Costruire la consapevolezza del marchio e l'autorità sui social media nel settore SaaS

EHI! Lascia che ti presentiamo a Internet. Oh, aspetta... Vi siete già incontrati? Questo è strano.

Inoltre, Internet è cambiato molto da ieri. Se le statistiche del 2022 sono qualcosa su cui basarsi, c'è almenounanuova attività SaaS che si sta facendo strada sul palco, il che significa che le cose sono appena diventate un po 'più calde e un po' più anguste.

Per qualsiasi azienda, Internet è una piattaforma essenziale da sfruttare per il marketing e la crescita, ma per il settore SaaS è molto di più. È l'ecosistema in cui esistono loro, i loro prodotti e i loro clienti. Inoltre, questo ecosistema è in continua crescita. A partire dal 2020, il numero di app SaaS utilizzate dall'azienda media è 10 volte superiore rispetto al 2015, secondo gli approfondimenti di BetterCloud .

Non è sempre facile dire se la domanda sempre crescente è il catalizzatore per così tante nuove (e di successo) aziende SaaS che esplodono sul mercato, o se tale domanda è creata da astute start-up SaaS che identificano soluzioni a problemi che non avevamo nemmeno sapere che abbiamo avuto – o (molto probabilmente) se è un po' di entrambi.

In ogni caso, l'industria SaaS è in fermento ogni giorno e le aziende SaaS devono lottare per il dominio in questo ecosistema cane mangia cane. In effetti, al momento, ci sono circa 30.000 aziende SaaS là ​​fuori mentre parliamo.

In quella nota, ecco come utilizzare i social media per SaaS, incluso tutto ciò che devi sapere sull'utilizzo di una solida piattaforma di social media marketing per creare autorità e quote di mercato attraverso i tuoi canali.

Perché le aziende SaaS devono costruire l'autorità del marchio?

Quella piccola introduzione che abbiamo dato a questo articolo non era esagerata. Solo nel 2022, sono state create 377 nuove attività SaaS e innumerevoli marchi SaaS esistenti hanno diversificato e migliorato le soluzioni che offrivano, il che comporta un aumento medio di 1,03 in un dato periodo di 24 ore.

Certo, alcune di queste aziende non saranno concorrentidiretti, ma il settore SaaS non è suddiviso in modo ordinato in sottocategorie. I clienti non hanno tempo e denaro illimitati da spendere per ogni buon prodotto SaaS che incontrano, quindi raggiungere i clienti significa eliminaretuttoil rumore e attirare quanta più attenzione possibile dal tuo mercato di riferimento.

Ma come si fa a tagliare il rumore senza fare un respiro profondo e muggire a squarciagola? La risposta è molto più sfumata di così. La risposta è costruendo l'autorità del marchio.

In generale, l'autorità del marchio si riferisce all'importanza di un'azienda online, alla misura in cui i clienti si fidano di essa e alla sua capacità di rappresentare una risorsa forte e affidabile. Proprio come i segnali di fiducia alimentano la fiducia, il post sui social alimenta l'autorità (e, a sua volta, anche la fiducia).

Ma l'autorità del marchio può essere rappresentata anche attraverso una serie di KPI concreti:

• Condivisione della voce
• Sentimento
• Classifica SEO
• Tasso di conversione
• Fidanzamento
• Ricerche di marca

Esistono molti modi diversi per costruire l'autorità del marchio. Puoi pubblicare contenuti di qualità sul tuo sito sotto forma di post di blog e guide, partecipare a conferenze pertinenti e tenere discorsi su questioni chiave all'interno del settore, ma il modo di gran lunga migliore (e più scalabile) per creare autorità è attraverso un social media completo strategia.

I vantaggi dei social media per le aziende SaaS

• Ti aiuta a raggiungere il tuo pubblico proprio dove si trova
  Lavorare costantemente per migliorare il tuo sito Web con contenuti di qualità è incredibilmente vantaggioso.Vuoi mantenere attivo quel blog e assicurarti di avere sempre abbastanza contenuti freschi e approfonditi per impressionare l'algoritmo di Google e aumentare le prestazioni del tuo sito nella pagina dei risultati del motore di ricerca.
  Ma è anche intrinsecamente limitato.Il tuo sito è come una singola isola in un oceano molto, molto grande, e se interrompi i tuoi sforzi di creazione di contenuti lungo la costa, sarai in grado di raggiungere solo le persone che si presentano sulla tua isola.
  I social media ti portano ben oltre quell'isola.Ti porta in parti di Internet molto più grandi e popolate dove puoi parlare direttamente con il tuo mercato, senza aspettare che arrivino sulle tue coste.

