10 migliori strumenti di personalizzazione del sito Web 2022 (sguardo approfondito)
Pubblicato: 2022-03-20Che si tratti di marchi affermati o emergenti, le società di e-commerce in genere devono affrontare tre sfide principali:
- Non stanno generando abbastanza contatti e-mail e SMS
I consumatori stanno navigando ma escono senza fornire i propri dati di contatto. Il team di e-commerce non è riuscito a impostare i moduli di acquisizione dei lead o gli utenti non rispondono.
- I loro tassi di conversione non sono abbastanza alti
Il team di e-commerce vede buoni livelli di traffico. Ma stanno lottando per trasformare i numeri delle sessioni in ordini.
- Il loro valore medio dell'ordine (AOV) è troppo basso
Il sito web sta convertendo i visitatori in clienti. Ma il team deve aumentare il valore del paniere per raggiungere gli obiettivi di fatturato.
Esistono diverse piattaforme di personalizzazione che risolvono questi problemi. Ti aiuteranno a far crescere il tuo database di posta elettronica e SMS. Ti aiuteranno ad aumentare i tassi di conversione. Ti aiuteranno ad aumentare i valori medi degli ordini.
Prima di analizzare 10 dei migliori strumenti e provider di personalizzazione del sito Web sul mercato, è utile definire esattamente cosa intendiamo per personalizzazione del sito Web.
Che cos'è la personalizzazione del sito web?
La personalizzazione del sito Web è il processo di fornitura di un'esperienza su misura ai visitatori del sito Web in base a informazioni demografiche, psicografiche, geografiche o comportamentali, nonché in quale fase del percorso del cliente si trovano.
La personalizzazione del sito Web è alimentata da un'ampia serie di strumenti software che aiutano le aziende a raccogliere dati sui visitatori, segmentarli, indirizzarli, automatizzare e altro ancora.
Come scegliere lo strumento di personalizzazione del sito web giusto
Gli strumenti di personalizzazione del sito Web sono disponibili in molte versioni, motivo per cui può essere così difficile selezionare quello giusto per il tuo sito.
In poche parole, un buon strumento di personalizzazione del sito Web ti consentirà di ottimizzare la tua esperienza in loco in diversi modi per diversi segmenti di pubblico. In questo modo puoi coinvolgere meglio i tuoi gruppi di clienti chiave con esperienze personalizzate in base alle loro preferenze e comportamenti in loco.
I sistemi di gestione dei contenuti (CMS), i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (strumenti CRM) e gli strumenti di automazione del marketing offrono alcune forme base di personalizzazione. Ma se vuoi capire meglio il tuo pubblico principale e offrire una personalizzazione del sito Web più sfumata, dovrai utilizzare uno strumento di personalizzazione specializzato.
Ma prima di restringere la ricerca di uno strumento di personalizzazione, devi chiederti tre cose:
- Quali sono i tuoi obiettivi principali: vuoi aumentare le conversioni, i tassi di apertura delle email, gli AOV?
- Cosa vuoi ottenere dal tuo marchio con la personalizzazione?
- Avete la larghezza di banda per gestire voi stessi una piattaforma di personalizzazione o avete bisogno di gestione dell'account e supporto tecnico?
Dopo aver definito i criteri, ora è il momento di esaminare gli strumenti adatti alle tue esigenze. Per aiutarti a decidere il miglior software di personalizzazione del sito Web e provider per il tuo team, ho messo insieme un post approfondito e completo che confronta le caratteristiche di ciascun prodotto.
Dichiarazione di non responsabilità: Yieldify è il nostro prodotto. Abbiamo fatto del nostro meglio per presentare le informazioni in modo equo perché vogliamo aiutarti a prendere una decisione informata, ma siamo particolarmente orgogliosi di ciò che offriamo. L'abbiamo visto trasformare i tassi di conversione, la generazione di lead e le entrate per così tanti marchi, grandi e piccoli, in tutto il mondo. Potresti aver visto che utilizziamo la piattaforma e i servizi Yieldify anche sul nostro sito web. Scopri di più qui e fissa una chiamata con un consulente .
Contenuti
- Cedi
- Google Ottimizza
- Prova
- Sleeknote
- Personalizza
- VWO
- Nuova rilevanza
- WebFX
- DA
- ZAG interattivo
1. Renditi
Yieldify è una piattaforma di customer experience digitale a servizio completo. Ti aiuta a offrire esperienze personalizzate ai tuoi diversi segmenti di clienti, aumentare le conversioni e migliorare le prestazioni dei tuoi canali di marketing digitale.
