Posizionamento del marchio: strategie, approfondimenti, modelli + esempi per piccole imprese, startup e operatori di marketing
Pubblicato: 2023-09-07
Quando ti versi il caffè sulla maglietta, prendi un fazzoletto o un Kleenex?
Hai mai pensato di mettere in pausa la musica e di premere subito "pausa" su Spotify, anche se non lo stavi utilizzando?
Marchi come Kleenex e Spotify hanno magistralmente raggiunto ciò che ogni azienda sogna: essere il primo nome che viene in mente alle persone quando considerano un prodotto o un servizio. Questo riconoscimento è una testimonianza della potenza di un’efficace strategia di posizionamento del marchio .
Cos’è il posizionamento del marchio?
Il posizionamento del marchio è il processo di creazione di uno spazio unico per un marchio nella mente del consumatore. Evidenzia il valore distinto di un marchio e lo distingue dalla concorrenza mettendo in mostra la sua proposta di vendita unica (USP). In sostanza, è questo il motivo per cui le persone scelgono un marchio piuttosto che un altro.
Ritagliarsi una posizione distinta per il marchio non è solo bello da avere; è una pietra angolare del successo duraturo. I marchi che mantengono un'identità coerente testimoniano una crescita media dei ricavi del 10-20%. I benefici? Una maggiore fidelizzazione del cliente, una percezione raffinata del marchio e un’identità inconfondibile ti fanno risaltare in un mercato affollato.
Negli ultimi quindici anni ho collaborato con molti proprietari di piccole imprese ed esperti di marketing per ottimizzare il posizionamento del marchio. E personalmente ho lanciato molte attività e sviluppato il posizionamento del marchio per ciascuna di esse.
Questa guida trae spunto da esperienze del mondo reale, feedback preziosi e conversazioni arricchenti con migliaia di imprenditori. La guida ti fornirà informazioni utili e un quadro di posizionamento del marchio per rafforzare la posizione del tuo marchio nel tuo mercato di riferimento.
Posizionamento del marchio: la guida definitiva
- Perché il posizionamento del marchio è essenziale
- Strategie di posizionamento del marchio
- Come creare una strategia di posizionamento del marchio unica
- Padroneggiare il posizionamento del marchio: un'analisi comparativa
Perché il posizionamento del marchio è essenziale
Il posizionamento del marchio non è solo una parola d'ordine: è un passo essenziale nella strategia del tuo marchio. Va oltre il semplice far notare il tuo marchio; si tratta di renderlo memorabile e significativo. Un marchio eccezionale è un faro per i consumatori in un mare di scelte. Ecco quindici motivi per cui il posizionamento del marchio è essenziale:
- Chiara differenziazione dai concorrenti. In un mercato saturo, i marchi devono distinguersi. Il posizionamento del marchio fornisce quell’identità unica, distinguendo un marchio dai suoi concorrenti. Netflix ha dato priorità allo streaming e ai contenuti originali, differenziandosi dalla tradizionale TV via cavo e da altre piattaforme di streaming. Le cuffie Bose sono posizionate come un prodotto premium, incentrato su una qualità del suono superiore e sulla cancellazione del rumore, che le rendono distinte nell'affollato mercato dell'audio.
- Aiuta a raggiungere il pubblico giusto. Il posizionamento del marchio accentua l'attenzione sul target demografico, garantendo che gli sforzi di marketing siano più efficaci e diretti. Etsy si posiziona per artigiani e appassionati di artigianato, attirando un pubblico di nicchia alla ricerca di prodotti unici e realizzati a mano. Whole Foods Market si rivolge ai consumatori attenti alla salute posizionandosi come fornitore di prodotti biologici e naturali.
- Crea connessioni emotive. Il posizionamento può evocare emozioni, creando legami più forti con i consumatori. Airbnb promuove il senso di appartenenza, rivolgendosi ai viaggiatori che cercano esperienze locali autentiche piuttosto che semplicemente un posto dove soggiornare. Le carte Hallmark si sono posizionate attorno alle emozioni, il punto di riferimento per esprimere sentimenti durante le occasioni speciali.
- Guida le strategie di marketing. Una chiara dichiarazione di posizionamento informa tutte le decisioni di marketing, garantendo coesione ed efficacia. Mailchimp si posiziona come uno strumento di email marketing facile da usare, guidando le sue strategie di marketing verso la semplicità e l'accessibilità per le piccole imprese. Coca-Cola si è costantemente posizionata attorno alla felicità e allo stare insieme, guidando le sue campagne pubblicitarie, le sponsorizzazioni di eventi e il lancio di prodotti.