• È la chiave per superare la concorrenza
  L'industria SaaS è una meraviglia moderna. Ha tutto, fa tutto ed è guidato da alcuni dei pensatori più innovativi del mondo degli affari... incluso te.
  Sai cos'altro è una meraviglia moderna? Mezzi sociali. Tra LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e TikTok – e qualsiasi altra piattaforma specifica del settore – la possibilità per le aziende di connettersi direttamente con un pubblico globale.
  Non c'è nient'altro su Internet - o là fuori nel mondo, se è per questo - che può darti quel livello di portata e aiutare ad aumentare la visibilità del marchio come i social media. Il marketing tradizionale e la SEO sono ancora capisaldi vitali, ma una forte campagna sui social media equivale alle basi stesse.

• I social media producono risultati misurabili
  Il social media marketing richiede un approccio olistico, ma ciò non significa che non possa fornire informazioni chiare, analisi e un ROI facilmente quantificabile. Tutto ciò che serve è il giusto software di social media... e, se c'è un settore che sa fin troppo bene quanto possa essere fondamentale il software giusto, è il settore SaaS...

• Non mancano le opportunità di marketing degli influencer SaaS
  Gli influencer B2B possono trasformare la presenza online del tuo brand, dando credibilità ai prodotti e servizi offerti e permettendoti di raggiungere un pubblico molto più ampio che è già coinvolto, di mentalità aperta e fiducioso nella persona che comunica con loro.
  Trovare l'influencer giusto è fondamentale, ovviamente, ma è possibile. Il marketing di influencer B2B rimane sottoutilizzato rispetto alla sua controparte B2C, quindi le aziende SaaS che cercano di andare avanti farebbero bene a ideare una buona strategia di influencer B2B davanti alla folla.

• La comprensione del mercato e l'ascolto sociale vanno di pari passo
  L'ascolto sociale sarà sempre una parte essenziale del social media marketing per le aziende. Le informazioni fornite dal giusto software di ascolto sociale dovrebbero informare l'intera strategia e il modo in cui si evolve in un dato giorno, settimana, mese o anno.
  Ma l'ascolto sociale non è applicabile solo alla gestione dei social media. Le informazioni che fornisce sui tuoi clienti e sul resto del tuo mercato di riferimento possono (e dovrebbero) essere utilizzate per informare i tuoi prodotti e servizi, la tua esperienza del cliente e i tuoi punti di forza e di debolezza.

Screenshot per dopo o da condividere con un amico:

Le sfide dei social media per le aziende SaaS

• È un panorama competitivo
  Questa è senza dubbio la sfida più grande per qualsiasi azienda che voglia fare scalpore sui social media.Ci vuole un forte investimento di tempo, attenzione e competenza per ottenere davvero il ROI più alto possibile dai social media, e questo è certamente vero nel settore SaaS, dove l'atto (apparentemente) semplice di distinguersi diventa un po' più difficileognigiorno .
  Ma la soluzione non sarà mai seppellire la testa sotto la sabbia e schivare tutti quegli spazi digitali occupati per il resto del tempo. La soluzione è abbracciare gli strumenti collaudati del social media marketing e recuperare parte di quello spazio per noi stessi.

