BigPanda: risoluzione degli incidenti IT con Incident Intelligence e piattaforma di automazione

Company Profile è un'iniziativa di StartupTalky per pubblicare informazioni verificate su diverse startup e organizzazioni. Il contenuto di questo post è stato approvato da BigPanda .

Con il passaggio dell'IT al cloud, sta creando diversi tipi di nuove sfide nella capacità delle aziende di mantenere in esecuzione i propri servizi digitali. Il passaggio al cloud ha portato a ordini di grandezza e più dati IT in termini di scalabilità, velocità e così via. Gli ingegneri IT stanno annegando in un crescente tsunami di dati IT e hanno difficoltà a gestire gli incidenti IT.

È quando BigPanda entra in scena. La startup con sede negli Stati Uniti utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare gli ITOps a tenere il passo con questa enorme ondata di dati IT. Aiuta le organizzazioni ad automatizzare e ridimensionare la propria capacità di stare al passo con il panorama IT in evoluzione. Leggiamo oltre per scoprire di più su BigPanda, dalla sua storia di avvio alla sua crescita.

BigPanda - Punti salienti dell'azienda

A proposito di BigPanda
BigPanda – Industria
BigPanda – Fondatori e Team
BigPanda - Storia di avvio
BigPanda – Missione e Visione
BigPanda – Modello di business
BigPanda - Modello di entrate
BigPanda – Prodotti e Servizi
BigPanda – Sfide affrontate
BigPanda – Finanziamenti e investitori
BigPanda – Crescita
BigPanda – Strategie di marketing
BigPanda – Partner
BigPanda – Premi e successi
BigPanda – Concorrenti

A proposito di BigPanda

BigPanda è un'azienda con sede in California che consente ai propri clienti di organizzare e mobilitare i dati DevOps e ITOps di tutto il mondo. La piattaforma di Incident Intelligence and Automation dell'azienda, alimentata da AIOps, aiuta le organizzazioni di piccole, medie e grandi dimensioni a mantenere l'attività aziendale prevenendo interruzioni del servizio e migliorando la gestione degli incidenti per offrire ai clienti esperienze eccezionali. Con la piattaforma BigPanda, i team ITOps, NOC e DevOps possono rilevare, indagare e risolvere gli incidenti IT in modo più rapido e semplice.

PlayStation, IHG, London Stock Exchange, GoTo, AutoDesk, PayPal, LUCID, Upwork e Alaska Airlines sono alcune delle aziende leader che si affidano a BigPanda.

BigPanda – Industria

La dimensione del mercato dell'intelligenza artificiale nelle operazioni IT (AIOps) è destinata a raggiungere i 33,8 miliardi di dollari entro il 2032, con un CAGR del 18,20% durante il periodo previsto. Il mercato sta crescendo più rapidamente a causa della crescente domanda di servizi basati sull'intelligenza artificiale nelle operazioni IT.

I principali partecipanti al settore sono IBM Corporation, Splunk, Cisco Systems Inc., Elastic e Dynatrace Inc.

BigPanda – Fondatori e Team

Assaf Resnick ed Elik Eizenberg sono i co-fondatori di BigPanda.

Assaf Resnick

Assaf Resnick è il co-fondatore e CEO di BigPanda. Ha completato B.Sc. in Business Administration presso l'Università della California, Berkeley, Haas School of Business. Prima di co-fondare BigPanda, Assaf è stato investitore presso Sequoia Capital e membro dell'equipaggio presso Jibe Ventures.

Elik Eizenberg

Elik Eizenberg è il co-fondatore di BigPanda. Ha conseguito una laurea in Informatica presso l'Università Ebraica di Gerusalemme. Elik ha lavorato su Algorithmic Trading Hedge Fund presso Stealth e CTO presso BigPanda.

Squadra BigPanda

• Ed Tang – Direttore finanziario
• Fred Koopmans – Responsabile del prodotto
• Jason Walker – Responsabile della tecnologia
• Rick Underwood – Responsabile delle entrate

BigPanda è un team di circa 300 dipendenti.

