Che cos'è il marketing del marchio? Impara a promuovere correttamente la tua attività

Il tuo marchio è ciò che prometti ai tuoi clienti.

È tutto ciò che rappresenti e tutto ciò a cui si riferiscono. Costruire l'equità del marchio richiede anni di impegno diligente. Ma quando si tratta di promuovere il tuo marchio, dovresti sapere come raccontare la tua storia nel modo giusto. E questo è ciò che riguarda il marketing del marchio.

I marchi rivolti ai consumatori utilizzano il software di brand intelligence per capire cosa pensano le persone del loro marchio e ottenere informazioni per migliorare i loro sforzi di marketing. Avere un marchio ben noto offre il più grande vantaggio competitivo alle aziende.

Contrariamente alla credenza popolare, il marketing del marchio non consiste nell'intonacare il logo della tua azienda ovunque e sperare che la gente lo veda. Si tratta di attingere ai sentimenti e sappiamo tutti quanto siano complicati i sentimenti. Ma per commercializzare bene il tuo marchio, devi incontrare i tuoi clienti a livello emotivo.

Quindi, come si ottiene l'attenzione del pubblico quando si vende in un mercato affollato? Promuovi il tuo marchio evocando sentimenti positivi su ciò che fai.

Cos'è un marchio?

Il termine "marchio" è ampiamente utilizzato ma raramente ben compreso. Quindi, ecco un breve riepilogo della sua origine.

Più di un secolo fa, gli allevatori di bestiame iniziarono a commercializzare i loro animali con un ferro da stiro per indicare quali animali erano loro; un marchio di fabbrica , se vuoi.

Anni dopo, con l'aumento dei beni di consumo, i produttori lo imitarono mettendo il loro marchio unico sui loro prodotti. Lo scopo era indicare l'origine del prodotto e differenziarlo da prodotti simili sul mercato. Con ciò, un marchio è diventato il nome non generico di un prodotto che indica ai consumatori l'origine del prodotto.

Avanti veloce fino ad oggi, il termine marchio ha assunto un nuovo significato per le persone. Vedi, un marchio non è un logo. Non è un'identità. Non è un prodotto. Invece, è una promessa al tuo cliente. Il tuo marchio non è solo un'incarnazione di chi sei come azienda, ma anche di chi sono i tuoi clienti come utenti. Pertanto, devi loro rappresentare te stesso in modo responsabile.

In poche parole, un marchio è ciò che collega un prodotto ai suoi clienti . Il tuo marchio è la personalità della tua azienda. Viene comunicato attraverso loghi, colori e slogan e rappresenta chi sei e cosa fai.

Marketing del marchio vs. marketing del prodotto

Il marketing del marchio e il marketing del prodotto sono entrambi essenziali per gli obiettivi di marketing generali e il piano aziendale di un'azienda. Ma differiscono l'uno dall'altro nel modo in cui funzionano.

Il marketing del prodotto è un approccio ristretto. Si concentra sul lancio e la promozione di un singolo prodotto o di una famiglia di prodotti. La strategia si rivolge alla generazione della domanda e alla comunicazione dei benefici per un particolare prodotto, non per il marchio nel suo complesso.

Il marketing del marchio si concentra sull'elevare la percezione che le parti interessate e i clienti hanno dell'intera azienda e non solo di un prodotto. Utilizza le intuizioni del marketing di prodotto per offrire un'esperienza salutare che fidelizza i clienti e alimenta le relazioni tra un pubblico e un marchio.

Come costruire una strategia di marketing del marchio

La tua strategia di marca è una delle parti più importanti del tuo piano di marketing. La tua arma segreta, se vuoi. Il suo scopo è creare relazioni a lungo termine con i tuoi clienti in modo che tu possa alla fine costruire un marchio di cui si fidano.

Una strategia di marca ben pianificata ed eseguita può creare o distruggere la tua attività. Se lo fai bene, manterrai felici i tuoi clienti e la tua azienda prospererà per anni.

Quindi, come costruisci un marchio che i tuoi clienti possano sostenere? Ci sono sette passaggi coinvolti.

1. Definisci il tuo scopo

Devi capire il tuo scopo prima di poter costruire il tuo processo. È ciò che ti distingue dalla concorrenza. Quando esprimi ciò che desideri ottenere con i tuoi sforzi di marketing del marchio, puoi determinare le tattiche e i processi per supportare i tuoi obiettivi.

