Generazione di lead per concessionarie auto: 7 suggerimenti per più lead e vendite online

Ammettiamolo, tutto è digitale, anche l'auto. È un'esperienza che tradizionalmente riguardava prima di tutto vedere, annusare e testare l'auto.

Ma ora, i concessionari di auto stanno facendo meno azione di persona e più azione online. Come puoi aumentare le vendite di auto quando il 23% degli acquirenti preferirebbe un'esperienza online per acquistare un'auto?

Devi essere pronto a incontrare i tuoi curiosi acquirenti di auto proprio dove si trovano, comodamente da casa, online.

Ciò significa che è ora di potenziare le tue interazioni con i visitatori del sito web.

Essendo proattivo e anticipando il comportamento dei visitatori del sito web, porterai più contatti per i tuoi venditori di auto e più vendite.

Ecco 7 suggerimenti per aiutarti ad aumentare le vendite dei concessionari di auto:

#1 Seleziona i migliori strumenti di lead generation per la tua concessionaria
# 2 Segui rapidamente i contatti degli acquirenti di auto
# 3 Vendi tramite video
#4 Ottimizza per dispositivi mobili
# 5 Personalizza e indirizza i messaggi
# 6 Impegnarsi sui social media
#7 Monitora l'analisi in tempo reale

Suggerimento 1: seleziona i migliori strumenti di lead generation per la tua concessionaria di auto

Un modulo di interesse intimidatorio o un indirizzo e-mail nascosto sul tuo sito Web non lo taglierà per la generazione di lead nel settore automobilistico.

Gli acquirenti di auto interessati vogliono essere soddisfatti e passeranno alla spedizione al sito Web successivo prima ancora che possano trovare il modulo di contatto.

Il 94% dei consumatori ritiene che la facilità di navigazione sia la caratteristica più importante di un sito web. Quindi, è un vantaggio quando i tuoi strumenti di lead gen semplificano la navigazione.

Ecco 4 strumenti di lead generation per accelerare le vendite nel settore automobilistico:

Chat dal vivo per venditori di auto

Quando pensi per la prima volta alla chat dal vivo, potresti pensare che sia puramente per l'assistenza clienti o per rispondere alle domande frequenti, ma questa è solo una frazione delle possibilità.

La chat dal vivo ha diverse funzionalità per aiutare la tua concessionaria di auto a generare lead più di alta qualità. Selezionando le regole di targeting per le quali le azioni attivano la tua chat dal vivo, puoi risparmiare risorse concentrando le tue conversazioni dal vivo sui lead di valore più alto.

Ad esempio, potresti rivolgerti ai visitatori del sito web che hanno visitato la pagina del prodotto della stessa auto 2 o più volte, con un messaggio di benvenuto automatizzato tramite chat dal vivo "Hai bisogno di aiuto per trovare l'auto dei tuoi sogni?"

Regole Psst come queste sono facili da personalizzare per il tuo sito Web, non è necessaria alcuna codifica. Prenota oggi stesso una demo gratuita !

Questo è utile perché a volte le persone vogliono parlare con qualcuno in tempo reale per domande rapide e indicazioni su un'auto. Incoraggiare un acquirente interessato a partecipare alla chat dal vivo può spostarlo più rapidamente attraverso la canalizzazione di vendita.

I venditori di auto di K-Caara, uno dei più grandi rivenditori di auto in Finlandia, hanno chiuso oltre 250 contatti di vendita di auto andando online con la chat dal vivo.

Chat vocale e videochiamata per concessionarie auto

Poiché l'acquisto di un'auto è una decisione di acquisto importante, alcuni acquirenti potrebbero comunque voler sentire la voce del venditore o addirittura vedere un video dal vivo dell'auto che stanno guardando.

Con le funzionalità di chat dal vivo come le chiamate vocali o le videochiamate, puoi dare al tuo potenziale cliente un senso di familiarità e sicurezza per la sua esperienza di acquisto sul posto.

Un ulteriore vantaggio della chat dal vivo è che puoi trasformare una chat web in una voce o in un video semplicemente all'interno della stessa finestra della chat.

La videochiamata live chat per i concessionari di auto ti avvicina il più possibile a un'esperienza di showroom interna.

Con la chat video, gli acquirenti di auto interessati possono stare tranquilli quando:

• Guarda la faccia del venditore e crea un rapporto
• Visualizza l'auto in tempo reale
• Chiedi e prova le caratteristiche specifiche dell'auto

La chiamata audio è un'altra grande opzione con la chat dal vivo perché non sono necessarie lunghe attese. In questo modo gli agenti di vendita di auto possono catturare l'interesse dei potenziali clienti mentre sono già online e coinvolti.