- Consente prezzi premium. Quando un marchio è ben posizionato come premium o unico, può imporre prezzi più alti a causa del valore percepito. Apple posiziona i suoi prodotti come innovativi e premium, consentendogli di avere prezzi più alti rispetto a molti concorrenti. Gli orologi Rolex sono posizionati come status symbol di lusso, giustificando il loro prezzo premium.
- Migliora il ricordo del marchio. Un posizionamento efficace del marchio garantisce che le persone ricordino il tuo marchio rispetto alla concorrenza. Amazon è spesso il primo marchio a cui si pensa per lo shopping online grazie al suo posizionamento come “negozio di tutto”. McDonald's viene spesso in mente per primo a causa della sua presenza diffusa e del marchio coerente quando le persone pensano agli hamburger dei fast food.
- Migliora la credibilità del marchio. Un marchio ben posizionato appare più credibile e affidabile nella sua nicchia. LinkedIn è visto come la piattaforma di riferimento per il networking professionale, migliorando la sua credibilità nel mercato del lavoro e nel settore B2B. Consumer Reports si è posizionata come una fonte imparziale di recensioni di prodotti, portando i consumatori a fidarsi dei suoi consigli.
- Facilita l'espansione del marchio. Un forte posizionamento del marchio può facilitare l’ingresso in nuovi mercati o il lancio di nuovi prodotti. Inizialmente posizionato come motore di ricerca, Google ha sfruttato il suo forte marchio per entrare in vari settori come smartphone, servizi cloud e altro ancora. Virgin Group ha utilizzato il valore del marchio derivante dall'industria musicale per avventurarsi nel settore delle compagnie aeree, delle telecomunicazioni e persino dei viaggi spaziali.
- Aumenta la fedeltà dei clienti. È più probabile che i clienti rimangano fedeli a un marchio che percepiscono come dotato di una proposta di valore unica su misura per le loro esigenze. Spotify si è posizionato come il servizio di streaming musicale più personalizzato, garantendo che gli utenti rimangano fedeli alle playlist curate. Le carte fedeltà dei coffee shop come Starbucks rafforzano un posizionamento incentrato sui premi dei clienti e sul valore costante.
- Promuove la difesa del marchio. I clienti soddisfatti di un marchio ben posizionato hanno maggiori probabilità di promuoverlo tra i colleghi. Dropbox inizialmente è cresciuto grazie al passaparola, poiché il suo posizionamento preciso attorno alla facile condivisione di file ha fatto sì che gli utenti lo consigliassero ad altri. I proprietari di auto Tesla spesso diventano sostenitori del marchio, spinti dal posizionamento dell'azienda attorno all'innovazione sostenibile.
- Protegge dalla pubblicità negativa. Un solido posizionamento del marchio può proteggere da incidenti isolati o recensioni negative. Zoom ha dovuto affrontare problemi di sicurezza nel 2020, ma il suo posizionamento come strumento di videoconferenza più intuitivo lo ha aiutato a fidelizzare gli utenti. Nonostante occasionali controversie, Nike ha mantenuto il suo posizionamento attorno all’eccellenza atletica e alla giustizia sociale, contribuendo a fidelizzare la propria base di clienti.
- Facilita partenariati e collaborazioni. È più probabile che le aziende collaborino con marchi che hanno una chiara posizione di mercato, poiché ciò garantisce interessi allineati. Crowdspring cerca partnership per raggiungere un maggior numero di imprese di nuova costituzione e il suo forte posizionamento come soluzione di progettazione e denominazione lo rende attraente per potenziali partner. Il preciso posizionamento di PepsiCo nel settore delle bevande facilita le collaborazioni con le catene alimentari per accordi esclusivi.
- Semplifica il processo decisionale. Con un posizionamento preciso del marchio, le aziende possono prendere decisioni in linea con l'identità del proprio marchio, garantendo coerenza. L'attenzione di Instagram ai contenuti visivi guida il lancio di funzionalità, come IGTV o Reels. Il posizionamento di LEGO attorno al gioco creativo influenza la progettazione e le collaborazioni dei prodotti, come la serie LEGO Architecture.
- Ottimizza la spesa pubblicitaria. Conoscendo il pubblico target, i marchi possono garantire un utilizzo più efficiente dei budget pubblicitari. Gli annunci di Facebook consentono alle aziende di rivolgersi a dati demografici, interessi e comportamenti specifici, garantendo che il pubblico giusto veda il messaggio del marchio. Un marchio di cosmetici come L'Oreal farà pubblicità sulle riviste di moda, rivolgendosi al suo pubblico primario in modo più efficace rispetto a una rivista di notizie generali.
