Storytelling del marchio: catturare e mantenere il pubblico desiderato

Per quanto gli storici possono tracciare la storia umana, ci sono state storie. In effetti, non puoi scrivere la parola ciao storia senza includere la parola storia al suo interno.

Prima c'erano YouTube, podcast e social media.

E prima c'erano la radio e la televisione.

Anche prima che ci fosse una parola scritta, c'erano delle storie.

Il mezzo attraverso il quale vengono raccontate le storie si è evoluto nel corso dei secoli, ma il potere della storia no.

Poiché le aziende e i marchi cercano di essere più autentici e coinvolgenti, le storie stanno prendendo il posto di tattiche di vendita palesi. E se vuoi che il tuo marketing riduca il rumore, è importante abbracciare e perfezionare l'arte della narrazione del marchio.

Il potere della narrazione

Il fatto che gli esseri umani continuino ad aggrapparsi alle storie dopo migliaia di anni mostra che c'è qualcosa di intrinsecamente potente in loro. Non è solo che ci piacciono , sembra che siamo biologicamente obbligati a rispondere a loro a livello fisiologico.

“A seconda della storia che stai leggendo, guardando o ascoltando, i palmi delle mani potrebbero iniziare a sudare, scoprono gli scienziati. Sbatterai le palpebre più velocemente e il tuo cuore potrebbe battere o saltare", scrive Elena Renken per NPR. "Le tue espressioni facciali cambiano e i muscoli sopra le sopracciglia reagiranno alle parole, un altro segno che sei fidanzato".

Secondo le scansioni MRI funzionali, le storie fanno illuminare più aree del cervello. Mentre la storia si svolge, le tue onde cerebrali iniziano effettivamente a sincronizzarsi con quelle del narratore. Infatti, maggiore è la comprensione dell'ascoltatore, più le onde cerebrali imitano da vicino quelle dell'individuo che racconta la storia. In altre parole, il modo più rapido per mettere qualcuno sulla tua stessa pagina è raccontare una storia avvincente che catturi la loro mente.

Cos'è lo storytelling del marchio?

La narrazione esiste dagli albori dell'umanità. Mentre potremmo sederci davanti agli schermi a guardare le storie che si svolgono su YouTube o Netflix, i nostri antenati si sono seduti attorno ai fuochi dove abili comunicatori hanno raccontato la storia orale della loro provenienza. Stesso concetto... veicolo diverso.

Qualche tempo fa, esperti di marketing e imprenditori hanno raccolto l'idea che gli esseri umani si relazionano alle storie. Quindi ha senso interagire con i clienti attraverso lo storytelling. Ed è da questa idea che emerge lo storytelling del marchio.

La narrazione del marchio è fondamentalmente una tattica di marketing incentrata sul pubblico che si concentra sul catturare l'attenzione e sulle prospettive accattivanti attraverso una combinazione di narrativa ed emozione. L'obiettivo è raccontare una storia che crei fiducia e li metta su una specifica "lunghezza d'onda" in modo che (a) riconoscano un bisogno o un desiderio specifico e (b) credano che tu sia la soluzione migliore per soddisfare quel desiderio.

Mentre la maggior parte delle aziende adotta un approccio concreto o pratico al marketing e al branding, lo storytelling enfatizza il lato più morbido ed emotivo delle cose.

Secondo uno studio della Stanford University, le persone ricordano le storie più dei fatti. Nello studio, solo il cinque percento delle persone è stato in grado di ricordare le statistiche dopo aver ascoltato un breve discorso. Tuttavia, oltre il 60 per cento delle persone è stato in grado di ricordare una singola storia dal discorso.

E in uno studio separato dell'USC, i ricercatori hanno scoperto che il 31% delle campagne pubblicitarie con contenuto emotivo ha funzionato "bene", mentre solo il 16% degli annunci con contenuto razionale ha fatto lo stesso. Lo studio ha rilevato che alcuni temi emotivi erano più efficaci, tra cui la realizzazione, l'amore, l'orgoglio, l'empatia, le amicizie, i ricordi e la solitudine.

5 consigli per uno storytelling efficace del marchio

Capire che devi raccontare storie per massimizzare il tuo marketing e il ROI SEO è una cosa. Ma, inevitabilmente, la domanda diventa: come si raccontano storie efficaci?