Il visitatore del sito Web può anche avviare una chiamata istantanea all'agente di vendita a cui sta inviando messaggi tramite chat dal vivo.

Chatbot per concessionarie auto

I chatbot guideranno i visitatori del tuo sito web attraverso il funnel di vendita senza utilizzare le risorse di un vero agente automobilistico.

I messaggi di Chatbot sono automatizzati con opzioni basate su pulsanti con cui il potenziale cliente può interagire. Quindi, i chatbot sono la soluzione perfetta per quando le luci dello showroom sono spente e i tuoi venditori non sono in giro per gestire il portale della chat dal vivo.

I messaggi automatizzati del chatbot possono essere attivati ​​in modo proattivo e anticipare le esigenze dei visitatori del sito Web prima che intraprendano qualsiasi azione.

Questo tipo di automazione funziona bene con i popup temporizzati. Questi chatbot possono guidare il visitatore alle pagine del tuo sito più popolari, alle nuove offerte che potresti avere o alla pagina delle domande frequenti.

Ecco alcuni semplici messaggi automatizzati di chatbot che i concessionari di auto possono avere sul loro sito Web:

• "Ehi! Che tipo di macchina stai cercando?"
• "Benvenuto! Stai cercando di sfogliare, vendere, acquistare o prenotare un appuntamento di manutenzione?
• “Ha qualche domanda? Abbiamo risposto alle domande più comuni qui!”

Questi tipi di messaggi dovrebbero apparire tra 3-10 secondi dall'atterraggio del visitatore sulla tua pagina.

Moduli in più passaggi per acquisire lead di vendita di auto

I moduli in più passaggi aiutano i concessionari a vendere più auto online raccogliendo i dati di cui hai bisogno senza sovraccaricare il potenziale cliente.

La bellezza dei moduli a più passaggi è che aumentano il coinvolgimento guidando il visitatore a fare clic sulle diverse domande in piccoli frammenti.

È possibile raccogliere prima le informazioni più importanti, quindi continuare a raccogliere più dati idonei.

Ciò che accade spesso con un modulo lungo e statico è che il visitatore viene dissuaso semplicemente guardando la lunghezza di questo modulo o perché ci sono domande sul modulo che non conoscono immediatamente.

I moduli in più passaggi sono altamente personalizzabili, dalla formattazione di diverse forme e dimensioni alla tempistica del pop-up. I moduli in più passaggi sono un modo semplice e interattivo per acquisire più contatti per i concessionari di auto online.

Suggerimento 2: segui rapidamente i contatti degli acquirenti di auto

È probabile che gli acquirenti di auto visitino 4,2 siti Web diversi durante il processo di acquisto, quindi è importante acquisire i tuoi contatti prima che si interrompano e passare al sito Web successivo.

I concessionari di automobili purtroppo hanno la reputazione di seguire lentamente. Lento come in un tempo di risposta di 3-5 ore ai lead di Internet quando bastano solo 5 minuti perché quei lead si raffreddino e perdano interesse.

Quindi, anche se potresti disporre di strumenti di generazione di lead per convertire lead di alto valore, non puoi trascurare di seguirli quasi istantaneamente.

Usa queste idee su come accelerare il follow-up dei lead per gli agenti di vendita di auto:
Invia notifiche push istantanee al cellulare per gli invii dei contatti
Collega i tuoi chatbot automatizzati alla chat dal vivo e alle videochiamate in tempo reale
Integra la messaggistica con i tuoi canali di social media
Accedi alla cronologia chat completa sul dispositivo mobile

Gli agenti di vendita di auto presso Riddermark BIL, uno dei più grandi rivenditori di auto della Svezia, hanno venduto oltre 30 auto tramite chat dal vivo al mese collegando i loro chatbot alla chat dal vivo.

Inizia oggi stesso con la chat dal vivo!

Suggerimento 3: vendi auto tramite video

Gli acquirenti di auto interessati non hanno problemi a trovare informazioni e molte opzioni di auto durante gli acquisti. Ciò con cui gli acquirenti di auto devono lottare è stabilire una connessione con un determinato concessionario solo in base ai loro elenchi di auto.

Oltre a fornire opzioni di chat video e chiamate vocali in tempo reale, i video su richiesta aggiungono un ulteriore livello di fiducia per il tuo negozio. L'aggiunta di un video alla tua pagina di destinazione può aumentare il tasso di conversione fino all'80%.