- Incoraggia l'innovazione. Una solida posizione del marchio può ispirare lo sviluppo di nuovi prodotti o servizi in linea con i valori fondamentali del marchio. Il posizionamento di Duolingo attorno all'apprendimento delle lingue divertente e gratuito ha portato a funzionalità innovative come Storie e Podcast. La posizione di Dyson nei confronti del design e dell'ingegneria innovativi spinge l'azienda a inventare nuovi prodotti come ventilatori senza pale e aspirapolvere ciclonici.
Non si tratta solo di restare in piedi; si tratta di distinguersi in un panorama costellato di contendenti.
Non chiederemo segreti o dettagli.
Strategie di posizionamento del marchio
Marchi e operatori di marketing utilizzano varie strategie per ritagliarsi il proprio spazio unico nel mercato. Che tu sia un esperto di marketing o un imprenditore in erba, comprendere queste strategie può essere la chiave per distinguere il tuo marchio dagli altri.
1. Strategia di posizionamento del servizio clienti
Presenta il tuo marchio come faro di un servizio clienti eccezionale per differenziarti sul mercato.
Con resi semplici e risposte rapide, l'approccio "siamo qui per aiutarti" di Amazon ha stabilito uno standard elevato nel servizio clienti dell'e-commerce. Nordstrom è spesso celebrato per il suo eccezionale servizio clienti in negozio, dove i resi sono facili e gli addetti alle vendite fanno di tutto.
2. Strategia di posizionamento basata sul prezzo
Presenta il tuo marchio come la scelta più economica sul mercato.
Siti web come AliExpress offrono una vasta gamma di prodotti a prezzi competitivi. La campagna “Everyday Low Prices” di Walmart offre ai consumatori opzioni convenienti.
3. Strategia di posizionamento basata sulla convenienza
Promuovi il tuo marchio come punto di riferimento per soluzioni semplici e che fanno risparmiare tempo.
Amazon Prime offre spedizioni veloci, suggerendo ai clienti di ottenere ciò di cui hanno bisogno più velocemente che altrove. I servizi drive-through presso le catene di fast food come McDonald's offrono una prospettiva di comodità, rivolgendosi a chi è in movimento.
4. Strategia di differenziazione
Posiziona il tuo marchio come una scelta unica o innovativa sul mercato.
Spotify ha introdotto playlist personalizzate, distinguendosi nell'affollato settore dello streaming musicale. Gli aspirapolvere Dyson hanno introdotto sul mercato design e tecnologia innovativi, differenziandosi dai tradizionali marchi di aspirapolvere.
5. Strategia di posizionamento basata sulla qualità
Evidenzia la qualità superiore del tuo prodotto o servizio, anche se ciò significa un prezzo più alto.
Blue Nile, un rivenditore di gioielli online, sottolinea la qualità premium dei suoi diamanti e della sua lavorazione artigianale. Gli orologi Rolex sono sinonimo di lusso e precisione, giustificando il loro prezzo premium.
6. Strategia di posizionamento sui social media
Scegli piattaforme social specifiche per interagire con il tuo pubblico target, costruendo un'identità di marca su misura per ciascun canale.
Marchi di moda come Fashion Nova sono cresciuti in modo esponenziale utilizzando Instagram, rivolgendosi al pubblico più giovane e attento allo stile della piattaforma. Le campagne social globali di Coca-Cola spesso si estendono offline, con codici QR sulle bottiglie che conducono a esperienze interattive online.
7. Strategia di posizionamento competitivo
Metti direttamente in contrasto il tuo marchio con la concorrenza, mettendo in luce i tuoi punti di forza e le loro debolezze.
Mailchimp spesso ne evidenzia l'usabilità e le funzionalità rispetto ad altre piattaforme di email marketing. La campagna "Pepsi Challenge" della Pepsi era un confronto diretto tra un test di gusto e la Coca-Cola, con l'obiettivo di influenzare le preferenze dei consumatori.
8. Strategia di posizionamento emotivo
Questa strategia mira a evocare particolari emozioni o sentimenti nei consumatori quando pensano a un marchio. L’obiettivo primario è quello di formare una connessione emotiva, creando fedeltà alla marca.
Molti annunci online di prodotti per animali mostrano momenti commoventi tra i proprietari e i loro animali domestici, con l'obiettivo di toccare le corde del cuore dei potenziali clienti. I biglietti d'auguri Hallmark si sono sempre posizionati attorno alle emozioni dell'amore, della cura e del sentimento, spingendo i consumatori ad acquistare i loro biglietti per le occasioni speciali.