Vantaggi chiave
- Genera più contatti
- Aumenta i tassi di conversione
- Aumenta il valore medio dell'ordine (AOV)
- Personalizza il tuo sito in giorni, non settimane
- Riduci l'abbandono e la frequenza di rimbalzo
- Aumenta il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)
- Migliora i viaggi dei tuoi clienti
Genera più contatti
Molti fornitori di personalizzazione limitano i risultati che puoi ottenere dalla lead gen. Potrebbero visualizzare lo stesso design del modulo per ogni visitatore. I loro moduli potrebbero non essere ottimizzati per i dispositivi mobili. Potrebbero continuare a disturbare gli utenti che ti hanno già fornito i loro dettagli.
Con l'acquisizione di lead a più livelli di Yieldify, puoi personalizzare i tuoi moduli di lead gen per diversi tipi di consumatori in diverse fasi del loro viaggio, su dispositivi mobili, tablet o desktop.
Ad esempio, puoi impostare un modulo di acquisizione dei lead per mostrare ai visitatori la prima pagina in cui atterrano, un altro modulo più avanti nel loro percorso se ignorano il primo e quindi sospendere l'acquisizione dei lead per i visitatori di cui hai già i dettagli.
Invece di una strategia di acquisizione dei lead che non tiene conto del comportamento dei tuoi utenti, la reattiva acquisizione dei lead a più livelli di Yieldify può aiutarti a trasformare una parte maggiore del tuo traffico in lead.
Il risultato: i marchi di e-commerce vedono una crescita sostanziale del database di e-mail e SMS con l'acquisizione di lead a più livelli di Yieldify. Servizio di consegna cibo e abbonamento, Piemontese certificato, lead email aumentati del 700%. Il marchio leader nel CBD, Extract Labs, ha aumentato del 39% il proprio database di posta elettronica.
Aumenta i tassi di conversione
Due degli ostacoli più comuni alla conversione sono l'indecisione e la distrazione del cliente. Esistono molti modi in cui Yieldify può aiutare a eliminare questi blocchi stradali del tasso di conversione.
Per aiutare a spostare i visitatori esitanti dalla pagina del prodotto alla pagina di conferma dell'ordine, non cercare oltre le campagne Yieldify social proof: i nostri clienti in genere vedono alcuni dei più alti aumenti dei loro tassi di conversione qui. Ad esempio, le campagne che mettono in evidenza prodotti popolari o acquisti recenti di altri clienti offrono agli utenti un motivo convincente per effettuare il check-out.
Che si tratti di Instagram, Slack o di una telefonata, i consumatori lasciano anche i siti Web con la minima distrazione. Con le campagne Yieldify puoi mantenere coinvolti i tuoi visitatori: una selezione di timer per il conto alla rovescia, barre di avanzamento e promemoria del carrello possono spingere i clienti a fare il check-out più spesso e più rapidamente.
Il takeaway: non crederci sulla parola. Con una combinazione di campagne Yieldify, Homair, leader europeo negli alloggi e nell'ospitalità all'aperto, ha aumentato i tassi di conversione del 144%. The Healthy Chef, un marchio alimentare internazionale emergente, ha aumentato il proprio CVR del 93%.
Aumenta il valore medio dell'ordine
Ho visto quanto può essere rivoluzionario per le aziende di e-commerce aumentare i valori medi degli ordini. Con la personalizzazione di Yieldify, è facile incentivare i tuoi clienti ad aggiungerne altri al carrello, che si tratti di una notifica di upsell personalizzata, di una barra di avanzamento che informa i clienti sulla soglia di consegna gratuita o di una sovrapposizione che mette in evidenza le opzioni Acquista ora e paga dopo.
Ad esempio, uno dei nostri clienti di abbigliamento sportivo, un marchio di calzature e abbigliamento riconosciuto a livello mondiale, ha aumentato l'AOV del 26% con un'esperienza di upsell che ha spinto i clienti ad aggiungere altro al carrello al momento del pagamento.
L'asporto: non puoi migliorare il tuo tasso di conversione e ignorare AOV. Con il nostro aiuto, Kiehl's, il marchio di salute e bellezza, ha aumentato gli AOV fino al 33%. Allo stesso modo, HSTV, il rivenditore di e-commerce multicanale, ha aumentato gli AOV fino al 21%.