• La creazione di contenuti originali e utili richiede tempo
  La pubblicazione sui social dipende dal fatto che tu abbia contenuti da pubblicare,ovviamente.
  Ma i buoni contenuti non crescono sugli alberi, e ciò significa che qualsiasi strategia sui social media andrà inevitabilmente a consumare la capacità del tuo team di contenuti in una determinata settimana o mese.
  Inoltre, ci saranno sempre modi per semplificare la creazione di contenuti. Dalla curatela al riutilizzo, i contenuti non devono essere nuovi di zecca per offrire qualità ai lettori.
• La proattività non è un'abitudine facile da adottare
  I social media cambiano sempre. Le conversazioni vanno e vengono, le tendenze vanno e vengono... è un alveare di attività, ma quelle attività vengono costantemente sostituite con attività diverse, guidate da nuove voci e nuove idee emergenti.
  Per padroneggiarlo, devi essere proattivo, pronto a cogliere le tendenze non appena si presentano, non solo dopo il fatto. Per questo, si tratta di utilizzare tutti gli strumenti che hai a disposizione sulla tua piattaforma di social media marketing in modo da essere preparato per quei cambiamenti che possono e accadranno.

In che modo i marchi SaaS possono creare autorità sui social media?

Offrire SaaS significa educare i potenziali (ed esistenti) utenti. Per la maggior parte dei marchi SaaS, gran parte del loro successo deriva dalla loro capacità di offrire soluzioni user-friendly ad alcuni dei punti deboli più comuni nel loro settore, ma, a volte, quei punti deboli non sono sempre evidenti.

Allora cosa fai? Tu istruisci. Questa è una parte fondamentale del marketing per i marchi SaaS e i social media non fanno eccezione.

Sui social media, la capacità di educare veramente = autorità. È ciò che Google sta cercando (ed è per questo che il contenuto è il re per la SEO, tanto quanto qualsiasi altra forma di marketing digitale) ma, cosa più importante, è esattamente ciò che cercano gli utenti umani reali.

Quindi, come appare in pratica?

Avvia conversazioni

Saltare sulle tendenze e soppesare le conversazioni di attualità man mano che si presentano è fondamentale, ma ciò non significa che devi sederti e aspettare lapossibilitàdi essere proattivo.

Avviare conversazioni e generare interesse dai tuoi follower con contenuti davvero forti e condivisibili è una parte importante del gioco sui social media. Puoi sfruttare le tue intuizioni di ascolto sui social per vedere quali argomenti/aree di interesse tendono a generare il maggior interesse da parte degli utenti dei social media e cercare modi nuovi e innovativi di affrontare tali argomenti come e quando stai cercando di aumentare la tua strategia di pubblicazione sui social .

Trovare idee di contenuto per SaaS che attirino davvero i follower non è mai troppo complicato. I marchi riscuotono molto successo con i video How To, i confronti, le recensioni degli utenti e altri contenuti generati dagli utenti (qualsiasi cosa in grado di portare sul tavolo l'importantissima prova sociale), o anche solo post divertenti e interattivi come concorsi e omaggi. mantenere vivo l'interesse e avviare nuove conversazioni.

Concentrati sulla condivisione della voce

Dire: "Dobbiamo creare autorità sui social media" è un'affermazione piuttosto aperta. È vero, calcolare un ROI chiaro dai social media è più che possibile, ma, quando si tratta di stabilire obiettivi, è molto meglio avere qualcosa di concreto su cui lavorare.

La condivisione della voce è un ottimo KPI con cui iniziare. Quando i post e le tendenze pertinenti si verificano nella tua nicchia, vuoi assicurarti che le persone abbandonino il tuo marchio e ti tagghino il più possibile. Puoi monitorare tutto questo dalla tua piattaforma per il social media marketing.

Diventa coerente

Il contenuto è il re, ma la coerenza è sicuramente la regina. Più puoi impegnarti in un programma di pubblicazione sui social, migliori (e, a sua volta, più coerenti) puoi aspettarti risultati.

Anche il miglior contenuto non sarà all'altezza delle aspettative se non viene pubblicato come parte di una strategia globale di pubblicazione sui social. Costruire autorità non riguarda solo il contenuto che pubblichi, ma anchecomeequandolo pubblichi.

Il settore SaaS è alimentato da aziende che possono portare avanti le proprie soluzioni al momento giusto. I social media non sono diversi. E, in termini di offrire quei momenti opportuni, non c'è posto migliore per educare il tuo pubblico sulle soluzioni che puoi offrire

Riutilizza i contenuti migliori

I grandi contenuti possono fare molto di più per te di quanto tu possa pensare. Mentre è meglio evitare di duplicare i contenuti, che possono affaticare il tuo pubblico e ridurre il coinvolgimento con il tuo blog e i canali social.

