Frequenza di rimbalzo: cos'è e perché il tempo di permanenza è più importante

Ti sei mai chiesto la frequenza di rimbalzo quando guardi i tuoi rapporti di Google Analytics?

Può sembrare una metrica spaventosa: quando la maggior parte di noi controlla le frequenze di rimbalzo delle nostre pagine, vediamo cifre come 50%, 65%... forse anche 90%.

Quindi queste cifre sono buone o cattive? Sono motivo di allarme o non vale la pena preoccuparsi?

Questo è ciò a cui risponderemo qui.

Che cos'è la frequenza di rimbalzo?

"Un rimbalzo è una sessione di una singola pagina sul tuo sito", secondo Google.

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di quante persone arrivano a una determinata pagina del tuo sito e visualizzano solo una pagina prima di andarsene. Quindi, se 100 persone sono arrivate a una pagina e 35 di loro hanno lasciato la pagina senza visualizzare altre pagine, quella pagina avrebbe una frequenza di rimbalzo del 35%.

La frequenza di rimbalzo può essere misurata pagina per pagina o a livello di sito. Puoi trovare la frequenza di rimbalzo del tuo sito accedendo al tuo account Google Analytics e andando su "Comportamento" > "Contenuto del sito" > "Tutte le pagine".

Che cos'è una buona frequenza di rimbalzo?

Beh, dipende... ma ecco alcuni benchmark della frequenza di rimbalzo da alcuni studi recenti:

• L'agenzia Brafton afferma che la frequenza di rimbalzo media è del 58,18% secondo la loro ricerca.

• Inoltre, suddividono la frequenza di rimbalzo media per settore:

• Customedialabs analizza anche le frequenze di rimbalzo per diversi tipi di pagine e siti:

• Naturalmente, puoi anche aspettarti che le frequenze di rimbalzo cambino non solo per settore e tipo di pagina, ma anche per canale. Ecco come appaiono queste medie:

• E come le frequenze di rimbalzo possono variare in base al dispositivo:

Confuso? Non essere. Il punto di mostrarti tutti quei grafici è questo: i rapporti sulle frequenze di rimbalzo "medie" sono dappertutto. Probabilmente non esiste una frequenza di rimbalzo “media”, nello stesso senso in cui non esiste un utente “medio”. Ogni sito è unico e ci sono centinaia di modi per suddividere e tagliare i dati.

Detto questo, sappiamo che molti di voi vogliono solo un numero difficile con cui misurare le vostre pagine. Quindi ecco diversi numeri:

• Qualsiasi valore superiore all'85% è probabilmente una frequenza di rimbalzo "cattiva".
• Tra il 70-85% è nella zona rossa.
• Tra il 55-70% è nella media.
• Tra il 35-55% va bene.
• Tra il 20-35% è molto buono.
• Qualsiasi valore inferiore al 20% è sospettosamente buono: controlla le impostazioni e il filtro di Google Analytics per assicurarti di monitorare i visitatori reali.

E ora, passiamo al motivo per cui non dovresti necessariamente preoccuparti della frequenza di rimbalzo, anche se la tua è alta.

Perché la frequenza di rimbalzo è importante?

Ecco il segreto: non... almeno non tanto quanto sembra importare. Anche la pagina di Google sulla frequenza di rimbalzo chiede: "Una frequenza di rimbalzo elevata è una cosa negativa? Dipende."

Ecco perché dipende: poniamo che il Visitatore A arrivi su una pagina del tuo sito web. Guardano un titolo e un'immagine di intestazione e se ne vanno tre secondi dopo. Quindi il Visitatore B arriva al tuo sito web e trascorre 10 minuti a leggere attentamente ogni parola su una pagina diversa. Quindi se ne vanno, non avendo cliccato su nessun'altra pagina durante la loro visita. Entrambe queste visite vengono misurate come rimbalzo.

Qui sta la limitazione della frequenza di rimbalzo come metrica e perché la maggior parte dei SEO la prende con circa un chilo di sale. Se guardi solo il rimbalzo di questi due eventi, non ottieni informazioni utili.

Il visitatore A (quello che se n'è andato dopo tre secondi) non ha trovato quello che stava cercando. La domanda è, perché? Era perché...

• Il tuo sito è stato caricato troppo lentamente
• Il tuo sito sembrava inaffidabile per loro
• Hanno ricevuto una telefonata
• La tua pagina ha risposto così bene alla domanda del visitatore che non hanno bisogno di cercare oltre

Potrebbe essere una qualsiasi di quelle cose. E mentre ci sono altri modi per scoprire perché qualcuno ha lasciato una pagina, la frequenza di rimbalzo da sola non ce lo dice.