Una volta compresa l'identità principale della tua azienda, puoi andare avanti con la strategia del linguaggio e degli elementi del tuo marchio e su come applicarli.

2. Conosci i tuoi concorrenti

La regola numero uno di qualsiasi strategia aziendale è essere consapevoli della concorrenza. Sei nella stessa attività, prendi di mira le stesse persone, quindi il modo migliore per stare al passo è studiarle da vicino.

Condurre un'analisi della concorrenza non significa farsi intimidire, ma rimanere motivati ​​e sviluppare una strategia unica che ti distingua.

3. Sii coerente

Non mettere i tuoi clienti in una posizione in cui devono collegare i pezzi del tuo marchio. Mantenere la coerenza del marchio alimenta il riconoscimento che a sua volta aumenterà la fedeltà. Un messaggio coerente del marchio supporterà i tuoi sforzi di marketing del marchio rendendoti riconoscibile.

Sia sotto forma di colori e caratteri che usi o del messaggio che promuovi, offri un'esperienza allineata al tuo pubblico per trarne vantaggio a lungo termine.

4. Mantieni i tuoi dipendenti coinvolti

La coerenza non è limitata alla tavolozza dei colori del tuo marchio, ma si applica al modo in cui i tuoi dipendenti lo rappresentano. I tuoi esperti di relazioni con i clienti dovrebbero essere esperti nel comunicare con le persone e inviare lo stesso messaggio.

Stabilisci linee guida per il marchio per i tuoi dipendenti come roadmap per rappresentare il tuo marchio in modo coerente su tutti i canali. Queste linee guida aiutano anche quando si assumono nuovi dipendenti.

5. Connettiti emotivamente con i tuoi clienti

Trovare modi per connettersi emotivamente con i tuoi clienti può fare molto per costruire la fedeltà e la consapevolezza del marchio nel marketing. Falli sentire ascoltati affrontando i loro punti deboli. Falli sentire parte di una comunità che si prende cura di loro.

Le emozioni giocano un ruolo importante nelle decisioni di acquisto di un cliente. Quindi, inserirlo nella tua strategia di branding favorirà le tue relazioni con i clienti.

6. Rimani flessibile

Il mondo degli affari è più dinamico che mai. Quindi, per sopravvivere alle mutevoli tendenze, devi rimanere flessibile nel tuo approccio. L'idea è accettare se le cose non funzionano ed essere abbastanza adattabili da portare un cambiamento.

Potrebbe esserci una dinamica del pubblico completamente nuova a cui puoi attingere modificando un po 'la tua messaggistica o cambiando il design del tuo prodotto. La flessibilità non deve interferire con i tuoi sforzi per rimanere coerente.

7. Premia i tuoi clienti fedeli

La lealtà è il fulcro del marketing del marchio. E premiare la fedeltà dei clienti è uno dei modi più semplici per coltivare relazioni e ottenere vantaggi a lungo termine. Queste sono le persone che supporteranno il tuo marchio attraverso il passaparola ai potenziali clienti.

Molti siti Web di e-commerce utilizzano software di premi e incentivi per offrire vantaggi speciali ai clienti fedeli. Inoltre, l'invio di offerte e prodotti esclusivi, o talvolta anche il riconoscimento tramite un'e-mail di ringraziamento, aiuta.

Utilizzo del posizionamento del marchio per un marketing di successo

Il posizionamento del marchio è il processo di posizionamento del tuo marchio nella mente dei tuoi clienti. Non è una tattica promozionale, ma il fulcro della strategia competitiva del tuo marchio.

Il tuo marchio sarà posizionato dai clienti a prescindere, quindi più proattiva è la tua azienda nello sviluppo di una solida posizione del marchio per se stessa, maggiore sarà il successo del tuo marchio sul mercato.

Durante il posizionamento del tuo marchio, devi determinare come differenziare il tuo marchio agli occhi dei tuoi clienti target. Perché sei unico? Cosa ti rende migliore dei tuoi concorrenti? Cosa offri che i tuoi concorrenti non offrono?

Se sei nelle prime fasi della costruzione di un'azienda (e successivamente del tuo marchio), utilizza il software di test A/B per provare un paio di affermazioni diverse e lasciare che i tuoi clienti scelgano.

Un passo essenziale in questo processo è avere una dichiarazione di posizionamento e una proposta di valore. Sebbene comunemente usati in modo intercambiabile, sono diversi.

