertente, divertente e un po' insolita.

L'e-mail termina con un'opzione che consente al cliente di sfogliare altri articoli nel caso in cui non desideri più quelli nel carrello.

Come TeeFury, se hai una voce distinta del marchio, non esitare a usarla nelle e-mail di recupero del carrello.

Best practice per la scrittura e l'invio di e-mail di recupero del carrello

Vuoi creare email di recupero del carrello come negli esempi sopra? Ecco alcune best practice per l'e-mail del carrello abbandonato che possono essere d'aiuto:

1. Crea FOMO

Alla gente non piace sentirsi tagliata fuori. Utilizzando la strategia FOMO (paura di perdere l'occasione), creerai urgenza con i tuoi visitatori che abbandonano. Questo li spingerà ad agire rapidamente prima che l'accordo vada a buon fine.

Esistono diversi modi per creare FOMO con le e-mail di recupero del carrello. Ecco alcune idee:

• Includi un'offerta limitata, ad es. Questo sconto del 20% scade tra 24 ore.
• Dì loro di agire prima che gli articoli si esauriscano, ad esempio Visita il tuo carrello prima che finiscano questi!
• Indica quanti articoli sono rimasti in magazzino, ad es. Solo 3 rimasti .
• Evidenzia un'offerta e dì loro di non perderla, ad es. Non perdere questa offerta .
• Includi recensioni o testimonianze dei clienti.

2. Personalizza le tue email

La tua strategia di posta elettronica del carrello abbandonata è efficace solo se interessa i tuoi visitatori che abbandonano. Un modo per garantire ciò è personalizzare le e-mail di recupero del carrello. Sapevi che le e-mail personalizzate possono aumentare di 6 volte la percentuale di successo delle tue e-mail?

Ecco alcuni modi per personalizzare le email di abbandono del carrello:

• Indirizza i visitatori che abbandonano per nome.
• Personalizza il contenuto dell'email in modo che rifletta il probabile problema che li ha spinti ad abbandonare il carrello. Ad esempio, se hanno aggiunto un prodotto esaurito al carrello, invia loro un'e-mail di "ritorno in magazzino".
• Includi le immagini degli articoli esatti nel carrello.
• Includi consigli sui prodotti personalizzati in base al contenuto del carrello o alla cronologia di navigazione precedente.

3. Usa un oggetto attraente

Le persone ricevono molte email al giorno. I rapporti lo mettono a 121 e-mail inviate e ricevute ogni giorno. La riga dell'oggetto della tua email è la prima parte della tua email che le persone vedono. Pertanto, hai bisogno di un oggetto del carrello abbandonato stellare per convincere le persone ad aprire le tue e-mail.

La riga dell'oggetto dovrebbe essere semplice, breve e avvincente senza essere troppo aggressiva. I titoli aggressivi (ad es. "Compra ora!") possono essere troppo energici e possono essere fastidiosi per alcune persone.

Secondo un sondaggio di Klaviyo, una delle principali piattaforme di marketing, le righe dell'oggetto diretto che ricordano semplicemente al visitatore che abbandona che ha lasciato qualcosa nel carrello di solito danno il meglio.

Le righe dell'oggetto con emoji aggiungono un tocco personale alla tua e-mail, ma di solito hanno un rendimento leggermente inferiore alla media. Questo non lo rende un male per gli affari. Tuttavia, potrebbe essere una buona idea utilizzarlo in aggiunta ad altri tipi di righe dell'oggetto in una serie di e-mail di abbandono del carrello.

L'aggiunta di uno sconto all'oggetto attira l'attenzione. Sebbene di solito ottengano un tasso di apertura leggermente inferiore alla media, il 10,75% di essi viene cliccato.

