Soluzioni di abbandono del carrello per WooCommerce e Shopify

Stai cercando una soluzione affidabile per l'abbandono del carrello per il tuo negozio web WooCommerce o Shopify? Questo è l'argomento di questo post.

Ma prima, perché hai bisogno del software di abbandono del carrello per il tuo negozio online?

Immagina un acquirente che naviga nel tuo sito web, alla ricerca dei prodotti perfetti da acquistare. Aggiungono diversi articoli al carrello ma poi non riescono a completare il checkout, chiudendo il tuo sito web.

Non tornano sul tuo sito web... e anche se lo fanno, di certo non ricordano cosa hanno lasciato nei loro carrelli.

Questo è semplicemente l'abbandono del carrello in gioco. È frustrante e da incubo, soprattutto se sei il proprietario di un negozio online.

Ma questa scena si svolge costantemente nello spazio dell'e-commerce, che si verifica a un tasso medio sbalorditivo del 69,7% in tutti i settori di tutto il mondo. Ciò si traduce approssimativamente in 7 acquirenti su 10 che escono dal tuo negozio online senza effettuare un acquisto. La statistica degli utenti di app mobili è ancora più alta, raggiungendo un tasso allarmante dell'85,6%.

Purtroppo, non è possibile eliminare completamente questo problema, poiché ci saranno sempre persone che abbandoneranno i loro carrelli prima di completare l'acquisto.

La buona notizia è che puoi ridurre al minimo l'abbandono del carrello.

Uno dei modi più sicuri per farlo è implementare una soluzione per l'abbandono del carrello sul tuo sito web.

In questo articolo parleremo del software di recupero del carrello per WooCommerce e Shopify.

Ma prima, diamo un'occhiata ai motivi principali per cui si verifica l'abbandono del carrello.

I cinque principali motivi per l'abbandono del carrello (e soluzioni che funzionano!)

Se capisci perché i tuoi clienti abbandonano i loro carrelli, troverai facile sapere come risolvere il problema. Ci sono diversi motivi per cui si verifica l'abbandono del carrello. Ecco i primi cinque motivi:

1. Spese nascoste

Gli addebiti nascosti sono fastidiosi! A chi piace essere addebitato per ciò per cui non ha mai avuto intenzione di pagare? Quindi, se i tuoi clienti lasciano il tuo sito web senza aver effettuato un acquisto, ci sono buone probabilità che tu li faccia pagare per qualcosa di cui non sono a conoscenza.

Questi costi nascosti possono essere costi di spedizione, tasse e costi aggiuntivi. La maggior parte delle volte, gli acquirenti non sono a conoscenza di questi addebiti finché non raggiungono la pagina di pagamento.

Prendi, ad esempio, ottenere un articolo per $ 200 e scoprire che dovresti pagare $ 350 in totale, spese di spedizione ora incluse. Può certamente farti abbandonare il carrello.

Un altro caso è quando il tuo cliente non conosce le condizioni che deve soddisfare per ottenere la spedizione gratuita. Immagina di annunciare la spedizione gratuita solo per i tuoi clienti per arrivare alla pagina di pagamento per scoprire che devono pagare per la spedizione?

Chi non si incazzerebbe?

Qual è allora la soluzione?

Se offri la spedizione gratuita, comunica ai tuoi clienti le condizioni che devono soddisfare per garantire tali privilegi. Non aspettare che arrivino alla loro pagina di pagamento finché non lo scoprono.

Questa trasparenza crea un livello di fiducia che è una qualità che i clienti cercano nelle attività online.

Amazon è una società che ha adottato questo metodo e funziona bene per loro. Forniscono informazioni dettagliate sul prodotto, sul costo e forniscono qualsiasi altra informazione aggiuntiva che potrebbe influire sul costo totale.

Prendi ad esempio questo:

Se un particolare pagamento deve essere effettuato per un paese specifico prima che il prodotto possa essere spedito, assicurati di dirlo ai tuoi clienti.

Puoi anche includere il prezzo della spedizione con il prezzo originale del prodotto. Oppure offri agli acquirenti l'opportunità della spedizione gratuita dopo aver ordinato una certa quantità.

2. Processo di pagamento complicato ed estenuante

Una procedura di pagamento estenuante e complicata può confondere i tuoi clienti. Secondo le statistiche, una lunga procedura di checkout è il motivo per cui oltre l'87% dei clienti scarica i propri carrelli senza effettuare un acquisto.

Per quanto possibile, limita le informazioni personali che chiedi ai tuoi clienti durante il tentativo di effettuare un acquisto.