Personalizza il tuo sito in giorni, non settimane
Possono essere necessarie settimane, se non mesi, per progettare, creare e lanciare campagne personalizzate con i tuoi team interni o in outsourcing. Con Yieldify, puoi lanciare nuove campagne in appena 24 ore.
Una volta che hai deciso la tua prossima campagna, un grafico Yieldify nel tuo fuso orario utilizzerà le linee guida del tuo marchio per creare risorse di design per te.
E poiché le campagne vengono eseguite senza codice grazie al tag Yieldify, puoi pubblicare le campagne senza consumare il tempo dei tuoi sviluppatori.
L'asporto: con un servizio leader di mercato – Yieldify ha una valutazione G2 di 9,7/10 per la qualità del supporto – e una configurazione senza codice, non otterrai campagne on-brand di alta qualità più velocemente con qualsiasi altro fornitore di personalizzazione.
Riduci l'abbandono e la frequenza di rimbalzo
Mantenere i visitatori sul sito è un esercizio di costruzione di relazioni. Ma prima di poter costruire una relazione con loro, devi capire chi sono e come si comportano.
Questa è una delle prime cose che il tuo account manager ti aiuterà a fare quando inizi con Yieldify. Analizzeranno l'attività storica sul tuo sito web per fornirti un'analisi completa del comportamento degli utenti, incluso quando, dove e perché i tuoi visitatori stanno uscendo.
Per i nuovi utenti, il rimbalzo e l'abbandono di solito si riducono a una mancanza di consapevolezza del marchio. Con le esperienze educative di Yieldify, come banner in-page personalizzati che mettono in risalto i tuoi USP, le caratteristiche del prodotto e i valori fondamentali, puoi mostrare ai consumatori ciò che definisce il tuo marchio, creare fiducia e vedere diminuire le frequenze di rimbalzo.
Per gli utenti di ritorno, si tratta in genere di quando, non se, acquisteranno, quindi esperienze promozionali e codici sconto con intenzione di uscita sono fondamentali per mantenerli sul sito.
Ma non è tutto. Esperienze di prova sociale, notifiche del browser delle schede, overlay di acquisizione dei lead e questionari personalizzati sono tutti efficaci per ridurre l'abbandono.
Ad esempio, molti clienti si dirigono verso l'uscita quando hanno troppa scelta. Molti dei nostri clienti del marchio di bellezza in genere eseguono esperienze di questionari per chiedere ai clienti di condividere il loro tipo di pelle, carnagione ed età. Il cliente viene quindi indirizzato ai prodotti più rilevanti per lui anziché rimbalzare.
L'asporto: ottimizzando le pagine di destinazione per coinvolgere meglio i visitatori, collegherai i clienti con il tuo marchio e impedirai loro di lasciare il tuo sito prematuramente.
Migliora il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)
Acquisire clienti tramite il marketing a pagamento di solito non è economico. Grazie alla tecnologia di segmentazione dell'audience di Yieldify, puoi massimizzare il ritorno sulla spesa pubblicitaria personalizzando le esperienze per gli utenti che arrivano dai tuoi canali a pagamento.
Ad esempio, molti clienti di Yieldify gestiscono campagne di acquisizione dei lead personalizzate per i visitatori che arrivano da Google Shopping, annunci sui social media e link di affiliazione. In questo modo, possono migliorare l'UX, generare più lead e riportare più traffico a pagamento sul sito in un secondo momento.
Puoi anche utilizzare le campagne promozionali, gamificate e di modellamento del traffico di Yieldify per convertire più traffico a pagamento in clienti e ridurre il costo per acquisizione.
L'asporto: i tuoi canali a pagamento sono probabilmente la tua fonte di traffico più costosa. Ottieni il massimo dalla tua spesa pubblicitaria con la segmentazione del pubblico di Yieldify.
Migliora i viaggi dei tuoi clienti
Le piattaforme di personalizzazione sono ideali anche per ottimizzare l'UX del tuo sito. Ma qui puoi ottenere buoni risultati solo se stai acquisendo dati a lungo termine sui visitatori del tuo sito Web utilizzando la tecnologia giusta.
Con i cookie lato server di Yieldify, puoi memorizzare i dati dei clienti per un massimo di 365 giorni. Con molte delle piattaforme di personalizzazione dei nostri concorrenti, utilizzi cookie di terze parti per memorizzare i dati degli utenti. Ma:
- Il 30% dei consumatori naviga da dispositivo mobile utilizzando Safari
- i cookie di terze parti vengono memorizzati solo per 7 giorni su Safari
Ciò significa che stai potenzialmente perdendo molti dati dei clienti a cui rispondere e offrendo fino al 30% dei tuoi utenti un'esperienza utente non ottimale.
