Che cos'è la narrazione del marchio? Racconta una storia che i tuoi clienti vogliono

Ogni brand ha una storia da raccontare.

Ma la narrazione è un'arte che richiede creatività e visione. Le aziende spesso dimenticano che la loro narrativa dovrebbe riguardare i clienti, non il loro marchio o i loro prodotti. La condivisione di esperienze che si connettono con un pubblico evoca emozioni che costruiscono solide relazioni con i clienti.

E questo è l'obiettivo finale della narrazione del marchio.

La tua storia non è qualcosa che è bello avere nei tuoi contenuti. È essenziale per la crescita della tua azienda. Può massimizzare la visibilità, le entrate e la reputazione. Lo storytelling strategico del marchio trae vantaggio dal software di brand intelligence che fornisce informazioni su come i clienti interagiscono con un marchio.

Invece di insaporire la tua messaggistica con caratteristiche, funzioni e perché le persone dovrebbero acquistare il tuo prodotto o servizio, devi avere una storia sul perché fai quello che fai e su come aiuti i tuoi utenti.

Perché la narrazione del marchio è importante?

Il cliente moderno è guidato dalla personalizzazione. I marchi non possono più essere senza volto. Devono avere una personalità; devono avere una storia.

Con lo storytelling del marchio, le aziende possono saziare l'eterno appetito umano per grandi storie e nuove prospettive. Permette loro di entrare in contatto con il pubblico e coinvolgerlo più profondamente. I marchi possono distinguersi e diventare memorabili per i potenziali clienti.

Condividere la tua narrativa può umanizzare il tuo marchio e promuovere una comunità coinvolta. La narrazione del marchio dovrebbe essere entusiasmante, divertente e applicabile a un pubblico. È un ottimo approccio per incoraggiare i clienti a conoscere il tuo marchio, lo scopo e i prodotti. Puoi creare connessioni autentiche e incoraggiare la fedeltà al marchio.

Suggerimenti per la creazione di una strategia di storytelling del marchio

Che si tratti di un romanzo di successo o di un film di successo, è sempre una storia avvincente che vende. E lo stesso vale per la narrazione del marchio. Ecco alcuni suggerimenti su come creare la tua strategia di storytelling del marchio.

1. Sii unicamente te stesso

Non importa il tuo settore, probabilmente ti trovi in ​​un mercato affollato. Il contenuto prodotto ogni giorno dai marchi non fa che aumentare. Internet ha in qualche modo democratizzato il marketing, rendendolo accessibile a tutti ma anche saturando i mercati.

Mentre hai un prodotto o servizio di qualità disponibile per il tuo pubblico, hanno bisogno di saperne di più per voler acquistare da te. La storia del tuo marchio deve differenziarti dai tuoi concorrenti.

Concentrati su fatti, statistiche o testimonianze per promuovere il tuo prodotto. Certo, deve avere un po 'di cuore per mostrarti in modo univoco. Puoi diventare memorabile creando una storia del marchio che evochi una risposta emotiva mentre fornisci informazioni chiave.

Lo storytelling attirerà i visitatori ed è anche più memorabile dei fatti. Questa è l'opportunità di utilizzare la narrativa per conquistare i potenziali clienti . Crea contenuti sulla storia del tuo marchio e su come si è evoluto.

Questa è la tua storia; nessun altro può scriverlo. Ma raccontare bene una storia non è facile. Devi porti alcune domande importanti lungo la strada.

Attingere alle emozioni umane è una parte importante della narrazione del marchio. Le persone potrebbero dimenticare quello che hai detto, ma ricorderanno come le hai fatte sentire. E le emozioni guidano gli acquisti più della logica.

2. Costruisci una comunità, non una base di clienti

La narrazione del marchio è influenzata da ciò di cui il tuo pubblico ha bisogno da te. È più di un semplice oggetto o servizio. È così che cambierà le loro vite o consentirà loro di affrontare una sfida. Molti marchi sono in grado di intrecciare questo nella loro narrazione.

Marchi come Rothy's hanno un ottimo prodotto, in questo caso le scarpe. Ma il loro marketing è qualcosa di più della necessità dell'acquirente di qualcosa in piedi. Rothy's ha un focus sulla sostenibilità, che è importante per molti acquirenti. Hanno reso quella parte della loro storia e costruito una comunità tra persone affini che adorano il prodotto.

