Migliora la fiducia del marchio e la SEO del tuo negozio online in un colpo solo

La fiducia nello shopping online è importante per ogni consumatore là fuori. Con questo in mente, dovrebbe essere due volte più importante per i proprietari di negozi! Essere in grado di proiettare fiducia non solo aiuta con le conversioni ma, in definitiva, può anche aiutare ad aumentare il traffico verso il tuo sito web.

Oggi vedremo come costruire la fiducia del marchio può aiutare a migliorare la SEO del tuo sito web .

Poiché l'e-commerce è diventato parte della nostra vita quotidiana negli ultimi 20+ anni, la maggior parte dei consumatori può dire abbastanza rapidamente se un sito Web dà loro una "sensazione di affidabilità" o meno.

Alcuni elementi di fiducia sono più evidenti, mentre altri funzionano a un livello più subconscio. Quando si tratta di ranking sui motori di ricerca, la fiducia può aiutare le cose per alcuni motivi di base. Prima di esaminare cosa puoi fare per aumentare la fiducia, diamo una rapida panoramica del tipo di fattori che influenzano il posizionamento nei motori di ricerca.

Fattori di posizionamento sui motori di ricerca

L'argomento dei fattori di ranking dei motori di ricerca potrebbe facilmente essere il suo stesso articolo, quindi non scaveremo troppo in profondità qui. Per una discussione approfondita, dai un'occhiata a questo articolo sui fattori di ranking SEO.

Ormai, probabilmente sai bene che gli algoritmi di ranking di Google non sono esattamente di dominio pubblico. Tuttavia, gli esperti SEO di tutto il mondo generalmente concordano su alcuni dei fattori che entrano nel processo di Google per classificare i siti Web per query di ricerca specifiche.

Il miglioramento di questi fattori SEO può avere un'influenza positiva sull'affidabilità percepita del tuo sito e viceversa.

È per buone ragioni che Google valuta questi fattori prima di premiare i siti Web con quegli ambiti primi posti nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP): spesso sono segnali di una buona struttura del sito Web e di contenuti accattivanti, tra le altre cose. In effetti, il posizionamento in prima pagina per parole chiave importanti aiuta quei siti ad apparire più affidabili in sé e per sé.

Anche se ora non entreremo nei dettagli di questi fattori di rango, li toccheremo di nuovo in questo articolo. Puoi anche consultare questo articolo per una panoramica dei KPI SEO che dovresti monitorare per uno sguardo più approfondito alle statistiche a cui dovresti prestare attenzione.

Come creare fiducia nel marchio e aumentare la SEO contemporaneamente

Nelle sezioni seguenti, esamineremo alcune azioni che puoi intraprendere per aumentare la fiducia nel tuo sito Web e allo stesso tempo aumentare il tuo SEO!

# 1 Segui le buone pratiche di progettazione

Avete sentito tutti l'espressione: si può fare solo una prima impressione . Per quanto importante sia nella nostra vita sociale, è altrettanto vero nell'e-commerce.

Un buon design crea fiducia

Ora viviamo negli anni 2020. Se il tuo sito web sembra costruito negli anni '90, i visitatori lo sentiranno subito, specialmente nel mercato B2C. Un buon design non parla solo dello stile di un marchio; è anche un riflesso dello sforzo e della consapevolezza dell'azienda .

Immagini e contenuti disordinati insieme a troppi colori, banner e pop-up sono marchi di fabbrica di cattivo design e possono respingere gli acquirenti come un cane durante l'ora del bagno. In altre parole, un design scadente è semplicemente una svolta. Inutile dire che i turn-off sono killer di conversioni .

Invece, dovresti optare per un design "pulito" come uno sfondo neutro (spesso bianco/grigio chiaro) con molto spazio tra gli elementi. Anche i caratteri di facile lettura e il contenuto facilmente digeribile (cioè nessun blocco di testo super lungo) possono fare molto. Le immagini di alta qualità sono particolarmente importanti nell'e-commerce (ne parleremo più avanti), ma assicurati che le dimensioni dei file non siano troppo grandi, altrimenti la pagina impiegherà troppo tempo a caricarsi.

Anche la struttura del tuo sito conta. Dovrebbe essere facile per gli acquirenti navigare nel tuo sito e trovare ciò che stanno cercando senza dover fare troppo clic.

