Come creare una Buyer Persona?

Avere successo nella sfera del marketing B2B richiede una pianificazione approfondita. Inizia con una comprensione più profonda del tuo pubblico di destinazione .

Senza una persona acquirente ben curata, troverai impossibile offrire servizi personalizzati su misura per le esigenze del tuo acquirente. Se vuoi saperne di più sulla buyer persona, questo articolo fa per te!

Questo articolo discuteràdi tutti i buyer personas , inclusi i loro innumerevoli vantaggi, e dimostrerà il concetto attraverso esempi preziosi.

Una rapida occhiata alle Buyer Personas

Una persona acquirente è un'istantanea del tuo acquirente ideale creata sfruttando i dati in tempo reale della tua base di clienti esistente e ricerche di mercato. Queste persone aiutano a umanizzare il tuo mercato di riferimento e ti consentono di adattare i tuoi sforzi di marketing per soddisfare le esigenze uniche del tuo acquirente.

I marketer costruiscono buyer personas utilizzando dati demografici, acquisti precedenti, motivazioni, sfide, modelli di acquisto e altri attributi. L'obiettivo principale è imparare quanto te sugli atteggiamenti e sui comportamenti per aiutarti a concentrarti sulla creazione di contenuti accattivanti e sull'attrazione di contatti preziosi.

Ecco come appare una tipica persona acquirente:

• L'acquirente: non puoi creare una persona acquirente senza l' "acquirente".Include il nome, il lavoro, il titolo e un'immagine del cliente
• Comportamenti: questi includono dati demografici come età, posizione e istruzione per creare una specifica persona dell'acquirente
• Punti dolenti e obiettivi: scopri le sfide e gli obiettivi della tua persona acquirente in modo da poterli soddisfare meglio
• Day In The Life - Considera come appare una giornata normale nella vita della tua persona target per capire le loro abitudini, i bisogni migliori, i desideri e come trascorrono il loro tempo
• Obiezioni: identifica le obiezioni del tuo pubblico di destinazione e pianifica in anticipo di rispondere.In caso contrario, non puoi rischiare di perdere potenziali clienti
• Processo di ricerca delle informazioni: saperne di più su come e da dove provengono i tuoi clienti può aiutarti a costruire le abitudini di acquisto del tuo target.Puoi anche trovare diversi modi per fare pubblicità, incluso il passaparola e il PPC

Perché le Buyer Personas sono importanti

Approfondiamo il motivo per cui è necessario creare buyer personas ben definiti:

Offre una migliore comprensione del tuo acquirente ideale

Le buyer personas forniscono approfondimenti dettagliati sulle esigenze, i gusti e le antipatie del tuo acquirente target e sui punti dolenti.Inoltre, ti aiuta a comprendere meglio i desideri e le sfide della tua base di clienti.

Pertanto, visualizzare le cose che i tuoi acquirenti amano, di cui hanno bisogno e che trovano entusiasmanti ti preparano a creare prodotti e servizi che soddisfino i loro gusti.

Aiuta a migliorare il targeting

Un altro eccellente vantaggio delle buyer personas è che ti aiuta a segmentare le tue campagne di marketing. Ti consente di creare contenuti altamente personalizzati per ogni persona.

Di conseguenza, puoi promuovere relazioni profonde ea lungo termine e migliorare la fedeltà al marchio.Ecco cosa possono fare i marketer:

• Comunicare nella lingua dell'acquirente
• Distribuisci i contenuti utilizzando i canali preferiti dal cliente
• Invio di contenuti su misura che risuonano con ogni buyer persona

Aumenta l'efficienza e supera le obiezioni

I buyer personas aumentano l'efficienza dei tuoi sforzi di marketing, permettendoti di concentrarti sul tuo mercato di riferimento e mitigare il rischio di perdite di tempo e denaro. Inoltre, unbuyer persona ben definito può migliorare le vendite senza ulteriori sforzi .