Come mai? Per ogni modulo che fai compilare ai tuoi clienti, crei un ostacolo tra loro e il loro acquisto.

Cosa fare?

Rimuovi tutte le pagine non necessarie tra il prodotto e la pagina di pagamento.

Chiedi solo le informazioni essenziali al momento giusto. Meno cose chiedi, maggiori sono le possibilità dei tuoi clienti di completare il checkout.

Un'altra grande idea è mostrare ai tuoi clienti il ​​numero di passaggi rimasti per loro prima che possano effettuare il pagamento con successo, ad es. Passaggio 1 di 5 o Passaggio 3 di 4.

3. Nessun pagamento da parte degli ospiti

Immagina di aver visitato un negozio e di aver selezionato gli articoli che desideri acquistare. Quindi procedi alla pagina di pagamento ma vieni immediatamente intercettato da un modulo "Crea prima un account".

Probabilmente faresti un'inversione di tendenza e usciresti dal sito web, vero?

Quindi, perché stressare un potenziale cliente con la difficoltà di creare un account? Un negozio di alimentari offline non richiede che tu sia un membro prima di acquistare il tuo sacco di patate e cipolle, vero? Ovviamente no!

Certo, è fantastico salvare i dettagli di contatto dei tuoi visitatori per inviare loro aggiornamenti in futuro. Tuttavia, non è intelligente infastidire i tuoi clienti sulla creazione di un account con te prima: a meno che tu non gestisca un negozio riservato ai membri d'élite. Se è necessario, lascia che venga dopo il processo di checkout.

La soluzione?

Assicurati di abilitare il checkout degli ospiti sul tuo sito web. In questo modo, i visitatori possono completare il loro acquisto sul tuo sito web senza avere un account. È così semplice.

4. Sito web insicuro

Se i potenziali clienti sentono che il tuo sito web non è abbastanza sicuro, se ne andranno senza esitazione.

In che modo gli utenti individuano un sito Web non protetto?

Un layout di progettazione terribile, informazioni di contatto mancanti, HTTP anziché HTTPS, ecc. Sono tutti omaggi morti. Quindi, se il tuo sito web è ancora in esecuzione su HTTP, è ora che passi a HTTPS.

Come mai?

HTTPS mostra che le informazioni sensibili come carte di credito e password sono al sicuro sul tuo sito web.

Un sito web insicuro non solo spaventa i potenziali acquirenti, ma crea anche una cattiva immagine per la tua attività.

Detto questo, se possiedi un negozio di eCommerce, devi guadagnare la fiducia dei tuoi nuovi visitatori proteggendo i loro dati.

Come dovresti riguardo a questo?

Fai sapere ai tuoi clienti che stanno interagendo con un essere umano e non con un bot impostato per rubare i loro soldi. Imposta le informazioni di contatto complete, l'indirizzo e le informazioni sui social media.

Correggi tutte le forme di difetti nei design, nella copia e nel layout del tuo sito web. Fornire testimonianze e recensioni di altri clienti per stabilire autorità e approvazioni. Infine, assicurati che il tuo sito web funzioni su HTTPS e non su HTTP.

5. Non pronto per l'acquisto

A questo punto, devi sapere che non tutti i visitatori che arrivano al tuo sito web finiranno per acquistare i tuoi prodotti.

La maggior parte vorrà ricercare i tuoi prodotti prima di acquistarli effettivamente. Ecco perché aggiungono gli articoli al carrello a scopo di riferimento e lasciano il sito. Non è insolito che tali persone visitino il sito separatamente prima di effettuare un acquisto.

Cosa fare con questo?

Imposta un promemoria via email per ricordare ai tuoi visitatori gli articoli in attesa nei loro carrelli.

Ok, questo è tutto. Vuoi saperne di più motivi per cui le persone abbandonano i loro carrelli. Abbiamo un articolo qui che approfondisce.

Software di abbandono del carrello della spesa

Per quanto tu voglia inseguire tu stesso quei visitatori che abbandonano, sarà quasi impossibile farlo senza un po' di aiuto. Da qui la necessità di un software per l'abbandono del carrello.

Il software di abbandono del carrello riduce il numero di carrelli abbandonati e, in definitiva, migliora le tue vendite. Aiutano a ricordare ai visitatori che abbandonano di completare i loro ordini tramite pop-up, e-mail, ecc.

WooCommerce e Shopify hanno il software di abbandono del carrello integrato per impostazione predefinita. Tuttavia, non sono completamente automatizzati per fare la differenza di cui avrai bisogno.