Quando sei nel pieno della narrazione del marchio, sei in un territorio emotivo. Ci sono anche valori e idee. Essere sincronizzati con il tuo pubblico di destinazione non crea una base di clienti; costruisce una comunità leale e fanatica.

Puoi creare questa comunità con il modo in cui racconti la tua storia. Invita la conversazione e il coinvolgimento per trasformare il tuo marchio in un'esperienza. I clienti vicini alla tua storia ti supporteranno e lo faranno sapere agli altri.

Allo stesso modo, puoi raccontare la tua storia alla tua comunità. L'utilizzo delle recensioni dei clienti per il tuo marchio consentirà loro di prendere parte alla tua storia e guidarla in una direzione interessante.

"L'azienda basata sulla storia prospera perché le sue persone hanno un'identità narrativa collettiva che dà loro un senso di scopo e crea una cultura coesa".

Bernadette Jiwa
Fondatore, La storia del racconto

3. Concentrati sull'equilibrio tra redditività e umanità

Fare semplicemente le basi del marketing in questi giorni probabilmente non ti porterà i risultati che desideri. I clienti vogliono più di essere venduti. Vogliono sapere in che modo il tuo marchio sta facendo la differenza e sta facendo molto di più che realizzare un semplice profitto. Quindi, la tua missione è importante.

Quando lo esprimi bene nella storia del tuo marchio, è più probabile che il tuo pubblico ti consideri genuino e umano. Riguarda l'equilibrio tra redditività e umanità; se eseguito bene, ripaga.

Aziende come Apple e Microsoft sono ben note e sarebbe impossibile per la maggior parte delle persone fare a meno della tecnologia che forniscono. Tuttavia, le persone non acquistano solo tecnologia. Le persone scelgono queste aziende perché si fidano di loro e si legano emotivamente ai loro marchi.

Ma come rendere il tuo brand più umano? Lo storytelling è l'approccio migliore. In quanto esseri umani, i nostri cervelli sono geneticamente predisposti per rispondere alle storie. Una storia memorabile del marchio può far sentire una vera connessione con la tua attività . Può avere un impatto positivo duraturo che trasforma i clienti in fan.

Molti marchi lo stanno facendo con i propri hub di contenuti. Questi hub non sono creati per promuovere un marchio, ma per raccontarne la storia e fornire contenuti utili e utili. Molti marchi noti sono stati in grado di utilizzare questi hub per connettersi con il pubblico oltre l'attrazione iniziale. Condividono ciò che li rende unici, creando relazioni molto più profonde.

Esempi di narrazione del marchio

Avere una narrazione del marchio è fantastico. Ma raccontare una buona storia è la chiave. Dai un'occhiata ad alcuni di questi esempi di storytelling del marchio per stimolare la tua ispirazione.

Colomba

Mentre Dove vende prodotti di bellezza per capelli, pelle e corpo, il marchio non è focalizzato sull'idea di abbellimento. Invece, le campagne Dove parlano di amore per se stessi e rimozione della negatività intorno all'immagine di sé.

La campagna "Progetto autostima Dove" si basa sulla sensibilizzazione sugli elementi di bellezza tossici nel settore. Il marchio condivide le storie degli utenti e celebra la bellezza in tutte le forme e dimensioni.

Airbnb

Airbnb è una società di alloggi, ma la storia del suo marchio si basa su un senso di comunità e appartenenza. Il loro slogan, "appartengono ovunque", celebra le persone, i luoghi e l'amore. Questo sforzo aggiunge un tocco personale all'esperienza Airbnb, facendoli risaltare.

Il sito Web del marchio offre anche uno sguardo privilegiato sulla vita degli host di tutto il mondo. Consente agli ospiti di sentirsi più connessi e agli host di sentirsi ispirati.

Spotify

Spotify ha personalizzato l'esperienza musicale sfruttando i dati per la narrazione. La campagna annuale Spotify Wrapped è estremamente popolare in tutti i paesi. Consente agli utenti di riflettere sulle proprie abitudini di ascolto e condividere la propria musica preferita sui social media.