Oltre a questo, saperne di più sulle esigenze e sui punti deboli dei tuoi clienti ti consente di prepararti per potenziali obiettivi. Ti aiuta anche a personalizzare i tuoi contenuti e organizzare i tuoi team di vendita di conseguenza.

Fornisce approfondimenti su dove i clienti trascorrono il tempo

Una persona acquirente offre approfondimenti sul comportamento del canale del tuo pubblico di destinazione. Con questi dati, puoi rispondere a domande complicate, ad esempio quali sono le preoccupazioni principali dei tuoi clienti. Dove sono più attivi?Quali argomenti catturano la loro attenzione?

Se distribuisci contenuti personalizzati e incontri i tuoi clienti dove si trovano, puoi sfruttare il loro comportamento online per massimizzare i tuoi sforzi di marketing e far crescere la tua attività.

Ti consente di individuare le persone negative

A differenza delle buyer personas, una persona negativa rappresenta tutto ciò che nonvorresti mai prendere di mira. Creare il tuo ICP ti consente di identificare la tua persona negativa, migliorando l'efficienza e la produttività delle vendite.

Ti assicura di non sprecare tempo, risorse e sforzi per inseguire i clienti sbagliati. Pertanto, riduce i costi di acquisizione dei clienti e aumenta le prestazioni.

Diversi tipi di Buyer Persona

Creare la tua persona acquirente ti consente di massimizzare la tua portata, migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le vendite.Ecco sei personaggi principali che puoi utilizzare per restringere il tuo mercato di riferimento:

Il Collaboratore

Il collaboratore si diverte a risolvere i problemi con un team di professionisti. Sono pieni di tatto, flessibili e diplomatici e sono sempre rispettosi di tutti.

Se il tuo acquirente target si classifica come collaboratore, mantieni l'importanza della collaborazione in primo piano nella tua mente. Dovrai facilitare le discussioni per apprendere i pensieri, i bisogni e i punti deboli del cliente.

Assicurati di rimanere paziente e di comprendere le diverse influenze di acquisto per rispondere in modo appropriato alle domande dell'acquirente target.

Il cercatore di valore

Il cercatore di valore ama acquistare prodotti o servizi che sono denaro. Cercano prezzi diversi per garantire le migliori offerte per giustificare l'acquisto.

Un modo eccellente ed efficace per attirare l'attenzione di chi cerca valore è promuovere una proposta di valore allettante. Assicurati che la tua copia di vendita comunichi i vantaggi e gli usi del tuo prodotto. Puoi anche acquisire lead qualificati creando un senso di urgenza e offrendo coupon limitati, vendite flash e altre offerte esclusive.

Il cacciatore obiettivo

Il cacciatore obiettivo è un pensatore scettico e critico che apprezza i marchi che non abbelliscono. Questi acquirenti richiedono tempo per sviluppare la fiducia e sono realistici riguardo alle loro aspettative.

Il modo ideale per avvicinarsi a un cacciatore obiettivo è promuovere una relazione organica. Non abbiate fretta o sentitevi innervositi dalla mancanza di gesti dell'acquirente; questi acquirenti tendono a non essere dimostrativi.

La farfalla sociale

La farfalla sociale ama fornire valore e condividere la conoscenza con la famiglia e gli amici. Il modo perfetto per catturare questo tipo di acquirente è personalizzare i consigli sui prodotti.

Puoi anche aumentare le tue vendite attraverso la farfalla sociale fornendo strumenti per la condivisione sociale. Di conseguenza, puoi migliorare la fedeltà al marchio ottenendo servizi di marketing di riferimento gratuiti.

Il devoto del marchio

Il devoto del marchio è un promotore aziendale fedele ea lungo termine. Questi acquirenti hanno familiarità con i tuoi prodotti, spesso effettuano acquisti dal tuo marchio e si divertono a fungere da ambasciatori del marchio.