BigPanda - Storia di avvio

BigPanda è stata co-fondata da Assaf Resnick ed Elik Eizenberg nel 2012. Con le organizzazioni che intraprendono iniziative trasformative come il passaggio al cloud o l'adozione di nuove tecnologie e modelli operativi, i team IT aziendali, NOC, DevOps e SPE gestivano ambienti con una scala, complessità e velocità senza precedenti.

Inoltre, per stare al passo, le organizzazioni cercano da anni di automatizzare le operazioni IT. Ma quell'automazione era basata su regole e modelli di dipendenza programmati a mano, con conseguenti costi più elevati, tempi di valutazione più lenti e incapacità di stare al passo con il rapido cambiamento.

Assaf ed Elik erano frustrati dal fatto che le operazioni IT fossero ancora prigioniere di queste soluzioni guidate da regole e processi eccessivamente manuali. Tuttavia, sapevano che il Machine Learning poteva venire in loro aiuto. Pertanto, hanno avuto l'idea di lanciare BigPanda nel 2012. Dopo due anni, la società è uscita dalla modalità invisibile, ha ritirato il suo prodotto SaaS dalla versione beta e ha raccolto fondi di serie A.

Nel 2015, BigPanda ha lanciato la funzione AutoShare. E gli strumenti Service Health and Analytics e DevOps sono stati lanciati nel 2016. Due anni dopo, nel 2018, l'azienda ha ottenuto l'attestazione SOC 2 Type II Security. Ha ampliato le funzionalità di AIOps e lanciato Root-Causes Changes nel 2019. Inoltre, BigPanda ha ottenuto lo stato di AWS DevOps Competency nel marzo 2020 e ha lanciato il Triage automatico degli incidenti un anno dopo. Ha lanciato nuove funzionalità di ingegneria dei dati nel febbraio 2023.

Come l'intelligenza artificiale sta trasformando il business

L'intelligenza artificiale è un fattore critico nella strategia di coloro che vogliono espandere il proprio impatto aziendale in questa era digitale per ottenere una vittoria.

Avinash Kumar Mahato StartupTalky

BigPanda – Missione e Visione

La missione di BigPanda è mantenere le aziende in funzione automatizzando e ridimensionando la loro capacità di gestire l'esplosione di dati IT che affrontano quotidianamente. Inoltre, l'azienda mira a supportare i propri dipendenti offrendo loro un percorso di carriera all'interno di BigPanda e l'opportunità di sviluppare le proprie capacità e competenze in diverse funzioni.

BigPanda – Modello di business

La piattaforma ITOps basata sull'intelligenza artificiale di BigPanda automatizza la gestione degli incidenti IT. Aggrega, normalizza e arricchisce gli eventi raccolti da strumenti frammentati e mette in correlazione tali dati in informazioni fruibili con l'intelligenza artificiale.

La piattaforma consente ai clienti di rilevare gli incidenti man mano che si formano, in tempo reale, prima che si trasformino in interruzioni. BigPanda fornisce diversi strumenti per isolare rapidamente la causa principale dell'incidente IT. Inoltre, semplifica la risposta agli incidenti con valutazione automatica degli incidenti, ticketing bidirezionale e notifiche.

Implementando BigPanda, le organizzazioni possono ridurre i costi operativi IT al massimo del 50% e l'MTTR del 50% o più. Inoltre, la piattaforma comprime gli avvisi del 95%, identifica gli avvisi critici negli anni '30 e risparmia fino a 20 ore per incidente IT.

BigPanda - Modello di entrate

BigPanda offre quattro pacchetti di servizi professionali: "Silver", "Gold", "Platinum" e "Custom", basati sulla strategia immediata ea lungo termine dei clienti, sul processo operativo unico dell'azienda e sulla complessità dell'ambiente.

BigPanda – Prodotti e Servizi

La linea di prodotti di BigPanda comprende Alert Intelligence, Incident Intelligence, Generative AI, Workflow Automation, Unified Analytics, Integrazioni e Componenti della piattaforma, come Open Integration Hub, Open Box Machine Learning, Root Cause Changes e altro ancora.

BigPanda – Sfide affrontate

Nell'aprile 2023, BigPanda ha annunciato la razionalizzazione e la ristrutturazione dell'azienda e, quindi, ha ridotto la sua forza lavoro del 13%. Inoltre, la società ha annunciato che il gruppo dirigente esecutivo subirà un taglio di stipendio per i prossimi 12 mesi.

