Gli 8 migliori servizi di messaggistica di testo per le piccole imprese (e come sceglierne uno)

Le piccole imprese hanno bisogno di un modo per parlare con i propri clienti che sia veloce, affidabile, facile da usare e flessibile alle loro esigenze.

I dati parlano chiaro: il 54% dei consumatori desidera ricevere promozioni tramite sms, ma solo l'11% delle aziende invia sms. Questa è una lacuna di cui vorrai approfittare e il modo migliore per farlo è con un servizio di messaggistica aziendale affidabile.

I servizi di messaggistica aziendale riuniscono il meglio del marketing tramite SMS (e talvolta anche di più) a un prezzo interessante e offrono agli utenti un sacco di aiuto per iniziare.

Ma ce ne sono così tanti: quale scegli?

Abbiamo riunito le otto migliori piattaforme di messaggistica aziendale sul mercato per darti un facile confronto in modo da poter prendere una decisione informata.

SOMMARIO

• Perché dovresti utilizzare un servizio di messaggistica aziendale
• Cosa cercare in un servizio di messaggistica aziendale
• Confronto tra i primi 8 servizi di messaggistica aziendale

Perché dovresti utilizzare un servizio di messaggistica aziendale

Ma prima, perché un imprenditore dovrebbe investire in un servizio di messaggistica aziendale in primo luogo?

• Offrono un hub centrale per creare, organizzare, inviare e monitorare messaggi di massa e messaggi individuali.
• Sono facili da gestire. Molti servizi di messaggistica aziendale offrono la possibilità di aggiungere membri del tuo team al tuo account per aiutarti a gestire la tua strategia di messaggistica.
• Ti aiutano a sfruttare il miglior canale di marketing là fuori. I testi ottengono un tasso di apertura medio del 98%, quindi un buon servizio di messaggistica aziendale rende il raggiungimento del tuo pubblico affidabile e facile.
• Sono versatili. Con una piattaforma SMS puoi inviare messaggi di massa, avere conversazioni individuali, creare messaggi automatici, integrarti con altri strumenti che già utilizzi, creare sondaggi e altro ancora.
• Sono generalmente convenienti. La maggior parte delle piattaforme di messaggistica ha piani che partono da un costo inferiore al piano telefonico medio.

Cosa cercare in un servizio di messaggistica aziendale

Questo è il resoconto di ciò che un servizio di messaggistica aziendale può fare per una piccola impresa, ma ogni azienda è unica, quindi vale la pena fare la dovuta diligenza quando si sceglie un servizio. Ecco una rapida lista di controllo da seguire mentre fai la tua ricerca.

• Fai un elenco delle funzionalità di cui hai bisogno. Invierai molti messaggi di massa o ti concentrerai su conversazioni individuali (o entrambe)? Vuoi che i contatti si uniscano ai tuoi elenchi con parole chiave, moduli Web o un altro metodo?
• Scopri quanti messaggi vuoi inviare e guarda quanti crediti includono i piani di ciascuna piattaforma. Non dimenticare di controllare se i crediti inutilizzati verranno trasferiti al mese o all'anno successivo.
• Esamina le integrazioni di terze parti in modo da poter collegare il tuo servizio di messaggistica ad altri strumenti che utilizzi per l'e-commerce, la posta elettronica e la gestione dei clienti.
• Verifica la facilità d'uso. La piattaforma è intuitiva, semplice da navigare e adatta ai principianti?
• Come va il servizio clienti? Devi sapere che puoi ottenere aiuto con la piattaforma quando ne hai bisogno, quindi assicurati che la piattaforma che scegli abbia uno staff di supporto attivo e disponibile.
• Leggi le recensioni di altri utenti. Una cosa è leggere su funzionalità e strumenti, ma aiuta a sapere cosa pensano gli altri proprietari di piccole imprese su tutti i diversi servizi di messaggistica aziendale disponibili.

Confronto tra i primi 8 servizi di messaggistica aziendale

Ora che sai come scegliere il tuo servizio di messaggistica aziendale, ecco le opzioni più popolari da considerare.

1. Attento

Attentive è una piattaforma di marketing tramite messaggi di testo che supporta i messaggi di testo aziendali con una suite di strumenti che include integrazioni, semplici metodi di attivazione per la creazione di elenchi di contatti e risorse per messaggi mirati. La piattaforma è costruita principalmente pensando alle società di e-commerce.

Professionisti:

Attentive offre molte funzionalità eccellenti per concentrarsi su chi sono i tuoi clienti - i loro modelli di acquisto, preferenze e dettagli personali - e tradurre tali informazioni in messaggi mirati ed efficaci e visioni chiare della tua base di clienti più ampia e di ciò che vogliono.

Questo è un grande vantaggio per le piccole imprese che desiderano che i messaggi di testo inizino a funzionare con la massima efficacia senza troppi tentativi ed errori.