Puoi entrare in contatto con questo tipo di cliente inviando loro contenuti accattivanti e offerte accattivanti e trovando modi per mantenere la loro fiducia e lealtà. Oltre a questo, è essenziale fornire loro un'esperienza utente entusiasmante e offrire vantaggi come un programma fedeltà.

L'accomodante

Il accomodante non si preoccupa di seguire le regole e le procedure e sa come dovrebbero essere le cose prima che arrivi il momento. Queste persone amano sviluppare idee e strategie indipendenti dalle regole e si divertono a risolvere i problemi in modo creativo.

Puoi vendere all'acquirente accomodante incoraggiando discorsi creativi e mostrando come il tuo prodotto o servizio trasforma le loro idee in realtà.

Puoi utilizzare le Buyer Personas nel marketing?

I marketer possono sfruttare i buyer personas per costruire strategie che risuonino con il loro pubblico di destinazione. Pertanto, aiuta a promuovere la fiducia e l'affidabilità con i clienti.

Inoltre, le buyer personas possono aiutare i marketer a:

• Migliora le strategie SEO
• Concentra le ricerche per parole chiave
• Ottimizzazione del copywriting
• Aiuto nella definizione delle priorità delle campagne promozionali

Come posso costruire una persona di marketing?

Costruire un personaggio di marketing ben dettagliato non è poi così impegnativo. Ecco cosa devi fare:

• Analizza i dati di prospect e clienti
• Scopri di più sul tuo cliente target
• Allineare vendite e marketing
• Connettiti con i tuoi attuali clienti

Come creare Buyer Personas: Guida in sette passaggi

Scopri come creare buyer personas efficaci raccogliendo dati grezzi sul tuo pubblico di destinazione. Ecco sette semplici passaggi per iniziare:

Passaggio n. 1: condurre una ricerca approfondita sul pubblico

Crea consumatori precisi e ben informati basando le tue rappresentazioni su dati in tempo reale. Inizia ricercando, sfruttando i sondaggi e intervistando clienti, lead e utenti attuali al di fuori del tuo database che sembrano simili al tuo pubblico di destinazione.

Puoi anche estrarre dati su ciò che sai sull'acquirente medio di e-commerce e sulle sue motivazioni e sfide.

Passaggio n. 2: inserisci le informazioni demografiche di base della tua persona

Concentrati sulla raccolta e la creazione di dati demografici per i tuoi personaggi durante la tua ricerca. Restringi i dettagli, ad esempio:

• Posizione: identifica dove vive il tuo pubblico di destinazione
• Età: determina la fascia di età generale del tuo mercato di riferimento
• Sesso: quale genere preferisce utilizzare il tuo prodotto o servizio?
• Interessi: considera gli interessi e gli hobby del tuo pubblico di destinazione
• Titolo di lavoro - Qual è il campo di lavoro e il titolo di lavoro dell'acquirente?
• Reddito: scopri la fascia di reddito e il potere d'acquisto del tuo acquirente
• Stato della relazione: identifica se il tuo mercato di riferimento è single o sposato
• Lingua – Quali lingue parla la tua buyer persona?
• Siti Web preferiti: determina quali siti Web utilizza il tuo mercato di riferimento.
• Motivazioni all'acquisto: qual è il motivo principale per cui gli acquirenti scelgono i tuoi prodotti?
• Problemi di acquisto: quali ostacoli devono affrontare i tuoi acquirenti quando acquistano i tuoi prodotti o servizi?

Con questi obiettivi, puoi determinare le esigenze, i desideri e gli interessi dei tuoi clienti ideali.

Passaggio n. 3: determinare la psicografia

Oltre ai dati demografici, è essenziale conoscere i dati psicografici del tuo pubblico di destinazione. Include:

• Obiettivi
• Punti dolenti
• Valori
• Missione

Ti aiuta a determinare perché i clienti visitano il tuo sito Web, cosa li induce a fare clic e i modi in cui puoi migliorare l'esperienza.