Con questa domanda in mente, approfondiamo ed esploriamo alcuni dei migliori suggerimenti per la narrazione del marchio (e come puoi usarli per promuovere la tua strategia di contenuto).

1. Posiziona il tuo marchio in modo appropriato

La maggior parte dei marchi comprende il valore della narrazione del marchio, ma pochissimi hanno il successo che vorrebbe avere. Cosa dà?

Nella maggior parte dei casi, il problema può essere ricondotto al tipo di storia raccontata dai marchi. Per essere più specifici, mettono l'accento su se stessi: fanno del loro marchio l'eroe. In realtà, il cliente dovrebbe essere l'eroe e il tuo marchio è solo la guida.

Nella narrazione classica, chiamiamo questo il viaggio dell'eroe. Questa formula è stata sviluppata per la prima volta negli anni '40 dal regista Joseph Campbell. Da allora, quasi tutti i principali film di successo sono basati su questa sceneggiatura. Va così:

• Una persona comune si trova in un mondo ordinario.
• Quella persona è chiamata a un'avventura.
• L'individuo inizialmente rifiuta la chiamata.
• Tuttavia, incontra un mentore che lo incoraggia ad agire.
• Una soglia viene superata quando la persona si impegna nel viaggio/sfida.
• Si presentano test, alleati e nemici.
• L'individuo si avvicina a un abisso e appare condannato.
• Nell'abisso avviene una lotta, morte e rinascita.
• Si verifica la trasformazione e viene presentata una ricompensa.
• La persona comune si trova sulla strada del ritorno (espiazione).
• C'è una resurrezione e l'individuo diventa un eroe.
• L'eroe ritorna con un "elisir" che in precedenza non aveva.

Ora che vedi i 12 passi del viaggio dell'eroe, non lo dimenticherai mai. In effetti, probabilmente ci penserai la prossima volta che guarderai un film (e potresti anche essere in grado di prevedere esattamente come si svolgerà la storia prima che accada).

Ok, fantastico... ma cosa c'entra questo con il marketing e la narrazione del marchio?

Bene, questa stessa sceneggiatura può effettivamente essere utilizzata per raccontare una storia potente sul tuo marchio. L'esperto di branding e autore di best seller, Donald Miller, ci crede così tanto che ha creato qualcosa chiamato "StoryBrand Brandscript", che è una versione semplificata e specifica per l'azienda del classico script in 12 passaggi.

Comprende sette elementi di base:

• Un personaggio…
• Ha un problema...
• E incontra una guida...
• Chi dà loro un piano...
• E li chiama ad agire...
• Che si conclude con un successo...
• E li aiuta a evitare il fallimento

Anche se può essere necessario del lavoro per concentrarti e approfondire questi sette elementi, così facendo ti permetterà di raccontare una storia più avvincente. Ancora più importante, mette l'enfasi nel posto giusto.

Mentre la maggior parte delle aziende si definisce eroi, la realtà è che il cliente vuole essere l'eroe della propria storia. Il nostro ruolo è semplicemente quello della guida. E prima lo accettiamo, più le nostre storie diventano riconoscibili e trasformative.

2. Combina questi 2 elementi

Puoi pensare a storie su un asse. Mentre ti muovi a destra sull'asse X, passi da "irrilevante" a "rilevante". E mentre sali sull'asse Y, passi da "previsto" a "imprevisto".

Le storie migliori si trovano nell'angolo in alto a destra del grafico. In altre parole, sono una combinazione di due ingredienti: inaspettati ma rilevanti.

Nessun'altra combinazione funziona.

• Irrilevante e inaspettato? No.
• Irrilevante e atteso? Negativo.
• Rilevante e previsto? Questo è un no.

L'unico modo in cui una storia può essere memorabile ed efficace è che sia inaspettata e rilevante per il pubblico.

3. Condividi le storie dei tuoi clienti

Ricorda che la storia non parla di te. Un modo per spostare l'enfasi da te al tuo pubblico è condividere le storie dei tuoi clienti e quindi collegare brevemente i punti alla fine per mostrare loro che sei stato in grado di guidarli da dove si trovavano a dove si trovano ora.

Le testimonianze sono lo strumento classico per condividere le storie dei clienti. Questi possono essere eseguiti in qualsiasi numero di formati, inclusi casi di studio scritti, video, interviste audio o persino grafici.