Un altro elemento di design che è davvero cresciuto in termini di importanza per il posizionamento è il design mobile del tuo sito. Al giorno d'oggi, i siti Web devono semplicemente avere un bell'aspetto sui dispositivi mobili. Dopotutto, più della metà del traffico Internet mondiale avviene su dispositivi mobili (tablet esclusi!).

Tutto sommato, dipende dall'esperienza dell'utente. Visitare il tuo sito dovrebbe essere un'esperienza fluida, facile ed esteticamente gradevole.

Un buon design migliora la SEO

Un buon design rende l'esperienza di acquisto piacevole (e più duratura).

Ciò si ricollega a ciò che abbiamo menzionato sopra sull'esperienza dell'utente come fattore di ranking. Google può tenere traccia della percentuale di clic del tuo sito (la frequenza con cui il tuo link viene cliccato nelle SERP), ma può anche tenere traccia della frequenza di rimbalzo del tuo sito (la percentuale di persone che lasciano il tuo sito Web in pochi secondi) e il tempo di permanenza (per quanto tempo gli utenti rimangono sul tuo sito).

Questi sono tutti segnali per Google su quanto sia rilevante la tua pagina rispetto alle parole chiave per cui la tua pagina compare nelle SERP. Ancora una volta, più persone fanno clic e più a lungo rimangono sul tuo sito, più forte è il segnale a Google che il tuo sito web sta fornendo agli utenti ciò che stanno cercando .

#2 Migliora le pagine dei prodotti

Le pagine dei prodotti del tuo negozio sono ovviamente molto importanti in quanto possono classificarsi nelle SERP individualmente. Con l'annuncio più recente di Google sui prodotti che appaiono nelle ricerche organiche, è ancora più fondamentale che le pagine dei tuoi prodotti siano ottimizzate.

Nota a margine: se non hai sentito, Google ha introdotto una nuova sezione nelle loro SERP (per ora solo negli Stati Uniti). Questa sezione apparirà se Google determina che l'utente sta cercando un prodotto.

Questa nuova sezione, denominata "Prodotti popolari", è molto simile ai risultati di Google Shopping che compaiono nelle SERP. Tuttavia, questa nuova sezione riguarda i risultati organici, non quelli a pagamento (sebbene dovrai caricare i tuoi prodotti in Google Merchant Center).

Torna all'argomento in questione: miglioramento delle pagine dei prodotti. Per semplicità, ci concentreremo su due fattori principali: immagini e testi .

Le immagini dei prodotti creano fiducia nel marchio

Nella sezione precedente, abbiamo parlato di come un buon design aiuta a creare fiducia. Parte del design include immagini del prodotto. Per cominciare, le pagine dei tuoi prodotti dovrebbero avere abbastanza immagini. C'è qualcosa di peggio che visitare una pagina con un prodotto che pensi sia interessante, solo per scoprire che c'è solo un'immagine da guardare?

Assicurati di offrire ai tuoi utenti molte angolazioni e immagini per avere un'idea del tuo prodotto. Non lasciare che gli acquirenti pensino per un solo secondo che hai qualcosa da nascondere. Quando guardi alcuni dei giganti dell'e-commerce (come Amazon o eBay), i venditori di maggior successo offrono molte immagini di alta qualità .

Ricorda, anche queste immagini dovrebbero essere ingrandibili. Per un'ottima panoramica su alcune idee facili da implementare e su alcune tecniche più avanzate per migliorare le pagine dei tuoi prodotti, dai un'occhiata a questo articolo di Landingi.

Le immagini dei prodotti migliorano la SEO

Oltre ad avere immagini di alta qualità, può anche essere estremamente utile produrre le tue immagini . Dopotutto, a meno che tu non produca i tuoi prodotti, ci sono buone probabilità che qualcun altro venda i tuoi stessi prodotti e utilizzi anche le immagini dello stesso produttore nel loro negozio.

Perché è rilevante?

Google ama i contenuti originali. Pertanto, è vantaggioso prendere le proprie immagini. Per alcuni suggerimenti, Shopify ha creato una guida sulla creazione di bellissime immagini di prodotti.

Dal punto di vista SEO, più immagini significano più spazio per le modifiche SEO sulla pagina. Ha senso essere attenti quando si tratta di nomi di file di immagini e testi alternativi . Oltre a spiegare all'algoritmo di Google cosa c'è nell'immagine, i testi alternativi e le descrizioni delle immagini vengono utilizzati dagli screen reader ( browser per non vedenti e ipovedenti).