9. Strategia di posizionamento di nicchia
Prendendo di mira un particolare segmento di mercato, i marchi possono posizionarsi come l'opzione migliore per quella particolare nicchia, anche se non sono l'attore più significativo nel mercato più ampio.
Etsy si è posizionata come la piattaforma di riferimento per articoli unici e fatti a mano, rivolgendosi a una nicchia che i rivenditori online su larga scala potrebbero trascurare. I mercati degli agricoltori locali si rivolgono ai consumatori appassionati di prodotti biologici e di provenienza locale, differenziandosi dalle grandi catene di supermercati.
10. Strategia di posizionamento culturale
Attingere a valori culturali, patrimonio o movimenti sociali può far sì che un marchio abbia una forte risonanza con specifici segmenti demografici o regioni.
Piattaforme di streaming come Netflix curano contenuti regionali per entrare in risonanza con il pubblico locale in diversi paesi, celebrando le loro narrazioni culturali. Alcuni marchi di moda, come Desigual, integrano vari modelli e motivi culturali nei loro design, facendo appello ai consumatori che apprezzano le influenze globali.
11. Strategia di posizionamento ambientale
I marchi che si concentrano sulla sostenibilità e sulle pratiche rispettose dell’ambiente possono differenziarsi in un’era in cui i consumatori sono più consapevoli del pianeta.
Le piattaforme di e-commerce come EarthHero offrono prodotti sostenibili ed ecologici, posizionandosi come un'alternativa più ecologica al tradizionale shopping online. Patagonia, un'azienda di abbigliamento outdoor, non vende solo abbigliamento ma anche uno stile di vita rispettoso dell'ambiente. Promuovono attivamente il riciclaggio e la conservazione dell'ambiente.
Comprendere e selezionare la giusta strategia di posizionamento può cambiare le regole del gioco. I marchi devono continuamente adattare e perfezionare il proprio posizionamento in risposta ai cambiamenti del mercato e all’evoluzione delle preferenze dei consumatori.
Come creare una strategia di posizionamento del marchio unica
La creazione di una strategia di posizionamento del marchio è fondamentale per costruire il valore del marchio, influenzare la percezione del cliente e promuovere la fedeltà al marchio.
Il posizionamento del marchio è un gioco di percezione e i marchi che vengono ricordati distintamente dal loro pubblico godono di un vantaggio in un mercato saturo. Questi passaggi ti guideranno attraverso la creazione di una strategia di posizionamento del marchio su misura per i punti di forza e gli elementi di differenziazione unici della tua azienda.
Approfondiremo le strategie di posizionamento del marchio di alcuni dei marchi più iconici sul mercato. Inoltre, mostreremo come le piccole imprese offline e online possono utilizzare queste tattiche in modo efficace. Per il nostro esempio offline, utilizzeremo "Brew Haven", una caffetteria locale, mentre il nostro esempio online si concentrerà su "GemCrafted", un negozio di e-commerce boutique che offre gioielli artigianali.
1. Determina il posizionamento attuale del tuo marchio
Prima di pianificare dove andare, capisci dove ti trovi. Valuta come il tuo pubblico attualmente percepisce il tuo marchio. Chiedi: come presenti il tuo marchio? È un player di nicchia o un leader di mercato? Per molti anni, Toyota si è posizionata attorno all'affidabilità con lo slogan "Andiamo in posti".
Esploriamo come si posizionano due boutique nei rispettivi mercati.
Brew Haven: Il negozio attualmente si presenta come “l'angolo accogliente del quartiere” noto per le miscele biologiche. Potrebbero distribuire schede di feedback agli avventori, chiedendo quali parole vengono in mente quando pensano a “Brew Haven”.
GemCrafted: il negozio online è visto come una destinazione per "gemme personalizzate". Potrebbero inviare sondaggi alla loro mailing list chiedendo ai clienti di descrivere la loro esperienza di acquisto.
2. Crea un grafico sull'essenza del marchio
Questo grafico fungerà da modello del DNA del tuo marchio. Suddivide gli elementi fondamentali del tuo marchio in approfondimenti digeribili e utilizzabili. Apple ruota attorno all'innovazione, alla qualità premium e alla semplicità, che si riflettono nel design e nel marketing dei prodotti.
Esploriamo come due boutique possono creare una tabella dell'essenza del marchio.
Paradiso della Birra:
- Attributi: fagioli biologici, tazze ecologiche.
- Vantaggi: scelta sostenibile e attenta alla salute.