Ecco un altro esempio del motivo per cui la frequenza di rimbalzo può essere così priva di significato: se sei un imprenditore solista con un sito Web di una pagina, per definizione avrai una frequenza di rimbalzo estremamente elevata, come il 100%. Non c'è altro posto che quella pagina dove le persone possono andare.

Questo è il motivo per cui la metrica sorella della frequenza di rimbalzo, il tempo di permanenza, è così importante. È, probabilmente, una metrica più significativa della frequenza di rimbalzo.

Che cos'è il tempo di permanenza?

Il tempo di permanenza è il tempo che un utente trascorre su una pagina prima di tornare ai risultati della ricerca. È diverso da "Tempo medio sulla pagina" perché misura quanto tempo qualcuno ha trascorso su una pagina prima di andare altrove . "Ovunque altrove" potrebbe tornare alle SERP, a un'altra pagina del tuo sito o alla pagina di destinazione di un annuncio sul tuo sito su cui hanno fatto clic.

Queste due metriche - tempo sulla pagina e tempo di permanenza - ti offrono una finestra importante su come le persone utilizzano le tue pagine.

Anche il tempo di sosta sembra essere un segnale di classifica. Secondo un articolo di Search Engine Roundtable alla fine dell'anno scorso, “il capo di Google Brain in Canada ha affermato che Google ora utilizza i dati sui clic per le classifiche. Ha detto che Google cerca di addestrare i propri modelli di intelligenza artificiale quando "qualcuno fa clic su una pagina e rimane su quella pagina, quando torna indietro" e così via".

È molto interessante. Perché, nonostante tutta la sua fama, la frequenza di rimbalzo potrebbe non essere un segnale di classifica.

La frequenza di rimbalzo è un segnale di classifica?

Qui entriamo in un territorio controverso. Ci sono molti SEO molto intelligenti che affermano che la frequenza di rimbalzo non è un segnale di ranking, ovvero che la frequenza di rimbalzo di una determinata pagina o di un intero sito Web non influisce sulla sua posizione nei risultati di ricerca. Ci sono molti altri SEO che affermano che è un segnale di ranking.

La verità è che non c'è una risposta definitiva su questo in entrambi i casi. Ma ecco alcune delle voci su entrambi i lati dell'argomento:

• Barry Schwartz afferma che le frequenze di rimbalzo non influiscono sulle classifiche
• La ricerca di SEMRush dice di sì
• Search Engine Watch spiega come non vi sia consenso sul fatto che la frequenza di rimbalzo influisca o meno sulle SERP

Ecco il punto chiave di tutte queste opinioni diverse: se le frequenze di rimbalzo influiscono sui risultati di ricerca, non possono incidere molto su di loro, o ci sarebbe più chiarezza al riguardo. Se questo fosse un segnale di ranking importante, probabilmente non ci sarebbe così tanta confusione.

Inoltre (e più probabilmente), mentre la frequenza di rimbalzo può essere correlata a classifiche più alte, potrebbe non essere la frequenza di rimbalzo stessa - come metrica misurata - a influenzare il ranking della pagina. Invece, una frequenza di rimbalzo bassa abbinata a classifiche più alte può essere più un sintomo che una causa, allo stesso modo in cui le persone sane tendono ad avere carnagioni sane... ma non è la loro carnagione che le rende sane. Come sa chiunque abbia mai frequentato un corso di statistica, la correlazione non è causalità.

L'unica cosa che la frequenza di rimbalzo ci dice con certezza è che le persone non stanno facendo clic su un'altra pagina. Se il tuo obiettivo per ogni pagina è che serva come primo passaggio di una canalizzazione di conversione, allora una frequenza di rimbalzo bassa è un problema. Ma se vuoi solo che molte persone vedano la pagina, puoi fare affidamento su altre metriche come il tempo di permanenza e il tempo sulla pagina per dirti se le persone interagiscono con la pagina o meno.

Questo ci porta a una situazione specifica e molto comune in cui la frequenza di rimbalzo può rivelare un problema serio.

Frequenza di rimbalzo per SEO rispetto alla frequenza di rimbalzo per PPC

Quindi la frequenza di rimbalzo non è l'ultima parola su come le persone utilizzano il tuo sito... a meno che tu non voglia che le persone facciano un secondo passo dopo aver visitato quella pagina.

