Etica aziendale: cosa sono e come incidono sul successo

Solo perché qualcosa non è illegale non significa che dovresti farlo.

C'è stato un netto cambiamento negli ultimi 20 anni in cui le aziende hanno preso posizioni più ferme e pubbliche su questioni scottanti e sono state coinvolte nella loro comunità. Allo stesso tempo, abbiamo anche visto aziende in acqua calda per pratiche commerciali non tecnicamente illegali ma ancora losche.

Queste due storie drasticamente diverse sul percorso che un'azienda può intraprendere potrebbero non sembrare avere molto in comune, ma è così. Entrambi sono esempi di come l'etica aziendale e la responsabilità sociale d'impresa possano modellare l'immagine pubblica, la cultura e il successo del programma di governance, gestione del rischio e conformità ( GRC) di un'azienda.

La domanda su cosa sia e cosa non sia etico è difficile da rispondere. È qualcosa che è ancora in discussione nelle principali testate giornalistiche così come su tutte le principali reti di notizie. La chiave per sapere dove tracciare il limite per quanto riguarda l'etica degli affari inizia con la comprensione di cosa sia l'etica degli affari.

In poche parole, l'etica degli affari ha lo scopo di garantire un livello di trasparenza e fiducia tra un'azienda e tutti coloro che vi sono coinvolti. La cosa complicata dell'etica degli affari è che non esiste uno standard fisso su come un'azienda dovrebbe praticarli.

A differenza degli standard legali, che si applicano ugualmente a tutti in un determinato settore, l'etica aziendale viene solitamente decisa dall'azienda stessa. È comune per le aziende utilizzare il software di coinvolgimento dei dipendenti per promuovere l'etica positiva tra i team.

La differenza tra standard legali ed etici

Per comprendere veramente l'etica degli affari, dobbiamo definire in che modo differiscono dagli standard legali.

In termini più semplici, gli standard legali sono le leggi stabilite dal governo che ogni azienda deve rispettare per rimanere conforme. La conformità alle normative è un'esperienza universale che tutte le aziende devono affrontare.

D'altra parte, gli standard etici non hanno alcun fondamento per gli obblighi legali. Queste non sono leggi che le imprese sono tenute a seguire. Piuttosto, si basano su ciò che noi umani riteniamo giusto e sbagliato.

Un perfetto esempio della linea sfocata tra standard etici e legali arriva nel caso di Martin Shkreli. L'ex CEO di Turing Pharmaceuticals è entrato sotto i riflettori nazionali dopo che è stato rivelato che la sua azienda ha aumentato il prezzo del farmaco Daraprim del 5.000%, aumentando il costo per i consumatori da soli $ 13,50 per pillola a $ 750 per pillola durante la notte.

Shkreli è rimasto indifferente alla protesta pubblica per un simile aumento dei prezzi e ha difeso la sua decisione, sostenendo che ciò che ha fatto era perfettamente legale. E aveva ragione. Shkreli non ha infranto alcuna legge quando ha deciso di aumentare il prezzo del Daraprim. In seguito ha raddoppiato la sua decisione, dicendo che l'unica cosa di cui si è pentito è stato non aver aumentato ulteriormente il prezzo.

Ma questo rende giusto quello che ha fatto? È qui che entra in gioco l'etica degli affari. Che responsabilità hanno le imprese nei confronti del pubblico? E un'azienda dovrebbe fare tutto il necessario per massimizzare i profitti (anche se è legale) se ciò significa che i consumatori ne soffrono? Queste sono le domande che devono essere prese in considerazione quando si discute di etica degli affari e responsabilità sociale delle imprese.

Tipi di etica aziendale

Un'azienda dovrebbe tenere a mente la seguente etica mentre si adopera per un comportamento etico.

Responsabilità personale

Ogni individuo all'interno di un'organizzazione, sia che si tratti dell'amministratore delegato o di un dipendente di livello base, è tenuto a mostrare responsabilità personale. Ciò può significare completare le attività assegnate dal proprio supervisore o semplicemente adempiere ai compiti all'interno della descrizione del proprio lavoro. Ciò include anche ammettere gli errori quando si verificano.

Responsabilità aziendale

Un'azienda avrà sempre delle responsabilità nei confronti dei propri dipendenti, clienti, clienti e, talvolta, membri del consiglio di amministrazione. Questi possono includere obblighi legali o contrattuali e persino promesse da mantenere. Un esempio potrebbe essere la promessa di condurre gli affari in modo equo e di trattare i dipendenti con rispetto.

Affidabilità

Un'azienda crea fiducia con clienti, clienti e dipendenti essendo onesta, trasparente e affidabile. Dal punto di vista dei dipendenti, dovrebbero sentire di potersi fidare dell'azienda per mantenere i termini del loro impiego. E i clienti dovrebbero essere in grado di affidare a un'azienda i loro soldi e informazioni potenzialmente sensibili.

Essere un'azienda affidabile significa che le persone vogliono lavorare con te e per te.

Lealtà

Le aziende e i loro dipendenti dovrebbero mostrare lealtà. In qualità di dipendente di un'organizzazione, quella persona dovrebbe essere fedele ai propri manager, ai membri del team e all'azienda. Ciò a volte può includere parlare positivamente dell'attività in pubblico e mantenere private le questioni aziendali.