Contro:

Il più grande svantaggio della piattaforma Attentive è che devi prenotare una demo prima di poter visualizzare i loro piani o prezzi. Quella mancanza di trasparenza può rappresentare un ostacolo se sei solo nella fase di navigazione.

Prezzi: nessuno disponibile senza una demo.

2. SMSBump di Yotpo

SMSBump è una piattaforma SMS orientata specificamente all'e-commerce, con funzionalità che eliminano le congetture dalla creazione di flussi di clienti efficaci.

Professionisti:

Questo servizio viene fornito con molte funzionalità basate su come i tuoi clienti interagiscono con il tuo negozio, il che significa che non dovrai rintracciare qualcuno che ha abbandonato il carrello o seguire per consigliare prodotti basati su un acquisto precedente: il software lo farà per voi.

Gli utenti avranno anche accesso a funzionalità di conversazione uno a uno per cose come il servizio clienti e funzionalità di checkout mobile accelerato per aiutare a vedere le vendite dall'inizio alla fine.

Contro:

I clienti si lamentano principalmente della UX della piattaforma, sostenendo che il prodotto non è particolarmente user-friendly e talvolta glitch. Altre recensioni menzionano difficoltà di sincronizzazione con software di terze parti e alcuni piani sono troppo costosi per una piccola impresa.

Prezzi: SMSBump offre un piano gratuito, con piani a pagamento a partire da $ 19 al mese.

3. Messaggi EZ

Se cerchi gli elenchi delle piattaforme di marketing di testo più amate là fuori, vedrai EZTexting sulla maggior parte di esse. EZTexting è un classico servizio SMS con strumenti per far crescere e organizzare i tuoi elenchi di contatti, progettare e automatizzare i testi e altro ancora.

Professionisti:

Pensa a EZTexting come allo starter kit di marketing via SMS.

Con le loro funzionalità, sarai in grado di commercializzare e comunicare con i tuoi clienti, monitorare le prestazioni della tua campagna e aggiungere membri del team al tuo account in modo da non gestire l'intera strategia SMS da solo.

Contro:

Sebbene EZTexting abbia un'app mobile, alcune recensioni menzionano una scarsa funzionalità durante l'utilizzo dell'app. Altri utenti riscontrano problemi con la ricezione delle notifiche quando non sono attivamente connessi ai propri account, il che influisce sui tempi di risposta e sulle relazioni con i clienti.

Prezzi: i piani EZTexting partono da $ 20 al mese per 200 crediti e una parola chiave.

4. Con un messaggio

Textedly è un'amata piattaforma di marketing di testo, che ha vinto diversi premi G2 nel 2022. Offre tutti gli strumenti fondamentali di marketing di testo come opt-in semplici, pianificazione del testo, limiti di caratteri estesi e analisi approfondite per misurare le prestazioni dei messaggi.

Le app disponibili includono anche sondaggi, SMS da votare e servizi vocali per il numero scelto.

Professionisti:

La maggior parte dei riconoscimenti di Textedly menziona il loro ottimo personale di supporto e quanto siano adatti all'uso nelle piccole imprese.

Le funzionalità più avanzate includono trigger di conversazione che ti aiuteranno a mettere le comunicazioni con i clienti sul pilota automatico per tempi di risposta e un servizio clienti migliori, nonché la possibilità di aggiungere più membri del team al tuo account.

Textedly supporta anche le integrazioni di Instagram e la programmazione del testo.

Contro:

Gli utenti hanno evidenziato alcuni problemi durante il caricamento e la gestione degli elenchi di contatti e dei singoli numeri di telefono, in particolare la mancanza di flessibilità nell'organizzazione e nell'etichettatura dei contatti.

Prezzi: Textedly offre una prova gratuita di 14 giorni con 50 crediti per messaggi e i piani a pagamento partono da $ 24 al mese (fatturati annualmente) per 1.200 crediti per messaggi e una parola chiave.

5. Testo semplice

Sarei negligente se non aggiungessi SimpleTexting a questo elenco e, in tutta onestà, non sono l'unica persona a pensare che SimpleTexting sia uno dei migliori strumenti SMS sul mercato. G2 ha premiato SimpleTexting come il più facile da usare, il più facile con cui fare affari e gli utenti più propensi a raccomandare nella primavera del 2022.

Gli utenti di SimpleTexting adorano il fatto che la piattaforma sia un servizio di messaggistica aziendale all-in-one, con una dashboard di messaggistica completa, un team di supporto dedicato disponibile sette giorni su sette e una suite di funzionalità user-friendly.

Professionisti:

Questa piattaforma ha tutti gli strumenti di cui hai bisogno per costruire una fiorente strategia di marketing via SMS, dalla messaggistica di massa e una casella di posta individuale in cui puoi visualizzare i dettagli di contatto per un rapido riferimento agli strumenti per sondare i tuoi contatti e organizzare concorsi, ad analisi dettagliate che ti aiuterà a perfezionare i messaggi futuri.