La tua proposta di valore dovrebbe rappresentare il "quadro generale". Riflette ciò che il tuo marchio promette di offrire e la gamma di vantaggi che offri. È probabilmente l'elemento più importante della tua messaggistica di marketing.

Ad esempio, Starbucks si differenzia dalla concorrenza creando una proposta di valore unica per diventare il "terzo posto" per i clienti, dopo casa e posto di lavoro. L'acquisto di una tazza di caffè è un "lusso accessibile" e un'esperienza. I clienti possono ordinare bevande personalizzate e godersi la bevanda in un ambiente rilassato e raffinato. Hanno consolidato questo posizionamento del marchio attraverso il content marketing.

La tua dichiarazione di posizionamento, d'altra parte, è un sottoinsieme della tua proposta di valore. A differenza della tua proposta di valore, si concentra maggiormente sulle specifiche della tua differenziazione competitiva. La dichiarazione di posizionamento di solito include il pubblico di destinazione, il nome del prodotto, i vantaggi e la differenziazione competitiva.

Ad esempio, la dichiarazione di posizionamento di Kate Spade combina uno stile personale giocoso e sofisticato con un'utilità di alta qualità e di lunga durata per la giovane fashionista professionista. La tua proposta di valore e la tua dichiarazione ti aiutano a distinguerti dai concorrenti del settore.

Assicurati di dedicare tempo e sforzi alla costruzione di un solido posizionamento del marchio per la tua azienda. È la chiave per il successo a lungo termine contro i tuoi concorrenti.

“Un marchio per un'azienda è come una reputazione per una persona. Ti guadagni una reputazione cercando di fare bene le cose difficili.

Jeff Bezos
Fondatore e CEO di Amazon

Inizia con il marketing del marchio

Il marketing del marchio consiste nel portare i tuoi clienti in un viaggio con te, un viaggio per costruire il marchio che aspiri ad essere. Il tuo marchio non è solo quello che sei oggi, ma anche quello che vorresti essere in futuro, e i tuoi clienti possono aiutarti a costruirlo e commercializzarlo.

Inizia chiedendoti chi sei veramente. Identifica i tuoi valori fondamentali e la tua personalità. Scopri chi sei come azienda e cosa aspiri ad essere. Quindi, sii lo stesso per i tuoi clienti.

Pensa al marketing del marchio con diversi livelli in cui tutto si irradia dal nucleo.

Puoi attingere a diverse risorse per capire come viene percepito il tuo marchio. Ma la chiave è riflettere sia internamente che esternamente. Guarda le recensioni dei clienti online della tua azienda, parla direttamente con i clienti e parla con il tuo team interno per comprendere l'attuale percezione del tuo marchio in modo da poter identificare quali aree devono essere cambiate.

Ad esempio, puoi trascorrere del tempo sulle pagine dei social media della tua azienda cercando recensioni e temi comuni su ciò che interessa alle persone . Da lì, puoi estrarre temi per restringere il messaggio principale (che è autentico) e portare il tuo marchio al livello successivo.

Una volta capito come il tuo marchio viene attualmente percepito e dove vuoi essere come marchio, rappresenta quella personalità e quel sentimento desiderati. Trova elementi che corrispondano a quel sentimento e utilizzalo nella tua cultura e nei tuoi messaggi per evocare emozioni legate al tuo marchio e ai tuoi clienti.

La parola chiave qui è sentimenti. Se non riesci a soddisfare i tuoi clienti a quel livello, stai vendendo il tuo marchio allo scoperto.

Racconta una storia promettente

Stabilire un marchio che racconti bene la tua storia può essere complicato, soprattutto quando entri in un mercato competitivo. Ma se hai una storia promettente da raccontare, puoi prendere in considerazione il branding strategico per entrare in contatto con coloro a cui importa.

Quando hai qualcosa di unico in un mercato saturo, hai un potere di vendita e un valore del marchio più elevati rispetto al resto. Ricorda di mantenere i tuoi clienti al centro delle tue tattiche decisionali per favorire la difesa del marchio e la fedeltà dei clienti.

Autorizza e coinvolgi i tuoi clienti fedeli per promuovere il messaggio del tuo marchio e monitorare tali interazioni attraverso il software di difesa dei clienti .

Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2018. È stato aggiornato con nuove informazioni.