BigPanda – Finanziamenti e investitori

BigPanda ha raccolto $ 337 milioni di finanziamenti in 8 round fino ad oggi. Il suo ultimo round di finanziamento - Series E Round, è stato completato il 17 agosto 2022, aiutando l'azienda a raccogliere $ 20 milioni. Sequoia Capital Israel ha guidato il suo finanziamento iniziale iniziale il 1° gennaio 2013. Alcuni importanti investitori finanziano la società, tra cui Insight Partners, Sequoia, Battery Ventures, Wells Fargo, Glynn Capital e Mayfield.

BigPanda – Crescita

BigPanda è stato valutato a $ 1,2 miliardi nel 2022 dopo il round di serie D di $ 190 milioni, rendendolo un'azienda unicorno. Inoltre, le vendite nel 2021 sono cresciute del 155% su base annua, con una ritenzione netta in dollari del 122% negli ultimi 12 mesi. Nel quarto trimestre del 2021, l'azienda ha assistito a una base di clienti quasi raddoppiata dal 2019.

Nel 2022, BigPanda ha registrato un aumento di 5 volte su base annua delle trattative da oltre 1 milione di dollari e le assunzioni dei dipendenti sono cresciute del 104% negli ultimi due anni. Tuttavia, ha ridotto il 13% del suo personale nel 2023.

BigPanda – Strategie di marketing

Dopo aver raccolto 7 milioni di dollari in serie A nel 2014, BigPanda ha iniziato a creare contenuti per aumentare la consapevolezza del marchio. Il suo primo blog riguardava la raccolta fondi e il secondo riguardava il modo in cui i suoi ingegneri utilizzavano Ansible per la consegna continua. E più tardi, nel 2014, l'azienda ha finalmente iniziato a creare e promuovere contenuti su tutti i canali e ha aumentato la velocità dei contenuti su base annua.

Inoltre, tra il 2019 e il 2021, BigPanda ha creato due flussi di contenuti interessanti, riviste e fumetti, per offrire un'esperienza utente distinta. L'azienda ha circa 36 riviste e 65 fumetti Hardnoclife.

BigPanda – Partner

BigPanda ha collaborato con i fornitori di soluzioni, gli integratori di sistemi e le alleanze tecnologiche elencati di seguito:

• Avanti
• AWS
• CDW
• Segno di riferimento
• Risorsa9
• MLO
• Entsys 360
• Soluzioni perimetrali
• HCL
• Microsoft Azure
• XIGENTE
• Yash Soluzioni LLC

BigPanda – Premi e successi

BigPanda è riconosciuto da molti dei principali esperti del settore:

• Riconosciuto come Strong Performer nel report Process-Centric AI for IT Operations di Forrester
• Ha vinto il premio Leader Summer 2023 di G2
• Ha vinto i migliori 50 prodotti di gestione IT G2 Best Software Awards 2023
• Nominato nell'elenco annuale dei migliori luoghi di lavoro di Inc. Magazine nel 2021
• Ha vinto il Silver Stevie Award 2021 per le vendite e il servizio clienti

BigPanda – Concorrenti

Di seguito sono elencati alcuni dei principali concorrenti di BigPanda:

• PagerDuty
• Tecnologia Splunk
• Datadog
• Dynatrace
• App Dynamics

Domande frequenti

Cosa fa BigPanda?

BigPanda consente ai propri clienti di organizzare e mobilitare i dati DevOps e ITOps di tutto il mondo. La piattaforma di Incident Intelligence and Automation dell'azienda, alimentata da AIOps, aiuta le organizzazioni di piccole, medie e grandi dimensioni a mantenere l'attività aziendale prevenendo interruzioni del servizio e migliorando la gestione degli incidenti per offrire ai clienti esperienze eccezionali.

Chi sono i fondatori di BigPanda?

Assaf Resnick ed Elik Eizenberg sono i co-fondatori di BigPanda.

Quando è stato fondato BigPanda?

BigPanda è stata fondata nell'anno 2012.

Chi sono i principali concorrenti di BigPanda?

I principali concorrenti di BigPanda sono PagerDuty, Splunk Technology, Datadog, Dynatrace e AppDynamics.