Poiché è difficile trovare strumenti compatibili per piattaforme di e-commerce come WooCommerce e Shopify, abbiamo creato un elenco di plug-in e app per l'abbandono del carrello per queste piattaforme.

Le 10 migliori soluzioni di abbandono del carrello per Woocommerce

Di seguito sono riportati i 10 migliori plug-in di recupero del carrello abbandonati di WooCommerce che dovresti utilizzare:

1. Adorico

Adoric è una soluzione di abbandono del carrello sia per WooCommerce che per Shopify che ti aiuta a riconquistare un cliente appena prima che se ne vada, per sempre.

Lo fa creando popup attraenti che ti danno maggiori possibilità di convertire i tuoi visitatori in clienti di ritorno. I nostri popup Exit-intent, in particolare, ti consentono di ricordare ai tuoi visitatori di completare l'acquisto appena prima che escano dal tuo sito web.

È facile creare questi popup. Tutto quello che devi fare è selezionare dalla nostra raccolta di modelli e personalizzarli in base allo stile del tuo marchio. Se lo desideri, puoi anche creare i tuoi popup da zero utilizzando il nostro editor drag-and-drop.

Per assicurarti di mostrare i tuoi popup al pubblico giusto al momento giusto, Adoric ti offre opzioni di attivazione per cronometrare i tuoi popup.

Inoltre, Adoric ha anche una funzione di test A/B che ti consente di testare i tuoi popup per vedere quale funziona meglio.

2. Ritentivo

Retainful è uno dei plugin di recupero del carrello per WooCommerce che funziona abbastanza bene.

Con Retainful, puoi inviare automaticamente e-mail con codici sconto e coupon ai clienti che hanno abbandonato i loro carrelli. L'obiettivo. il gol? Per invogliarli a tornare e completare l'acquisto.

Ecco come funziona Retainful:

• 30 minuti dopo che il cliente ha abbandonato il carrello, invia un'e-mail di ripristino del carrello iniziale.
• La seconda e-mail viene inviata 6 ore dopo.
• Il terzo promemoria viene inviato 24 ore dopo. Questa volta, è incluso un codice coupon.
• Il quarto viene inviato 72 ore dopo.

Se il tuo cliente completa l'acquisto in qualsiasi momento, Retainful interrompe automaticamente l'invio dei promemoria via email.

3. Recupero dall'abbandono del carrello WooCommerce

Una delle soluzioni perfette per il tuo negozio WooCommerce per recuperare i carrelli abbandonati è il plug-in di recupero dell'abbandono del carrello WooCommerce. Salva gli indirizzi e-mail dei tuoi visitatori e successivamente invia e-mail di follow-up quando non completano i loro acquisti.

Le altre funzionalità fornite con questo plug-in includono collegamenti di pagamento unici, modelli pronti per l'uso per e-mail e report analitici.

La parte migliore? È gratuito al 100%.

4. Report carrello abbandonato per WooCommerce

Il report del carrello abbandonato per WooCommerce riporta semplicemente lo stato del carrello di un cliente. Se trascorrono 15 minuti e non avviene il checkout, registra lo stato del carrello come “abbandonato”. Solo quando l'ordine sarà completato lo stato cambierà in "recuperato".

La semplicità di questo plug-in del carrello lo rende prezioso per comprendere le attività dei tuoi clienti.

5. WooCommerce Recupera il carrello abbandonato

WooCommerce Recupera carrello abbandonato ti aiuta a tenere traccia delle azioni di acquisto degli utenti registrati e ospiti e quindi inviare notifiche e-mail quando abbandonano i loro carrelli.

Con questo plugin, puoi inviare più email con contenuti diversi, aumentando così le vendite.

6. CartBounty

Stanco di perdere vendite a causa dei carrelli abbandonati nel tuo negozio WooCommerce? CartBounty può aiutarti. Con questo plugin, puoi monitorare i tuoi carrelli, sia per gli ospiti che per i visitatori registrati in tempo reale.

Ti consente di abilitare i pop-up dell'intenzione di uscita per ricordare ai tuoi visitatori i loro carrelli abbandonati. Puoi anche archiviare i dati dei tuoi clienti e salvare i loro carrelli abbandonati per un facile recupero quando tornano nel tuo negozio.

7. HubSpot per WooCommerce

HubSpot per WooCommerce è una soluzione di eCommerce completa che, tra le altre cose, ti consente di tenere traccia di chi ha abbandonato il carrello e quali prodotti hanno abbandonato.

È interessante notare che ti consente anche di inviare e-mail automatizzate ai clienti che hanno interrotto senza completare il checkout.