Alla fine della giornata, un'attenta ottimizzazione delle immagini potrebbe aiutare le tue immagini a essere scoperte per i termini di ricerca pertinenti nelle ricerche di immagini di Google.

I buoni testi creano fiducia

Una buona descrizione del prodotto (lo stesso vale per la maggior parte dei testi sul tuo sito) può anche aiutare a creare fiducia. Simile alle immagini dei prodotti, molti proprietari di negozi lasciano testi privi di ispirazione che i produttori hanno scritto nelle descrizioni dei prodotti.

I testi sulle tue pagine sono un'opportunità per separare il tuo negozio dalla concorrenza. Dovresti conoscere il tuo pubblico e parlare come loro parlano. Se il tuo pubblico è un mercato di nicchia, assicurati di utilizzare tutto il gergo utilizzato dalla community. Dimostra che sei un insider; uno di loro.

I buoni testi migliorano la SEO

I punti per immagini e testi sono abbastanza simili: Google ama i contenuti originali. Ancora più importante per la SEO, più testo significa ancora più spazio per spargere parole chiave importanti nelle pagine dei tuoi prodotti.

#3 Visualizza le recensioni dei clienti

La necessità delle recensioni dei clienti (ovvero le recensioni online) potrebbe essere il punto più ovvio quando si tratta di creare fiducia nel marchio. Tuttavia, vale la pena sottolineare che esistono diversi tipi di recensioni con cui dovresti familiarizzare.

Le recensioni sono generalmente classificate in tre tipi:

1. Recensioni del negozio : feedback fornito dai clienti sul particolare negozio online (ad es. valutazioni basate sulla consegna, servizio clienti, ecc.)
2. Recensioni di prodotti : feedback forniti dai clienti in merito al particolare prodotto che è stato acquistato (es. valutazioni sulla qualità del prodotto)
3. Recensioni locali : feedback fornito dai clienti su un negozio fisico (es. il negozio su Oak Street)

Diamo un'occhiata a quanto sono affidabili le recensioni online:

Le recensioni dei clienti creano fiducia nel marchio

Avere clienti reali che cantano le tue lodi è una cosa davvero importante. Sapevi che il 91% dei giovani tra i 18 e i 34 anni si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali? Ciò significa che le recensioni online sono essenzialmente l'equivalente moderno del marketing del passaparola .

La visualizzazione delle recensioni dei clienti sul tuo sito mostra anche agli acquirenti che non hai nulla da nascondere e persino orgoglioso del tuo servizio e della tua reputazione. Ospitarli sul tuo sito risolve anche il problema degli acquirenti che lasciano il tuo sito Web per cercare su Google la tua reputazione.

Le recensioni dei clienti migliorano la SEO

Il fatto che le recensioni dei clienti aiutino a creare fiducia potrebbe essere abbastanza ovvio. Tuttavia, possono anche aiutare a migliorare la tua SEO (e in più di un modo).

Per cominciare, le recensioni online (in particolare le recensioni dei prodotti) possono avere un grande impatto sulle classifiche delle pagine dei prodotti nelle SERP. Avere un flusso costante di nuove recensioni non solo aumenta la percezione del tuo marchio, ma tende anche ad aumentare il numero di parole chiave pertinenti su quelle pagine.

Se partecipi a Google Ads (o Google Shopping), la raccolta delle recensioni dei clienti con un partner di Google ti consentirà di visualizzare le tue valutazioni a stelle nei tuoi annunci. Le recensioni dei prodotti possono anche apparire organicamente nelle SERP. Ciò può avere un effetto significativo sulle percentuali di clic (fino a +17%), il che può anche aiutare a ridurre i costi dei tuoi annunci.

Trusted Shops ha recentemente pubblicato alcuni risultati di sondaggi sui consumatori nel Regno Unito e i risultati riflettono davvero l'importanza delle recensioni online sia per la fiducia che per la SEO:

• È probabile che il 76% dei clienti visiti un negozio che si classifica più in alto nei motori di ricerca

• Il 97% dei consumatori del Regno Unito molto probabilmente visiterà un negozio da cui hanno già acquistato prima durante la ricerca di un prodotto specifico

In sostanza, il posizionamento sui motori di ricerca e la fiducia del marchio vanno di pari passo quando si tratta delle abitudini di acquisto online dei consumatori.