L'esempio più ovvio è confrontare l'esperienza di utenti nuovi e di ritorno nel contesto della tua strategia di acquisizione dei lead.
Con i cookie di terze parti, un visitatore che si è già iscritto alla tua mailing list vedrà nuovamente i moduli di acquisizione dei lead dopo 7 giorni. Come mai? Perché la piattaforma li tratta di nuovo come un nuovo visitatore.
Con i cookie lato server di Yieldify, puoi memorizzare 365 giorni di dati sui clienti, quindi, ad esempio, non interromperai i visitatori di ritorno con il modulo per i lead che fornisci ai tuoi nuovi visitatori.
Il risultato: combina l'approccio di Yieldify ai cookie, alla segmentazione del pubblico e ai profili utente a lungo termine e offrirai ai tuoi utenti una migliore esperienza sul sito web in modo affidabile.
Cosa dicono di noi i nostri clienti
"Lavoro con Yieldify da tre anni e credo che abbiano la migliore piattaforma di personalizzazione e ottimizzazione del tasso di conversione".
“Abbiamo assistito a una massiccia riduzione del 51% della frequenza di rimbalzo. I dati non mentono! Non c'è dubbio che Yieldify abbia aiutato la nostra attività".
"Yieldify ci ha aiutato a raggiungere il numero di iscritti target con suggerimenti strategici: +60.000 iscritti aumentano in 6 mesi!"
“Altamente consigliato se stai cercando un'ottima soluzione di e-commerce senza passare ore con sviluppatori e test A/B. Uno strumento molto potente”.
"L'ampia gamma di opzioni di targeting e formati flessibili delle campagne di Yieldify ci consente di creare un'esperienza personalizzata per ogni tipo di utente".
“Facile da lavorare, veloce con risposte e aggiornamenti e idee per le campagne. Sempre all'avanguardia e propositivo".
Vuoi saperne di più?
Se desideri un'anteprima dei risultati che potresti ottenere personalizzando il tuo sito Web con Yieldify, non esitare a programmare una chiamata di scoperta qui. Uno dei nostri consulenti sarà lieto di condividere ulteriori informazioni sull'aumento delle prestazioni del tuo sito web.
2. Ottimizzazione di Google
Google Optimize è una suite di test suddivisi e personalizzazione di siti Web in grado di sincronizzarsi con il resto di Google Marketing Platform. Disponibile come prodotto aziendale gratuito (Optimize) o a pagamento (Optimize 360), si collega al tuo sito Web e ti consente di eseguire esperimenti, segmentare i visitatori, distribuire esperienze personalizzate e altro ancora.
Ad esempio, puoi eseguire test A/B, multivariati o reindirizzamenti sul tuo sito Web e determinare la variante vincente. Da lì, Optimize 360 ti consente di distribuire il "campione" in modo permanente sul tuo sito Web o indirizzarlo a un pubblico specifico. Integrandoti con Google Ads, puoi anche personalizzare le pagine per ottenere punteggi di qualità più elevati.
I principali vantaggi di Google Optimize sono che (in parte) è gratuito, è facile da implementare e richiede un minimo di esperienza tecnologica, quindi il tuo reparto marketing può eseguire esperimenti di personalizzazione del sito web senza il forte coinvolgimento del tuo team di supporto tecnico.
3. Prova
Proof (noto anche come Useproof) è uno strumento di personalizzazione web self-service che offre due tipi di prodotti: Experiences e Pulse. Il primo è incentrato sulle pagine di destinazione che creano un editor visivo in sovrimpressione del tuo sito Web, grazie al quale puoi personalizzare testo, immagini, CTA e altro senza dover modificare il codice. Pulse si concentra sulla visualizzazione di messaggi di prova sociale.
Proof offre la segmentazione del pubblico in base alla fase del percorso del cliente, al settore, alle dimensioni dell'azienda e altro ancora. Al momento, non sembra offrire alcuna funzionalità di remarketing o raccomandazione di prodotti.
4. Nota elegante
Sleeknote è uno strumento di personalizzazione web per i settori dell'e-commerce e della vendita al dettaglio. Con prezzi convenienti, una varietà di modelli e formati predefiniti, sembra essere l'ideale per i marketer autosufficienti. In altre parole, se sei del tutto a tuo agio nell'impostare esperimenti e nel riferire sui loro risultati, questo potrebbe essere un buon strumento per iniziare.