L'emozione a cui attingono è la nostalgia, che pone la personalizzazione al centro dei loro sforzi di marketing del marchio. Invia il messaggio che Spotify si preoccupa per il proprio pubblico.

Warby Parker

Warby Parker ha cambiato l'esperienza di acquisto degli occhiali. Forniscono una prova gratuita a casa in cui i clienti ottengono cinque paia da provare e scelgono quello che si adatta meglio a loro. Ma c'è di più nella storia del loro marchio.

La loro iniziativa "Compra un paio, regalane un paio" ha distribuito più di 10 milioni di paia a chi ha problemi di vista e non può permettersi gli occhiali. Supporta anche esami oculistici essenziali.

Come iniziare con la narrazione del marchio

Raccontare lo storytelling del tuo brand richiederà tempo. La creazione di linee guida per il marchio è un buon punto di partenza. Garantirà la coerenza del marchio, indipendentemente da chi condivide la tua storia. Ecco alcuni altri suggerimenti su come farlo bene.

Cattura il tuo pubblico fin dall'inizio

La tua storia deve iniziare con un gancio: qual è il problema o la sfida che necessita di una soluzione? Le storie migliori affrontano i punti deboli dei tuoi clienti e li incuriosiscono e li investono. Pensa a qualsiasi grande storia che tu abbia mai letto. Potresti aver perso interesse se inizialmente non ti avesse risucchiato.

La domanda più importante in questa fase è qual è il bisogno che il tuo servizio o prodotto soddisfa e come?

Avere una solida proposta di valore

La tua proposta di valore fa parte della tua storia? O è troppo generico o datato? È importante che la tua proposta di valore sia l'inizio della tua storia, quindi potrebbe essere il momento di rivisitarla e pensare a come si inserisce nella narrazione del marchio. Assicurati di evidenziare quali problemi puoi risolvere per i tuoi clienti, come intendi risolverli e perché dovrebbero scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti.

Il tuo cliente dovrebbe essere il protagonista della tua storia

Per troppo tempo il marketing è stato incentrato sul prodotto o servizio; tuttavia, questo non dovrebbe essere il tuo protagonista, dovrebbe esserlo il tuo cliente. Quando puoi aggiungere rilevanza personale alla storia, avrai qualcuno che vuole farne parte. Quando dai al tuo pubblico un ruolo nella storia, si vedono come parte della tua soluzione.

Ascoltare i tuoi clienti e i problemi che hanno riscontrato con il tuo prodotto può aiutarti a modellare il tuo marchio per il futuro. Non c'è storia migliore che leggere le recensioni dei clienti e rispondere direttamente alle loro domande e preoccupazioni.

Crea storie con impatto emotivo

I tuoi clienti sono persone, ed essendo tali, sono creature emotive. Tutti prendiamo decisioni basate sui sentimenti. Quindi, devi usarlo a tuo vantaggio nella narrazione. Senza essere in grado di creare una connessione emotiva, a nessuno importerà davvero quello che hai da dire.

La parte emotiva del nostro cervello è più percettiva dei nostri effettivi processi di pensiero, poiché possono essere lenti ad arrivare al punto. Pensa a tutte le lacrime che hai pianto durante gli spot pubblicitari di Hallmark. Potresti aver dimenticato che si trattava persino di comprare una carta a qualcuno. Quella connessione emotiva che hai sentito, tuttavia, è rimasta con te.

Prendi una penna e inizia

Il brand storytelling è molto più di una tendenza nella strategia di marketing. È il futuro di come i marchi si collegheranno con il pubblico in mezzo a tutto il rumore. Le aziende dovrebbero concentrarsi sulla costruzione di una storia del marchio coerente attraverso vari canali.

Il consumatore moderno cerca contenuti guidati dalla comunità che evochino emozioni, catturino la loro attenzione e raccontino come un prodotto o servizio potrebbe avvantaggiarli in modo univoco. Quindi, abbracciare la narrazione del marchio è fondamentale per creare relazioni durature e clienti fedeli.

Non sei sicuro di come condividere la storia del tuo brand? Ci sono esperti che possono aiutarti! Connettiti con le migliori agenzie di branding per portare i tuoi sforzi di marketing al livello successivo.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2019. È stato aggiornato con nuove informazioni.