Passaggio n. 4: identificare gli obiettivi e i punti deboli del cliente

Puoi aumentare le conversioni e aumentare le vendite imparando gli obiettivi e i punti deboli del tuo pubblico di destinazione. Le esigenze e le sfide del tuo acquirente potrebbero variare a seconda dei tuoi prodotti e servizi.

Puoi farti diverse domande per determinare i loro obiettivi e punti deboli:

• Cosa li motiva?
• Cosa vogliono ottenere?
• Quali problemi devono affrontare i tuoi potenziali clienti?
• Quali ostacoli incontrano quando raggiungono i loro obiettivi?

Il tuo team di vendita e i reparti clienti possono aiutarti a rispondere a queste domande, ma puoi anche impegnarti nell'ascolto sociale e nell'analisi del sentiment per saperne di più.

Passaggio n. 5: capire come puoi aiutare

Una volta compresi gli obiettivi e le difficoltà dei tuoi clienti, è il momento di iniziare a fare brainstorming su come puoi aiutare. Per questo, devi andare oltre l'elenco delle sole caratteristiche del prodotto o del servizio e iniziare ad analizzare i vantaggi del tuo articolo.

Una caratteristica indica cosa fa il tuo prodotto, mentre il vantaggio mostra come il tuo prodotto/servizio aiuta il cliente. La dura verità è che ai clienti non interessa il tuo prodotto a meno chenon semplifichi la loro vita.

Determina gli ostacoli e gli obiettivi del tuo pubblico e considera a che punto si trova nel suo percorso di acquisto. Con questi dati, puoi identificare come puoi aiutarli nel modo più semplice ed efficace.

Passaggio n. 6: scopri i canali social preferiti

Se vuoi avere successo online e utilizzare i buyer personas per aumentare le vendite , devi determinare i clienti giusti con la copia di vendita perfetta sui canali ideali.

Considera dove il tuo pubblico di destinazione trascorre il tempo online, in particolare i loro social media preferiti e i contenuti di cui godono. Oltre a questo, determina cosa stanno facendo i tuoi concorrenti per conquistare il tuo mercato di riferimento.

Passaggio n. 7: Completa le tue Buyer Personas

Dopo aver ricercato il tuo cliente target, è il momento di iniziare a cercare caratteristiche comuni per creare i tuoi personaggi unici. Puoi fare riferimento e parlare con il tuo mercato di riferimento con questo personaggio del cliente.

Dai ai tuoi personaggi un nome, una casa, un titolo di lavoro e altri attributi distintivi. Di conseguenza, puoi collegare i tuoi prodotti alle esigenze del cliente e aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi. Ad esempio, ecco come potrebbe apparire la tua persona cliente:

• Ha 35 anni
• Ha due figli, di 1 e 3 anni
• Vive a Los Angeles
• Lavora presso uno studio di Architettura
• Ama lo yoga
• Le piace guardare i documentari
• Ha sempre bisogno di stare al passo con le ultime tendenze ed è sempre in movimento

Bonus: aiuta il team di vendita a prepararsi per le conversazioni con la tua Buyer Persona

I migliori buyer personas includono citazioni dalle tue interviste e dati ascoltando i punti deboli dei clienti.Di conseguenza, puoi conoscere le preoccupazioni, i bisogni e i desideri del tuo mercato di riferimento.

Inoltre, con questi dati, puoi creare un elenco di obiezioni che il tuo pubblico di destinazione potrebbe sollevare e le barriere che potrebbero incontrare. Assicura che il tuo team di vendita sia preparato al 100% per rispondere alle richieste del lead durante queste conversazioni.