Per storie e testimonianze di clienti di successo, dovresti porre le domande giuste. Ciò include prompt come:

• Puoi parlarmi della tua vita prima di lavorare con la nostra azienda/utilizzare il nostro prodotto?
• Cosa ti ha fatto decidere di cambiare?
• Qual era il tuo obiettivo/sogno quando sei diventato un cliente/cliente per la prima volta?
• Come hai raggiunto i tuoi obiettivi con noi?
• Raccontami com'è la vita adesso per te?

Ovviamente non devi seguire esattamente questo copione, ma spero che tu possa vedere come crea un bel arco narrativo di trasformazione. Posiziona il cliente come l'eroe e il tuo marchio come guida premurosa e saggia.

4. Espandi con permutazioni

Il bello di una storia è che può essere ampliata ed evoluta. (Non in termini di storia in sé, ma in termini di come viene raccontata.) E più sei pieno di risorse con le storie del tuo marchio, maggiore sarà il tuo ritorno sull'investimento.

La maggior parte delle storie esiste in un formato principale. Ad esempio, potresti avere un colloquio video con un cliente che ha utilizzato il tuo prodotto e ha subito una trasformazione significativa. Ma sta a te capire come creare ulteriori permutazioni.

Un'intervista video può essere trasformata in un case study in PDF. Può anche essere utilizzato per creare un episodio di podcast, un articolo sul tuo blog e una serie di post sui social media. Puoi persino usarlo nella tua strategia di email marketing e pubblicità su Facebook.

Se hai intenzione di prenderti il ​​tempo per creare una storia, potresti anche assicurarti di essere in grado di raccontarla in più formati e luoghi. Questa è la chiave per costruire un marchio di successo.

5. Scegli le emozioni giuste

Da un punto di vista molto semplice, puoi classificare il cervello in tre parti:

• Il cervello primitivo . Questa parte del cervello è responsabile della risposta "combatti o fuggi" e di altri meccanismi di base che ti tengono in vita. Questa è la parte più antica del cervello, il sistema più maturo, se vuoi. Tutto viene filtrato attraverso il cervello primitivo in un punto o nell'altro.
• Il sistema limbico . Questa parte del cervello è responsabile della produzione di emozioni. È in questa parte del cervello che impari a odiare, amare o temere qualcosa.
• La neocorteccia . Infine, c'è la terza parte del cervello – la parte più evoluta – che è responsabile dell'elaborazione dei compiti intellettuali. La neocorteccia è stata descritta come l'amministratore delegato della mente. È questa parte razionale che ci distingue davvero da qualsiasi altro animale sul pianeta.

Nonostante abbiamo un sistema di elaborazione razionale nel nostro cervello, possiamo tutti indicare casi quotidiani in cui non usiamo decisioni razionali o logiche. Che si tratti di dire qualcosa di cattivo a qualcuno che ami (anche quando non lo intendi sul serio) o di acquistare un prodotto che non hai davvero i soldi per comprare, semplicemente perché ci si sente bene, agiamo tutti in modo irrazionale di tanto in tanto .

Gli psicologi ritengono che ciò sia dovuto alla formazione del cervello.

La spiegazione più semplice è che la parte emotiva del cervello (il sistema limbico) elabora le informazioni cinque volte più velocemente della parte razionale del cervello (la neocorteccia). Ciò rende le persone più propensi a rispondere agli appelli emotivi rispetto agli argomenti logici e razionali. Ed è per questo motivo che lo storytelling funziona così bene.

Ma ecco il punto: non tutte le emozioni sono uguali.

Imparare come attingere alle emozioni giuste è ciò che porta le capacità di narrazione di un marchio al livello successivo.

A seconda del prodotto o della verticale in cui operi, scoprirai che le seguenti emozioni sono le più potenti:

• Freschezza/appartenenza
• Paura
• Potenziamento
• Nostalgia
• Soggezione
• Colpa
• Tristezza
• Amore

Ovviamente non puoi attingere a ciascuna di queste emozioni in ogni storia. Tuttavia, avere una buona combinazione di questi elementi nelle diverse storie del marchio è un modo efficace per far crescere il tuo marchio e entrare in risonanza con i clienti.

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