Costruire negozi di e-commerce sicuri per il 2018

Le notizie viaggiano velocemente sia per i clienti che per i commercianti

Il 2017 è stato uno degli anni più turbolenti fino ad oggi per la sicurezza digitale come settore. Con preoccupanti, gravi violazioni della sicurezza come quelle rivelate da Yahoo! ed Equifax, molti imprenditori che fanno affari online hanno in mente la sicurezza. Con tali violazioni di alto profilo ampiamente segnalate, i commercianti, anche quelli con negozi di e-commerce abbastanza sicuri, temono sia i gruppi dannosi sempre più qualificati sia la possibilità che i consumatori preoccupati diventino diffidenti nei confronti dei negozi digitali. Dopotutto, se i consumatori non possono fidarsi di giganti del settore come Equifax, come possono fidarsi delle aziende senza quel tipo di portata o riconoscimento del marchio?

Per fortuna, i consumatori stanno diventando sempre più esperti di digitalmente col passare del tempo, il che può contribuire a costruire un sano livello di fiducia dei clienti nel tuo sito web. Costruire la fiducia, tuttavia, richiede le giuste basi. In questo blog di 1Digital, esploreremo alcuni suggerimenti per la costruzione di negozi di eCommerce sicuri per il prossimo anno.

Certificati e HTTPS

Due degli argomenti più importanti sulla sicurezza di Internet nel 2017 sono stati phishing e ransomware. Entrambi questi tipi di attacchi dannosi comportano l'inganno di un utente facendogli rinunciare alle proprie informazioni private, sebbene il loro approccio sia molto diverso. Gli attacchi di phishing utilizzano siti Web o e-mail di impostori mentre il ransomware di solito assume la forma di un software che blocca (o minaccia di bloccare) un computer a meno che non venga pagato un riscatto, di solito sotto forma di numeri di carta di credito o transazioni finanziarie dirette. Uno dei modi migliori per assicurarti di avere negozi di e-commerce sicuri per i tuoi marchi è affrontare questi pericoli importanti e ben noti.

Il phishing può essere affrontato al meglio assicurandosi che il tuo negozio mantenga certificati di sicurezza validi utilizzando i moderni protocolli HTTPS. Quasi tutte le principali piattaforme di eCommerce offrono strumenti per la registrazione e la gestione dei certificati di sicurezza, il che significa che per la maggior parte dei marchi proteggere il tuo negozio è facile come usare gli strumenti forniti dalla piattaforma dei tuoi negozi.

Il phishing via e-mail può essere gestito stabilendo una singola o una piccola selezione di account e-mail ufficiali e informando i tuoi clienti di aggiungere solo quelle e-mail al loro elenco di contatti. Inserire nella whitelist solo i tuoi account autentici aiuterà i clienti a evitare di essere ingannati anche da e-mail convincenti poiché sapranno di fidarsi solo delle e-mail della tua azienda che appaiono nei loro contatti noti.

Sebbene sia improbabile che tu possa fare qualcosa per proteggere i tuoi clienti dal ransomware (tranne assicurandoti che il tuo sito non venga utilizzato in modo dannoso), puoi dare ai tuoi clienti una tranquillità che non hanno altrove assicurandoti che il tuo sito sia configurato correttamente e dotato di certificati di sicurezza originali.

La comunicazione contribuisce a proteggere i negozi di e-commerce

Uno dei passaggi più importanti per creare un negozio sicuro è riconoscere l'ambiente in cui molti consumatori stanno utilizzando il web. Molti dei tuoi clienti arriveranno al tuo sito con notizie su furti di identità, violazioni della privacy e persino coperture aziendali fresche nella loro mente; trasparenza e comunicazione chiara andranno a lungo.

Prima di tutto, una pagina di benvenuto che renda chiare e riassunte le tue politiche sulla privacy fornendo anche un collegamento all'informativa sulla privacy completa è un ottimo modo per iniziare subito i rapporti con i nuovi clienti. Quasi tutti coloro che hanno utilizzato il web si sono trovati di fronte a un lungo EULA oa una politica sulla privacy piena di gergo tecnico, e non è un caso che abbia generato ostilità tra gli utenti del web. Sebbene le politiche sulla privacy completamente dettagliate siano una necessità legale, non c'è dubbio che aspettarsi che un utente legga un enorme documento pieno di terminologia legale che non comprende non è né giusto né ragionevole. Fornire un semplice riepilogo della tua politica sulla privacy e fornire un testo completo di accompagnamento dissipa qualsiasi dubbio che gli utenti potrebbero aver raccolto nel corso degli anni.

Inoltre, informare coloro che decidono di creare un account sul tuo sito sulle misure di sicurezza che hai adottato è un ottimo seguito per un benvenuto trasparente e rispettoso nel sito. Come accennato in precedenza, i consumatori online sono più esperti di sicurezza che mai e, pertanto, è probabile che comprendano e rispettino un riepilogo di come proteggi i loro dati privati. Molti clienti hanno riscontrato problemi in prima persona con il furto di identità o il furto di dati e la creazione di negozi di eCommerce sicuri e di successo significa essere sensibili a questo fatto.

Infine, garantire che il tuo negozio integri la tecnologia più recente per la gestione dei pagamenti è assolutamente fondamentale per la sicurezza che entrerà nel 2018. Sebbene questo passaggio non rientri interamente nell'ambito della comunicazione con i clienti e richieda un po' di lavoro tecnico, dispone di strumenti come PayPal, ApplePay e Venmo parla ai clienti che hanno in mente la sicurezza dei propri dati privati. Quando scegli i metodi di pagamento che utilizzerà il tuo negozio online, puoi soddisfare una fascia demografica in crescita semplicemente includendo metodi che non richiedono l'inserimento diretto dei dati personali.

La sicurezza sale in primo piano nella vita online

Con il 2018 che ha già portato alcuni importanti problemi di sicurezza tecnologica all'attenzione dei media, la creazione di negozi di eCommerce sicuri dovrebbe essere considerata una priorità sia per gli aspiranti imprenditori che per i marchi affermati. La fiducia dei clienti in un settore è il risultato delle scelte delle singole aziende, quindi garantire che il tuo marchio persegua pratiche di sicurezza rigorose contribuisce non solo al tuo successo, ma anche alla fiducia che i clienti hanno nel settore.

A lungo termine, i marchi di eCommerce che sperano di essere leader del settore devono rendere prioritaria la sicurezza e la trasparenza del proprio sito Web, soprattutto perché vengono rivelate falle di sicurezza che umiliano anche i più grandi nomi nella storia della tecnologia e del business online. Vulnerabilità appena rivelate come Spectre e Meltdown stanno colpendo quasi tutti gli utenti su ogni tipo di sistema, comprese le attività online. Senza un nuovo approccio alla sicurezza, alla trasparenza e alla divulgazione, le aziende online potrebbero dover affrontare una crescente sfiducia dei clienti e una perdita di vendite a livello di settore.

1Digital Agency of Philadelphia crede in solide strutture di sicurezza e comprende esattamente di cosa hanno bisogno i marchi di eCommerce per prepararsi alle sfide del 2018. Il nostro team si è dedicato esclusivamente alla padronanza di tutto ciò che riguarda l'eCommerce e vogliamo assicurarci che i tuoi clienti arrivino a il tuo sito e fai acquisti con fiducia. Contattaci oggi a [email protected]!