Pertanto, se puoi posizionarti in alto nelle SERP e visualizzare apertamente le recensioni dei clienti, ci sono buone probabilità che tu possa convincere gli utenti a completare i loro acquisti con te. C'è anche una buona possibilità che vadano direttamente al tuo sito web la prossima volta.

# 4 Investi tempo nel marketing dei contenuti

Il concetto di content marketing può essere fonte di confusione per alcuni. In breve, il content marketing si riferisce alla creazione di contenuti (es. blog aziendali, infografiche, ecc.) al fine di posizionarsi in alto per le parole chiave del tuo pubblico e indirizzare il traffico verso il tuo sito web.

Il content marketing crea fiducia nel marchio

Sebbene tu stia creando contenuti per indirizzare il traffico verso il tuo sito web, questo concetto non dovrebbe essere visto come fuorviante o altro. In effetti, se stai effettivamente creando contenuti pertinenti che possono aiutare/informare il tuo pubblico , dovresti davvero vederlo come qualcosa di positivo. Dopotutto, stai dando loro un valore reale di cui possono beneficiare.

Questa strategia funziona particolarmente bene nei settori di nicchia in quanto vi è una domanda relativamente elevata di contenuti di qualità, ma forse una bassa offerta.

Se riesci a creare ponti tra gli argomenti di cui scrivi e le pagine dei tuoi prodotti, puoi includere link alle pagine dei tuoi prodotti nei tuoi post. Fai attenzione a non sembrare troppo vendicativo se provi questo.

Il segreto sta nel fornire un valore reale ai lettori.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un post su 5 modi unici ed economici per pulire le macchie della moquette. Se scrivi un post che mostra 5 modi fantastici che funzionano davvero e uno di quei suggerimenti spinge il prodotto che stai vendendo, ai visitatori non dispiacerà.

D'altra parte, se fornisci 5 suggerimenti generici che funzionano solo in un certo senso, gli acquirenti concluderanno che stai solo cercando di vendere un prodotto. E questo non funzionerà bene per la fiducia del tuo marchio.

Ecco alcuni modi aggiuntivi su come utilizzare il marketing dei contenuti per creare fiducia nel marchio per il tuo negozio online:

• crea concorsi trasparenti che puoi promuovere sui tuoi canali social che possono generare buzz sul tuo marchio
• pubblicare contenuti che promuovano esperienze positive che altri acquirenti hanno avuto con il tuo marchio (casi di studio/testimonianze video/recensioni degli utenti/commenti positivi)
• presenta spiegazioni approfondite sulla tua spedizione/problemi di magazzino/politica di restituzione e altre cose a cui i clienti tengono
• pubblicare contenuti che il tuo pubblico di destinazione può utilizzare per risolvere i propri problemi
• presentare storie personali sul tuo marchio e sui dipendenti

Il content marketing migliora la SEO

Proprio come con le recensioni dei clienti, ci sono buone probabilità che qualsiasi contenuto che produci venga riempito con parole chiave importanti rilevanti per il tuo pubblico. La creazione di contenuti unici pieni di qualità e quantità (a Google piacciono i blog più lunghi) è un ottimo modo per migliorare la tua SEO on-page e aumentare il numero di visitatori organici.

L'inclusione di collegamenti alle pagine dei tuoi prodotti negli articoli del tuo blog produce anche collegamenti interni , il che è un segnale per Google che quelle pagine particolari sono importanti per il tuo sito, aiutando così anche quelle pagine a posizionarsi più in alto.

Inoltre, la promozione dei contenuti che hai pubblicato sul tuo blog può portare a molti commenti sul blog e condivisioni sui social che aumentano la tua presenza online e migliorano i tuoi segnali di coinvolgimento .

Conclusione

Il concetto di fiducia del marchio è interessante. È allo stesso tempo estremamente fragile e porta un'enorme forza. Può essere costruito sia attraverso l'estetica che con le parole e raramente uno funziona senza l'altro.

In molti casi, migliorare gli elementi di fiducia sul tuo sito migliorerà le tue classifiche SERP, quindi prenditi un po' di tempo e lavoraci su, e vedrai senza dubbio aumentare i tuoi tassi di conversione e la fedeltà dei clienti!

Alon Eisenberg

Alon è il Content Manager di Trusted Shops. È cresciuto a New York e si è laureato in Comunicazione alla Boston University. Alon ama scrivere di molte cose che vanno dall'e-commerce all'istruzione.