Rispetto

Un'azienda dovrebbe sempre trattare con rispetto dipendenti, clienti e clienti. Allo stesso modo, anche i dipendenti dovrebbero trattare i propri colleghi con rispetto. Quando ciò accade, le persone si sentono una parte preziosa del team o un cliente importante. Mostrare rispetto include anche prendersi cura delle opinioni, mantenere le promesse e lavorare sodo per risolvere sfide o problemi man mano che si presentano.

Equità

Un'impresa equa applica gli stessi standard e requisiti a tutti i suoi dipendenti. Gli standard comprendono l'onestà, la responsabilità e l'integrità sono gli stessi per i dipendenti entry-level e il CEO. Le aziende dovrebbero inoltre trattare i clienti con uguale rispetto offrendo gli stessi prodotti e servizi alle stesse condizioni.

Etica della tecnologia

Con la tecnologia in prima linea nella maggior parte delle aziende, è fondamentale considerare elementi come la privacy dei clienti, le pratiche corrette relative alla proprietà intellettuale e la salvaguardia delle informazioni personali.

Esempi di etica aziendale

Ci sono molti modi in cui un'azienda può esprimere l'etica che rappresenta. Ecco alcuni esempi di modi in cui un'azienda può mettere in pratica la propria etica.

• Diversità sul posto di lavoro: un'azienda dovrebbe attribuire un alto livello di importanza all'avere un team diversificato. Ciò viene fatto mettendo in atto pratiche di reclutamento che danno pari opportunità a persone di diversi gruppi etnici, sociali e di genere. Ciò dimostra che un'azienda prende sul serio l'uguaglianza.
• Protezione dei dati dei clienti: un'azienda probabilmente raccoglierà varie informazioni sui clienti. Le aziende con accesso ai dati dei clienti probabilmente promettono di mantenerli al sicuro e di non condividerli senza il permesso del cliente.
• Priorità alle esigenze dei clienti: un'azienda rispetta i propri clienti dando priorità alle loro esigenze. Questo viene fatto impegnandosi a fornire un servizio clienti di prim'ordine e mantenendo le promesse relative ai loro prodotti e servizi.
• Empowerment della comunità: oltre all'etica nei confronti di clienti e dipendenti, le aziende dovrebbero mantenere lo stesso standard per la propria comunità e l'ambiente. È essenziale cercare modi per restituire alle loro comunità attraverso programmi di volontariato e adottare metodi per ridurre gli sprechi e promuovere un ambiente sano.

Comprendere l'importanza dell'etica aziendale

Ora che comprendi le somiglianze e le differenze tra l'etica degli affari e la responsabilità sociale d'impresa, è il momento di approfondire perché dovresti interessarti.

Per i dipendenti più esperti e le generazioni più anziane, il pensiero che le aziende vengano coinvolte in beneficenza potrebbe sembrare strano. Per lo meno, potrebbe non sembrare che ne valga la pena. Ma ci sono alcuni dati seri che suggeriscono che è esattamente il tipo di cosa che le aziende dovrebbero fare.

Il comportamento etico aiuta ad attrarre talenti di alto livello

Non si può negare che il mercato del lavoro è competitivo e se la tua azienda desidera attrarre i migliori talenti durante il processo di reclutamento, avere un comportamento etico è un ottimo punto di partenza.

Assicurati che i reclutatori all'interno del tuo dipartimento delle risorse umane comunichino ai candidati il ​​comportamento etico che la tua azienda sostiene come un modo per distinguere la tua attività dal resto. In questo modo aprirai anche la tua attività a un pool di talenti più ampio.

La tua concorrenza lo sta già facendo

Più aziende stanno raddoppiando questa idea che mai. In effetti, il 92% delle aziende Fortune 500 ha pubblicato report sulla sostenibilità, rispetto al 90% del 2019. Questo numero continuerà probabilmente a salire man mano che sempre più aziende trovano valore nel pubblicizzare i propri programmi etici e di iniziativa.

Stabilisce un codice di comportamento

Avere definito l'etica aziendale stabilisce un codice di condotta che i dipendenti devono seguire che guideranno un comportamento positivo. Quando tutti i dipendenti prendono decisioni etiche, l'azienda costruirà una reputazione di affidabilità, correttezza e attenzione al cliente. Man mano che questa reputazione cresce, è probabile che l'azienda creerà il riconoscimento del marchio, attirerà gli investitori e avrà una migliore fidelizzazione dei clienti.

Pagare in avanti paga

Soprattutto, i sostenitori dell'etica degli affari e della responsabilità sociale d'impresa ti diranno che il motivo principale per partecipare è perché è la cosa giusta da fare. Guadagnerai più sostenitori per la tua attività restituendo alla comunità di quanti ne faresti conducendo affari loschi (ma legali) per guadagnare velocemente.

Alla fine della giornata, le persone vogliono lavorare con un'azienda di cui si fidano.

Dopo aver ristretto l'etica rappresentata dalla tua attività, impara come incorporarla in una forte cultura aziendale.