Sleeknote consente agli utenti di creare esperienze personalizzate per desktop e dispositivi mobili, impostare consigli sui prodotti e offre funzionalità di targeting e attivazione del pubblico.
5. Personalizza
Personyze afferma di offrire la suite completa di strumenti per l'implementazione della personalizzazione del Web e dei consigli sui prodotti durante tutto il percorso del cliente, ad esempio dalle pagine di destinazione del sito Web alle campagne di gocciolamento via e-mail.
Ciò che spicca è la funzionalità di targeting di Personyze, che afferma di mirare in base a oltre 70 attributi dell'utente, come comportamento in tempo reale, geolocalizzazione, meteo, dati social, ricerca interna, input di moduli e altro ancora. Se sei davvero entusiasta di provare combinazioni di targeting creativo, questo strumento potrebbe essere la risposta.
6. VWO
VWO è un altro strumento di personalizzazione del sito Web che unisce software e servizi. Offre una serie di prodotti diversi da test A/B, multivariati e URL divisi alle notifiche push Web, registrazioni di sessioni, mappe di calore e così via. A causa della varietà di prodotti, puoi acquistare pacchetti a seconda delle tue esigenze. Il suo lato servizi offre analisi dei dati, implementazione e gestione delle campagne.
7. Nuova rilevanza
Fresh Relevance è una piattaforma di personalizzazione incentrata sull'e-commerce. La piattaforma include tutte le tipiche soluzioni di personalizzazione del sito Web, dai consigli sui prodotti alla segmentazione dei visitatori e al remarketing. La cosa interessante è che Fresh Relevance si estende anche ai social media, consentendo agli utenti di integrare feed in tempo reale con contenuti generati dagli utenti nelle e-mail e sui loro siti Web.
Oltre alla piattaforma, Fresh Relevance offre anche servizi strategici che si occuperanno della mappatura della strategia di personalizzazione, della segmentazione dei clienti, delle integrazioni tecniche, del reporting e altro ancora.
8. WebFX
WebFX è un'agenzia di marketing digitale a servizio completo specializzata in tutto, dai servizi SEO per siti Web e mercati alla pubblicità PPC, content marketing, analisi e altro ancora. Parte della sua offerta include UX e design del sito Web, ed è qui che entra in gioco la personalizzazione del sito Web.
A seconda del piano scelto, puoi ottenere personalizzazione comportamentale, firmografica o in tempo reale con blocchi di contenuti e report personalizzati. Se stai cercando di rinnovare il tuo sito Web, WebFX è in una buona posizione per aiutarti.
9. DA
FROM è un'agenzia di trasformazione digitale che offre un "approccio unico e collaborativo all'innovazione". L'agenzia offre una varietà di servizi, a partire dalla mappatura dei percorsi dei clienti e dall'ottimizzazione dei punti di contatto dei clienti. Vanno anche oltre la personalizzazione del sito Web con un servizio di sviluppo prodotto completo, come app e giochi.
10. ZAG Interattivo
ZAG Interactive è una società di progettazione e sviluppo web responsive con sede in Massachusetts, USA. Il loro elenco di servizi comprende tutto, dall'analisi e la creazione di strategie all'implementazione di esperienze Web personalizzate. L'agenzia offre anche servizi di remarketing come parte del suo pacchetto. ZAG in genere lavora con banche e cooperative di credito.
Domande frequenti sulla personalizzazione del sito web
Che cos'è il software di personalizzazione?
Il software di personalizzazione è uno strumento che consente ai team di e-commerce di personalizzare i propri siti Web in risposta alle caratteristiche e ai comportamenti dei clienti per migliorare l'esperienza del cliente.
Come personalizzo il mio sito web?
Esistono molti modi per personalizzare il tuo sito web, inclusi contenuti, consigli sui prodotti, offerte speciali e altro.
Come si implementa la personalizzazione?
Il tuo CMS potrebbe consentirti di implementare la personalizzazione, ma il più delle volte avrai bisogno di software o strumenti che possano essere integrati nel tuo sito web.
Vuoi saperne di più?
Se desideri un'anteprima dei risultati che potresti ottenere personalizzando il tuo sito Web con Yieldify, non esitare a programmare una chiamata di scoperta qui. Uno dei nostri consulenti sarà lieto di condividere di più sull'aumento delle prestazioni del tuo sito web.