Che tipo di contenuto video puoi utilizzare per aumentare le vendite dei concessionari di auto sul tuo sito web?

• Testimonianze di clienti soddisfatti
• Breve intervista ai venditori
• Test drive virtuale dell'auto del mese in primo piano
• Video di istruzioni su come utilizzare gli accessori per auto

Se pubblichi questi tipi di video anche sul canale YouTube del tuo marchio, stai anche migliorando il tuo SEO.

Suggerimento 4: ottimizza il sito web del tuo concessionario di auto per dispositivi mobili

L'ottimizzazione del tuo sito Web per dispositivi mobili è oggi più importante che mai nelle vendite di auto.

I clienti trascorrono più tempo sui loro telefoni che su qualsiasi altro dispositivo e stanno diventando più a loro agio nell'effettuare acquisti online. L'85% dei clienti ritiene che il sito Web di un'azienda dovrebbe essere altrettanto buono o migliore quando lo si visualizza su un dispositivo mobile rispetto a quando lo si visualizza su un desktop.

Con questo in mente, dovrai assicurarti che i tuoi moduli, la chat dal vivo e i chatbot siano facilmente accessibili sui dispositivi mobili quando i visitatori cercano la loro prossima auto.

Suggerimento 5: personalizza e indirizza i messaggi sul tuo sito web automobilistico

Proprio come sai esattamente quale tipo di auto è più adatto a qualcuno in base a ciò che ti hanno detto, il tuo sito Web può anche fornire il messaggio migliore a qualcuno in base al comportamento del suo sito Web.

Puoi attivare messaggi personalizzati in base al dispositivo del visitatore del sito Web, alla fonte di traffico o a molte altre variabili.

Se provengono da una campagna sui social media, puoi assicurarti che i tuoi messaggi sui chatbot riflettano il tono colloquiale dei social media.

Se stanno visitando da una newsletter via e-mail, puoi assicurarti che il messaggio di richiesta sia più caldo di quanto sarebbe per la prima volta che qualcuno visita il sito.

Ricorda, anche i messaggi personalizzati dovrebbero essere casuali.

​​ALD Automotive, leader nel leasing di veicoli in Europa, ha aumentato i contatti con i clienti di un fattore 15 con la live chat di giosg. Hanno scoperto che una comunicazione veloce e informale era più vantaggiosa rispetto ai loro precedenti moduli di contatto statici.

Suggerimento 6: interagisci con potenziali acquirenti di auto sui social media

Sappiamo che le persone sono incollate ai loro telefoni e scorrono sui social media il più delle volte.

Se hai bisogno di un'altra statistica sull'utilizzo dei social media, sappi solo che circa il 57% della popolazione è attiva mensilmente sui canali dei social media. L'industria automobilistica può sfruttare questo vantaggio a proprio vantaggio.

Ci sono alcuni posti in cui i concessionari di automobili possono interagire con potenziali clienti sui social media:

• Promuovi le auto sul Marketplace di Facebook
• Usa le inserzioni sponsorizzate sui social media
• Pubblica sui canali social di nuove auto, eventi o notizie del settore automobilistico
• Usa Facebook Messenger o WhatsApp for business per comunicare con i tuoi clienti su una piattaforma che usano spesso

Suggerimento 7: monitora l'analisi in tempo reale

Non dovresti solo adottare strumenti di generazione di lead e poi aspettare e vedere cosa succede naturalmente. È importante monitorare l'analisi e modificare le strategie quando necessario.

Ecco alcuni esempi di dati da analizzare per una concessionaria di auto online:

• Numero di chat dal vivo
• Numero di visite
• Sorgenti di traffico
• Tempi di risposta medi
• Reportistica sulle vendite

L'analisi di questi punti dati ti darà informazioni su come ottimizzare ulteriormente i tuoi bot. Sia che tu voglia filtrare più lead o migliorare il tuo servizio clienti, questi dati ti aiuteranno anche nei test A/B.

Quando utilizzi strumenti di generazione di lead, come chatbot o live chat, è fondamentale avere accesso a diverse funzionalità di reporting integrate.

Pronto a mettere in pratica questi suggerimenti per la generazione di lead?

L'implementazione di uno di questi 7 suggerimenti per la generazione di lead ti aiuterà a incrementare le vendite alla tua concessionaria di auto. Catturare i lead in modo più efficiente e più frequente aumenta le possibilità che quel lead si converta in un affare.

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