GemCrafted:
- Attributi: design personalizzabili e unici
- Vantaggi: gioielli personalizzati, unici nel loro genere
3. Identifica i tuoi concorrenti
Conoscere il panorama del tuo mercato ti darà gli strumenti per distinguerti. Aiuta a trovare potenziali lacune nel mercato e nelle aree in cui puoi brillare. Nel mondo dello streaming, Netflix sa che i suoi concorrenti vanno da Disney+ a HBO Max.
Esploriamo come due boutique possono identificare i loro concorrenti.
Brew Haven: catene vicine come Starbucks e caffè locali.
GemCrafted: piattaforme online come Etsy e altri designer di gioielli indipendenti.
4. Condurre ricerche sulla concorrenza
Approfondisci ciò che i tuoi concorrenti stanno facendo, giusto e sbagliato. Ciò ti consentirà di ritagliarti la tua nicchia ed evitare le sue insidie. Pepsi ha costantemente osservato le strategie di Coca-Cola per orientare e differenziare le proprie campagne di branding e marketing.
Esploriamo come due boutique possono condurre ricerche sulla concorrenza.
Brew Haven: potrebbero inviare un membro del team in altri bar per prendere nota dei prezzi delle bevande, dell'atmosfera e della qualità del servizio clienti.
GemCrafted: potrebbero ordinare un pezzo da un concorrente per valutare la qualità del prodotto, l'imballaggio e i tempi di consegna.
5. Identifica la tua proposta di valore unica (UVP)
Il tuo UVP è ciò che ti rende te. È un distillato di ciò che ti distingue e del motivo per cui i clienti dovrebbero sceglierti rispetto agli altri. L'UVP di Slack si concentra sulla collaborazione continua del team, distinguendolo da altri strumenti di comunicazione.
Esploriamo come due boutique possono identificare il loro UVP.
Brew Haven: "Fagioli biologici selezionati con cura e preparati alla perfezione nell'angolo più accogliente del tuo quartiere."
GemCrafted: “Trasformare le tue emozioni in gemme: uniche, proprio come te.”
6. Costruisci un quadro di posizionamento del marchio
Questo è l’approccio strutturato per arricchire i punti di contatto critici del posizionamento del tuo marchio. Il brand di Airbnb ruota attorno a "Belong Anywhere", che presenta il viaggio come un'esperienza personale e intima.
Esploriamo come due boutique possono costruire un quadro di posizionamento del marchio.
Brew Haven: Elevator Pitch: "Sorso biologico, viaggi accoglienti: tutto a Brew Haven".
GemCrafted: Pilastri del messaggio: “Personalizzazione, artigianalità, unicità”.
Ecco una struttura per creare una dichiarazione di posizionamento del marchio:
- Nome del marchio: inizia con il nome del tuo marchio o prodotto. Ciò definisce il tono e il contesto per il resto della dichiarazione.
- Pubblico target: identifica il tuo gruppo demografico principale. Sii specifico. Invece di semplicemente “donne”, potrebbero essere “donne lavoratrici sui trent’anni”.
- Bisogno/Desiderio: questo è il problema o desiderio centrale del tuo pubblico target, a cui il tuo brand si rivolge. È per questo che prenderebbero in considerazione la possibilità di rivolgersi al tuo prodotto o servizio.
- Concorrente principale o soluzione attuale: stai inserendo il tuo marchio nel contesto identificando un concorrente chiave o la soluzione attuale utilizzata dal tuo target demografico. Questo aiuta a mostrare come sei diverso o migliore.
- Differenziazione chiave: questa è la proposta di vendita unica (USP) del tuo marchio. Cosa ti distingue dalla concorrenza? Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, da una caratteristica unica, a un servizio esclusivo o a una presa di posizione filosofica.
- Motivo per credere: questa parte corrobora la tua affermazione. Potrebbe essere radicato nella tecnologia, nella garanzia della qualità, nelle testimonianze o in qualsiasi altro punto di prova che renda credibile la tua differenziazione.
7. Crea la tua dichiarazione di posizionamento
Una breve dichiarazione della posizione unica del tuo marchio sul mercato. Questa è la “stella polare” che guida i tuoi sforzi di branding. Il posizionamento di Dove è incentrato sulla bellezza naturale, rompendo le norme stereotipate dell'industria della bellezza.
Una dichiarazione ben realizzata include:
- Destinatari: con chi stai parlando?
- Definizione del mercato: in quale ambito esiste il tuo prodotto o servizio?
- Proposta di valore unica: come si distingue la tua offerta?
- Motivo per credere: perché i consumatori dovrebbero fidarsi della tua affermazione?
Esploriamo come due boutique possono creare la loro dichiarazione di posizionamento.