Ecco un elenco delle migliori righe dell'oggetto dell'e-mail del carrello abbandonate che abbiamo trovato:

• Hai dimenticato qualcosa? (Casper, MCM)

• Psst... è il tuo carrello qui... ti sei dimenticato di me? (La montagna)

• Visualizza il tuo carrello ora prima che scada! (MAC Cosmetici)

• Oops, qualcosa è andato storto? (Pad e penna)
• Svuota il carrello con il 20% di sconto. (Bonobo)

4. Includi un'immagine correlata

Le immagini rendono le tue e-mail più coinvolgenti e ti aiutano a prolungare un po' più a lungo l'intervallo di attenzione altrimenti breve del tuo cliente.

Stai cercando di aumentare le possibilità che i tuoi visitatori che abbandonano facciano clic sulle tue e-mail? Includi le immagini degli articoli nel carrello.

Puoi anche includere immagini aggiuntive di prodotti correlati a ciò che è nel carrello. In questo modo, darai loro più opzioni di prodotto nel caso in cui abbiano abbandonato i loro carrelli perché hanno cambiato idea.

5. Includi un'offerta speciale

Sapevi che il motivo principale per cui le persone abbandonano i carrelli ha a che fare con i prezzi?

Molte persone abbandonano i loro carrelli perché non possono permettersi il costo di acquisto degli articoli a cui sono interessati.

Offrire offerte speciali come sconti o spedizione gratuita riporterà i visitatori che hanno abbandonato i loro carrelli a causa dei prezzi.

6. Invia più di un'e-mail

Non inviare solo una e-mail e chiamarla al giorno. Si consiglia di inviare fino a tre e-mail a determinati intervalli.

Non deve essere noioso. Puoi avere tutte e tre le email pre-scritte e automatizzate. Ciò significa che verranno attivati ​​sul tuo sito Web e inviati ai tuoi visitatori ogni volta che è necessario.

L'invio di e-mail una dopo l'altra per raggiungere un obiettivo come questo è chiamato campagna a goccia.

Se decidi di utilizzare una campagna di gocciolamento, cronometra correttamente l'e-mail per ottenere i migliori risultati:

• La prima email è un semplice promemoria che dovrebbe essere inviato un'ora dopo che un utente ha abbandonato il carrello. Il tempismo della prima e-mail è giusto perché non è troppo presto per infastidire il visitatore. Viene anche inviato prima che il visitatore abbia la possibilità di dimenticare tutto sulla tua attività.
• La seconda e-mail, un'e-mail di follow-up, deve essere inviata da 12 a 24 ore dopo la prima.
• L'ultima email dovrebbe essere inviata qualche giorno dopo la seconda. Questa volta, puoi includere un'offerta speciale per motivare il visitatore per l'ultima volta.

7. Includi un pulsante di pagamento

Rendi facile per le persone completare i loro acquisti includendo un pulsante che collega direttamente alla pagina di pagamento del tuo sito web.

Per quanto possibile, evita di aggiungere testo non necessario durante il percorso di pagamento. Ciò potrebbe distrarli e, quindi, indurli ad abbandonare nuovamente la procedura di pagamento.

Utilizza invece il testo dell'invito all'azione nel pulsante di pagamento.

Ecco alcuni inviti all'azione che puoi utilizzare come pulsante di pagamento:

• Visita il tuo carrello

• Riprendi il tuo ordine

• Torna al carrello

• Dai un'altra occhiata
• Fare shopping

I CTA a basso impegno come quelli sopra sono i migliori da usare. Convincono gentilmente i tuoi visitatori che abbandonano ad andare a completare il loro acquisto senza metterli sotto pressione.

Conclusione

Le e-mail di recupero del carrello possono farti guadagnare clienti fedeli e sostenitori del marchio. Ti aiutano anche a vendere di più. Allora, cosa stai aspettando? Crea oggi le tue email di recupero del carrello.

Se non vuoi creare il tuo da zero, troverai i modelli su Target Bay e Strippo. Piattaforme di e-commerce come Shopify forniscono anche ai propri utenti modelli personalizzabili.

Per inviare e-mail di recupero del carrello, avrai bisogno di un elenco di e-mail. Iscriviti oggi ad Adoric gratuitamente per avere accesso a strumenti che possono aiutarti a far crescere una mailing list valida.

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