SimpleTexting è inoltre progettato per lavorare mano nella mano con i tuoi strumenti e processi esistenti. Scegli tra una qualsiasi delle nostre integrazioni software o chiedi al team di progettare un'integrazione personalizzata su misura per te.

Contro:

SimpleTexting è strettamente uno strumento SMS. Dovrai integrarti con altri strumenti se desideri utilizzare gli SMS insieme al tuo provider di posta elettronica o CRM.

La piattaforma manca anche di un generatore di codici QR, che potrebbe essere un problema se si desidera aggiungere contatti con un codice QR.

Prezzi: i piani partono da $ 29 al mese per 500 crediti e contatti e parole chiave illimitati.

6. SlickText

SlickText è tra i migliori servizi di messaggistica aziendale del settore e per una buona ragione. La piattaforma si concentra sulle tue relazioni con i tuoi clienti, con strumenti che ti aiutano a inserirli nelle tue liste e a connetterti con loro in modo rapido ed efficiente in seguito.

Professionisti:

SlickText non solo offre una vasta gamma di metodi di attivazione per aiutare i clienti a unirsi ai tuoi elenchi di testo, ma include anche funzionalità come l'acquisizione di e-mail per trasferire facilmente i contatti e-mail esistenti al tuo programma di testo.

Da lì, SlickText offre opzioni per personalizzare e automatizzare i tuoi testi in modo da poter inviare messaggi efficaci con una configurazione o uno sforzo minimo da parte tua.

Contro:

Gli utenti hanno commentato che i loro crediti di rollover tendono a scadere perché i crediti assegnati mensilmente vengono utilizzati per primi. Altri affermano che i loro flussi di lavoro automatizzati mancano di una certa flessibilità.

Prezzi: SlickText viene fornito con una prova gratuita di 14 giorni con piani a pagamento a partire da $ 29 al mese per 500 crediti e due parole chiave.

7. Magia del testo

TextMagic è una piattaforma SMS costruita attorno all'idea di un marketing di testo efficace e facile da usare. Offrono funzionalità per la creazione, la pianificazione e l'invio di testi con elementi come modelli e messaggi di testo lunghi con più caratteri.

Professionisti:

A parte le funzionalità di messaggistica, TextMagic è dotato di funzionalità per l'identificazione di numeri non validi per aumentare la consegna dei messaggi e l'e-mail in SMS in modo da poter convertire facilmente le e-mail in messaggi di testo.

Gli utenti possono anche inviare messaggi di testo ai file audio e utilizzare Sintesi vocale per trasformare i messaggi in telefonate, il che significa che puoi comunicare con più di semplici parole su uno schermo.

Contro:

Le recensioni menzionano l'invio incoerente a grandi gruppi di contatti e la mancanza di integrazioni con le piattaforme CRM, oltre a un servizio clienti occasionalmente lento.

Prezzi: gli account TextMagic sono gratuiti. Gli utenti pagano solo per i messaggi che inviano, con messaggi SMS al prezzo di $ 0,04 per testo.

8. Fare clic su Invia

ClickSend si occupa di semplificare il marketing tramite SMS, il che lo rende un'opzione interessante per le piccole imprese che non vogliono affrontare una grande curva di apprendimento. Offrono SMS, voce, e-mail e messaggistica API.

Puoi gestire i tuoi messaggi di testo da una dashboard di facile navigazione completa di opzioni per la gestione dei contatti, l'invio di messaggi e l'impostazione delle automazioni.

Professionisti:

ClickSend vanta tempi di avvio rapidi e diverse integrazioni, nonché un'elevata consegna dei messaggi e un sistema API ben organizzato.

Gli utenti possono anche accedere al proprio personale di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quando sorgono domande o dubbi e il sistema invierà un avviso quando i crediti stanno per esaurirsi, quindi non sarai mai sorpreso quando un messaggio importante deve uscire.

Anche lo stato dei messaggi è facile da monitorare e la sicurezza ha la massima priorità su ClickSend, il che significa che puoi mantenere alto il fattore di fiducia nel tuo marketing.

Contro:

Le recensioni di ClickSend menzionano opzioni di numero di telefono limitate in alcune parti degli Stati Uniti e difficoltà ad accedere alle risposte quando arrivano.

Altri affermano che la loro integrazione con Zapier è difficile da configurare e navigare e non offrono integrazioni con alcuni strumenti come SyncSpider.

Prezzi: questa è un'altra struttura dei prezzi per credito, con messaggi SMS al prezzo di $ 0,0244 se invii meno di 2.000 messaggi e aumenti da lì. Un numero dedicato parte da $ 1,74 al mese senza costi di installazione.

La linea di fondo sui servizi di messaggistica aziendale

Alla fine della giornata, il giusto servizio di sms per piccole imprese per te e il tuo marchio dipenderà dalla tua struttura e dalle tue esigenze uniche.

Spero, tuttavia, che questa rapida occhiata ai primi otto servizi di SMS ti offra un buon punto di partenza per cercare e raccogliere informazioni mentre costruisci la tua strategia di messaggistica ideale.