8. Yith WooCommerce Recupera il carrello abbandonato

Yith WooCommerce Recupera carrello abbandonato ha una funzione unica che ti consente di definire per quanto tempo un prodotto lasciato nel carrello rimarrà prima di essere considerato abbandonato. Inoltre, può inviare automaticamente e-mail di recupero del carrello dopo un determinato intervallo di tempo impostato.

Inoltre, ti consente di personalizzare le righe dell'oggetto della tua email e creare coupon. Riceverai anche notifiche e-mail per ogni carrello recuperato.

9. Jilt

Sebbene questo plugin sia un po' costoso, è uno di quelli che non vuoi ignorare. Jilt ha un sistema di tracciamento unico.

Rende la personalizzazione delle tue e-mail semplice e facile. Inoltre, sei libero di inviare un numero illimitato di campagne e-mail per recuperare le vendite abbandonate.

10. Carrello elevatore

Questo recupero del carrello abbandonato per WooCommerce promette di aiutarti a recuperare circa il 20% dei carrelli abbandonati senza sudare.

Con Cart Lift puoi:

• Imposta intervalli strategici per produrre risultati migliori per potenziale cliente.
• Ottieni report approfonditi sull'analisi e sul recupero del profitto delle vendite.
• Esegui più campagne email contemporaneamente.

Le 10 migliori soluzioni di abbandono del carrello per Shopify

Shopify, proprio come WooCommerce, è una soluzione di eCommerce con oltre 3,6 milioni di negozi online in esecuzione.

Come ogni altro sito di eCommerce, anche i negozi Shopify subiscono l'abbandono del carrello. Se stai cercando di recuperare i tuoi carrelli abbandonati, questa sezione contiene un elenco delle migliori app di recupero del carrello.

1. Ricarica

Recart è attualmente in cima alla classifica come una delle migliori app di recupero del carrello di Shopify con una valutazione degli utenti di 4.8 su 5 e oltre mille recensioni.

È un'app di marketing e notifiche push che ti consente di inviare messaggi automatici ai visitatori che lasciano il tuo sito Web senza completare l'acquisto. Anche se il cliente non ha avviato la procedura di pagamento, può raccogliere dati sufficienti per aiutarti a riorientarlo.

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di Recart è la sua facile integrazione con Facebook Messenger. L'app offre un'ampia selezione di campagne Messenger automatizzate per aiutarti a riportare i visitatori che abbandonano nel tuo negozio. È anche facile da usare e ha altri utili strumenti di conversione dei clienti e di vendita.

Altre caratteristiche di questa app includono:

• Promemoria carrello abbandonato con collegamenti diretti alla pagina di pagamento del tuo negozio Shopify.
• Messaggi relativi agli ordini. Ad esempio, ricevute di ordini, notifiche di spedizione, notifiche di vendita e annunci.
• Campagne istantanee
• Popup e chatbot su Facebook Messenger per consentire un coinvolgimento senza interruzioni nelle tue conversazioni.

2. Omnisend

L'applicazione Omnisend ti consente di automatizzare le email abbandonate per recuperare rapidamente le vendite.

Recupera i tuoi cookie dai browser dei tuoi visitatori e li utilizza per segmentarli. In questo modo, puoi indirizzare i tuoi visitatori in base ai loro interessi e acquisti.

Questa app ha anche le seguenti funzionalità da offrire:

• Notifiche SMS.
• Messaggi di posta elettronica del carrello personalizzabili.
• Importazione del prodotto nelle e-mail. Ciò impedisce inutili perdite di tempo nella creazione di e-mail.

3. Klaviyo

Klaviyo, sebbene non sia del tutto una soluzione di abbandono del carrello di per sé, ti consente di inviare automaticamente e-mail di recupero del carrello ai clienti che non sono riusciti a completare il checkout. In questo modo, puoi ridurre l'abbandono del carrello.

Inoltre, ti consente di raccogliere informazioni sui clienti per inviare loro l'abbandono del carrello pertinente e personalizzato. Con Klaviyo puoi anche segmentare i tuoi clienti con un'elevata specificità.

4. Monitoraggio della campagna

Campaign Monitor utilizza i dati ottenuti tramite il tuo negozio Shopify per recuperare i carrelli abbandonati. Offre modelli già pronti che sono facili da usare.

Una caratteristica notevole di cui si vanta Campaign Monitor è l'integrazione delle recensioni dei clienti nelle e-mail. Questo ti aiuta a creare fiducia e a costruire una buona reputazione.