Brew Haven: “Brew Haven non è solo caffè; è dove il quartiere trova la sua bevanda confortante.
GemCrafted: "GemCrafted trasforma le tue visioni in capolavori di gemme tangibili."
La dichiarazione di posizionamento del tuo marchio può seguire questo modello:
[Nome del marchio] è per [Target tudience] che [Bisogno/Desiderio] . A differenza di [Concorrente principale o soluzione attuale] , noi [Differenziazione chiave] perché [Ragione per credere] .
Ecco un esempio che utilizza la struttura che abbiamo condiviso sopra e la dichiarazione di posizionamento del marchio per un'impresa di pulizie:
BreezyClean è per gli abitanti delle città che cercano soluzioni ecologiche per la pulizia della casa . A differenza dei marchi di pulizia convenzionali , utilizziamo ingredienti completamente naturali con imballaggi biodegradabili perché ci impegniamo per un pianeta più verde, convalidato dalla nostra certificazione EcoPure .
8. Valuta la tua dichiarazione di posizionamento
Metti alla prova il tuo posizionamento. Raccogli feedback e ripeti per assicurarti che risuonino con il tuo pubblico di destinazione. Domino's una volta ha riposizionato il proprio marchio attorno alla qualità delle sue pizze, guidato dal feedback dei clienti su gusto e qualità.
Esploriamo come due boutique possono valutare la loro dichiarazione di posizionamento.
Brew Haven: Potrebbero offrire un nuovo drink esclusivo e chiedere ai clienti se è in linea con la promessa del marchio.
GemCrafted: Dopo il rebranding, potrebbero chiedere ai clienti se l'estetica del nuovo sito web corrisponde alla loro dichiarazione di posizionamento.
9. Stabilisci una connessione emotiva
Le persone ricordano come le fai sentire. Crea una relazione più profonda e significativa con il tuo pubblico. La campagna “Just Do It” di Nike ispira empowerment, coraggio e determinazione.
Esploriamo come due boutique possono stabilire una connessione emotiva.
Brew Haven: potrebbero ospitare eventi locali di lettura di libri, connettendosi su storie e birre.
GemCrafted: potrebbero condividere le storie dei clienti sul significato dei loro ordini di gioielli personalizzati.
10. Rafforzare la differenziazione del marchio durante le vendite
Il tuo team di vendita dovrebbe essere ben attrezzato per comunicare in modo coerente ciò che rende unico il tuo marchio. La strategia di vendita di Tesla si basa sulla missione di sostenibilità del marchio, sulla tecnologia innovativa e sul design futuristico.
Esploriamo come due boutique possono rafforzare la differenziazione del marchio durante i saldi.
Brew Haven: per ogni vendita, enfatizza la scelta di fagioli biologici e come sia meglio per la salute e l'ambiente.
GemCrafted: durante il checkout, evidenzia l'esclusività di possedere un pezzo progettato su misura.
11. Creare valore oltre il prodotto
Offri qualcosa di più di un semplice prodotto o servizio. Fornire soluzioni, esperienze e trasformazione. La campagna "Empowering" di Microsoft si è concentrata sull'impatto della tecnologia sulla vita delle persone, andando oltre le semplici funzionalità del software.
Esploriamo come due boutique possono creare valore oltre il prodotto.
Brew Haven: insieme a ogni acquisto di caffè, fornisci suggerimenti su come preparare la birra perfetta a casa.
GemCrafted: invia una guida sulla cura e la manutenzione dei gioielli con ogni ordine.
12. Garantire l'allineamento tra i punti di contatto rivolti al cliente
L'essenza del tuo marchio dovrebbe risuonare in tutte le interazioni con i clienti, dalle proposte di vendita alle chiamate di supporto. Il Ritz-Carlton è rinomato per l'eccezionale servizio clienti, con ogni dipendente che incarna il lusso e l'attenzione ai dettagli del marchio.
Esploriamo come due boutique possono garantire l'allineamento tra i punti di contatto rivolti al cliente.
Brew Haven: insegna a tutti i baristi a salutarsi con "Benvenuti a Brew Haven, il tuo angolo accogliente!"
GemCrafted: assicurati che le e-mail e le interazioni del servizio clienti enfatizzino l'unicità e la personalizzazione dei prodotti.
Pertanto, che tu gestisca un negozio fisico o una startup di e-commerce digitale, assicurarti che il tuo marchio sia correttamente posizionato e rappresentato in modo coerente può creare una connessione autentica con i tuoi clienti, promuovendo fiducia e lealtà.