Da presentazioni e seminari riprodotti come brevi clip o infografiche a post di blog ridotti a pochi punti salienti pronti per Twitter, ci sono tanti modi diversi per riutilizzare buoni contenuti e massimizzare il valore che i tuoi post sui social portano ai follower.

Utilizzare la difesa dei dipendenti

I tuoi dipendenti sono il carburante che fa andare avanti la tua attività. Le loro prospettive uniche su questioni chiave, punti deboli e considerazioni che hanno un impatto sul settore in generale - e sui tuoi clienti - sono l'esperienza di cui i tuoi post sui social hanno bisogno se vogliono affermare l'autorità.

La difesa dei dipendenti offre così tanti vantaggi, dalla prova sociale alla promozione della leadership di pensiero e della condivisione della voce. È un'ottima strategia per qualsiasi azienda che desideri elevare la propria posizione sui social media e raggiungere un pubblico più ampio.

Connettiti con influencer

Non è necessario puntare alle voci più importanti per guadagnare un terreno serio con il tuo pubblico. I micro influencer B2B attirano un pubblico di nicchia che è molto più propenso a interagire attivamente con i tuoi contenuti. Non importa che il loro pubblico sia più limitato; il pubblico più ampio detenuto dagli influencer più importanti del settore B2B è molto meno concentrato su un particolare argomento e, di conseguenza, è probabile che una percentuale minore troverà il tuo marchio rilevante.

Questo non vuol dire che non ci sia alcun valore nel marketing di influencer B2B al di fuori di quei micro influencer, ma che entrambi offrono piattaforme molto utili per aumentare la tua autorità sui social media.

Utilizza l'ascolto sociale

Costruire l'autorità non riguarda solo i contenuti che pubblichi: si tratta di ascoltare il tuo pubblico e capire cosa lo spinge, cosa lo interessa e cosa non ottiene da te o dai tuoi concorrenti.

L'ascolto sociale è un esercizio proattivo. Richiede di prestare attenzione, in tempo reale, alle conversazioni che si svolgono intorno a te. Non è solo una questione di monitoraggio del marchio sui social media o, in altre parole, di rispondere alle menzioni dirette del tuo marchio o ai commenti sui tuoi canali. Invece, si tratta di "mettere le antenne" e tenere il dito sui punti di impulso del settore per sapere dove ti trovi e come puoi spingerti avanti di più.

L'industria SaaS ha sicuramente molti punti di impulso. Dalle applicazioni (e limitazioni di) AI e machine learning alle API, utilizzando l'analisi e l'evoluzione dell'esperienza del cliente - e quegli argomenti sempreverdi come low-code e sicurezza - ci sono così tanti fattori scatenanti da tenere d'occhio.

La saggezza non si forma nel vuoto. Se la tua azienda vuole essere un'autorità nel suo mercato sui social media (e non solo), deve informarsi continuamente sui temi caldi, man mano che la temperatura inizia a cambiare.

Da dove inizi?

Una solida strategia di pubblicazione sui social inizia con la giusta piattaforma di gestione dei social media. Non è solo la chiave per semplificare il processo di gestione di più canali, ma è anche essenziale per garantire che le tue analisi dei social media siano curate e utilizzate per sostenere la tua strategia nel miglior modo possibile.

Questo è ciò che sappiamo fare meglio in Oktopost: dotare le aziende degli strumenti di gestione di cui hanno bisogno per sfruttare tutto il potenziale dei social media e rivendicare quel livello di autorità riservato alle migliori aziende nella loro nicchia. Con tutto integrato in un unico software di social media centrale, la gestione diventa un'impresa davvero gratificante e scalabile per l'azienda.

Nel settore SaaS, distinguersi non significa solo essere un po' più alti dei propri concorrenti diretti. Il sistema di postazione di lavoro medio è di circa l'8% di soluzioni basate su SaaS, che equivale a circa 39 pezzi di software SaaS. Quindi, sì, mentre i tuoi concorrenti diretti rappresentano una sfida costante, lo stesso vale per il resto del settore.

Mirare alla leadership di pensiero e all'autorità sul settore èlachiave del successo.