Esempi di Buyer Persona

Vicepresidente delle risorse umane

L'azienda di Diane investe ogni anno milioni di dollari nella felicità dei dipendenti. Eppure, ogni volta che visita Glassdoor, riceve un mare di recensioni infelici. Ogni due settimane, Diane vuole che le risorse umane facciano un sondaggio a ciascun dipendente. Vuole che i membri dello staff forniscano feedback anonimi in movimento utilizzando i loro telefoni.

In movimento

Sebbene a Owen piaccia stare fuori, non gli piace particolarmente fare sport. Sebbene abbia un budget limitato, Owen non esita ad acquistare attrezzature da trekking di alta qualità e di lunga durata. Cerca recensioni, influencer e post di blog per consigli imparziali sugli strumenti migliori.

Responsabile delle operazioni

Possiamo vedere la personalità di Fred e le sfide che deve affrontare in questo personaggio B2B di Buffer. Gli obiettivi, gli ideali e le sfide che sperimenta Fred sono ben espressi in questa persona. Puoi restringere il campo dei messaggi e del ricorso generale utilizzando queste domande.

Come creare una Buyer Persona per la mia azienda?

Non basta scaricare un template e compilarlo per creare una buyer persona. Si tratta di conversare e comprendere le opinioni di persone reali. Quanto più autentiche le tue buyer persona appaiono ai tuoi team di vendita e marketing, tanto più saranno in grado di personalizzare i loro sforzi in base alle esigenze dei tuoi clienti.Ecco come creare una buyer's persona .

Identificare i punti deboli del cliente

Puoi personalizzare meglio le tue attività di marketing e vendita per servire i tuoi clienti nella loro vita quotidiana comprendendo gli obiettivi e i problemi dei tuoi clienti. I tuoi team saranno in grado di servire meglio i tuoi clienti quanto più autenticamente si sentiranno i tuoi consumatori.

Parla con i tuoi clienti

La capacità di comprendere meglio le buyer personas è essenziale per i team di vendita e marketing per concentrare i propri sforzi sul supporto dei clienti nella vita di tutti i giorni.Crea un elenco di persone con cui desideri che il tuo team di vendita e marketing lavori in un esercizio di scrittura libera.

Organizza le tue informazioni

È tempo di organizzare tutti i dati che hai raccolto sui tuoi clienti se hai lavorato allo sviluppo di una persona acquirente. Se i tuoi personaggi appaiono più genuini ai tuoi team di vendita e marketing, saranno maggiormente in grado di adattare le loro iniziative per servire i tuoi clienti in situazioni del mondo reale.

Crea un profilo completo con cui lavorare

I tuoi team di vendita e marketing saranno più in grado di personalizzare le loro iniziative per supportare i tuoi clienti in situazioni di vita reale, più realistiche saranno le tue buyer personas. Prova un esercizio di scrittura libera e annota tutte le informazioni che riesci a ricordare su questo consumatore.

Che dire delle Buyer Personas "negative"?

Una persona negativa è una rappresentazione fittizia dei tuoi consumatori tutt'altro che ideali. Quando sviluppano messaggi, contenuti e altre mosse, i team di marketing li usano per capire le persone per evitare la conversazione. La creazione di questi può aiutarti a mettere a punto il tuo piano di marketing.

Conclusione

Con l'aiuto di buyer personas, puoi acquisire una conoscenza privilegiata di come operano i tuoi potenziali clienti più qualificati. Sei esperto nelle preferenze di queste persone per i siti di social network, lo stile di comunicazione e le aspirazioni professionali e puoi usare questa conoscenza a tuo e loro vantaggio.

Sviluppando buyer personas, puoi garantire che tutti i membri del tuo team conoscano i modi migliori per identificare, servire e interagire con i tuoi clienti target. Ti aiuterà ad espandere il tuo pubblico, migliorare le conversioni e promuovere la fedeltà dei clienti. Octopus CRM è un eccellente strumento di automazione di LinkedIn che può aiutarti a ottimizzare il tuo profilo e gestire campagne di successo.

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