Se sei un inserzionista, quasi sicuramente vuoi che le persone facciano il passo successivo. Vuoi che effettuino un ordine, scarichino un rapporto, qualunque sia l'azione di conversione. Probabilmente non stai pagando per i clic solo per ottenere più "bulbi oculari". I marketer basati sui dati in genere hanno bisogno di conversioni, non di bulbi oculari (sebbene le campagne di retargeting intelligenti possano trasformare i bulbi oculari in conversioni nel tempo).

Quindi la frequenza di rimbalzo probabilmente è importante per la maggior parte degli inserzionisti. Ma fortunatamente, non sembra avere molta importanza per l'algoritmo del punteggio di qualità di Google Ads (le frequenze di rimbalzo non influiscono sul punteggio di qualità).

Come migliorare la frequenza di rimbalzo

Supponendo che tu non abbia un sito Web di una pagina e desideri mantenere basse le frequenze di rimbalzo del tuo sito, indipendentemente dal fatto che Google ti ricompenserà o meno, come puoi migliorare la frequenza di rimbalzo del tuo sito Web?

Ecco sette modi comprovati per farlo:

1. Velocizza il tuo sito. Il 40% dei visitatori lascerà un sito che impiega più di tre secondi per caricarsi.

"Sapendo che la maggior parte dei siti perde metà dei visitatori durante il processo di caricamento, potresti potenzialmente raddoppiare la generazione di lead apportando miglioramenti. Cosa potrebbe fare un aumento di 2 volte i lead per la tua attività senza spendere soldi extra per annunci o SEO? – Richard Beck

2. Rendi il tuo sito mobile friendly. Super mobile friendly.

È tempo per tutti noi di pensare al "mobile first". Vai su Google Analytics e guarda le frequenze di rimbalzo delle tue pagine per gli utenti mobili. Se noti grandi differenze tra il modo in cui gli utenti mobili e desktop rimbalzano, considera di rendere quelle pagine più ottimizzate per i dispositivi mobili.

3. Ridisegna il tuo sito.

Quanti anni ha il design del tuo sito? Ricevi complimenti per come appare? Un sito noioso può far sì che gli utenti del sito web diffidano di esso o semplicemente non gli piaccia. Se il design non è piacevole e di facile comprensione, potrebbero decidere di lasciare la pagina prima ancora che abbia terminato il caricamento.

4. Assicurati che le parole chiave che le persone stanno usando corrispondano all'argomento della pagina.

Hai mai sentito il termine "intento di ricerca"? È un concetto fondamentale nella SEO di oggi. Capire come influisce sulle frequenze di rimbalzo è semplice: se le persone non trovano quello che stanno cercando sul tuo sito, se ne andranno.

5. Rendi i tuoi contenuti più leggibili.

A nessuno piace schiantarsi contro un muro di testo solido. Quindi, se non stai utilizzando molte immagini, brevi paragrafi, sottotitoli ed elenchi puntati, considera di usarli ora.

Ovviamente, la leggibilità non riguarda solo il modo in cui suddividi i contenuti basati su testo. Il contenuto stesso dovrebbe essere chiaro, coinvolgente e perseguibile.

6. Fai attenzione ai pop-up.

A volte chiamati overlay, i popup sono messaggi che bloccano la visualizzazione di un lettore finché il lettore non risponde ad essi. I marketer adorano i pop-up perché funzionano così bene. I visitatori del sito spesso li odiano perché interrompono la loro esperienza. Prendi in considerazione la possibilità di verificare se i popup influiscono o meno sulla frequenza di rimbalzo delle tue pagine.

7. Avere un chiaro invito all'azione .

Quindi, se le persone non fanno clic su una seconda pagina... forse è perché non glielo hai mai chiesto. Avere un invito all'azione sulle pagine chiave potrebbe aiutare in questo.

Conclusione

La frequenza di rimbalzo può essere una metrica utile, ma non è l'ultima parola sul successo o meno delle tue pagine. Presta attenzione alle frequenze di rimbalzo delle tue pagine – certo – ma non ossessionarle. Metriche come il tempo di permanenza e il tempo sulla pagina possono spesso dirti di più.

Crediti immagine

Immagine in primo piano: Unsplash / Alvan Nee
Immagine 1: Screenshot dell'account Google Analytics preso dall'autore, novembre 2018
Immagine 2-3: via Brafton
Immagine 4-6: tramite ConversionXL
Immagine 7: tramite Think with Google