5. Chat WhatsApp + Recupero carrello

Vuoi inviare messaggi automatici con codici sconto e un link alla tua pagina di pagamento ai clienti che hanno abbandonato il carrello tramite le chat di Whatsapp? WhatsApp Chat + Cart Recovery è l'app da usare.

Inoltre viene fornito con messaggi WhatsApp automatici che puoi impostare per le conferme e il monitoraggio della gestione degli ordini.

Ti consente di chattare con molti clienti alla volta, ha widget accattivanti e fornisce impostazioni di visibilità che ti permetteranno di essere direttamente accessibile solo quando vuoi. Inoltre, questa app è dotata di un pulsante di condivisione che consente ai clienti di condividere i tuoi prodotti con i loro contatti WhatsApp.

6. Recupero carrello abbandonato

L'app Recupero carrello abbandonato ha tutto ciò di cui hai bisogno in un software di abbandono del carrello; dalle email del carrello ad alta conversione ai promemoria di Messenger. Questo software dell'app ti consente anche di creare popup con intenti di uscita che ricordano ai tuoi acquirenti il ​​loro carrello quando stanno per lasciare il tuo negozio web.

Puoi anche personalizzare il tuo messaggio popup nel modo che preferisci, scegliere quando viene visualizzato il popup e aggiungere uno sconto per convincerli un po' di più.

Una caratteristica esclusiva di questo software di abbandono del carrello è la funzione del carrello persistente. Questa funzione ti consente di mantenere i tuoi clienti registrati sui loro diversi dispositivi per facilitare loro il completamento degli ordini.

I tuoi clienti fanno acquisti su dispositivi diversi? Non è un problema. Che si tratti di uno smartphone, un tablet o un dispositivo desktop, puoi ricordare agli acquirenti di completare i loro ordini con un solo clic mentre sono connessi.

7. Riconquistare

Recapture afferma di essere il miglior software di abbandono del carrello di Shopify e per una buona ragione. Forniscono promemoria e-mail (quanti ne vuoi e quando vuoi), creazione di elenchi di e-mail: tutto questo all'interno di un flusso di lavoro e di una configurazione facili e semplici.

Fornisce inoltre offerte e sconti specifici in base ai clienti che si desidera raggiungere. Attraverso la loro funzione Live Cart Feed, puoi tenere il passo con le attività dei tuoi clienti.

Ha anche una funzione di analisi per aiutarti a monitorare le prestazioni della tua campagna. Infine, l'assistenza clienti è reattiva e molto utile in caso di problemi durante l'utilizzo dell'app.

8. Notifiche push Web PushOwl

Con PushOwl Web Push Notifications, il recupero del carrello sul tuo negozio Shopify diventa facile come ABC. È interessante notare che non hai bisogno di informazioni personali come e-mail o numeri di telefono dai tuoi visitatori che abbandonano per farlo funzionare.

Puoi raggiungere gli utenti che hanno abbandonato il carrello tramite notifiche push: Firefox, Edge, Chrome, ecc. Tutti supportano le notifiche push. Con PushOwl, puoi personalizzare ogni notifica push in base al tuo stile, dal titolo al pulsante di invito all'azione.

Un vantaggio dell'utilizzo di questa applicazione è che ti fornisce informazioni utili per monitorare le tue prestazioni. Con questo, puoi monitorare le campagne che recuperano più vendite e modificare quelle che devi modificare per una migliore conversione.

9. Protettore dell'abbandono

Se ti piacciono i software minimalisti ma efficienti, l'applicazione Abandonment Protector fa per te. Questa app ha pochi ma intelligenti strumenti di marketing e lead generation integrati.

Questi strumenti fungono anche da strumenti per l'abbandono del carrello. Un'altra caratteristica esclusiva di Abandonment Protector è la sua gamma di modelli di email per il recupero del carrello tra cui scegliere per un'ulteriore personalizzazione.

10. Recupero del carrello intelligente

L'app Smart Cart Recovery ti consente di inviare messaggi ai tuoi clienti tramite Facebook.

Tuttavia, le caratteristiche interessanti offerte da Smart Cart Recovery sono la semplicità e la facilità di spostarsi avanti e indietro tra i canali (e-mail e Facebook) per spingere la tua campagna.

Concludendo

Era una lunga lista, vero? Indipendentemente dal fatto che il tuo negozio utilizzi WooCommerce o Shopify, ora sta a te scegliere quale di questi plugin sarà più adatto alla tua attività.

Ancora meglio, è sufficiente registrarsi gratuitamente su Adoric per ottenere le migliori soluzioni di recupero del carrello disponibili. Inoltre, puoi integrarlo sia con Shopify che con WooCommerce.

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