Le migliori email di upsell per aumentare le tue entrate

Se non esegui l'upselling nel tuo marketing via e-mail, stai perdendo un'opportunità significativa per aumentare la fidelizzazione dei clienti e aumentare l'acquisto medio e il valore della vita dei tuoi clienti.

L'upselling è la pratica di consigliare una versione premium e più costosa di un prodotto che un cliente sta per acquistare o ha già acquistato.

Se riesci a convincere più clienti ad acquistare una versione superiore di un prodotto piuttosto che il modello base, ci sono maggiori possibilità di aumentare le tue entrate e le relazioni con i clienti.

Detto questo, il tuo successo dipende dalla forza dei tuoi metodi di upselling. Inizia a utilizzare queste cinque tattiche e-mail di upsell oggi per essere più efficace.

Comprendi il tuo pubblico di destinazione

Prima di tutto, devi capire con chi stai parlando durante l'upselling.

In altre parole, devi capire il tuo pubblico di destinazione e cosa vogliono sentire per convincerli ad accettare la tua offerta di upsell.

Non tutti i consigli, i messaggi, gli inviti all'azione (CTA), le immagini e gli elementi visivi sono uguali. Ogni cliente preferisce e ha bisogno di qualcosa di diverso affinché l'e-mail risuoni davvero con loro.

Ad esempio, un cliente potrebbe preferire che tu divulghi tutti i dettagli sull'aggiornamento nella tua e-mail. Un altro potrebbe gradire un collegamento a una pagina di destinazione per fare le proprie ricerche e completare l'acquisto tutto in uno.

Quando prendi in considerazione le esigenze dei clienti, assicurati che le tue e-mail di marketing siano accessibili.

Software come il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) possono garantire che i tuoi contenuti siano leggibili dalla macchina e accessibili per i clienti con disabilità visive, differenze di apprendimento o barriere linguistiche.

Tutto sta nel capire:

• Come pensa il tuo cliente
• I loro bisogni
• Ciò che è prezioso per loro
• Cosa ha senso per loro
• Le loro preferenze di comunicazione
• Come hanno interagito finora con la tua attività

Inoltre, comprendere il tuo pubblico di destinazione ti aiuterà a concentrarti sulla personalizzazione.

Concentrati sulla personalizzazione

Sono passati da tempo i giorni in cui si inviavano e-mail generiche. Se vuoi che le tue e-mail di upsell abbiano successo, devono essere personalizzate per ogni cliente.

Dai un'occhiata a questa serie di tre email. Sono stati inviati tutti nello stesso periodo, con lo stesso titolo, ma da mittenti diversi. Questi sono tutti pronti per essere eliminati. Ovviamente non c'era alcuno sforzo per personalizzarli.

È più profondo che usare il nome e il cognome del tuo cliente. Basa le loro offerte e il modo in cui le trasmetti sui loro dati demografici e su come hanno interagito con la tua attività. E assicurati di evitare lo spamming con lo stesso messaggio ancora e ancora.

La personalizzazione basata sui dati è un approccio pratico che semplifica la connessione con i clienti e l'upsell. Dovresti raccogliere il maggior numero possibile di dati sui clienti dai tuoi canali di marketing digitale e ovunque sia appropriato.

Tuttavia, assicurati di farlo in modo responsabile. Dai ai tuoi clienti il ​​controllo su ciò che raccogli e su come lo usi. Sii sempre trasparente. E sii particolarmente attento a come mantieni i dati dei tuoi clienti al sicuro.

Insieme alla personalizzazione, anche la raccomandazione strategica dei prodotti è fondamentale.

Consiglia i prodotti in modo strategico

I tuoi upsell avranno molto più successo se c'è una strategia dietro i tuoi consigli.

Gli upsell sono in genere una versione migliore di un prodotto messo insieme. Tuttavia, un upsell può anche sembrare un'offerta di funzionalità aggiuntive a un prodotto modello base, che ne aumenta il valore percepito agli occhi dei clienti.

Pensaci prima di prendere una decisione definitiva su cosa suggerire al tuo cliente. Quale sarebbe meglio per loro? Il prossimo miglior modello o una funzionalità aggiuntiva di valore? Affronta queste decisioni con una prospettiva incentrata sull'essere umano.

È importante non dare ai tuoi clienti troppe scelte. Invece, supporta il tuo prodotto consigliato con testimonianze e mantieni i tuoi messaggi positivi sul perché è meglio per le esigenze uniche del tuo cliente.

Quando consigli i prodotti in modo strategico, è più probabile che i tuoi clienti prendano sul serio i tuoi consigli e effettuino un acquisto.

Sottolinea ciò che rende migliore il prodotto più costoso

È difficile per la maggior parte delle persone giustificare una spesa maggiore di quanto inizialmente previsto. Ecco perché dovresti avvolgere tutte le tue e-mail di upsell sottolineando ciò che rende migliore il prodotto più costoso.

Cosa rende la versione più costosa migliore, di qualità superiore e diversa dall'originale?

Ad esempio, supponiamo che il prodotto originale sia buono ma non sia ecologico come la versione premium.

Sai che il tuo cliente apprezza la sostenibilità e ha espresso interesse per ciò che stai facendo per migliorare l'ambiente. Quindi, concentrarsi eccessivamente sui vantaggi e sulle differenze di sostenibilità rispetto al prodotto originale nella tua e-mail sarebbe geniale in questo caso.

Potresti anche enfatizzare le cose al di fuori del prodotto che lo rendono un acquisto migliore. Ad esempio, forse la tua versione aggiornata è disponibile come parte di un pacchetto per un periodo di tempo limitato, con due prodotti correlati disponibili solo in detto pacchetto.

O forse la versione superiore viene fornita con spedizione gratuita, mentre il modello base no. Quindi ora, non solo il cliente otterrebbe un prodotto premium, ma lo riceverà a casa senza spese di spedizione.

Crea un'offerta interessante sottolineando ciò che rende il prodotto migliore in più di un modo.

Presta particolare attenzione al tuo invito all'azione

L'obiettivo dell'upselling è convincere il cliente ad acquistare la versione più avanzata del prodotto. Sebbene il corpo della tua e-mail sia fondamentale per raggiungere questo obiettivo, il tuo invito all'azione potrebbe essere altrettanto importante, se non di più.

L'ultima cosa che vuoi è che il tuo cliente legga tutta la tua e-mail, sia d'accordo con l'acquisto della versione aggiornata e non abbia idea di dove andare per farlo. È qui che entra in gioco il tuo invito all'azione.

Nell'immagine sottostante, Neil Patel mostra come utilizzare un pulsante CTA per spostare il destinatario dell'e-mail verso la conversione.

Presta particolare attenzione al pulsante CTA che utilizzi nelle tue e-mail di upsell. Una volta che i tuoi clienti hanno finito di leggere, dovrebbero sapere cosa fare dopo attraverso un chiaro invito all'azione. Attieniti a un pulsante dal design minimale, in una posizione visibile, che si distingua dal resto del contenuto della tua email.

Un invito all'azione ben ponderato è il modo migliore per concludere la tua già allettante e-mail di upsell.

Conclusione

L'upselling di successo può fare molto per la tua azienda, dall'aumento delle entrate all'approfondimento delle relazioni con i clienti fino a mantenerli con te a lungo termine. La chiave sono solide e-mail di upsell. Usa le tattiche di cui sopra per migliorare le possibilità che le tue e-mail di upsell ispirino un acquisto.