Padroneggiare il posizionamento del marchio: un'analisi comparativa
Per comprendere veramente l’arte e la strategia dietro un posizionamento efficace del marchio, è necessario guardare ai titani del settore, coloro che hanno padroneggiato il delicato equilibrio tra identità, percezione e domanda di mercato. Nella sezione seguente, esploreremo alcune delle rivalità tra marchi più iconici, analizzando le loro strategie di posizionamento e scoprendo le sfumature che le distinguono.
Adidas contro Nike
Adidas e Nike sono entrambi colossi nei mercati dell'abbigliamento sportivo e delle calzature sportive. Ognuno ha il suo fascino distinto e un approccio unico al posizionamento del marchio.
Strategia di posizionamento Adidas vs. Nike
Adidas celebra spesso la sua eredità, avendo una lunga storia nello sport. Il marchio sottolinea il suo approccio alla moda, posizionandosi come marchio di abbigliamento sportivo e lifestyle.
Nike, tuttavia, si appoggia fortemente alla filosofia del successo e dell’empowerment, racchiusa nel suo iconico slogan “Just Do It”. La loro strategia di posizionamento del marchio è incentrata su prestazioni, innovazione e ispirazione per gli atleti di ogni livello.
Canon contro Nikon
Nella fotografia, Canon e Nikon sono due dei nomi più riconosciuti e rispettati. Entrambi offrono una gamma di fotocamere, da quella entry-level a quella professionale.
Strategia di posizionamento Canon vs. Nikon
Canon punta molto sull'innovazione tecnologica ed è spesso la prima a introdurre nuove funzionalità per la fotocamera. Il loro marketing spesso fa appello al lato creativo della fotografia, esortando gli utenti a “dare vita alla tua visione”.
D'altra parte, Nikon enfatizza la precisione e l'affidabilità delle sue fotocamere. Il posizionamento del loro marchio consiste nel catturare momenti con chiarezza e dettaglio senza pari, spesso utilizzando lo slogan "Al centro dell'immagine".
Coca-Cola contro Pepsi
Questa è forse una delle rivalità tra marchi più leggendarie della storia. Sebbene entrambi offrano bevande gassate, le loro strategie di posizionamento del marchio non potrebbero essere più distinte.
Strategia di posizionamento Coca-Cola vs. Pepsi
Il posizionamento del marchio Coca-Cola è ancorato alla nostalgia, alla tradizione e alla felicità universale. Come “Share a Coke”, le loro campagne enfatizzano l’unità e la solidarietà.
Pepsi, al contrario, spesso si posiziona come la scelta della nuova generazione. È visto come giovane e moderno, con campagne che presentano icone pop attuali e sottolineano la gioia di vivere.
Airbnb contro Marriott
Airbnb ha sconvolto le tradizionali catene alberghiere del settore dell’ospitalità, compresi giganti come Marriott.
Strategia di posizionamento Airbnb vs. Marriott
La strategia di Airbnb è radicata nell'offrire esperienze locali uniche. Sottolineano il soggiorno in case e appartamenti, consentendo ai viaggiatori di “vivere come una persona del posto”. Si tratta di esperienze uniche e tocchi personali.
Essendo una catena alberghiera di lunga data, Marriott si posiziona attorno al lusso, all'affidabilità e alla qualità costante. Il loro marchio enfatizza il comfort e il lusso che gli ospiti possono aspettarsi ogni volta che soggiornano in una struttura Marriott.
Amazon contro eBay
Amazon ed eBay sono nati come mercati online ma si sono evoluti in direzioni diverse.
Strategia di posizionamento Amazon vs eBay
Il posizionamento di Amazon si è evoluto da “la libreria più grande del mondo” a “tutto ciò di cui hai bisogno, consegnato velocemente”. Il marchio promette comodità, varietà e consegna rapida con servizi come Amazon Prime.
eBay, tuttavia, si posiziona come un mercato online globale dove chiunque può vendere qualsiasi cosa. Sottolinea l'eccitazione del processo d'asta e i reperti unici che si possono scoprire sulla loro piattaforma.
Microsoft contro Apple
Entrambi i giganti del settore tecnologico, Microsoft e Apple, sono rivali da decenni e offrono ciascuno un’esperienza informatica unica.
Strategia di posizionamento Microsoft vs. Apple
Microsoft promuove la versatilità, in particolare con il suo sistema operativo Windows, con l'obiettivo di fornire soluzioni per professionisti aziendali e consumatori medi. Si presentano come facili da usare ma completi per vari compiti.
Apple si concentra sul design, sull'esperienza dell'utente e sull'integrazione del suo ecosistema di prodotti. Il loro slogan "Think Different" racchiude la loro enfasi sull'innovazione e sull'individualismo.
Audi contro Mercedes-Benz
Entrambi i giganti del segmento delle auto di lusso offrono una combinazione di prestazioni, lusso e tecnologia.
Strategia di posizionamento Audi vs. Mercedes-Benz
Audi adotta lo slogan “Vorsprung durch Technik”, che si traduce in “Avanzamento attraverso la tecnologia”, sottolineando l’innovazione e il design progressista.
Mercedes-Benz utilizza "The Best or Nothing", riflettendo il suo impegno per il lusso, l'ingegneria di alto livello e l'eleganza senza tempo.
Under Armour contro Puma
Entrambi competono nel settore dell'abbigliamento sportivo, fornendo abbigliamento e calzature per vari sport e attività.
Strategia di posizionamento Under Armour vs. Puma
Under Armour si concentra su prestazioni e innovazione, posizionandosi spesso come il punto di riferimento per gli atleti seri.
Pur enfatizzando le prestazioni, Puma spesso si allinea alle tendenze culturali, fondendo lo sport con lo stile di vita e la moda.
Netflix contro Hulu
Queste piattaforme di streaming hanno rivoluzionato il modo in cui consumiamo l'intrattenimento.
Strategia di posizionamento Netflix vs. Hulu
Netflix offre una vasta libreria di contenuti originali e acquisiti, sottolineando la sua portata globale e le sue serie degne di nota.
Hulu si posiziona come una soluzione di streaming più in tempo reale, fornendo accesso a nuovi episodi subito dopo la messa in onda, insieme a una crescente libreria di originali.
Chanel contro Gucci
Entrambe sono rinomate case di moda di lusso con storie significative.
Strategia di posizionamento Chanel vs. Gucci
Chanel celebra l'eleganza senza tempo, la semplicità e la raffinatezza, mantenendo la visione originale di Coco Chanel.
Pur essendo radicato nel lusso, Gucci spesso enfatizza il suo design eclettico e contemporaneo, fondendo la storia con le tendenze della moda moderna.
KFC contro McDonald's
Due catene di fast food riconosciute a livello mondiale.
KFC contro la strategia di posizionamento di McDonald's
KFC sostiene la sua ricetta unica, sottolineando il gusto “da leccarsi le dita” del suo pollo.
McDonald's evidenzia coerenza e familiarità, con gli archi dorati che simboleggiano il comfort food veloce e affidabile a livello globale.
Adobe contro Corel
Società di software note per la progettazione grafica e il software multimediale.
Strategia di posizionamento Adobe vs. Corel
Adobe si propone soluzioni professionali complete per i creatori, enfatizzando strumenti come Photoshop e Premiere Pro.
Pur rivolgendosi ai professionisti, Corel enfatizza anche l'accessibilità e la versatilità, con prodotti come CorelDRAW che offrono un approccio progettuale leggermente diverso.
Dropbox contro Google Drive
Le soluzioni di archiviazione cloud consentono agli utenti di archiviare e condividere file.
Strategia di posizionamento di Dropbox e Google Drive
Dropbox promuove una facile collaborazione e un'esperienza utente fluida su tutti i dispositivi.
Google Drive, parte dell'ecosistema di Google, evidenzia l'integrazione con altri suoi servizi come Documenti e Fogli Google.
Red Bull contro il mostro
Marchi di bevande energetiche noti per aumentare l'attenzione.
Strategia di posizionamento Red Bull vs. Monster
La Red Bull sottolinea il suo effetto rivitalizzante, racchiuso in “Gives You Wings”, spesso associato ad attività e sport estremi.
Pur concentrandosi sull'energia, Monster ha spesso un marchio più ribelle e tagliente, attraente per un pubblico di sottoculture più ampio.
Colgate contro Sensodyne
Entrambi sono importanti nel mercato dei dentifrici, soddisfacendo esigenze diverse.
Strategia di posizionamento Colgate vs Sensodyne
Con la sua presenza globale, Colgate mette in risalto l'igiene orale a tutto tondo, spesso pubblicizzandosi come la raccomandazione numero uno dei dentisti.
Sensodyne si posiziona per chi ha denti sensibili, sottolineando la sua formula specializzata per fornire sollievo dalla sensibilità dei denti.
Conclusione
La tua strategia di posizionamento del marchio non riguarda solo il modo in cui vedi il tuo marchio, ma il modo in cui i tuoi clienti lo percepiscono e lo sperimentano. It's an ongoing process of alignment, evaluation, and refinement.
Crafting a compelling brand positioning strategy requires introspection, research, creativity, and an unwavering commitment to your brand's core values and promise.
